基于用戶認(rèn)知心理學(xué)的界面信息符號設(shè)計(jì)

摘 要：提出在“以人為本”的人機(jī)界面設(shè)計(jì)思想指導(dǎo)下從認(rèn)知心理學(xué)的角度建立界面信息符號設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，指出減少用戶的認(rèn)知負(fù)擔(dān)是界面信息符號設(shè)計(jì)的核心任務(wù)，研究信息符號的特性，為信息符號設(shè)計(jì)提供一些有意義的參考。

關(guān)鍵詞：界面信息符號；人機(jī)界面；認(rèn)知心理學(xué)；以人為本

0 引言

GUI界面信息符號又稱圖標(biāo)，它是圖形化信息傳播載體中的一種表達(dá)方式，是人類記錄、交流信息的主要手段之一，是指示和識別軟件功能及特性的一種表達(dá)方式，是圖形用戶界面中的一個重要元素，它在極小的空間內(nèi)以簡單的圖形映射了極大的信息量，具有象形化軟件使用者的點(diǎn)擊觸發(fā)事件的功能。

界面信息符號是藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)和認(rèn)知心理學(xué)的產(chǎn)物。與信息傳遞直接相關(guān)的。20世紀(jì)50年代中期在西方興起的認(rèn)知心理學(xué)把人的感覺器官對信息的加工過程作為研究對象，即人如何獲得世界信息，表征并轉(zhuǎn)化為知識，它怎樣儲存；知識又是怎樣用來指導(dǎo)我們的注意和行為。它涉及心理過程的全部范圍——從感覺到知覺，模式識別，注意、學(xué)習(xí)、記憶、概念的形成，思維、表象、回憶、語言；情緒和發(fā)展過程，而且還貫穿于行為的各個領(lǐng)域。認(rèn)知心理學(xué)的發(fā)展，為人機(jī)界面的設(shè)計(jì)提供了科學(xué)的理論依據(jù)，也使計(jì)算機(jī)科學(xué)得以迅速發(fā)展和普及。在很大程度上，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的發(fā)展得益于認(rèn)知心理學(xué)的發(fā)展，從計(jì)算機(jī)接受符號輸入，進(jìn)行編碼，并對編碼輸入加以決策、儲存，并給予符號輸出，這幾乎是人類加工信息過程的翻版。認(rèn)知心理學(xué)還為計(jì)算機(jī)科學(xué)的發(fā)展提供前進(jìn)的方向，從最初的機(jī)器語言、匯編語言到高級語言、圖形用戶界面——計(jì)算機(jī)的操作方式逐步向人的思維、處理習(xí)慣邁進(jìn)?，F(xiàn)在，人們不僅僅滿足于通過屏幕顯示或打印輸出信息，還進(jìn)一步要求能夠通過視覺、聽覺、嗅覺、觸覺以及形體、手勢或口令，更自然地“進(jìn)入”到工作空間中去，形成人機(jī)“直接對話”，從而取得“身臨其境”的體驗(yàn)。我們相信，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，在認(rèn)知心理學(xué)的引導(dǎo)下，人機(jī)界面將達(dá)到使人身心愉快、興致盎然地工作的地步。

1 從認(rèn)知心理學(xué)角度分析界面信息符號設(shè)計(jì)

界面信息符號的設(shè)計(jì)應(yīng)該重在有利于目標(biāo)客戶的操作，使用戶易于接受界面信息符號所要傳達(dá)的信息，這涉及用戶的各方面心理和生理需求。

1.1 從感知方面分析界面信息符號設(shè)計(jì)

首先，我們要理解視覺軌跡的概念。即視線經(jīng)過的所有關(guān)注點(diǎn)可以連接成一條完整的路徑。根據(jù)研究，人眼的視覺軌跡的移動規(guī)律為：（1）左右移動優(yōu)先于上下移動（文字左右書寫的情況）。（2）在同一背景區(qū)域移動。（3）移向醒目的地方。（4）向底部移動的可能性小。當(dāng)人們在觀察圖形時，在大腦記憶中存儲的是畫面的主線條信息，不是細(xì)節(jié)。這說明界面信息符號的設(shè)計(jì)應(yīng)盡量遵循簡潔、直接的原則，不要過于繁雜。圖標(biāo)是寫實(shí)的符號，應(yīng)該與要表示的對象同構(gòu)。一般，從人的認(rèn)知心理方面來講，具體實(shí)物具有較好的親和性和可識別性，因?yàn)閳D形符號與之有外部形狀同構(gòu)性。

界面信息符號的設(shè)計(jì)還必須考慮到用戶視覺特性，打開一個新的網(wǎng)頁，我們的視線首先會聚焦在網(wǎng)頁中最引人注意的那一點(diǎn)上，即視線焦點(diǎn)。為了使界面圖標(biāo)設(shè)計(jì)比較容易引起視覺感應(yīng)，一方面要注意使信息符號具備更大的信息量，又不影響尋找用戶所需要尋找目標(biāo)的反映時間。用戶尋找界面信息符號策略與圖標(biāo)質(zhì)量也有相當(dāng)大的關(guān)系.對于質(zhì)量好的界面信息符號，用戶采用（整體分類效應(yīng)）.因?yàn)槊科辽嫌?1/3 圖標(biāo)具有同樣的圖形和匹配的邊界。用戶就必須按照文件名區(qū)分界面信息符號。尋找策略有如下幾種。策略一：“兩次注意”。兩次轉(zhuǎn)移注意去評價一個可能選取的界面信息符號，第一次是至少有一個特征與目標(biāo)界面信息符號一致，第二次是轉(zhuǎn)向界面信息符號下方的文件名，把它與目標(biāo)文件名進(jìn)行比較，如果二者一致，視覺注意又轉(zhuǎn)回到該界面信息符號，點(diǎn)擊這個界面信息符號，否則就重新尋找。策略二，“看文件名”。視覺注意直接對準(zhǔn)界面信息符號下方的文件名，根本不看界面信息符號。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，用戶更經(jīng)常地采用“看文件名”策略。它比“兩次注意”策略省時間。這一點(diǎn)對界面信息符號設(shè)計(jì)的提示是可以直接設(shè)計(jì)文字式界面信息符號，如純中文界面信息符號。策略三，把界面信息符號進(jìn)行分類排序，便于搜尋。策略四，排除法。用戶甚至不看文件名，根據(jù)字符串的長度進(jìn)行排除。

