關(guān)注殘疾人群的閱讀需求——以富陽(yáng)市圖書館為例

董喜萍

（富陽(yáng)市圖書館，浙江 富陽(yáng) 311400）

〔作者信息〕董喜萍，女，館員，采編部主任（兼地方文獻(xiàn)工作）。

1 殘疾人閱讀現(xiàn)狀

1.1 殘疾人就讀比例低

富陽(yáng)市總?cè)丝?4萬(wàn)，其中殘疾人口4.11萬(wàn)，占總?cè)丝诘?.36%，涉及五分之一的家庭。殘疾人就讀現(xiàn)狀不是很樂(lè)觀。就富陽(yáng)而言，4.11萬(wàn)殘疾人，就讀浙江省盲校的盲人不足10人，就讀于杭州市聾啞學(xué)校的不足20人，就讀富陽(yáng)市特殊學(xué)校的48人。其他部分殘疾人，依靠參加由殘聯(lián)舉辦的各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班，獲取知識(shí)，增強(qiáng)信心。能夠讀書學(xué)習(xí)獲取知識(shí)的殘疾人數(shù)占總殘疾人口比例較低。

1.2 公共圖書館服務(wù)殘疾人閱讀軟、硬件不足

富陽(yáng)圖書館館舍面積3600平方米，館舍落成初始，電梯、殘疾人閱覽室、閱覽專座、衛(wèi)生間、無(wú)障礙通道等，硬件設(shè)計(jì)布局都沒(méi)有考慮為殘疾人提供方便，肢殘讀者、聾啞讀者、視殘讀者進(jìn)出圖書館很不方便。除了與健康讀者一樣可利用的報(bào)刊文獻(xiàn)以外，沒(méi)有專門用來(lái)服務(wù)殘疾人的網(wǎng)絡(luò)信息資源。另外工作人員服務(wù)殘疾人意識(shí)欠缺。久而久之，造成很少有殘疾人想到圖書館獲取所需要的知識(shí)和信息。

2 服務(wù)殘疾人閱讀的實(shí)踐

圖書館的特性，決定了它具有明顯的社會(huì)性、全民性和公益性，也決定了它服務(wù)對(duì)象的廣泛性，既應(yīng)該為普通人提供服務(wù)，也應(yīng)當(dāng)為殘疾人提供服務(wù)。“每一個(gè)人都有平等享受公共圖書館服務(wù)的權(quán)利。對(duì)因故不能享用常規(guī)服務(wù)和資料的用戶，例如少數(shù)民族用戶、殘疾用戶、醫(yī)院病人或監(jiān)獄囚犯，必須向其提供特殊服務(wù)和資料?！?〕”公共圖書館為殘疾人提供閱讀服務(wù)責(zé)無(wú)旁貸。

2.1 爭(zhēng)取社會(huì)經(jīng)費(fèi)，改善殘疾人閱讀環(huán)境

富陽(yáng)圖書館針對(duì)服務(wù)殘疾人客觀實(shí)際，首先考慮的是改善殘疾讀者的閱讀環(huán)境，在館舍一樓出入較為方便處，隔出一間設(shè)立殘疾人閱覽室，豐富殘疾人讀物。2005年—2009年，從富陽(yáng)市殘疾人聯(lián)合會(huì)、中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)等單位爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)，配置了中國(guó)四大古典名著《紅樓夢(mèng)》、《西游記》、《水滸傳》、《三國(guó)演義》及實(shí)用性較強(qiáng)的《殘疾人維權(quán)法律知識(shí)手冊(cè)》、《精編本草綱目》、《新華字典》、《中華人民共和國(guó)觸覺(jué)語(yǔ)音地圖》等盲文讀物，冊(cè)次雖然不多，但是填補(bǔ)了縣級(jí)公共圖書館盲文讀物的空白，在此基礎(chǔ)上，建立了殘疾人讀書基地、盲人讀書角，使殘疾人有了較好的閱讀空間。

