現(xiàn)實生活折射與民眾意愿表達:互聯(lián)網(wǎng)的社會安全閥功能探析

劉 博

(中共上海市委黨校，上海 200444)

近些年來，伴隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)被廣泛的應(yīng)用到現(xiàn)代社會的各個方面。以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為平臺的交流與溝通正逐漸深入到人們的日常生活中去，并不斷改變著人們的生存方式、活動方式和思維方式。一種新的文化現(xiàn)象——即網(wǎng)絡(luò)文化，隨著計算機互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用而慢慢受到人們的認同。同時，由于互聯(lián)網(wǎng)的普及而產(chǎn)生的一系列社會問題，如網(wǎng)絡(luò)病毒，網(wǎng)絡(luò)黑客，網(wǎng)絡(luò)色情等越來越引起人們的關(guān)注與討論?；ヂ?lián)網(wǎng)恰如一把雙刃劍，我們在加強對于其負面影響的整治與約束的同時，也應(yīng)該盡力發(fā)揮其相應(yīng)的正面效果。社會安全閥功能即是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)長期以來被忽視的一個積極功能。

德國社會學(xué)家齊美爾認為，社會的矛盾和沖突是隨時存在和不可避免的，適當(dāng)?shù)拿芎蜎_突的表現(xiàn)與解決會促使人們建立一種新的相互關(guān)系以維護社會的發(fā)展。安全閥機制——“即社會應(yīng)該允許不滿情緒有一定的渠道和以一定的方式得到發(fā)泄”[1](p93)——是有其存在的必要性的。實際上它就是不同主體之間的功能聯(lián)系和溝通渠道。功能聯(lián)系是社會安全閥機制的壓力部分，它是人們在日常生活交往中結(jié)成的相互聯(lián)系與相互依賴；溝通渠道則是社會安全閥機制的排氣孔部位，它是人們表達不滿與緊張的合法方式、場合與機會。這種渠道越暢通、越廣闊，人們的不同意見和不滿情緒就越能得到適時、合理的宣泄與調(diào)適，從而避免社會秩序的混亂。許多生活在現(xiàn)代社會，尤其是下層的人們都會有這樣的感覺：當(dāng)國家權(quán)力對于個體變得高不可攀，傳統(tǒng)社會關(guān)系紐帶又逐漸斷裂時，當(dāng)個人無法從體制本身獲得保護和支持時，那么個體使用暴力形式反抗的可能性就會越大。借助網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間，很多現(xiàn)實生活中難以實現(xiàn)或不愿公開的個人愿望和生理欲望可以得到一種自由的假想式的滿足與實現(xiàn)。我們應(yīng)該合理的利用網(wǎng)絡(luò)的這種正向功能，引導(dǎo)和促進它為保障社會的全面協(xié)調(diào)發(fā)展而做出應(yīng)有的貢獻。

一、互聯(lián)網(wǎng)成為安全閥的社會條件

互聯(lián)網(wǎng)所具有的安全閥功能離不開一定的社會背景，只有在相關(guān)社會條件具備的前提下，互聯(lián)網(wǎng)才能正確有效的發(fā)揮起社會安全閥的功能。

1.社會轉(zhuǎn)型產(chǎn)生的諸多問題

改革開放以來，我國經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)變帶來了一系列顯著的成果，使社會得到了飛速發(fā)展。與此同時，一系列新的問題與新的矛盾也不斷的凸顯出來。尤其是20世紀90年代中期以來，伴隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，一系列社會性、體制性問題的涉及范圍逐步擴大，漸漸影響到我國的現(xiàn)代化建設(shè)與發(fā)展。一個顯著的特點是，社會的結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出“斷裂性”發(fā)展。所謂社會結(jié)構(gòu)的“斷裂”是指社會“其不同的部分幾乎是處于完全不同時代的發(fā)展水平，他們之間也無法形成一個整體的社會”；“一個斷裂的社會，并不是僅僅使社會斷裂成兩個部分，而是斷裂成多個部分”。[2](p11、p18)這種“斷裂性”社會結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了許多擁有各自不同要求的利益主體或利益集團。這些利益主體或利益集團在相互的溝通與交流中難免產(chǎn)生摩擦與矛盾，當(dāng)這些摩擦與矛盾不能得到有效的協(xié)調(diào)與疏導(dǎo)而不斷的積聚時，其最終的爆發(fā)必將危及整個社會系統(tǒng)的正常運行。所以，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)既為不同的利益集團提供了一個互動交流的平臺，同時也為產(chǎn)生的這些摩擦與矛盾提供了一個疏導(dǎo)的渠道，尤其是為下層社會提供了一個利益表達的平臺。

