湖北省新型消費(fèi)業(yè)態(tài)發(fā)展現(xiàn)狀的研究

邵繼紅，葉思佳

（湖北工業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院，武漢 430068）

1 湖北省新型消費(fèi)業(yè)態(tài)發(fā)展的現(xiàn)狀

（1）傳統(tǒng)文化消費(fèi)受網(wǎng)路文化消費(fèi)沖擊。

CNNIC數(shù)據(jù)顯示，截至2011年底我國(guó)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶規(guī)模達(dá)20267萬(wàn)，使用率達(dá)39.5%，較2010年增長(zhǎng)了4.0%。湖北市民對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)的認(rèn)知度頗高。其中，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)是起步較早且形成了較為明晰的盈利模式的網(wǎng)絡(luò)文化業(yè)態(tài)。

網(wǎng)上文化消費(fèi)最為普及的是閱讀網(wǎng)絡(luò)新聞（84.8%），其次是上網(wǎng)聊天（80.3%），而收看網(wǎng)絡(luò)電視和上網(wǎng)收發(fā)郵件的比率也分別占到78.9%和78.5%。這說(shuō)明廣大消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)這一快速、互動(dòng)的新聞媒體的認(rèn)可。值得注意的是閱讀網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的人數(shù)占被調(diào)查總數(shù)的57.4%。一方面上網(wǎng)閱讀已經(jīng)成為大部分調(diào)查者接受的文化消費(fèi)方式，另一方面說(shuō)明傳統(tǒng)閱讀方式——紙質(zhì)閱讀將要受到或正在被這種新文化消費(fèi)方式?jīng)_擊。傳統(tǒng)文化載體如報(bào)紙、雜志、文藝作品等應(yīng)該積極研究對(duì)策以應(yīng)對(duì)新興媒體對(duì)其所造成的影響。

（2）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物受歡迎但受安全問(wèn)題制約。

據(jù)湖北省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)的一份報(bào)告顯示，2011年底湖北網(wǎng)民規(guī)模居全國(guó)第七位，增長(zhǎng)率11.9%，網(wǎng)民增長(zhǎng)速度在全國(guó)排名第11位。

筆者對(duì)武漢市民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這一行為的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者由原來(lái)較為單一的服裝類到今天的商品類別幾乎覆蓋所有與消費(fèi)者相關(guān)的產(chǎn)品，但是從表2看到每月在網(wǎng)上花費(fèi)小于500元的占被調(diào)查對(duì)象的68.3%，反映消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的金額卻并不高。網(wǎng)絡(luò)作為一種虛擬的交易平臺(tái)，畢竟沒(méi)有傳統(tǒng)購(gòu)物模式的“面對(duì)面”安全可靠。消費(fèi)者喜愛(ài)網(wǎng)購(gòu)的原因除了方便以外，相當(dāng)一部分原因是因其購(gòu)買的物品相對(duì)便宜，所以在選購(gòu)一些價(jià)格不高，購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)不大的物品時(shí)，居民首先會(huì)考慮網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。從調(diào)查中反映，在網(wǎng)上購(gòu)物快速興起的同時(shí)，誠(chéng)信問(wèn)題正日益成為制約其健康發(fā)展的主要因素，并有可能影響網(wǎng)民的消費(fèi)信心和消費(fèi)意愿。

（3）市民旅游消費(fèi)潛力大，需推廣新型旅游消費(fèi)模式。

淘寶網(wǎng)2011年旅行年度報(bào)告顯示，湖北省以1.36億元在線旅行交易額居全國(guó)排名第八。隨著“兩圈一帶”的戰(zhàn)略實(shí)施，湖北旅游產(chǎn)業(yè)的區(qū)域布局呈現(xiàn)出高度集中性和以大代小的良好勢(shì)頭。

利用網(wǎng)絡(luò)查找旅游資源相關(guān)資源的居民高達(dá)77.2%，網(wǎng)絡(luò)成為旅游宣傳的最好工具。利用網(wǎng)絡(luò)訂票的人數(shù)占被調(diào)查對(duì)象的56.1%。在幾種新興旅游方式中休閑旅游、農(nóng)家樂(lè)，主題公園，鄉(xiāng)村度假都被40%以上的消費(fèi)者接受，但商務(wù)會(huì)展，休閑房產(chǎn)游，醫(yī)療旅游的認(rèn)知率都比較低，還需要大力推廣和深度開(kāi)發(fā)。在國(guó)外特別是醫(yī)療旅游，比如泰國(guó)、印度、印尼等地，已經(jīng)是大力發(fā)展的新產(chǎn)品。走向“十二五”，發(fā)展旅游與休閑產(chǎn)業(yè)正在成為各地調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的一個(gè)重要途徑和戰(zhàn)略重點(diǎn)。休閑消費(fèi)必將進(jìn)入快速發(fā)展的黃金時(shí)期。

