網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館期刊館員素養(yǎng)論

●詹純喆 （上海金融學(xué)院 圖書館，上海 201209）

期刊是文獻信息源中的重要組成部分，是融知識性、教育性和學(xué)術(shù)性為一體的重要信息載體。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，計算機的普及以及網(wǎng)絡(luò)工具的廣泛應(yīng)用，期刊除了擁有報道及時、出版周期短、內(nèi)容新穎、信息量巨大等優(yōu)點外，又有了傳播迅速、易于管理、情報密集、檢索便捷等新優(yōu)勢。由于期刊的這些重大歷史變革，特別是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，電子期刊的出版和發(fā)行，對高校圖書館期刊工作產(chǎn)生了重要的影響，隨之，也對期刊館員的素養(yǎng)提出了更多、更高的要求。

1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館期刊工作的新特點

過去，高校圖書館期刊工作比較單一，但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，這種單一的現(xiàn)象發(fā)生了很大的變化，出現(xiàn)了一些新特點。

1.1 期刊載體的數(shù)字化、多元化

雖然以紙質(zhì)為載體的印刷型期刊仍然占據(jù)著期刊出版和發(fā)行的主導(dǎo)地位，但是，網(wǎng)絡(luò)型、光盤型、數(shù)據(jù)庫型的數(shù)字化電子期刊正以其容量大，閱讀方便、傳播迅速等優(yōu)勢逐步超越印刷型期刊的地位。期刊載體的多元化為師生提供了全方位的閱讀、檢索、下載等便利，同時也對圖書館的期刊采訪、期刊資源建設(shè)、期刊的整理加工以及期刊資源的開發(fā)和利用提出了更高更新的要求。

1.2 期刊工作的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化

印刷型和電子型期刊有著各自不同的著錄標(biāo)準(zhǔn)，特別是電子期刊數(shù)據(jù)規(guī)范化著錄影響整個檢索系統(tǒng)的應(yīng)用。印刷型期刊的典藏要求合理布局、有序排列、科學(xué)保管與保護，比對電子期刊的典藏要求高很多，如何做好兩種不同期刊的典藏工作，使之更加系統(tǒng)、有序、合理，也是期刊工作中的新問題。

1.3 期刊服務(wù)工作的網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化

網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，有效地擴大了期刊工作的服務(wù)半徑，使得讀者的閱讀和接受服務(wù)不受時間、地域、空間環(huán)境的限制和影響。期刊服務(wù)的方式也從單一、傳統(tǒng)、機械的方式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代、專業(yè)、多元的服務(wù)，以期刊為中心發(fā)展到以讀者為中心、以服務(wù)為宗旨的模式。

1.4 讀者需求的多元化、層次化

由于網(wǎng)絡(luò)化、信息化的高度發(fā)展，高校學(xué)生、教師、科研人員對期刊信息的內(nèi)容、信息的質(zhì)量、信息的獲取方式的需求不盡相同，他們往往希望獲得期刊館員更具針對性、個體性、專指性的服務(wù)，這對于期刊館員在期刊信息的收集、整理、加工和管理上提出了新挑戰(zhàn)。

1.5 期刊館員在期刊工作中的角色需要再定位

C.S赫特曾經(jīng)說過：“未來的圖書館將是利用新技術(shù)執(zhí)行使命的信息機構(gòu)，與其說是一種服務(wù)場所，不如說是一種服務(wù)概念，用戶要得到所需要的信息，不一定去圖書館，但會求助于圖書館員?！保?］在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，期刊館員如何為讀者提供最需要、最優(yōu)質(zhì)的期刊信息，如何開發(fā)深層次、綜合化的二、三次信息資源，如何成為將文獻信息資源人格化的“導(dǎo)航員”等等，這些問題的提出就不得不讓我們轉(zhuǎn)變觀念、提高認識，對期刊館員在期刊工作中的角色再定位、再思考。

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館期刊館員應(yīng)具備的素養(yǎng)

2.1 職業(yè)道德素養(yǎng)