2.互聯(lián)網(wǎng)的普及與廣泛應(yīng)用

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及與應(yīng)用為其社會安全閥功能的發(fā)揮提供了必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。聯(lián)合國互聯(lián)網(wǎng)管理論壇公布的數(shù)據(jù)顯示，近十年來全球上網(wǎng)人數(shù)顯著增加，網(wǎng)民總數(shù)已從 1997年底的7000萬人增加到12億人。中國上網(wǎng)人數(shù)位居世界第二，僅次于美國。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第二十五次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計顯示：截至2009年底，中國網(wǎng)民總數(shù)達到3.84億人，普及率為28.9%，手機網(wǎng)民達到2.33億，網(wǎng)民的年齡依然呈偏態(tài)分布，在10～29歲年齡段的分布最為集中，占到了整體手機網(wǎng)民的73.2%，與整體網(wǎng)民相比，手機上網(wǎng)更多地吸引了年輕群體，尤其是青少年群體。其中83.2%的網(wǎng)民在家上網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)作為工作工具的價值提升，網(wǎng)民每周上網(wǎng)時長繼續(xù)增加，人均增加了2.1小時，網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)新聞、搜索引擎成最主要網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，與2008年相比，中國網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)更為優(yōu)化，網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)更加均衡，30歲以上年齡段人群占比攀升，整體占到網(wǎng)民的38.5%，這部分人群更為成熟，消費能力較強，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的重要用戶群，低齡網(wǎng)民占比也在上升，10歲以下網(wǎng)民群體增至1.1%，互聯(lián)網(wǎng)隨身化、便攜化的趨勢進一步明顯，寬帶接入用戶達到了10205.5萬戶。[3]廣闊的覆蓋面和龐大的用戶群使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以盡最大的力量將社會不同的階層與群體包含進來。同時，在充分推廣與普及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面，政府相關(guān)部門不斷改善中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展環(huán)境，完善互聯(lián)網(wǎng)管理基礎(chǔ)保障工作，建立互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與安全相結(jié)合的管理機制，盡力解決互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)的網(wǎng)間互聯(lián)管理問題，這些都為互聯(lián)網(wǎng)更好的發(fā)揮其社會安全閥功能提供了良好的硬件條件與發(fā)展空間。

3.以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的表達意識

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，人們也逐漸習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)這一媒介表達對現(xiàn)實社會問題的看法與意見。人們普遍是從網(wǎng)上得到關(guān)于一些焦點、熱點問題的最新信息與發(fā)展動態(tài)的，同時互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)也是關(guān)于這些問題最熱烈的討論與交流的地方。近幾年，在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了許多引起廣泛社會反響并具有轟動效應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)事件，其中一些事件對社會的影響已經(jīng)超越了事件本身，成為了一種文化符號，例如虐貓視頻事件，“饅頭惡搞”事件，“銅須門”事件和“艷照門”事件等，每個事件所產(chǎn)生的深遠社會影響證明了公眾已經(jīng)接受并適應(yīng)于以網(wǎng)絡(luò)作為他們個人意愿的表達媒介。“在網(wǎng)絡(luò)這個巨大的社區(qū)中。人們悲喜與共，或者相親相愛，或者惡語相向，現(xiàn)實生活中的人際互動模式以及其中所彰顯出來的人性在網(wǎng)絡(luò)中被復(fù)制，甚至被無限擴大。”[4]在網(wǎng)絡(luò)這個公共領(lǐng)域空間，人們不僅將其作為獲得信息資料的最便捷來源，并且親身參與到互聯(lián)網(wǎng)的討論空間中去，將其作為對社會問題之個人情感與意愿的表達場所。公眾以網(wǎng)絡(luò)為媒介爭取話語權(quán)的表達意識正逐步形成，這種意識利于互聯(lián)網(wǎng)社會安全閥調(diào)解機制的運行。

