在上班式課程教學(xué)模式中教師角色的定位

張建清

（北京財貿(mào)職業(yè)學(xué)院 北京 101101）

教師是引導(dǎo)員

在上班式課程教學(xué)模式中，教師的角色定位首先是引導(dǎo)員。以《出納員崗位實訓(xùn)》上班式課程為例，出納工作是財務(wù)工作的一個重要組成部分，假設(shè)一個學(xué)生初入某個單位的財務(wù)部門，要把他引領(lǐng)到出納員的崗位上來，就應(yīng)該從以下兩個方面下工夫。

（一）確定和調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生了解自己所扮演角色的內(nèi)涵

課程伊始，學(xué)生對出納工作只有一個籠統(tǒng)的認知。教師要通過課程定位，規(guī)劃課程內(nèi)容，讓其對課程的認知“由點到面”，并明確自己“該做什么，怎樣去做”，即出納員應(yīng)該完成財務(wù)工作中的哪些業(yè)務(wù)，要具備哪些基本操作技能。上班式課程教學(xué)內(nèi)容的選取，要與實際崗位工作緊密聯(lián)系，盡量做到“零距離”對接。這就要求教師在原有教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，切實做好企業(yè)調(diào)研，了解和掌握企業(yè)出納工作的現(xiàn)狀和相應(yīng)政策法規(guī)的新信息，及時對教學(xué)內(nèi)容進行調(diào)整。比如，發(fā)放職工薪酬業(yè)務(wù)，要讓學(xué)生除了掌握現(xiàn)金發(fā)放，還要掌握怎樣通過企業(yè)網(wǎng)上銀行用銀行存款發(fā)放；再如，新版發(fā)票與舊版發(fā)票相比，防偽識別點有哪些不同等等。要學(xué)生學(xué)到的都是真實的實際知識。

（二）根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計教學(xué)環(huán)境，引領(lǐng)學(xué)生從感官上自覺進入角色

上班式課程教學(xué)模式要求教學(xué)環(huán)境盡量接近企業(yè)實際，尤其是實訓(xùn)類課程，無論是在硬件還是軟件的建設(shè)上，在方便教學(xué)的同時，一定要盡量做到仿真。

實訓(xùn)室的硬件環(huán)境布置，要打破傳統(tǒng)“填鴨式”課堂的布置習(xí)慣，即便做不到與實際財務(wù)部門一模一樣，也要盡量做到方便教學(xué)。比如，將學(xué)生分為若干小組，每一小組圍坐，一人一桌一臺電腦；每一小組配備若干實訓(xùn)工具，如點鈔機、支票打印機、計算器、印章盒等，指定專人負責；設(shè)立實訓(xùn)成果檔案柜，定期整理、評價和統(tǒng)計小組實訓(xùn)成果。在條件允許的情況下，這樣布置實訓(xùn)場景，既方便學(xué)生學(xué)習(xí)討論和查閱資料，也便于實訓(xùn)過程中的角色模擬、分工協(xié)作和互動。

在軟件環(huán)境建設(shè)上，教師應(yīng)根據(jù)出納崗位的經(jīng)濟業(yè)務(wù)、工作流程和應(yīng)掌握的操作技能，精心設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)企業(yè)調(diào)研成果，結(jié)合企業(yè)實際，做好案例開發(fā)，把知識點融于實訓(xùn)軟環(huán)境中。要讓學(xué)生在工作中學(xué)會“按程序辦事，用憑證說話”，在教師的引領(lǐng)下，不斷積累工作經(jīng)驗，總結(jié)和體會知識技能點，自覺進入出納工作狀態(tài)。在完成實訓(xùn)任務(wù)之前，教師還要交給學(xué)生“三把尺子”，即實訓(xùn)技能標準、相關(guān)法律法規(guī)和工作行為規(guī)范，以方便學(xué)生度量和評價自己的工作業(yè)績，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，使其明確怎樣做才能成為一名合格的出納員。

教師是輔導(dǎo)員

采用上班式課程教學(xué)模式，學(xué)生是主體，在前臺；教師是后盾，在后臺。教師要脫離“滿堂灌的教書匠”角色，從繁重的主動講解中解脫出來，放手讓學(xué)生“當家作主”，讓其不但從感官上進入角色，還要從理性上自覺接受并融入這個角色。作為“輔導(dǎo)員”的教師必須要做好以下工作。

