Living Library:少兒圖書館讀者服務(wù)新模式

王 祎

（盤錦市少年兒童圖書館，遼寧 盤錦 124010）

隨著科技不斷更新和圖書數(shù)字化進程加快，各種新的閱讀方式憑借便捷、有效、即時交互、多媒體結(jié)合等特點，受到越來越多人的青睞，成為“全民閱讀”的新趨勢。少年兒童正處于生長發(fā)育期，對新鮮事物有強烈的好奇心，樂于接受新的閱讀模式。Living Library作為近幾年興起的圖書館服務(wù)新模式，已在一些高校圖書館開展得有聲有色，并取得了較好的效果。針對少兒閱讀特點，開展Living Library服務(wù)，實現(xiàn)“真人圖書”和讀者的雙向交流，可吸引更多的少兒讀者走進圖書館，感受閱讀“真人圖書”帶來的快樂。

1 Living Library的興起

作為一種全新的信息交流方式，Living Library（活體圖書館）以“Living Book”（真人圖書）為閱讀載體，促成人與人之間的直接對話，起到消除隔閡、減少偏見和憎恨的作用，實現(xiàn)人際間的寬容與和諧。最初的Living Library主要依附于音樂節(jié)、書展等大型活動。隨著圖書館讀者需求的變化，圖書館開始舉辦Living Library活動，且受到讀者的廣泛關(guān)注和參與。英國、美國、加拿大、澳大利亞等國家的公共圖書館和高校圖書館相繼開展了Living Library活動。從國外Living Library活動的反饋來看，不論是Living Book還是參加Living Library活動的廣大讀者，均從中受益良多。我國最早開展Living Library活動的是上海交通大學(xué)圖書館。該館將上海交通大學(xué)各個院系在學(xué)習(xí)、工作、科研等方面較為突出的優(yōu)秀學(xué)生代表作為Living Books，為讀者提供“借閱”服務(wù)。讀者可根據(jù)Living Books的專長領(lǐng)域，面對面與 “真人圖書”咨詢、討論有關(guān)留學(xué)、考研、實習(xí)（工作）、科研等方面的問題。

少兒圖書館是少兒讀者求知的場所、少兒科技文化活動的中心、少兒興趣教育的培養(yǎng)基地、少兒課外教育的主要承擔(dān)著，在學(xué)業(yè)壓力大、缺乏正確的閱讀指導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)閱讀盛行的今天，少兒圖書館可借鑒國內(nèi)外高校圖書館開展Living Library活動的做法，積極開展Living Library活動，為少兒提供符合少兒閱讀需求的“真人圖書”，以激發(fā)少兒讀者的閱讀興趣，正確引導(dǎo)少兒讀者養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，促進少兒健康成長。

2 少兒圖書館開展Living Library服務(wù)的可行性

2.1 富有親和力、感染力和說服力的Living Books可滿足少兒讀者的閱讀需求

Living Library的圖書是一個個鮮活的人，是有豐富思想內(nèi)涵的專家、學(xué)者。少兒圖書館可組織一些樂意為少兒讀者服務(wù)、具有較高文化素質(zhì)的少兒服務(wù)工作者、大學(xué)生志愿群體作為Living Books，讓少兒讀者進行閱讀。這種閱讀方式是互動的，不僅可滿足少兒讀者的閱讀需求，而且“真人圖書”的所富有親和力、感染力和說服力，深刻影響著少兒讀者的閱讀行為。

青少年正處于身心迅速發(fā)展的時期，面對加劇的各種壓力和環(huán)境變化，難免會出現(xiàn)緊張、焦慮、不安等心理健康問題。少兒圖書館開展Living Library服務(wù)，可幫助少年兒童消除不健康的心理問題，幫助少年兒童學(xué)會調(diào)節(jié)和控制消極情感，改變自己的不良性格，發(fā)展良好的意志品質(zhì)，培養(yǎng)他們從小樹立正確的人生觀、價值觀。

2.2 少兒圖書館具備開展Living Library服務(wù)的條件

在加強文化強國建設(shè)、推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮的新形勢下，國家加大了對圖書館經(jīng)費的投入力度，少兒圖書館迎來了快速發(fā)展的大好時機。據(jù)統(tǒng)計，截至2009年底，我國共有縣級以上公共圖書館2850家，其中獨立建制的少兒圖書館有91家。天津、深圳、廣州、大連等地區(qū)的少兒圖書館的購書經(jīng)費超過百萬元，湖南、溫州、廈門等少兒圖書館的館舍面積都超過了我國少兒一級館的評估標(biāo)準(zhǔn)。同時，少兒圖書館的專業(yè)人員配備較為合理，圖書館設(shè)施建設(shè)穩(wěn)步推進，少兒圖書館開展Living Library服務(wù)優(yōu)勢明顯。