職業(yè)道德，就是人們在進行職業(yè)活動過程中，一切符合職業(yè)要求的心理意識、行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總和。它是一種內(nèi)在的、非強制性的約束機制。職業(yè)道德是用來調(diào)整職業(yè)個人、職業(yè)主體和社會成員之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范。［2］中國圖書館學(xué)會六屆四次理事會于2002年11月15日通過了《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》（試行），其主要內(nèi)容是：確立職業(yè)觀念，履行社會職責(zé)；適應(yīng)時代需求，勇于開拓創(chuàng)新；真誠服務(wù)讀者，文明熱情便捷；維護讀者權(quán)益，保守讀者秘密；尊重知識產(chǎn)權(quán)，促進信息傳播；愛護文獻資源，規(guī)范職業(yè)傳播；努力鉆研業(yè)務(wù)，提高專業(yè)素養(yǎng)；發(fā)揚團隊精神，樹立職業(yè)形象；實踐館際合作，推進資源共享；拓展社會協(xié)作，共建社會文明。［3］因此，期刊館員必須牢固樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的思想宗旨，在對圖書館整體利益認識的基礎(chǔ)上逐步形成對圖書館所承擔(dān)的社會義務(wù)的文化自覺。圖書館的期刊管理工作，需要期刊館員有著始終如一的敬業(yè)精神、無怨無悔的奉獻精神和積極向上的樂業(yè)精神。美國職業(yè)成功學(xué)家詹姆斯·H·羅賓斯在其所著的《敬業(yè)》一書中寫到：“敬業(yè)，就是尊敬、尊崇自己的職業(yè)。如果一個人以一種尊敬、虔誠的心靈對待職業(yè)，甚至對職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，他就已經(jīng)具有敬業(yè)精神”。［4］敬業(yè)精神是做好期刊工作的重要前提和可靠保障。期刊館員的奉獻精神表現(xiàn)在對本職工作的無限熱愛、執(zhí)著追求以及全身心地投入，以主人翁的態(tài)度對待本職工作，有高度的職業(yè)責(zé)任感、高尚的職業(yè)榮譽感和驕傲的職業(yè)成就感。一個有著樂業(yè)精神的期刊館員在幫助讀者破解了一道又一道的難題、完成了一篇又一篇的論文、攻克了一個又一個的科研課題后，不會在意別人是否還記得自己給過的支持，不會妒忌他人取得的豐碩成果，隨之產(chǎn)生的往往是成就讀者之后的快樂和滿足。

2.2 圖情專業(yè)素養(yǎng)

圖書館學(xué)、情報學(xué)的專業(yè)知識，是每一位期刊館員必備的，是從事期刊工作的基本前提和必要條件。期刊館員應(yīng)當(dāng)通曉圖書館學(xué)的理論和方法，掌握圖書館基礎(chǔ)理論知識，包括圖書館學(xué)、情報學(xué)、目錄學(xué)、文獻學(xué)、檔案學(xué)、信息學(xué)等，同時還應(yīng)掌握圖書館工作技術(shù)方法，包括圖書分類、圖書編目、文獻保護等。通過不斷地學(xué)習(xí)，才能使期刊館員更好地了解圖書館期刊信息資源結(jié)構(gòu)、期刊信息資源組織管理和期刊信息服務(wù)途徑及方式等，以便更好地為讀者提供利用圖書館的指導(dǎo)和培訓(xùn)，才能充分利用圖書館各種期刊信息資源為讀者提供咨詢、檢索服務(wù)。

2.3 計算機、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)

隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，計算機的普遍應(yīng)用以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的日新月異，圖書館期刊工作已經(jīng)離不開計算機、網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子期刊的出現(xiàn)，導(dǎo)致期刊采訪的多元化、期刊編目的復(fù)雜化、期刊存儲的數(shù)字化、期刊信息組織重構(gòu)化、期刊服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化。計算機素養(yǎng)包括計算機的基本操作技能、辦公自動化文檔和表格的處理、電子期刊和數(shù)據(jù)庫的檢索等，網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)包括網(wǎng)絡(luò)期刊采購、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)交流和網(wǎng)絡(luò)信息的檢索等，其他與計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)密切相關(guān)的還有微電子技術(shù)、多媒體技術(shù)等。

2.4 語言素養(yǎng)