（一）教學(xué)組織設(shè)計

教師要根據(jù)課程定位和教學(xué)目標，量化教學(xué)內(nèi)容，要搭好教學(xué)組織的框架，進行 “工作項目——工作任務(wù)——工作情境”三段式設(shè)計。首先，結(jié)合企業(yè)實際設(shè)計完整的案例，將教學(xué)內(nèi)容置身于案例之中，并劃分工作項目，如出納員基本操作技能、現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理、銀行存款業(yè)務(wù)處理、銀行轉(zhuǎn)賬結(jié)算方式業(yè)務(wù)處理、外幣業(yè)務(wù)處理等。其次，在每個工作項目中設(shè)計若干工作任務(wù)，如現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理項目包括的工作任務(wù)有現(xiàn)金結(jié)算的管理、現(xiàn)金收入、現(xiàn)金支出、現(xiàn)金的保管與清查等。再次，在每個工作任務(wù)中設(shè)計若干工作情境，如在現(xiàn)金收入的工作任務(wù)中，根據(jù)現(xiàn)金收入的范圍，可設(shè)計的工作情境有用現(xiàn)金支票從銀行提取現(xiàn)金、收回剩余差旅費和小額零星銷售收入現(xiàn)金等。

教學(xué)組織的框架搭好之后，要讓學(xué)生在這個框架里行使 “當家作主”的權(quán)力，最有效的方式是交給每名學(xué)生一枚出納個人印章。印章代表著權(quán)力和責任，要讓學(xué)生身臨其境，通過實際工作，去體會作為一名出納員，如何才能立足本職，使用好手中的這枚印章。要讓他們有使命感，有角色意識，在工作中體會這枚印章的分量。

（二）教學(xué)過程設(shè)計

上班式課程的教學(xué)過程設(shè)計理念是“上班式學(xué)習(xí)、研究性工作、競賽式考核”。所謂上班式學(xué)習(xí)，指學(xué)生的身份是工作者，在實訓(xùn)環(huán)境里不是被動地學(xué)習(xí)，而是主動地工作，學(xué)生的學(xué)習(xí)過程就是上班的過程，要在規(guī)定的上班時間內(nèi)完成工作任務(wù)。研究性工作，指在完成工作任務(wù)的過程中，師生之間、學(xué)生之間都是同事關(guān)系，在工作中遇到問題要相互討論協(xié)商解決。學(xué)生遇到難點和關(guān)鍵環(huán)節(jié)解決不了時，教師要做學(xué)生的后盾，以“師傅”的身份出現(xiàn)，答疑解惑。競賽式考核，指教學(xué)過程的組織形式是以小組為單位，采用小組競賽的模式，完成工作任務(wù)，考核和評價工作成果。

為了突出上班式課程的教學(xué)過程設(shè)計理念，應(yīng)將整個教學(xué)過程按以下幾個嚴謹?shù)墓ぷ鞑襟E設(shè)計：（1）教師分配工作小組，下達工作任務(wù)通知單，公布工作任務(wù)內(nèi)容、流程、知識和技能標準。（2）學(xué)生分小組進入工作情境，分析、討論工作任務(wù)，明確完成工作任務(wù)的難點和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（3）教師進行關(guān)鍵環(huán)節(jié)的指導(dǎo)和知識技能的拓展。（4）學(xué)生以小組競賽的形式，在規(guī)定時間內(nèi)完成工作任務(wù)，提交和展示工作成果。（5）教師根據(jù)任務(wù)內(nèi)容、流程、知識和技能標準評價學(xué)生工作成果。（6）學(xué)生完成工作任務(wù)總結(jié)和報告，教師對其進行評價，找出教學(xué)中的問題和薄弱點，以調(diào)整以后的教學(xué)。

（三）教學(xué)方法設(shè)計

任務(wù)驅(qū)動 教師要規(guī)定好每次課應(yīng)完成的工作任務(wù)和工作時間。工作任務(wù)的設(shè)計要合理，既要滿足課程需要，避免學(xué)科之間的重復(fù)，又要接近企業(yè)實際，經(jīng)得住企業(yè)專家的論證和認可。

角色扮演 角色扮演有兩層含義，一是教師和學(xué)生在工作過程中的角色扮演，教師是“師傅”，學(xué)生是“徒弟”。教師不能面面俱到地輔導(dǎo)講解，要設(shè)定一些問題，啟發(fā)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)問題，討論對策。比如，發(fā)票的審核和人民幣的真?zhèn)巫R別，要先讓學(xué)生鑒別，再指出其不足，讓其明確：徒弟經(jīng)過經(jīng)驗積累，終究會有獨當一面的一天。二是教師和學(xué)生在工作情境中的角色扮演，教師和學(xué)生有可能是某個工作流程里的兩個角色。比如，學(xué)生是出納員，教師或是客戶，或是財務(wù)主管，或是銀行工作人員，幫助學(xué)生完成某個工作流程的演繹。比如，預(yù)支和報銷差旅費、從銀行提取現(xiàn)金、商場銷售收入現(xiàn)金等。教師要盡量脫身，讓學(xué)生自己完成流程中各種角色的演繹。