（4）挖掘休閑健身消費(fèi)的潛力需提起高重視度。

筆者對(duì)湖北市民的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從不健身和每周一次健身活動(dòng)的人數(shù)占受調(diào)查總?cè)藬?shù)的56%，這說(shuō)明休閑健身活動(dòng)在廣大市民中并不普及。其中能主動(dòng)進(jìn)行健身的人數(shù)還不到一半，工作繁忙、照顧家人已讓人沒(méi)有精力和心情從事體育鍛煉。

（5）老年化趨勢(shì)明顯，需拓寬養(yǎng)老方式單一的局面。

湖北省第六次人口普查數(shù)據(jù)顯示，截至2010年11月1日，全省60歲以上老年人口797萬(wàn)，占總?cè)丝诘?3.93%；65歲以上老年人口520.19萬(wàn)，占總?cè)丝诘?.09%。預(yù)計(jì)到2015年，全省60歲以上老年人口將達(dá)994.2萬(wàn)，占總?cè)丝诘?6%左右。到2033年，全省老年人口將達(dá)1896萬(wàn)，占總?cè)丝?0%以上，平均每3個(gè)人中就有1位老人。

我國(guó)傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀念即是上一代完成對(duì)下一代的撫養(yǎng)與教育，等下一代長(zhǎng)大成人，再對(duì)上一代進(jìn)行反哺照料。現(xiàn)階段居民的主要養(yǎng)老方式以居家養(yǎng)老為主，包括老人單獨(dú)居住以及與子女共同居住。但由于人口老齡化加速和獨(dú)生子女政策的實(shí)施，逐漸與這種代際關(guān)系形成尷尬局面，“四二一”家庭格局使贍養(yǎng)關(guān)系面臨考驗(yàn)。年輕的一代既要面對(duì)激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力，又要肩負(fù)照顧哺育下一代的責(zé)任，對(duì)于老人的照料難免有所疏忽。并且受現(xiàn)在夫妻異地分居等社會(huì)環(huán)境的影響，“空巢老人”逐漸增多，養(yǎng)兒防老的贍養(yǎng)關(guān)系就顯得十分脆弱。

2 湖北省新型消費(fèi)業(yè)態(tài)發(fā)展的條件分析

（1）消費(fèi)觀念。

受中國(guó)傳統(tǒng)的量入為出、勤儉節(jié)約的思想影響，消費(fèi)者對(duì)休閑消費(fèi)的看法普遍是看菜吃飯、量體裁衣。湖北市民每年外出旅游1次至2次的人占大多數(shù)，頻繁出游的人數(shù)極少。由于長(zhǎng)期的勞動(dòng)至上的觀念，市民出游頻率并不高，還是有計(jì)劃和節(jié)制性的，普遍在節(jié)日長(zhǎng)假進(jìn)行。激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和機(jī)械的“兩點(diǎn)一線”生活模式（單位、家），讓消費(fèi)者在休閑消費(fèi)上趨于被動(dòng)狀態(tài)。

這一消費(fèi)觀念在老年人身上體現(xiàn)尤其明顯，老年人的消費(fèi)觀存在三個(gè)層面，即“一般消費(fèi)觀”、“習(xí)慣性消費(fèi)觀”、“居家養(yǎng)老消費(fèi)觀”。老年人特殊的生理和心理特點(diǎn)使他們認(rèn)可的消費(fèi)重點(diǎn)在醫(yī)療保健和飲食穿著，但又因?yàn)樗麄兊娜粘ｉ_(kāi)支不愿意總依靠?jī)号峁韵牍?jié)省更多的錢(qián)“以備不時(shí)之需”。另一方面，由于中國(guó)的親情倫理的存在，他們也想為子女留下一筆錢(qián)。

（2）消費(fèi)環(huán)境。

數(shù)據(jù)顯示，55.7%的市民在旅游接待能力的認(rèn)可方面覺(jué)得一般，甚至有9.5%的市民不認(rèn)可，認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量亟待提高。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提高，人們對(duì)于休閑消費(fèi)的需求會(huì)逐漸增加。由于休閑行業(yè)具有較優(yōu)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)率與廣闊的發(fā)展前景，越來(lái)越多的資本進(jìn)入，一些企業(yè)通過(guò)降低成本提高競(jìng)爭(zhēng)力，這就不可避免地降低了消費(fèi)的質(zhì)量。服務(wù)行業(yè)質(zhì)量是關(guān)鍵，尤其節(jié)假日期間，供給不足，需求旺盛，一些企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量就大打折扣。