期刊館員要有較強的漢語素養(yǎng)，即文字表達能力。文字表達能力，也就是文字水平的能力，是能運用語言文字闡明自己的觀點、意見或抒發(fā)思想、感情的能力，是將自己的實踐經(jīng)驗和決策思想，運用文字表達方式，使其系統(tǒng)化、科學(xué)化、條理化的一種能力。期刊館員在對期刊信息的摘要與推薦評價、對期刊文獻資源的再加工、對期刊信息（網(wǎng)絡(luò)上）的過濾和再處理、對二次文獻的編撰和開發(fā)以及期刊館員自身的學(xué)術(shù)研究，撰寫各種報告、綜述和工作總結(jié)等，都離不開文字駕馭能力。此外，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，國際間的交流和協(xié)作日益加強，互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源中有90%以上的為英語信息資源，期刊館員的英語水平如果不能達到一定的要求，就無法完成對外文期刊的訂購、分編、整理以及撰寫文摘和提供服務(wù)，也無法有針對性地檢索和利用外文信息資源和指導(dǎo)讀者獲取國外網(wǎng)站的期刊信息和數(shù)據(jù)。而且由于高校外國留學(xué)生的數(shù)量逐年遞增，高校圖書館期刊館員在和這些讀者交流的同時，也會更加體會到外語知識水平的重要性。

2.5 學(xué)習(xí)素養(yǎng)

近年來，在學(xué)習(xí)型社會教育的理念影響下，以“學(xué)習(xí)型”為限定詞的各類型概念層出不窮，如學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型政黨、學(xué)習(xí)型城市、學(xué)習(xí)型班組等等，不斷將學(xué)習(xí)型社會的教育思想和理念具體化發(fā)展。最早提出學(xué)習(xí)型社會理念的是哈欽斯（R.M.Hutchins），他主張對個人的價值觀和學(xué)習(xí)觀進行變革，而這一變革的最終目標(biāo)就是創(chuàng)立“學(xué)習(xí)型社會”。1972年聯(lián)合國教科文組織所屬的“國際教育發(fā)展委員會”發(fā)表了題為《學(xué)會生存——教育世界的今天和明天》的報告書，提出了終身學(xué)習(xí)的思想，把“學(xué)習(xí)型社會”作為社會形態(tài)的基本概念正式推出，從而把終身學(xué)習(xí)與建立學(xué)習(xí)化社會（學(xué)習(xí)型社會）有機地結(jié)合起來。［5］作為期刊館員，要在做好本職工作的同時不斷學(xué)習(xí)、隨時學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，形成良好的全館學(xué)習(xí)、積極向上的館風(fēng)，才能適應(yīng)學(xué)習(xí)型社會的時代發(fā)展和社會進步的節(jié)奏，才能應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。首先，應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成積極進取的學(xué)習(xí)態(tài)度和樹立正確的學(xué)習(xí)觀，努力提高自身的基本素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)；其次，應(yīng)當(dāng)有著終身學(xué)習(xí)、不斷超越自我的精神，在“活到老，學(xué)到老”座右銘的引領(lǐng)下，不斷鞭策自己和鼓勵自己，最終體現(xiàn)自我價值；第三，在學(xué)習(xí)的過程中要注重建立自我激勵機制，推動自我學(xué)習(xí)的效果，讓業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能得到不斷地提高。［6］

2.6 信息素養(yǎng)

信息素養(yǎng)也稱為信息素質(zhì)，是在全球一體化、經(jīng)濟化和信息化的大環(huán)境下，需要人們掌握和具備的一種基本能力。1989年美國圖書館協(xié)會下屬的“信息素養(yǎng)總統(tǒng)委員會”在其研究的總結(jié)報告中指出：“要成為一個有信息素養(yǎng)的人，他必須能夠確定何時需要信息，并且他具有檢索、評價和有效使用所需信息的能力……從根本意義上說，具有信息素養(yǎng)的人是那些知道如何學(xué)習(xí)的人。他們知道如何進行學(xué)習(xí)，是因為他們知道知識是如何組織的，如何去尋找信息，并如何去利用信息。他們能為終生學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備，因為他們總能找到為做出決策所需的信息?！保?］可以看出，信息素養(yǎng)是和學(xué)習(xí)素養(yǎng)有著相輔相成、相互影響和相互補充的密切聯(lián)系的。為此，作為期刊館員，一是要有強烈的信息意識，具體表現(xiàn)為對信息有敏銳的感受力、洞察力和持久的注意力，以及對信息價值的準(zhǔn)確的判斷力；二是要有基本的信息責(zé)任意識，即具有高度的社會責(zé)任感，遵守信息法律法規(guī)，勇于承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，尊重知識產(chǎn)權(quán)和他人的勞動成果，保證勞動成果的科學(xué)性，自覺抵制網(wǎng)絡(luò)犯罪，維護網(wǎng)絡(luò)安全等；三是要有綜合的信息能力，主要包括對信息獲取的能力、信息分析的能力、信息加工的能力、信息創(chuàng)新的能力、信息利用的能力、信息交流的能力等，這些綜合的信息能力的強弱直接影響期刊工作質(zhì)量的高低。