2.3 少兒圖書館具有來源廣泛的Living Books

開展Living Library服務(wù)，需要大量Living Books的參與與支持。少兒圖書館可通過與學(xué)校等社會教育機構(gòu)合作，邀請愿意為少兒服務(wù)的“真人圖書”參與到圖書館的活動中來。同時，隨著我國志愿服務(wù)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，志愿者的身影越來越多地活躍在各個領(lǐng)域，他們用熱情的服務(wù)為社會奉獻著愛心。據(jù)統(tǒng)計，目前全國注冊青年志愿者人數(shù)已達到3392萬人，建立各類志愿服務(wù)站（服務(wù)中心、服務(wù)基地）17.5萬個。志愿者參與少兒圖書館服務(wù)，已成為當(dāng)今少兒圖書館服務(wù)一道亮麗的風(fēng)景線。如重慶市少兒圖書館從2008年7月開始嘗試引入志愿者服務(wù)，迄今已有313名志愿者提供服務(wù)4457個小時。這些志愿者為大中小學(xué)生，他們發(fā)揮自身的特長，分別從事各類讀者服務(wù)活動，親身體會圖書館業(yè)務(wù)管理工作，加強了少兒圖書館與讀者之間的互動，搭建起圖書館與讀者雙向溝通的橋梁，激發(fā)了少兒圖書館服務(wù)和創(chuàng)新的活力。又如上海市楊浦區(qū)少兒圖書館建立了志愿者服務(wù)基地，志愿者從起初的十余人逐步發(fā)展至240余人，服務(wù)內(nèi)容從單一走向多元，形成了“各方參與、服務(wù)多元、長效管理、蓬勃發(fā)展”的工作格局，受到少兒讀者的歡迎。

3 少兒圖書館開展Living Library服務(wù)舉措

3.1 “真人圖書”的組織

與紙質(zhì)圖書不同，“真人圖書”不僅能聽、能說，而且能與少兒讀者進行溝通，向少兒讀者傳遞積極的人生觀、世界觀，使少兒讀者通過借閱“真人圖書”，了解從未接觸過的知識，交到志趣相投的朋友。

首先，少兒圖書館要調(diào)查少兒讀者需求，了解少兒讀者所需閱讀內(nèi)容，根據(jù)少兒讀者需求，招募“真人圖書”。少兒圖書館應(yīng)與中小學(xué)、高校等教育機構(gòu)合作，通過各種渠道招募“真人圖書”，使具有一定專長或特殊經(jīng)歷，有良好表達能力且熱心公益事業(yè)的社會各界人士，均成為圖書館的“真人圖書”。同時，與當(dāng)?shù)氐闹驹刚邊f(xié)會合作，讓那些愿意為少兒讀者服務(wù)的志愿者申請加入到圖書館的服務(wù)工作中。在招募“真人圖書”的過程中，通過制定“真人圖書”入選標(biāo)準(zhǔn)，將有知識、有專長、有素質(zhì)的人員招募到圖書館服務(wù)隊伍中來，確?！罢嫒藞D書”的質(zhì)量。

其次，對“真人圖書”進行培訓(xùn)和編目。通過培訓(xùn)，使“真人圖書”了解Living Library服務(wù)開展的流程、服務(wù)項目、“真人圖書”的角色、圖書館服務(wù)理念以及他們在提供閱讀服務(wù)時應(yīng)該注意的事情。按“真人圖書”的專長領(lǐng)域，對“真人圖書”進行分類。對“真人圖書”進行編目，記錄“真人圖書”的書名、專長領(lǐng)域、關(guān)鍵詞、可借閱時間、聯(lián)系方式等。書名可由“真人圖書”自己提供，應(yīng)簡明易懂，能概括“真人圖書”服務(wù)的內(nèi)容；專長領(lǐng)域類似于圖書的內(nèi)容提要，簡單敘述“真人圖書”的學(xué)歷和研究方向、主要經(jīng)歷等，反映“真人圖書”的特點；關(guān)鍵詞記錄“真人圖書”的服務(wù)特長。如一本“真人圖書”是少兒教育方面的專家，可把“少兒教育”作為關(guān)鍵詞記錄在編目數(shù)據(jù)中，使少兒讀者通過檢索關(guān)鍵詞“少兒教育”找到“真人圖書”；借閱時間由館員和志愿者協(xié)調(diào)制定。根據(jù)少兒讀者需求，“真人圖書”應(yīng)能在雙休日和寒暑假為少兒讀者服務(wù)；聯(lián)系方式可記錄“真人圖書”的聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、E-mail、QQ號等，以方便圖書館人員和讀者與之聯(lián)系?？傊瑢ⅰ罢嫒藞D書”進行分類編目，把反映“真人圖書”的形式特征和內(nèi)容特征記錄在書目數(shù)據(jù)庫中，讀者通過檢索“真人圖書”書目數(shù)據(jù)庫，便可借閱“真人圖書”。