小組競賽 每個工作任務(wù)都以小組為單位來完成、考核和評價。教師要讓學(xué)生明確，每一個人工作任務(wù)完成的好壞，都會影響到整個小組的工作成績，從而培養(yǎng)學(xué)生的競爭意識和協(xié)作精神。教師要通過設(shè)立每個小組的工作檔案柜，讓各小組的工作成果有目共睹，獎優(yōu)罰劣。

專家點撥 一是教師要與企業(yè)專家保持經(jīng)常性聯(lián)系，得到專家持續(xù)的指導(dǎo)和幫助，二是啟發(fā)學(xué)生從從事出納工作的家長或親戚朋友那里獲取就業(yè)指導(dǎo)，促進課堂學(xué)習(xí)。

（四）教學(xué)手段設(shè)計

開發(fā)和利用網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)資源 目前，我院《出納員崗位實訓(xùn)》課程基本完成了相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)課程的開發(fā)，其課程定位、教學(xué)目標、課程內(nèi)容、課程標準、教學(xué)方案、教學(xué)課件、案例庫、相關(guān)法律法規(guī)等資源已經(jīng)開放，學(xué)生可以充分利用這些資源進行自主學(xué)習(xí)、自我檢測和評價。

采用多媒體教學(xué)手段 教師在現(xiàn)有教學(xué)資源的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作任務(wù)所需，可利用大量圖片和場景視頻等教學(xué)資源輔助教學(xué)。如學(xué)生在完成開立銀行存款賬戶這個工作任務(wù)時，可利用一段實景視頻，讓學(xué)生既有身臨其境之感，又避免教師空洞的指導(dǎo)，從而提高教學(xué)效率。

與企業(yè)協(xié)作，讓企業(yè)專家進課堂 這里的企業(yè)專家主要是指有豐富實際工作經(jīng)驗的往屆畢業(yè)生。他們大都是從出納員角色開始，慢慢走上財務(wù)工作崗位的。他們在工作中有很多切身體會，在適當?shù)臅r機，把他們請回課堂現(xiàn)身說法，與教師的指導(dǎo)相比，往往會起到事半功倍的作用。

教師是評論員

采用上班式課程教學(xué)模式，教師還要做好考核方案設(shè)計，扮演好評論員的角色，對學(xué)生的工作業(yè)績和職業(yè)素質(zhì)作出合理評價。

（一）工作業(yè)績評價

結(jié)合小組競賽式考核，以財務(wù)主管的身份，做好過程性評價 教師在組織實訓(xùn)工作過程中，已經(jīng)建立了小組檔案柜，每個學(xué)生每次的工作成果都以小組為單位在檔案柜里展示。教師要以財務(wù)主管的身份，及時對每名學(xué)生的工作成果進行評價和打分，并分組匯總成績，對成績優(yōu)秀的小組要及時表揚和獎勵。通過這種形式，教師要讓學(xué)生明確，出納工作并不單純是一個人的事，出納工作的質(zhì)量會直接影響到整個財務(wù)部門的工作質(zhì)量，要讓學(xué)生在明確自身工作職責的同時，增強團隊意識。

改變傳統(tǒng)的閉卷考核模式，做好期末考評 出納員應(yīng)掌握的會計核算理論知識點主要涉及現(xiàn)金和銀行存款兩部分，難度并不大。這些業(yè)務(wù)的工作流程和操作技能點是學(xué)生應(yīng)該重點掌握的。所以，教師要結(jié)合考核重點，調(diào)整期末考核內(nèi)容和形式，要避免單純的理論知識考試，避免傳統(tǒng)的單選、多選、簡答式題型，代之以案例操作形式的實務(wù)閉卷考核，重點評價學(xué)生的實務(wù)處理能力和基本操作技能。

（二）職業(yè)素質(zhì)評價

學(xué)生要扮演好出納員的角色，就要具備嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、踏實的工作態(tài)度、較強的協(xié)作能力和良好的工作習(xí)慣。教師在實訓(xùn)過程中要隨時從這些方面對學(xué)生進行觀察和考評。比如，在工作習(xí)慣方面，某個學(xué)生實訓(xùn)結(jié)束時，教師要看他所用過的財務(wù)印章是否保管齊全、有關(guān)單據(jù)和賬頁是否裝訂整潔、作廢的單據(jù)是否按規(guī)定銷毀等等，要讓學(xué)生明確，很多時候良好的工作習(xí)慣決定工作的成敗。

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