2.7 教育素養(yǎng)

教育素養(yǎng)包括教書和育人兩方面的含義。前一個含義很容易就聯(lián)想到在高校中一般由圖書館開設(shè)的“信息檢索課”，當(dāng)然還包括高校新生入學(xué)教育中的“如何利用圖書館”及各種數(shù)據(jù)庫的使用講座等等。自1984年2月教育部下發(fā)“《關(guān)于在高校開設(shè)〈文獻檢索與利用課〉的意見》［（84）教高字004號］文件的通知”以來，教育部曾先后多次下文，以行政手段推動高校信息檢索課的課程建設(shè)和發(fā)展。這就要求圖書館館員，特別是期刊館員實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，即由“圖書管理員”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)習(xí)輔導(dǎo)員”，擔(dān)負起培養(yǎng)和教授學(xué)生獲取信息技能的職責(zé)，逐步實現(xiàn)由“館員”向“輔導(dǎo)員”轉(zhuǎn)變，再向“教師”和“導(dǎo)師”角色的轉(zhuǎn)變。作為期刊館員，直接與讀者面對面的機會遠高于“信息檢索課”上的幾十分鐘，那么，育人素養(yǎng)的水平將直接影響讀者的受益程度和期刊工作、圖書館工作質(zhì)量的高低。古人云：“授人以魚，不若授人以漁”，期刊館員為讀者提供專業(yè)的解決方案固然很重要，但培養(yǎng)讀者發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的信息檢索、信息素養(yǎng)的自主能力顯得尤為突出。筆者在多年“信息檢索課”的教學(xué)過程中進一步感悟到：“授人以魚，不若授人以漁；授人以漁，不若育人之欲”。如何培養(yǎng)讀者對學(xué)習(xí)的興趣、對知識的渴望、對科研探索的無限向往，遠比教授他們?nèi)绾巫?、怎么做，來得更重要、更緊迫。

3 提高高校圖書館期刊館員素養(yǎng)的幾點建議

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館期刊館員要具備上述素養(yǎng)顯得非常迫切，從現(xiàn)有高校圖書館期刊館員的現(xiàn)狀看，差距比較明顯，這就要求面對新形勢、提出新措施，切實提高高校圖書館期刊館員的素養(yǎng)，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館期刊工作的新要求。

3.1 建立學(xué)習(xí)型圖書館，提高隱性知識價值

學(xué)習(xí)型圖書館是通過培養(yǎng)圖書館的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮館員的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、符合個性的、可持續(xù)發(fā)展的圖書館。［8］我們知道，隱性知識始終貫穿于知識積累的整個過程，如果缺乏相關(guān)的隱性知識，就無法獲得和吸收其它知識。因此，圖書館應(yīng)開展定期和不定期的培訓(xùn)，增強圖書館內(nèi)部的學(xué)習(xí)氣氛，開展館員之間的知識交流和共享會議，實現(xiàn)圖書館內(nèi)部知識的持續(xù)創(chuàng)新。

