高職院校圖書館績效考核探討

蔣群蓉 葉莉新

黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館 湖北黃岡 438002

高職院校圖書館績效考核探討

蔣群蓉 葉莉新

黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館 湖北黃岡 438002

搞 要 分析高職院校圖書館績效考核中存在的3個突出問題，從考核環(huán)境、考核體系、考核制度等方面提出解決措施。

圖書館；績效考核；人力資源管理

績效考核是圖書館實現(xiàn)管理目標(biāo)的重要方式之一，通過績效考核，使員工在工作中了解自己的業(yè)績及不足，使其在工作中不斷完善自我、提升自我，從而激發(fā)員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以此達(dá)到提高整個圖書館的管理和運(yùn)行水平，改善服務(wù)形象，提高工作效率。但是，在當(dāng)前圖書館的實際考核過程中，卻總會存在不盡如人意的問題，不合理的績效考核還會對員工起到消極作用。

1 當(dāng)前圖書館績效考核存在的主要問題

說到績效考核，很多人都會想到年終總結(jié)、年終考核、年終評比等，即每到年終時大家寫一篇年終工作總結(jié)，然后在會上讀一遍，最后投票評選出優(yōu)秀、合格、不合格不同等次，評定的結(jié)果是：優(yōu)秀等次輪流得，大多數(shù)人是“合格”，極少數(shù)或根本沒人“不合格”。如此考核基本上是流于形式，起不到激勵作用，館員的積極性和圖書館工作效率得不到有效提高和改善。

1.1 缺乏良好的溝通環(huán)境

圖書館實行績效考核的目的是為了提高管理效率、工作效率以及對員工起到激勵作用，因此，要求每位圖書館工作人員真正了解考核目的、考核方法、考核制度等內(nèi)容，并理解與支持。但目前高職院校圖書館考核形式大多是抽象性的、理想化的規(guī)定和要求，并以文件的方式下發(fā)的，有些規(guī)定和要求并不是很合理，員工也不是真心接受，形成規(guī)定與實際脫節(jié)，加之缺乏溝通、協(xié)調(diào)，很容易引起大家的抵觸情緒。

1.2 缺乏科學(xué)的考核體系

要想真正做好績效考核，使績效考核在圖書館工作中發(fā)揮積極作用，科學(xué)的考核體系是關(guān)鍵。目前在圖書館的考核中，多數(shù)圖書館現(xiàn)行的績效評價僅僅局限于“德、能、勤、績”等抽象的規(guī)定和要求，并且考核要求也沒有具體化，表現(xiàn)在：一是沒有具體到職責(zé)崗位，二是沒有具體到崗位人員?？己梭w系的不科學(xué)，使得考核失去應(yīng)有作用，不僅起不到激勵作用，反而影響員工的積極性以及對圖書館的認(rèn)同感，直接影響考核效果和工作效能。

1.3 缺乏科學(xué)的考核制度

高職院校圖書館肩負(fù)著學(xué)校知識信息服務(wù)的功能，是為全校師生提供信息服務(wù)的知識平臺，這種服務(wù)體現(xiàn)在每位館員日常服務(wù)中。而圖書館的績效考核，每年年終進(jìn)行一次，平時基本上沒有進(jìn)行績效考核，這樣使考核者很容易只對近期的工作進(jìn)行考核而忽略平時的業(yè)績。

2 完善績效考核的有效途徑和方法

2.1 營造良好的考核環(huán)境

圖書館績效考核是圖書館的一個集體活動，不是哪個人或哪個部門能獨立完成的，績效考核只有首先處于良好的溝通環(huán)境下，所有圖書館工作人員才能遵照執(zhí)行，并起到績效考核的效果。構(gòu)建良好的溝通環(huán)境要做好兩個方面的工作。

1）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，樹立良好的館風(fēng)。圖書館館長和各部門負(fù)責(zé)人是做好圖書館管理的核心，圖書館各項管理制度、政策的出臺，離不開圖書館管理層嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力。同時，館長和部門負(fù)責(zé)人要精誠協(xié)作、團(tuán)結(jié)一致，維護(hù)圖書館服務(wù)大局，公正合理、嚴(yán)格要求，在全體館員中起到表率作用，以此提高館員的凝聚力，保證績效考核的公平、公正。

2）深入基層，統(tǒng)一思想。圖書館績效考核不僅僅在于提高圖書館管理效率，也與員工的切身利益息息相關(guān)。因此，在實行考核前，圖書館領(lǐng)導(dǎo)要組織全館員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并深入理解績效考核的意義，使員工明白考核的意義和作用，取得大家的認(rèn)同。此外，領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)本館自身的特點，制定切合實際的考核制度。領(lǐng)導(dǎo)要深入不同崗位實際考察，和一線工作館員深入溝通，了解各崗位的工作特點、要求，聽取他們的意見和建議，并作為制定績效考核方案的依據(jù)。

