高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理模式探討*

李利紅 席 磊

（鄭州牧業(yè)工程高等專(zhuān)科學(xué)校 河南 鄭州 450011）

工學(xué)結(jié)合是高職教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點(diǎn)，頂崗實(shí)習(xí)是有效推進(jìn)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的重要形式，也是培養(yǎng)高技能人才的重要途徑之一。我校藥物工程系從2007級(jí)開(kāi)始實(shí)行“2+1”教學(xué)模式，即學(xué)生前兩個(gè)學(xué)年在校學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，最后一個(gè)學(xué)年到企業(yè)進(jìn)行為期一年的頂崗實(shí)習(xí)。實(shí)踐表明，頂崗實(shí)習(xí)以其工作崗位的真實(shí)性、工作環(huán)境的復(fù)雜性、工作經(jīng)歷與體驗(yàn)的綜合性，大大提高了學(xué)生的職業(yè)能力，拉近了學(xué)生與企業(yè)的距離，使學(xué)生畢業(yè)時(shí)能夠以正確的職業(yè)價(jià)值觀和良好的職業(yè)習(xí)慣迅速適應(yīng)職業(yè)角色，并且憑過(guò)硬的職業(yè)技能很快成長(zhǎng)為企業(yè)的骨干力量。

但是，由于我國(guó)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)缺乏由上而下的管理和監(jiān)督機(jī)制，缺乏制度、法律制約和保障機(jī)制，再加上企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性目標(biāo)不可能與學(xué)校的育人目標(biāo)完全吻合，因此，頂崗實(shí)習(xí)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)了很多問(wèn)題，如企業(yè)對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的態(tài)度冷熱不均，對(duì)學(xué)生的管理水平參差不齊；頂崗實(shí)習(xí)點(diǎn)分散，教師難以一一現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)或者巡察，存在著實(shí)習(xí)指導(dǎo)不夠和監(jiān)督不力的現(xiàn)象；學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中要扮演實(shí)習(xí)者和員工的雙重身份，很容易出現(xiàn)心理和角色上的不適應(yīng)等等。如果對(duì)這些問(wèn)題置之不理的話，頂崗實(shí)習(xí)的效果將大打折扣，甚至?xí)绊懙礁呗氃盒Ｔ谏鐣?huì)上的聲譽(yù)，使社會(huì)對(duì)高職人才培養(yǎng)失去信心。所以，必須探討有效的管理模式，確保頂崗實(shí)習(xí)落到實(shí)處，確保學(xué)生的順利成長(zhǎng)。

我校藥物工程系在2007、2008兩級(jí)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理過(guò)程中，不斷摸索和改進(jìn)，逐漸形成了與現(xiàn)狀相適應(yīng)的“家、校、企、生四方聯(lián)動(dòng)，校、企、生三方約束，加強(qiáng)‘實(shí)習(xí)前、實(shí)習(xí)中、實(shí)習(xí)后’三個(gè)環(huán)節(jié)的教育，做好校、企兩方考核”的“4332”管理模式，在企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生之間建立了良好的運(yùn)行和管理機(jī)制，實(shí)習(xí)效果大大提高。

建立“家、校、企、生”四方聯(lián)動(dòng)的信息交流平臺(tái)

學(xué)生人數(shù)眾多，實(shí)習(xí)點(diǎn)分散，指導(dǎo)教師不能親自到每個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)巡回指導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)生的實(shí)習(xí)大多處于無(wú)人監(jiān)管狀態(tài)，同時(shí)也淡化了師生之間的關(guān)系；學(xué)生在校外實(shí)習(xí)，生活上多了一些不可預(yù)知性，難免讓家長(zhǎng)產(chǎn)生了一些擔(dān)憂和牽掛；企業(yè)雖然是學(xué)生的直接管理者，但是其更大的精力放在了生產(chǎn)產(chǎn)品和盈利方面，因此很難在生活、學(xué)習(xí)、心理和行為方面給予學(xué)生及時(shí)有效的輔導(dǎo)。因此，頂崗實(shí)習(xí)日常管理的有效性是提高實(shí)習(xí)質(zhì)量的重要保證。