二、互聯(lián)網(wǎng)自身特點及其社會安全閥功能發(fā)揮

相應(yīng)的社會條件使互聯(lián)網(wǎng)的安全閥功能發(fā)揮得到了保障，同時，網(wǎng)絡(luò)自身的特點也使其作為社會安全閥的功能得到了相應(yīng)的運用與發(fā)揮。

1.互聯(lián)網(wǎng)的平等性

互聯(lián)網(wǎng)的使用具有廣泛的平等性與自由性，即不需要任何復(fù)雜的手續(xù)與程序，只要擁有計算機及其附屬設(shè)備作為基本的物質(zhì)載體，人人都可以借助網(wǎng)絡(luò)獲得自己所需要的信息資源并表達個人的想法意見。在網(wǎng)絡(luò)世界中，人們沒有身份與權(quán)力的差別，現(xiàn)實社會中的權(quán)威性與中心化影響減弱，平民階層在這里可以比較無障礙的表達內(nèi)心想法與真實感受?；ヂ?lián)網(wǎng)這種平等的、低門檻準入性，為不同社會條件的人們提供了一個發(fā)泄個人情緒的廣闊平臺，同時又保證了人們意見所及的廣泛影響性，促使人們更傾向于借助互聯(lián)網(wǎng)表達在現(xiàn)實生活中無法直接反應(yīng)的不同意見和不滿情緒。可以說，在網(wǎng)絡(luò)世界，對國王和乞丐的要求是平等的。網(wǎng)絡(luò)的這種平等性為其社會安全閥渠道的暢通提供了有利的保證。為了使不同群體可以更好的宣泄矛盾與敵意，安全閥的溝通渠道必須要保持暢通與廣泛，只有這樣才可以讓安全閥可以緩解社會運行中所產(chǎn)生的沖突與敵意，達到維護社會秩序的最佳功效。而且，網(wǎng)絡(luò)的平等性對于公眾的意見表達、特別是社會中弱勢群體的意見表達和情緒發(fā)泄提供了機會與平臺。

2.互聯(lián)網(wǎng)的群體性

在現(xiàn)實社會中，有時公眾的意見表達不僅僅是個人性的，對于意義重大、影響深遠的社會焦點問題的爭論，往往形成由擁有共同利益關(guān)系或價值信仰的人群形成不同的群體集團。由此，相互不同的主張和觀點的矛盾與沖突因為群體的力量而被不斷擴大與升級化了。勒龐認為，“聚集成群的人們，他們的感情和思想全都轉(zhuǎn)到同一個方向，他們自覺的個性消失了，形成了一種集體心理。”[5](p12)我們知道，群體行為所產(chǎn)生的力量或者具有很強的創(chuàng)造力或者是相反的破壞力，這往往取決于主導(dǎo)群體行為的價值目標(biāo)。而且，這種群體行為所造成的后果是很難預(yù)料的，因為當(dāng)個體孤立一人時，他清楚自身力量的大小，不能輕易違反社會準則的要求，但在成為群體的一員時，他就會意識到群體賦予給他的力量，“群體是個無名氏，因此也不必承擔(dān)責(zé)任。這樣一來，總是約束著個人的責(zé)任感便徹底消失了?！盵6](p16)在網(wǎng)絡(luò)世界中，網(wǎng)民的群體行為同樣具有極強的改變性力量，但這種力量所產(chǎn)生的結(jié)果一般往往并未超越現(xiàn)實社會所不能跨越的底線，對現(xiàn)實社會的影響并不是根本性的。對于一般民眾來說，特別是青年人來說，互聯(lián)網(wǎng)為這種群體性的狂暴力量提供了一個虛擬形式的宣泄平臺，通過不斷的爭論與交流，避免了在現(xiàn)實社會中的群體行為所產(chǎn)生的不可預(yù)料的后果，從而使不同群體之間的沖突與敵意得到釋放與消解，保證了社會的良性運行。