（3）年齡結(jié)構(gòu)和收入差距。

筆者針對(duì)不同年齡段的消費(fèi)者做調(diào)查，分析出消費(fèi)者每月在網(wǎng)上花費(fèi)小于500元的占被調(diào)查對(duì)象的68.3%，501-1000元的占總?cè)藬?shù)的21%，1001-1500元的占總?cè)藬?shù)的8.2%，1500元以上的消費(fèi)者相對(duì)較小，占總?cè)藬?shù)的比重均不足2%。再進(jìn)一步分析得出每月網(wǎng)上消費(fèi)額為500元以下的消費(fèi)者主要由學(xué)生、事業(yè)單位和公司職員（69.3%），年齡為30歲以內(nèi)的年輕人（50%以上），月收入小于3000元（65.4%），這說(shuō)明年輕人是網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)人群，但可能會(huì)受到收入的限制。隨著他們的成長(zhǎng)和職業(yè)生涯的提升，所帶來(lái)的消費(fèi)潛力也是巨大的。

（4）政策法規(guī)

政府政策及行為在新型消費(fèi)業(yè)態(tài)的發(fā)展規(guī)模、態(tài)勢(shì)及規(guī)范等方面扮演著舉足輕重的角色，但我省目前在支持新型消費(fèi)產(chǎn)業(yè)方面的政策還不完善?，F(xiàn)階段我省新型消費(fèi)產(chǎn)業(yè)主要是自籌資金，但是，大部分新型消費(fèi)產(chǎn)業(yè)一次投入都比較大，收益短期也不明顯，這就需要政府引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)的扶持。另外，我國(guó)法律對(duì)新型消費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)還缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，如何創(chuàng)造綠色消費(fèi)、文明消費(fèi)的環(huán)境，排除低層次、低文化的消費(fèi)行為，同樣需要政府的正確引導(dǎo)。

3 湖北省現(xiàn)階段發(fā)展新型消費(fèi)業(yè)態(tài)思考與建議

（1）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，樹(shù)立可持續(xù)發(fā)展的消費(fèi)觀。

一方面在各大院校開(kāi)設(shè)與倡導(dǎo)新型消費(fèi)的相關(guān)課程，利用大眾媒體普及可持續(xù)的消費(fèi)知識(shí)；另一方面在社區(qū)、活動(dòng)中心開(kāi)展良好消費(fèi)習(xí)慣、樂(lè)觀消費(fèi)心態(tài)的宣傳活動(dòng)，在旅游消費(fèi)方面多開(kāi)展有特色、文化韻味濃厚的專項(xiàng)旅游吸引消費(fèi)者。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)讓消費(fèi)者正確理解科學(xué)消費(fèi)、綠色消費(fèi)的內(nèi)涵。

（2）培育新的消費(fèi)亮點(diǎn)，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。

良好的消費(fèi)環(huán)境是發(fā)展新型消費(fèi)業(yè)態(tài)的一個(gè)必要條件，相關(guān)部門(mén)需要建立健全的法律法規(guī)制度來(lái)保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。新型消費(fèi)業(yè)態(tài)作為一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)存在，現(xiàn)有的法律法規(guī)已不能適應(yīng)時(shí)代需求，這就要求商家大力提供綠色服務(wù)、綠色產(chǎn)品來(lái)挖掘綠色消費(fèi)潛力；消費(fèi)者自身也應(yīng)提高維權(quán)意識(shí)，選擇信譽(yù)高、有保證的運(yùn)營(yíng)商，懂得在發(fā)生糾紛時(shí)保留證據(jù)。首先是要營(yíng)造一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的社會(huì)文化環(huán)境，其次要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境，最后還要倡導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展的消費(fèi)觀念，為我省發(fā)展新興消費(fèi)業(yè)態(tài)創(chuàng)造有利環(huán)境。

（3）調(diào)整分配結(jié)構(gòu)，提高收入水平。

多年以來(lái)，湖北省居民可支配收入增長(zhǎng)速度長(zhǎng)期低于GDP增長(zhǎng)速度和地方財(cái)政收入的增長(zhǎng)速度。建議處理好三大分配關(guān)系，即優(yōu)化城鄉(xiāng)收入分配結(jié)構(gòu)，妥善處理公民與政府之間關(guān)系、政府收入城鄉(xiāng)分配關(guān)系和居民內(nèi)部分配關(guān)系。隨著年輕人群的成長(zhǎng)和職業(yè)生涯的提升，他們會(huì)有更多的可支配收入，并且其消費(fèi)方式也將更加多樣化。所以，這群年輕人的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際消費(fèi)能力，而在其終身價(jià)值。新型消費(fèi)業(yè)態(tài)快速發(fā)展的同時(shí)，會(huì)有更多的崗位需求。可對(duì)年輕人提供就業(yè)指導(dǎo)，令其能盡快適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步；使中低收入者提高就業(yè)率，處理好科技進(jìn)步與就業(yè)增長(zhǎng)的矛盾。

[1]陳傳鋒，原獻(xiàn)學(xué)等.城市退休老年人居家養(yǎng)老消費(fèi)心理研究[M].上海：心理科學(xué)出版社，2007.

[2]霍柳楊.休閑消費(fèi)——拉動(dòng)內(nèi)需的新途徑[J].河北北方學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2010，26（5）.