在兩屆學(xué)生的管理過(guò)程中，我系將“互信、互動(dòng)，常溝通、勤聯(lián)系”的交流機(jī)制的建立作為解決這一問(wèn)題的重要途徑。經(jīng)過(guò)實(shí)踐，我系逐步建立完善了“家、校、企、生”四方聯(lián)動(dòng)的信息交流平臺(tái)，即建立了“校、生”之間、“校、企”之間、“企、生”之間的飛信群或QQ群以及“家、?！敝g的電話群。通過(guò)信息交流平臺(tái)，架起了“家、校、企、生”的溝通橋梁，實(shí)現(xiàn)了及時(shí)、有效的互通信息，不僅有助于及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及早解決問(wèn)題，還增進(jìn)了彼此之間的感情，更有利于今后的交流合作。例如，指導(dǎo)教師通過(guò)飛信群，可以回答學(xué)生的疑問(wèn)，掌握學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)的狀況等信息，逢節(jié)假日、周末、天氣變化時(shí)還能及時(shí)發(fā)出自己對(duì)學(xué)生的祝愿、期望和叮囑；學(xué)校和家長(zhǎng)之間定期通話，有助于準(zhǔn)確把握和判斷學(xué)生的動(dòng)態(tài)，雙方及時(shí)給予學(xué)生必要的指導(dǎo)，促使其盡快成長(zhǎng)；“家、?！本W(wǎng)絡(luò)還有助于學(xué)校全面了解學(xué)生的家庭情況，也有利于家長(zhǎng)全面的了解學(xué)校，雙方之間的溝通不僅為學(xué)校改革和創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式積累了調(diào)查資料，也在無(wú)形中宣傳了學(xué)校的育人環(huán)境，對(duì)招生和就業(yè)工作起到了促進(jìn)作用；“校、企”之間的信息往來(lái)，可以增進(jìn)雙方的了解，明確雙方的要求，起到功能互補(bǔ)的作用，有助于制定周密的、充滿人文關(guān)懷的、高效的頂崗實(shí)習(xí)日常管理制度，對(duì)學(xué)生的全面管理，也為校企深入合作奠定了基礎(chǔ)。

四方聯(lián)動(dòng)的信息平臺(tái)集監(jiān)督、關(guān)懷、指導(dǎo)于一體，全程追蹤學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的情況，指導(dǎo)學(xué)生在真實(shí)的職業(yè)環(huán)境中學(xué)會(huì)做人與做事、學(xué)會(huì)生活與工作，促進(jìn)了頂崗實(shí)習(xí)運(yùn)作流程的完整性，達(dá)到了各自的目的，實(shí)現(xiàn)了“家、校、企、生”的四方共贏。

做好“校、企、生”三方的約束與三個(gè)環(huán)節(jié)的管理

目前，政府和行業(yè)主管部門(mén)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)缺乏監(jiān)督和保障，頂崗實(shí)習(xí)的制度建設(shè)仍需完善。為此，我系堅(jiān)持以積極的態(tài)度，主動(dòng)走出去，主動(dòng)與企業(yè)聯(lián)系，讓企業(yè)了解學(xué)校，理解學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)的意義和具體操作方法、評(píng)價(jià)體系等，從而更多地參與頂崗實(shí)習(xí)管理。通過(guò)近幾年的摸索，我們與企業(yè)達(dá)成一致，制定了《頂崗實(shí)習(xí)管理辦法》、《頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議書(shū)》、《頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)》三個(gè)文件。三個(gè)文件對(duì)校、企、學(xué)生三方的責(zé)任、義務(wù)、規(guī)范、約束和要求做了細(xì)致的界定，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)生活補(bǔ)助、工作時(shí)間、意外事件處理辦法等敏感問(wèn)題做了約定，確保頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理有文可依、有據(jù)可查。

做好實(shí)習(xí)前的職業(yè)教育有助于學(xué)生縮短適應(yīng)實(shí)習(xí)環(huán)境的時(shí)間，減少實(shí)習(xí)中的心理落差。因此，我系從學(xué)生入校開(kāi)始，即定期從技術(shù)領(lǐng)先、管理規(guī)范、發(fā)展良好、業(yè)內(nèi)知名度高的企業(yè)、科研院所和政府管理機(jī)構(gòu)中聘請(qǐng)企業(yè)家、技術(shù)骨干、資深學(xué)者和領(lǐng)導(dǎo)干部到學(xué)校，有計(jì)劃地開(kāi)展“行業(yè)論壇”、“企業(yè)專(zhuān)家進(jìn)課堂”、“職業(yè)素質(zhì)教育講座”、“企業(yè)冠名的技能大賽”等系列活動(dòng)，針對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、崗位人才需求、專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能、營(yíng)銷(xiāo)技巧、成才就業(yè)觀、處世價(jià)值觀等，對(duì)學(xué)生開(kāi)展職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，使學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)有更多直觀的了解，提前在心理上做好準(zhǔn)備。