3.2 加強個人學(xué)歷教育，參加職務(wù)進修課程

就目前我國高校圖書館現(xiàn)狀而言，特別是二本、高職高專等學(xué)校存在“三多三少”現(xiàn)象，三多是工人（外聘）編制多，家屬多（學(xué)校大量引進人才的必然后果），閑賦人員多。三少是圖書情報專業(yè)人員少，網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)人才少，高層次專業(yè)人員和既懂圖書館學(xué)又懂其他專業(yè)學(xué)科的雙學(xué)位人員更少。要改變目前的現(xiàn)狀，就必須加強期刊館員的學(xué)歷教育。圖書館要在職務(wù)進修方面增加預(yù)算，確保期刊館員在不影響工作的情況下，參加各類型的校內(nèi)外組織的職務(wù)進修班等課程。

3.3 邀請校內(nèi)外專家開設(shè)講座，創(chuàng)設(shè)館際人才掛職交流平臺

圖書館應(yīng)當(dāng)經(jīng)常邀請校內(nèi)專家講授本校學(xué)科、專業(yè)和科研的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，期刊館員可以通過這類的講座，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，適時調(diào)整對讀者的針對性服務(wù)。校外專家的講座重點可以放在圖書情報學(xué)和網(wǎng)絡(luò)信息領(lǐng)域，讓期刊館員能及時了解圖書情報學(xué)科、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的發(fā)展動向和最新成果，提升期刊館員的基本素養(yǎng)?！皩嵺`是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，期刊館員素養(yǎng)的提高，很大程度上依賴于工作中點點滴滴的實踐。圖書館可以在適當(dāng)?shù)臅r候與其他高校圖書館開展館際人才掛職交流，通過對他館的取長，彌補本館的短處，同時也提升了期刊館員自身的基本素養(yǎng)。

3.4 創(chuàng)新管理和服務(wù)

江澤民同志曾經(jīng)指出：“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達不竭的動力。當(dāng)今世界的競爭，歸根到底，是綜合國力的競爭，實質(zhì)則是知識總量、人才素質(zhì)和科技質(zhì)量的競爭?！眲?chuàng)新也是高校圖書館工作發(fā)展的需要和期刊工作發(fā)展的動力。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，期刊館員要勇于打破傳統(tǒng)的圖書館期刊管理方式，建立和完善現(xiàn)代化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的期刊管理模式，以確保符合高校讀者需求在宏觀上的多元化和微觀上的個性化。［9］服務(wù)是高校圖書館的核心價值觀，期刊館員要不斷開拓服務(wù)項目、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)質(zhì)量，通過創(chuàng)新機制，采用新方法、新途徑和新程序，加強期刊信息資源的有效供給和有效配置，包括紙質(zhì)期刊和電子文本的對接、聯(lián)機公共目錄查詢、自建特色數(shù)據(jù)庫、文獻題錄數(shù)據(jù)庫檢索、專家咨詢服務(wù)和專題信息服務(wù)等。創(chuàng)新也是期刊館員主觀能動的具體表現(xiàn)，創(chuàng)新更能把每一個期刊館員的隱性知識顯性化，發(fā)揮其創(chuàng)造新思維、新理念、新價值的源泉。

［1］王榭．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與高校圖書館期刊館員的繼續(xù)教育［J］．湖北師范學(xué)院學(xué)報，2004（3）：153－156.

［2］許啟賢.職業(yè)道德［M］．北京：藍天出版社，2000.

［3］中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則 （試行）［EB/OL］.［2010－12－21］．http://www.lsc.org.cn/CN/News/2010-12/EnableSite_ReadNews103050921292860800.html.

［4］羅賓斯.敬業(yè)：美國員工職業(yè)精神培訓(xùn)手冊［M］．北京：世界圖書出版公司，2004.

［5］羅會德，王濱．學(xué)習(xí)型社會與哈欽斯大學(xué)理念［J］．遼東學(xué)院學(xué)報，2008（6）：44－48.

［6］安文香.以知識地圖為工具塑造學(xué)習(xí)型圖書館員［J］．高校圖書館工作，2009（6）：83－85.

［7］喻萍，等.現(xiàn)代經(jīng)濟信息檢索與利用［M］．北京：化學(xué)工業(yè)出版社，2010.

［8］彭蓮好，胡斌.學(xué)習(xí)型圖書館創(chuàng)建芻議［J］．農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2005（1）：97－100.

［9］何曉萍.數(shù)字圖書館模式下服務(wù)創(chuàng)新的思考［J］．情報探索，2005（3）：91－93.