2.2 制定科學(xué)的考核體系

科學(xué)、切合實際的考核體系是做好圖書館績效考核的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在績效考核的方法有很多種，如KPI平衡計分法、權(quán)重計分法、EAV及360度績效考核與評價法等。每個考核方法各有利弊，同時各院校圖書館存在不同的差異，因此，在設(shè)計考核體系的同時，一方面要從宏觀上根據(jù)本院校圖書館的自身特點以及工作要求、發(fā)展目標(biāo)，制定適合自身運(yùn)行和發(fā)展的考核指標(biāo)；另一方面要從微觀上根據(jù)各部門及崗位設(shè)置、人員素質(zhì)和工作量的不同，制定有差別的考核指標(biāo)。這就要求考核指標(biāo)細(xì)分并量化，同時，還需要針對員工的個性特點和差異制定考核要求。不同的員工在績效考核上存在差別，這種差別的形成一般與員工本身的工作能力、知識素養(yǎng)、職業(yè)道德和工作態(tài)度等有密切關(guān)系。因此，在考核體系的制定上，既要涉及團(tuán)隊要求、崗位要求，又要涉及個人要求。這樣，通過科學(xué)的考核體系和考核機(jī)制，實現(xiàn)調(diào)動員工的團(tuán)隊精神和個人積極性、主動性和創(chuàng)造性。

2.3 建立嚴(yán)格的考核制度

績效考核制度是考核工作中的關(guān)鍵。高職院校圖書館績效考核制度包括考核機(jī)構(gòu)的建立、考核方法的規(guī)范、考核信息的反饋、考核獎懲的兌現(xiàn)。

1）考核機(jī)構(gòu)的建立?？己四芊窬哂锌茖W(xué)性、公正性，除了要有科學(xué)的考核體系外，考核機(jī)構(gòu)的建立也應(yīng)具有合理性。考核機(jī)構(gòu)應(yīng)由圖書館領(lǐng)導(dǎo)、部門主任、基礎(chǔ)員工組成。圖書館領(lǐng)導(dǎo)是圖書館各項工作的制定者和決策者，了解各部門人員情況、工作情況，發(fā)現(xiàn)績效考核中出現(xiàn)的問題以便及時作出調(diào)整；部門主任在圖書館領(lǐng)導(dǎo)與員工之間起到紐帶作用，在工作中能起到指導(dǎo)作用，在管理上也能代表員工向領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議；基礎(chǔ)員工參與績效考核，目的是讓員工了解整個績效考核過程，增加考核透明度和公正性。

2）考核方法的規(guī)范?？己朔椒ǖ囊?guī)范主要是指考核時間與考核技術(shù)。考核時間根據(jù)考核項目的質(zhì)量而定，如書架整理、網(wǎng)頁動態(tài)維護(hù)等日常管理工作，考核小組可以隨時進(jìn)行日?？己耍栽鰪?qiáng)考核的真實性；考核時間一旦確定，考核小組就應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，讓員工知道考核的真實性與嚴(yán)肅性。

3）考核信息的反饋?？己诵畔⒌姆答伿强己诵〗M與員工溝通的重要形式，是一個雙向溝通的過程，使被考核人了解自己在工作中存在的優(yōu)點、問題及差距。對優(yōu)秀員工給予鼓勵，以激勵他們在日常工作中的積極性；對考核不合格的員工，誠懇地分析他們的不足，以便在以后的工作中改進(jìn)。

4）考核獎懲的兌現(xiàn)?？己霜剳偷膬冬F(xiàn)是績效考核過程重要環(huán)節(jié)和考核目標(biāo)實現(xiàn)的重要手段?？冃Э己顺煽兪菍γ课粏T工整體工作效果的體現(xiàn)。因此，考核要與員工的切身利益緊緊聯(lián)系在一起，如工資調(diào)升、外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)、職稱職務(wù)的晉升等，這樣才能真正達(dá)到考核的目的和管理的手段，發(fā)揮考核的積極作用。

3 結(jié)語

只有通過建立科學(xué)、合理的考核體系，以及良好的考核環(huán)境、嚴(yán)格的考核制度、有效的考核機(jī)制，才能保證考核目標(biāo)的實現(xiàn)，達(dá)到考核效果，圖書館工作人員才能在各自的崗位上盡職盡責(zé)，充分發(fā)揮其工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性，做好圖書館服務(wù)工作。

參與文獻(xiàn)

[1]郄少青.關(guān)于高校圖書館實施業(yè)績考核的幾點思考[J].圖書館工作與研究,2006(2):79-81.

[2]譚玉萍.論高校圖書館的績效管理和績效考核[J].廣西民族大學(xué)學(xué)報,2007,29(5):145-147.

This article analyzes the performance appraisal in higher vocational college library in the three outstanding issues, f rom assessment environment, assessment systems, assessment systems,and proposed solutions.

library; performance evaluation; human resource management

G258.6

B

1671-489X(2012)15-0098-02

10.3969 /j.issn.1671-489X.2012.15.098

Discussion on Performance Appraisal in Higher Vocational College Library//Jiang Qunrong, Ye Lixin

Author’s address Huanggang Polytechnic College, Huanggang, Hubei, China 438002

作者：蔣群蓉，本科，圖書館員，研究方向為圖書資料。