3.互聯(lián)網(wǎng)的匿名性

互聯(lián)網(wǎng)的虛擬空間交流不同于現(xiàn)實生活世界的一個明顯特點就是，在網(wǎng)絡(luò)中活動的大多數(shù)人都是身份隱匿化的，這一點尤其為年輕網(wǎng)民所喜歡。當(dāng)個人處于這種匿名狀況時，由于缺少明確的身份標(biāo)志，所以不必擔(dān)心承擔(dān)相應(yīng)的行為后果，原有的社會責(zé)任感弱化并分散，人們在現(xiàn)實生活中所承受的壓力就找到了一個合理的情緒宣泄出口。同時，這種“無責(zé)任化”的情緒宣泄借助網(wǎng)絡(luò)的群體性特點影響到更廣泛的人群，暗示并感染人們的心理目標(biāo)向某一方向發(fā)展，因而使人們將現(xiàn)實生活中所遭遇的挫折感和無力感得到一種釋放，獲得一種暫時的、局部的勝利與快感。在匿名的網(wǎng)絡(luò)世界中，人們得到了在現(xiàn)實世界中所無法獲得的自由與權(quán)利，每一個人都擁有屬于自己的虛擬賽博空間（cyber space），又都是自己領(lǐng)域的徹底權(quán)威與主宰，對于現(xiàn)實生活公共領(lǐng)域的焦點問題，人們借由互聯(lián)網(wǎng)得到了廣闊的話語權(quán)空間。通過這一渠道，人們獲得了更寬廣的交流與討論的平臺，更重要的是，在這種互動過程中，網(wǎng)絡(luò)的匿名性可以使人們最大限度的將對現(xiàn)實生活中的敵意情緒釋放出來，緩解了社會生活中所產(chǎn)生的緊張、壓力和不滿心理。這樣一來，人們用社會所無法接受的方式對經(jīng)濟、社會不平等做出激烈反應(yīng)的可能性或必要性就越小，從而有助于適時調(diào)適與消減社會矛盾與沖突的強度與烈度，有利于協(xié)調(diào)各種社會利益關(guān)系，避免了社會秩序的混亂與失調(diào)。

三、網(wǎng)絡(luò)平臺的民意表達效應(yīng)與個人身份的異化

當(dāng)下的中國社會正經(jīng)歷著一系列重大的體制政策與組織結(jié)構(gòu)上的調(diào)整和變化，從社會學(xué)角度來說，社會轉(zhuǎn)型也即社會結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的核心內(nèi)容就是社會分層機制的變化，分層機制所形成的社會結(jié)構(gòu)是整個社會運行和變遷的重要結(jié)構(gòu)性因素，是構(gòu)成社會不平等、形成社會認同和社會行動、決定社會利益分化以及群體矛盾與沖突的最重要的社會基礎(chǔ)?；诶娣峙湫纬傻纳鐣A層分化，其產(chǎn)生的原因復(fù)雜、過程持續(xù)、最終的結(jié)果仍然充滿著不確定性，來自于國家體制的針對于不同階層之間沖突的調(diào)整往往具有一定的滯后性與過程性，而互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)則在一定程度上打破了現(xiàn)實社會分層的固有局面，并且可以在最短的時間內(nèi)產(chǎn)生最具有爆發(fā)性的社會影響效果，同時又具有相對較小的社會約束力，這些使得許多相對弱勢的群體，特別是青年人群體對網(wǎng)絡(luò)平臺的利益訴求與自我表達尤為熱衷。

首先，互聯(lián)網(wǎng)平臺作為社會民意的表達渠道有其自身特有的形成因素與發(fā)揮效力。區(qū)別于傳統(tǒng)的信訪制度，隨著互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋面擴大以及個人電腦的逐步普及，越來越多的人開始傾向于依靠網(wǎng)絡(luò)來表達自己的呼聲，同時許多政府部門也需要并在逐步的使用互聯(lián)網(wǎng)接收來自民間的意見并借此發(fā)布相關(guān)的法規(guī)政策，這就為互聯(lián)網(wǎng)作為民意表達平臺的搭建提供了雙方面的支持。借助互聯(lián)網(wǎng)這一平臺，來自民間的問題和意見得到最大程度的釋放與反映，不同群體在現(xiàn)實社會中由于客觀原因（諸如地域、文化差異等）不能直接溝通的問題可以在網(wǎng)絡(luò)上得到交流與討論。