1.2 從認(rèn)知角度分析界面信息符號設(shè)計(jì)

用戶對界面信息符號所傳遞意義的認(rèn)知即是認(rèn)知。在認(rèn)知心理學(xué)中，認(rèn)為要維持用戶的認(rèn)知連續(xù)性，必須從用戶的知識背景、經(jīng)驗(yàn)程度、理解力出發(fā)，把具體對象與它所代表的實(shí)物聯(lián)系起來，用圖標(biāo)實(shí)現(xiàn)。用戶對截面圖標(biāo)的認(rèn)知，涉及符號特性、知覺特性、認(rèn)知特性以及使用情境。用戶首先感知圖形信息進(jìn)行實(shí)際操作計(jì)劃和現(xiàn)場情景，理解其含義，翻譯成操作動作或詞語，進(jìn)行實(shí)際操作。需要注意的是，不同的情景，圖標(biāo)所表達(dá)的含義也不盡相同。圖標(biāo)設(shè)計(jì)者要運(yùn)用全面的專業(yè)知識，包括符號學(xué)和心理學(xué)的基本知識和方法，設(shè)計(jì)出符合用戶思維方式的具有關(guān)鍵特征的界面圖標(biāo)。

關(guān)于中文圖標(biāo)的設(shè)計(jì)，我們要設(shè)計(jì)出符合我們國人自身思想特征的圖標(biāo)。要有自己的特色和思想內(nèi)涵。不能盲目從國外符號學(xué)中關(guān)于字母拼音語言的結(jié)論。因?yàn)橛⑽拿畈灰欢ㄈ窟m合中國人的思維方式，外國人設(shè)計(jì)的圖標(biāo)也很難被中國人所理解。這牽扯到文化背景的不同。中文界面與其生搬硬套外國的設(shè)計(jì)不如將精力集中在設(shè)計(jì)能夠被國人理解的作品上。作為最早擁有象形文字的中國，其文字圖形意義極其豐富，其圖形含義甚至可以被現(xiàn)代人直接感知.我們的漢字本身就是一種符號，一種圖標(biāo)，它作為一種視覺語言，是有極強(qiáng)的生命力。因此，設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)中文圖標(biāo)時應(yīng)深刻剖析我們民族文化的特色內(nèi)涵，從而設(shè)計(jì)出符合我們國人自己特點(diǎn)的優(yōu)秀作品。

所以，認(rèn)知心理學(xué)不僅在系統(tǒng)邏輯上對人機(jī)界面設(shè)計(jì)提供理論依據(jù)，它的具體研究成果現(xiàn)在也已經(jīng)廣泛地應(yīng)用在現(xiàn)代的人機(jī)界面設(shè)計(jì)信息符號之中。認(rèn)知心理學(xué)領(lǐng)域中格式塔心理學(xué)（完形心理學(xué)）關(guān)于對刺激的整個模式知覺的闡釋，尤其是他所提出的接近性原則、相似性原則、連續(xù)性原則、完整和閉合性原則、對稱性原則，在指導(dǎo)界面布局設(shè)計(jì)及版式設(shè)計(jì)上有著舉足輕重的作用。

2 結(jié)束語

人機(jī)界面是人機(jī)交互的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。界面信息符號設(shè)計(jì)是人機(jī)界面設(shè)計(jì)的一個重要組成部分.用戶操作機(jī)器應(yīng)當(dāng)能夠采取直接感知和自然行動方式，實(shí)現(xiàn)“物我合一，”“知行合一”，使機(jī)器成為人的能力和行動范圍的延伸。界面信息符號設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)圍繞著如何減少或消除用戶對信息的翻譯解釋過程，減少學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，減少理解和操作出錯等問題進(jìn)行研究，界面信息符號設(shè)計(jì)的目的、主要任務(wù)和評價體系也由此而提出。圖標(biāo)設(shè)計(jì)是一個跨學(xué)科的綜合性研究，涉及動機(jī)心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、情緒心理學(xué)、社會學(xué)、符號學(xué)等學(xué)科的內(nèi)容及審美的需求分析。認(rèn)知心理學(xué)不僅在系統(tǒng)邏輯上對人機(jī)界面設(shè)計(jì)提供理論依據(jù)，它的具體研究成果現(xiàn)在也已經(jīng)廣泛地應(yīng)用在現(xiàn)代的人機(jī)界面設(shè)計(jì)信息符號之中。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：孫奕穎（1980—），女，河南鄭州人，碩士研究生，中原文化藝術(shù)學(xué)院助理講師，主要研究方向：傳媒藝術(shù)設(shè)計(jì)和視覺圖像設(shè)計(jì)。