2.2 開(kāi)展活動(dòng)，提高殘疾人自信

把服務(wù)殘疾人群閱讀工作設(shè)計(jì)成有效的載體，走向社會(huì)，爭(zhēng)取杭州鴻世電器有限公司、富陽(yáng)新東方文化傳播有限公司等單位的合作，組織開(kāi)展了“讀書進(jìn)取 自強(qiáng)不息·鴻世杯”手語(yǔ)演講比賽、盲文觸摸朗誦比賽等殘疾人閱讀活動(dòng)。當(dāng)我們看到視殘讀者雙手觸摸著盲文，口里念念有詞，臉上露出微笑的情景，當(dāng)我們走進(jìn)特殊學(xué)校，被參加手語(yǔ)演講比賽的聾啞學(xué)生圍著要求合影留念的時(shí)刻，深深感覺(jué)到殘疾人對(duì)閱讀的渴望。組織開(kāi)展殘疾讀者能夠參與的閱讀活動(dòng)，是培養(yǎng)殘疾人自強(qiáng)自信、熱愛(ài)生活的良好載體，是激發(fā)他們閱讀興趣的關(guān)鍵所在。

此外，2007年6月，杭州圖書館在浙江省盲人學(xué)校（富陽(yáng)境內(nèi)）建立了盲文分館，建造了1000平方米的圖書室，配置了盲文讀物6000余種、有聲讀物430多種，盲文刻印機(jī)、盲文點(diǎn)顯器、助視器、電腦等讀物與硬件設(shè)備，殘疾人群閱讀環(huán)境在原有基礎(chǔ)上有了明顯改進(jìn)。

3 公共圖書館服務(wù)殘疾人群閱讀努力的方向

公共圖書館作為社會(huì)知識(shí)保障體系的重要組成部分，應(yīng)該關(guān)注殘疾人群的閱讀，發(fā)揮公共圖書館館藏資源優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)信息資源優(yōu)勢(shì)，在現(xiàn)有的客觀條件下，最大限度地服務(wù)殘疾人群的閱讀。在公共文化服務(wù)體系逐步完善的今天，公共圖書館應(yīng)關(guān)注殘疾人群閱讀，幫助他們提高閱讀能力。

3.1 提高服務(wù)殘疾人群的意識(shí)

首先，在硬件建設(shè)上予以考慮。不管是新建館舍還是舊館舍改造，都應(yīng)該把無(wú)障礙通道、語(yǔ)音提示、緊急呼叫等殘疾人需要的設(shè)備裝置考慮進(jìn)去，為殘疾人進(jìn)出圖書館提供方便通暢的環(huán)境。否則等于將殘疾讀者拒之圖書館大門之外。其次，要加強(qiáng)殘疾人群的讀物建設(shè)，殘疾人讀物也應(yīng)該從紙質(zhì)文獻(xiàn)和信息資源建設(shè)等多個(gè)方面去考慮，特別是一些后天致殘的殘疾讀者，他們已經(jīng)受過(guò)良好的文化教育，有相當(dāng)?shù)奈幕刭|(zhì)，正常人需要的他們需要，正常人不需要的他們更需要，所以，公共圖書館有責(zé)任、有義務(wù)爭(zhēng)取政府對(duì)殘疾人閱讀的經(jīng)費(fèi)投入，配置殘疾人特別需要的盲文、有聲讀物、盲文刻印機(jī)、盲文電腦等硬件閱讀設(shè)備。其三，圖書館從業(yè)人員，應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)館藏盲文讀物內(nèi)容要做到胸中有數(shù)，對(duì)盲文刻印機(jī)、點(diǎn)顯器、盲文電腦等閱讀設(shè)備的操作要做到熟能生巧，對(duì)殘疾人的閱讀需求盡最大努力去滿足。培養(yǎng)熱情、周到的服務(wù)態(tài)度，尊重、保護(hù)好殘疾讀者的自尊心，減少他們的自卑感，使他們?cè)趫D書館不僅能獲取知識(shí)，而且在獲取知識(shí)的過(guò)程中得到尊重，感受到人文關(guān)懷，使公共圖書館成為他們的精神家園。

3.2 組織開(kāi)展殘疾人群的閱讀活動(dòng)