其次，互聯(lián)網(wǎng)平臺為人們提供了展示自我并塑造自我的機會，特別是對于青年人來說，這種機會的出現(xiàn)在一定程度上影響了傳統(tǒng)改變自身社會地位的方式。從以往傳統(tǒng)的角度來說，大部分的人獲得一種相對較好的社會地位以及社會聲望的主要方式是依靠教育的方式，通過讀書來取得改變與提升，而在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達的當(dāng)今社會，一部分青年人可以不用通過正常的讀書、獲取文憑、找到好工作這一途徑來獲得人們的認可，只要敢于展現(xiàn)普通人所不能展現(xiàn)的自身特點，無論是對自身的“自賣自夸”、“搔首弄姿”還是大膽的“搏出位”、“吸人眼球”，在網(wǎng)絡(luò)社會中總會得到一部分人的追捧與支持，而其他人的諷刺與謾罵則更是無所謂，“網(wǎng)絡(luò)紅人”的產(chǎn)生事實上似乎更需要人們的“口水”來推波助瀾。從早先的芙蓉姐姐、木子美再到近來紅遍網(wǎng)絡(luò)的鳳姐以及艷照門、“獸獸門”事件，我們看到的是一種青年人的“成名”現(xiàn)象，這種方式算是一種網(wǎng)絡(luò)成名的中間化途徑，更激進的方式包括各種一脫成名的“門”事件，當(dāng)然也有因為自身條件的優(yōu)越被網(wǎng)友無意發(fā)現(xiàn)而走紅互聯(lián)網(wǎng)的種種事例。對于廣大上網(wǎng)的年輕網(wǎng)友來說，這些網(wǎng)絡(luò)名人的自身道德標(biāo)準是否與社會主流價值相符合是無關(guān)緊要的問題，最重要的是在對這些網(wǎng)絡(luò)紅人的欣賞、追捧與嘲諷中，人們得到的是一種情感上的宣泄與個人身份錯位的代入感，年輕人往往是通過網(wǎng)絡(luò)把自己也想象成那些網(wǎng)絡(luò)紅人，以此將自己的現(xiàn)實社會身份借助網(wǎng)絡(luò)替換成許多不同的角色，而這些角色實際上是不可能為他們在現(xiàn)實日常生活中所真正扮演的，在這一網(wǎng)絡(luò)互動過程中，人們的喜怒哀樂得以釋放，社會壓力得到緩解，這正是互聯(lián)網(wǎng)“全民娛樂”這種社會安全閥效果的體現(xiàn)。

最終，互聯(lián)網(wǎng)作為一種表達媒介的產(chǎn)生，實現(xiàn)了人們在現(xiàn)實社會中不能直接表現(xiàn)出來的利益訴求與問題反映，另外，人們在網(wǎng)絡(luò)中的社會身份也因為虛擬性的影響而發(fā)生種種的變化，對于年輕的上網(wǎng)者來說，這種變化具有“雙刃劍”的效果。從好的方面來說，互聯(lián)網(wǎng)的使用作為一種工具化的媒介平臺，方便了年輕人的知識學(xué)習(xí)、個人娛樂以及相互之間的交流溝通，同時，一些在現(xiàn)實社會中缺乏相應(yīng)渠道加以表達與反映的青年人問題通過網(wǎng)絡(luò)引起了人們的思考與關(guān)注，互聯(lián)網(wǎng)的社會安全閥效應(yīng)得到了真正的發(fā)揮，這些都有利于青年人的個體成長與社會融入；但是，同時出現(xiàn)的許多問題也不得不引起我們的關(guān)注與重視，那就是網(wǎng)絡(luò)使人社會身份“異化”的效果。在缺乏相應(yīng)監(jiān)管機制和社會價值制約的網(wǎng)絡(luò)社會，人們的社會責(zé)任感與道德感得到最大程度的弱化，個人情感的無限制宣泄難以受到相應(yīng)的控制，尤其是在一群人都在對同一事件進行無節(jié)制的個人感情宣泄時，廣泛傳播與感染他人的效力將更為迅速，造成的后果往往是毀滅性的。相對于成年人來說，青年人的個人控制力與社會責(zé)任感要更為弱化，在面對網(wǎng)絡(luò)社會“無限自由”迎面而來的同時，往往容易喪失理性的自我，我們可以看到在對某些事件的網(wǎng)友評論欄中，其中不乏深刻精彩的個人意見，但也有許多充斥其中的無理由謾罵與詆毀，其中夾雜地域攻擊（不同省份間）與人身攻擊，許多都是盲目與非正常的個人情緒表達，這些都是互聯(lián)網(wǎng)表達媒介所帶來的一些負面影響?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺的建立不是讓人們——尤其是青年人成為只會通過網(wǎng)絡(luò)無端叫罵與宣泄的新的“單向度的人”，人們社會身份在網(wǎng)絡(luò)世界中的異化值得引起我們的警惕，互聯(lián)網(wǎng)的社會功能應(yīng)當(dāng)受到合理的使用與發(fā)揮。