3.2 “真人圖書”的流通

讀者閱讀“真人圖書”，不僅是閱讀“書”的內(nèi)容，而且是與“書”進行對話。少兒讀者可通過檢索圖書館的“真人圖書”書目數(shù)據(jù)庫，預(yù)約、借閱自己感興趣的“真人圖書”，圖書館將根據(jù)預(yù)約情況設(shè)置活動主題，開展“借閱”活動。

一般來講，少兒讀者只在館內(nèi)借閱 “真人圖書”，借閱時間以45分鐘為宜，并且是多人共同借閱同一本“真人圖書”，實現(xiàn)了資源的共享。少兒讀者在“閱讀”期間，可以向“真人圖書”提出任何屬于其解答范圍的問題，表達自己對某些問題的看法，闡述自己的觀點和認(rèn)識等，但不可過分探究“真人圖書”的隱私。少兒讀者要遵守借閱規(guī)則，愛護“真人圖書”，不可以破壞“真人圖書”、撕下或折疊“頁面”、將飲料和食物潑到“真人圖書”上或以任何方式傷害他或她的尊嚴(yán)。如河北省邯鄲市圖書館開展“真人圖書”借閱服務(wù)，讓長期從事少兒文學(xué)、少兒美術(shù)教育，具有豐富的兒童教育知識及經(jīng)驗的“真人圖書”圍繞兒童文學(xué)和美術(shù)教育與讀者展開交流，很受讀者歡迎，深受讀者的啟發(fā)。

3.3 圖書館Living Library服務(wù)的宣傳與推廣

少兒圖書館開展Living Library服務(wù)，在我國圖書館界尚屬新鮮事物，讀者借閱“真人圖書”還存在一定心理障礙。因此，開展必要的Living Library服務(wù)宣傳工作，有利于Living Library的推廣，擴大該項服務(wù)的覆蓋面。一是利用報紙、電視、廣播及網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳Living Library服務(wù)，還可以利用Web2.0技術(shù)，提高宣傳效果。二是深入學(xué)校開展Living Library服務(wù)講座活動，讓讀者了解服務(wù)程序和注意事項。三是搭建網(wǎng)絡(luò)信息交流平臺，通過信息交流平臺傾聽、收集社會及讀者對“真人圖書”閱讀活動的意見與建議，以不斷改進工作方式，更好地為讀者服務(wù)。

4 結(jié)束語

在2009年世界讀書日來臨之際，溫家寶總理在國家圖書館與讀者見面時強調(diào)：“讀書決定一個人的修養(yǎng)和境界，關(guān)系一個民族的素質(zhì)和力量，影響一個國家的前途和命運。一個不讀書的人、不讀書的民族，是沒有希望的?！彪S著時代的進步，人們的閱讀方式和行為在悄然發(fā)生變化?！罢嫒藞D書“這種新型閱讀模式在少兒圖書館的推行，可發(fā)揮”真人圖書“的優(yōu)勢，讓廣大少年兒童在快樂中閱讀，在交流中閱讀，對于促進青少年的健康成長大有裨益。

[1]楊曉紅.大學(xué)圖書館開展 Living Library服務(wù)策略[J].情報探索,2011(9):10-11.

[2]熊太純.國外“Living Library”服務(wù)進展研究[J].圖書館學(xué)研究,2010(4):97-9.

[3]邯鄲圖書館迎來首部 “真人圖書”受讀者歡迎[EB/OL].[2012-05-12].http://book.qq.com/a/20120629/000017.htm.

[4]蘇海燕.Living Library:讓閱讀世界生動起來[N].新華書目報,2010-03-05(A11).

[5]吳漢華,王子舟.開發(fā)讀者知識資源的新模式：真人圖書館[J].圖書館雜志.2010(9):21-26.