做好實(shí)習(xí)中的觀察和思考有助于從中汲取更多的營(yíng)養(yǎng)。為了使學(xué)生養(yǎng)成良好的總結(jié)、記錄和反思的習(xí)慣，我系制定了《實(shí)習(xí)手冊(cè)》，要求學(xué)生在實(shí)習(xí)中最少完成40篇實(shí)習(xí)周記、10次月底總結(jié)、兩次實(shí)習(xí)報(bào)告；教師和企業(yè)指導(dǎo)教師每月通過(guò)“家、校、企、生”的信息平臺(tái)對(duì)學(xué)生完成情況進(jìn)行通報(bào)，從而從制度上促使學(xué)生養(yǎng)成良好的記事習(xí)慣和思維習(xí)慣，真實(shí)的記錄也可為學(xué)生實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)提供有效的依據(jù)。

做好實(shí)習(xí)后的經(jīng)驗(yàn)交流。實(shí)習(xí)結(jié)束返校后，學(xué)校及時(shí)組織經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，給不同企業(yè)、不同專(zhuān)業(yè)、不同年級(jí)的學(xué)生創(chuàng)造交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，看到學(xué)生激動(dòng)的淚水，聽(tīng)到學(xué)生發(fā)自肺腑的感悟（總結(jié)成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)）……我們深切地感到，教師是一個(gè)光榮的職業(yè)，成長(zhǎng)是一個(gè)充滿美妙又充滿曲折的過(guò)程。

校企雙方共同考核，技能考核結(jié)合書(shū)面考核，過(guò)程考核大于結(jié)果考核

頂崗實(shí)習(xí)是重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，我系把頂崗實(shí)習(xí)作為重要的課程來(lái)考核，把考核成績(jī)作為學(xué)生獲取畢業(yè)證書(shū)的必要條件。在實(shí)踐中，我們不斷探索客觀、公正、可控的有效考核途徑，經(jīng)過(guò)逐步完善考核評(píng)價(jià)指標(biāo)，最終形成了“校企雙方共同考核，技能考核結(jié)合書(shū)面考核，過(guò)程考核大于結(jié)果考核”的考核方法。

頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)由四部分構(gòu)成：《實(shí)習(xí)手冊(cè)》由校企共同評(píng)定，占30%；現(xiàn)場(chǎng)操作技能由企業(yè)評(píng)定，占30%；畢業(yè)綜合考卷由學(xué)校評(píng)定，占20%；結(jié)合“家、校、企、生”信息平臺(tái)，由學(xué)校和企業(yè)針對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)態(tài)度和表現(xiàn)給出評(píng)價(jià)，占20%，其中企業(yè)有一票否決權(quán)。通過(guò)嚴(yán)格頂崗實(shí)習(xí)考核制度，學(xué)生的實(shí)習(xí)態(tài)度更加端正，實(shí)習(xí)更加認(rèn)真，能夠?qū)⒔處焸魇诘闹R(shí)、技能和道德規(guī)范迅速與企業(yè)的要求相融合，并轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的職業(yè)行為，形成自己的價(jià)值觀念和工作理念。

實(shí)踐表明，“4332”管理模式實(shí)現(xiàn)了頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程的精細(xì)化管理，對(duì)學(xué)生教育起到了積極作用，收到了在校教育無(wú)法比擬的效果，最終達(dá)到了學(xué)生職業(yè)成長(zhǎng)的目標(biāo)。

探索拓展的建議

頂崗實(shí)習(xí)是高職教育大力推行工學(xué)結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力的必要環(huán)節(jié)，是其他各教學(xué)環(huán)節(jié)的繼續(xù)、深化、補(bǔ)充和檢驗(yàn)，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德和創(chuàng)新精神，特別是提高職業(yè)素養(yǎng)，達(dá)到高素質(zhì)技能型人才整體要求，具有不可替代的重要功能。“4332”管理模式通過(guò)企校攜手，加強(qiáng)了頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程管理和監(jiān)控，學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐能力、分析解決問(wèn)題的能力和思維能力得到了提高，崗位適應(yīng)能力明顯增強(qiáng)，職業(yè)素質(zhì)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力明顯提高，促進(jìn)了學(xué)生實(shí)習(xí)與就業(yè)的“零距離”對(duì)接。今后的建議是：（1）進(jìn)一步探索與企業(yè)長(zhǎng)期緊密合作的機(jī)制，建立行業(yè)、企業(yè)、學(xué)?；?dòng)合作保障機(jī)制，明確校企雙方權(quán)責(zé)，規(guī)范雙方合作行為，從契約約束和組織機(jī)構(gòu)建設(shè)上對(duì)合作進(jìn)行監(jiān)控、協(xié)調(diào)，以保證產(chǎn)教結(jié)合順利開(kāi)展。（2）拓展校外高質(zhì)量的頂崗實(shí)習(xí)基地，建立校園文化和企業(yè)文化的深度契合機(jī)制，提升校企合作的內(nèi)容，延伸校企聯(lián)合育人領(lǐng)域。

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