四、關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)安全閥功能的思考與建議

在協(xié)調(diào)各種社會矛盾、緩解社會沖突以及維護社會系統(tǒng)良性運行等方面，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的社會安全閥功能都起到了重要的作用，我們在大力發(fā)揚與促進互聯(lián)網(wǎng)這一積極的社會功能時也應(yīng)當(dāng)看到，互聯(lián)網(wǎng)社會安全閥機制尚不健全，由于其自身的特點也不可避免的產(chǎn)生了一些負面影響，要注意克服這些不利因素的影響，為互聯(lián)網(wǎng)社會安全閥功能的充分發(fā)揮提供有力的條件保證。

1.互聯(lián)網(wǎng)社會安全閥解決沖突的暫時性

美國社會學(xué)家科塞認為：“安全閥制度的使用會導(dǎo)致對行動者目標(biāo)的替代：他不再需要將目標(biāo)放在解決令人不滿意的狀況上，而僅僅是要釋放由此所產(chǎn)生的敵意。在這種情況下，令人不滿意的狀況仍保持不變或變得更加嚴重?！盵7](p31)換句話說，社會安全閥具有兩方面作用，好的方面是發(fā)泄了積累的敵對情緒，不好的方面是情緒發(fā)泄了，問題不能得到有效解決，敵對的根源不能消除。我們應(yīng)該看到，不同利益集團之間產(chǎn)生的沖突與矛盾的原因是多種多樣的。這種沖突與矛盾的化解需要社會的各個方面加以配合與努力，互聯(lián)網(wǎng)的社會安全閥功能正是起到了這一積極的作用。但是，如果完全依賴于網(wǎng)絡(luò)的安全閥作用來解決社會沖突與矛盾是不夠科學(xué)和不夠謹慎的，互聯(lián)網(wǎng)的社會安全閥功能為社會中的不同群體，特別是弱勢群體提供了一個反映自身困難與問題的有效平臺，這些問題可以借助網(wǎng)絡(luò)而為更多的人們所注意，并引起政府與公眾的重視與討論，以利于問題的解決?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)提供了社會沖突與矛盾的宣泄通道，它對社會敵意情緒的緩解只是暫時性的，對于社會問題的解決具有不徹底性，這一點是要為我們所了解和重視的。

2.互聯(lián)網(wǎng)社會安全閥功能應(yīng)用的制度化

以齊美爾和科塞為代表的一些社會學(xué)家認為，一定的沖突與矛盾在任何社會系統(tǒng)中都是隨時存在的，因此，沖突的發(fā)生和表現(xiàn)有利于緩解敵對狀況，同時引起社會重組，增強其適應(yīng)性，促進或至少有益于社會變遷。所以，一定的社會沖突與矛盾的緩解機制，對于社會秩序與社會結(jié)構(gòu)的維護與保持是十分必要的。將網(wǎng)絡(luò)的社會安全閥功能加以制度化，我們必須做到以下幾點：首先，應(yīng)當(dāng)充分認識到安全閥機制對于維護社會結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，促進社會系統(tǒng)良性運行的作用，重視互聯(lián)網(wǎng)作為社會安全閥所起的功能，積極研究并利用網(wǎng)絡(luò)的這個正向功能，充分發(fā)揮其與另外幾種社會安全閥（如媒體，上訪）相比而具有的優(yōu)勢特點；其次，充分保障與發(fā)揚互聯(lián)網(wǎng)的身份平等與言論自由的特點，使社會中的各個階層都可以在網(wǎng)絡(luò)上反應(yīng)問題，發(fā)表意見，表達心聲，使網(wǎng)絡(luò)可以最大限度的將社會上的各種問題都囊括進來，將各種見解都體現(xiàn)出來；另外，應(yīng)當(dāng)建立健全相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息反應(yīng)及行動體系，將通過網(wǎng)絡(luò)反應(yīng)出來的各種問題與意見及時的匯總與整理起來，并由相關(guān)的政府部門和民間機構(gòu)進行研究分析，以便于采取相應(yīng)的政策措施來解決這些社會問題，不至于使其因疏通不及時而堆積起來，產(chǎn)生更大的社會沖突與矛盾。