殘疾人群由于身體的缺陷，不同程度地喪失了工作與生活的能力。因此，為殘疾人提供閱讀服務(wù)不單單是幾本紙質(zhì)的文獻(xiàn)，而應(yīng)該在了解分析殘疾人群文化、技能、殘疾程度的基礎(chǔ)上從多個(gè)方面去考慮。首先，應(yīng)該考慮能夠開(kāi)展一些激發(fā)他們熱愛(ài)生活、幫助他們培養(yǎng)興趣愛(ài)好和自信心的活動(dòng)。如文藝類的活動(dòng)，手語(yǔ)演講比賽、盲文觸摸朗誦比賽、讀書征文比賽、才藝大賽，類似這些活動(dòng)的開(kāi)展，只要參與，對(duì)殘疾人來(lái)講就是鍛煉提高的一個(gè)過(guò)程，對(duì)殘疾人樹(shù)立自信心將起到不可估量的作用。其次，應(yīng)根據(jù)部分殘疾人群已經(jīng)具備的文化、技能能力，舉辦講座、培訓(xùn)、輔導(dǎo)，以提高他們就業(yè)、生存的能力。發(fā)揮公共圖書館圖書資源、師資資源、網(wǎng)絡(luò)信息資源等優(yōu)勢(shì)，為殘疾人群提供獲取種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等等謀生的知識(shí)技能，使其更好地立足社會(huì)，更好地生活。再次，組織開(kāi)展殘疾人之間互動(dòng)閱讀。用詩(shī)歌、散文、報(bào)告文學(xué)等文學(xué)作品，為他們宣傳，在殘疾人群中互動(dòng)，以營(yíng)造積極樂(lè)觀向上的良好氛圍。殘疾人閱讀有別于正常人，公共圖書館應(yīng)開(kāi)展符合殘疾讀者的閱讀活動(dòng)，從而最大限度地去滿足不同殘疾程度的殘疾人。

3.3 呼吁社會(huì)各界對(duì)殘疾人群閱讀的關(guān)注

《浙江省公共圖書館管理辦法》第十八條：公共圖書館應(yīng)當(dāng)為殘疾人設(shè)置無(wú)障礙通道，并根據(jù)條件設(shè)置殘疾人閱覽室或者閱覽專座。公共圖書館理所當(dāng)然應(yīng)該爭(zhēng)取政府對(duì)殘疾人閱讀的投入，改善其閱讀的環(huán)境。同時(shí)，公共圖書館還應(yīng)該善于爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)殘疾人閱讀的關(guān)注。首先，要設(shè)計(jì)好可操作的符合殘疾人實(shí)際的閱讀載體，殘疾人閱讀除了文獻(xiàn)借閱、信息提供以外，更應(yīng)加強(qiáng)針對(duì)性、實(shí)用性較強(qiáng)的閱讀活動(dòng)，如推拿、美容、網(wǎng)絡(luò)信息檢索等等專業(yè)技能講座、培訓(xùn)班，以活動(dòng)營(yíng)造氛圍，從而引起社會(huì)各界對(duì)殘疾人群閱讀的關(guān)注。其次加強(qiáng)橫向聯(lián)系，爭(zhēng)取社會(huì)各界的合作與支持，每年組織實(shí)施1—2次適合殘疾讀者的特色閱讀活動(dòng)。再次，最大限度地做好創(chuàng)意合作的活動(dòng)，如與福利性企業(yè)的合作，要做到企業(yè)與圖書館的互惠互利，得到社會(huì)對(duì)圖書館更多的了解與肯定，能做到這樣，社會(huì)對(duì)殘疾人閱讀的關(guān)注度就會(huì)越來(lái)越高。

總之，關(guān)注殘疾人群閱讀，為他們的閱讀設(shè)計(jì)合適的內(nèi)容、適當(dāng)?shù)妮d體，提供特別的閱讀服務(wù)，使其樹(shù)立人生的自尊、自信、自強(qiáng)、自愛(ài)，是公共圖書館社會(huì)職能的更好體現(xiàn)，也是公共圖書館義不容辭的職責(zé)和義務(wù)。

〔1〕 聯(lián)合國(guó)教科文組織，國(guó)際圖聯(lián).公共圖書館宣言〔EB／OL〕.〔2008－11－12〕.http：／／www.fslib.com.cn／tushuxuehui／xuhuiindex－fagui1.htm