3.建立并維護良好的網(wǎng)絡(luò)規(guī)則與秩序

一個健康、有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對于更好的發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的社會安全閥功能是必不可少的，這就需要我們制定與運用一定的規(guī)則與秩序來保證這一目標(biāo)的實現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在現(xiàn)代社會的廣泛應(yīng)用不僅為我們的工作與生活帶來了極大的便利，更為重要的是，作為一種意愿表達與群體互動的平臺，網(wǎng)絡(luò)為更多在現(xiàn)實生活中默默無聞的人們提供了一個展示自己的機會。競爭日益激烈的社會使得人們承受著越來越多的壓力與挫折，同時，人們對于身邊生活世界中一些事情的憤怒感與無力感需要一個渠道與一種方式進行發(fā)泄，網(wǎng)絡(luò)社會中的人們表達的一樣是現(xiàn)實生活中的喜怒哀樂，只是這種情感由于互聯(lián)網(wǎng)匿名性與群體性的特點而表現(xiàn)得更為突出與集中了。尤其是對于青年人來說，網(wǎng)絡(luò)平臺的“雙刃劍”效果更加明顯，如何促進青少年合理、合情、有效、有度的使用互聯(lián)網(wǎng)來豐富自己的生活是值得我們重視的問題。所以，我們在大力推廣互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及與應(yīng)用的同時，要建立合理的制度準則，樹立相應(yīng)的規(guī)范意識，相關(guān)的規(guī)則才是良好秩序的保證，只有這樣才能避免網(wǎng)絡(luò)的一些負面效應(yīng)影響到人們現(xiàn)實世界的生活，進而影響到網(wǎng)絡(luò)社會安全閥功能的發(fā)揮。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)平臺的監(jiān)管機制建立本身就具有一定困難與爭議，首先在技術(shù)層面上需要得到創(chuàng)新與改進，更重要的是在輿論上，對于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管是否干涉到了民眾的個人自由，還需要在法律層面上和道德倫理層面上進行深入的探討。這當(dāng)然不是說網(wǎng)絡(luò)是完全自由的世界，不需要任何監(jiān)督與社會價值標(biāo)準，我們應(yīng)該勸導(dǎo)與鼓勵公眾以合理的方式將社會問題反應(yīng)出來，而不是對某件事或某個人一味的進行非理性的人身攻擊和無休止的謾罵；應(yīng)當(dāng)明確互聯(lián)網(wǎng)情感發(fā)泄的容忍限度，“在發(fā)泄我們不滿時，我們應(yīng)該把程度盡量控制在不超過他人或社會給我們帶來傷害的程度”[8]；不能將網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成一個窺探與散播他人生活隱私的平臺；同時，盡快制定相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)，將互聯(lián)網(wǎng)社會安全閥功能的應(yīng)用置于一系列的法律框架下，約束和整治網(wǎng)絡(luò)的不文明行為，這樣才能為互聯(lián)網(wǎng)社會安全閥功能的發(fā)揮與應(yīng)用創(chuàng)造更好的條件與環(huán)境。

[1]賈春增.外國社會學(xué)史[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2002.

[2]孫立平.斷裂——20世紀90年代以來的中國社會[M].北京：社會科學(xué)文獻出版社，2003.

[3]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告[R].2010.

[4]王道勇.匿名的狂歡與人性的顯現(xiàn)——對2006年網(wǎng)絡(luò)集群事件的分析[J].青年研究，2007：(3).

[5][6]勒龐.烏合之眾[M].北京：中央編譯出版社，2004.

[7]科塞.社會沖突的功能[M].北京：華夏出版社，1989.

[8]林俊榮.博客的社會安全閥功能探析[J].中國青年研究，2007：(3).