英國高校“職業(yè)管理技能”培訓體系的特點及其啟示

仇道濱

(山東大學馬克思主義學院，山東濟南250061)

我國高等教育正在經(jīng)歷由“精英化”教育到“大眾化”教育的跨越，高等教育的迅猛發(fā)展讓更多學子獲得了繼續(xù)求學和深造的機會，但隨之而來的是畢業(yè)生就業(yè)難的問題，大學生就業(yè)問題已經(jīng)成為全社會關注的焦點。其中，有大學生“無業(yè)可就”的問題，也有大學生“有業(yè)不就”的問題，更有大學生“有業(yè)就不了”的問題。當代大學生大都是20世紀80年代末、90年代初出生的獨生子女，他們大都是從校門到校門，從小學到中學接受的都是應試教育，高校仍以教師傳授既有知識為主，缺乏創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)和職業(yè)管理技能的培訓，特別是“職業(yè)技能”短缺的問題已經(jīng)成為影響和制約大學生就業(yè)的瓶頸問題。這個問題早在20世紀90年代初就已經(jīng)引起了英國高等教育和用人單位的關注，并開始著力構建職業(yè)指導體系，特別是進行了大學生“職業(yè)管理技能”①有關該項目相關數(shù)據(jù)材料由里丁大學職業(yè)指導中心(Career Advisor Service，Reading University)提供。(以下簡稱CMS)培訓項目的研究、探索和實施工作，對學生就業(yè)起到了積極的促進作用，對中國高校開展大學生就業(yè)指導工作，具有重要的借鑒意義。

一、英國高校職業(yè)管理技能培訓體系的建立及其特點

英國最早的“職業(yè)指導服務”中心叫做“任命委員會”，成立于1892年的牛津大學，1970年開始稱為CAS(Career Advisor Service)。英國高校大學生職業(yè)指導和服務真正獲得重大發(fā)展是在20世紀90年代，大學生職業(yè)教育和指導工作引起了政府和社會的普遍關注，成立了全英職業(yè)指導服務協(xié)會——“英國高校學生(研究生)就業(yè)協(xié)會”。該協(xié)會在招聘研究生和大學畢業(yè)生的過程中發(fā)現(xiàn)，盡管在過去15年里英國畢業(yè)生的就業(yè)率不斷上升，但學生的工作能力和職業(yè)管理能力卻在不斷下降，主要表現(xiàn)在:社會適應能力不強，對社會的認識比較模糊甚至比較片面，責任意識和吃苦精神有所欠缺;就業(yè)心理脆弱，盲目自負，缺乏自信，害怕競爭，自我意識、自立意識差，對畢業(yè)有恐懼感;從業(yè)的專項技能較差，如缺乏協(xié)作能力、交際能力、應變能力等。面對大學生就業(yè)過程中存在的這些問題，英國高校的CAS開始致力于提高大學生“職業(yè)管理技能”的研究工作。英國政府用5年時間投入390萬英鎊支持里丁大學(Reading University)開展了大學生“職業(yè)管理技能(CMS)”培訓項目的探討、實施和推廣工作。

以“職業(yè)管理技能”培訓項目的成功實施和在英國高校的大力推廣為標志，英國高校初步形成了融市場開拓、培訓課程、信息服務、網(wǎng)上訓練、帶薪實習、個別指導等內(nèi)容為一體的“職業(yè)管理技能”培訓體系，主要有以下幾個特點:(1)科學的培訓理念。形成了高度重視、全員參與、校顧(顧主)合作、以人為本的理念，無論是政府、社會組織還是高校等，都非常重視大學畢業(yè)生的就業(yè)指導服務特別是職業(yè)管理技能的培訓工作，以顧主需求為基礎、就業(yè)能力為核心、人職匹配為目標，通過一系列措施營造人人關心就業(yè)、人人參與職業(yè)管理技能培訓的氛圍。(2)健全的培訓機構。里丁大學2005年成立了CMS中心，2001～2006年，全英先后有63所高校購買并使用了里丁大學CMS培訓項目的版權，許多高校相繼建立了大學生CMS中心，利用這個中心開展研究和培訓工作。(3)專業(yè)的培訓隊伍。在英國對從事大學生職業(yè)管理技能培訓和就業(yè)指導服務工作人員的工作職責與資質要求都非常明確，必須具有相關學歷背景和經(jīng)驗，他們都是在高?；蚱髽I(yè)長期從事人事工作的專家。(4)專門的培訓課程。英國高校大學生CMS培訓體系的核心內(nèi)容，就是面向學校二年級學生開設職業(yè)管理技能培訓必修課程，占5學分(學生畢業(yè)共計360學分)，其中6個學時為課堂教學，50個學時為實踐環(huán)節(jié)，有6本成套的培訓教材。(5)完整的培訓體系。培訓采用課堂教學、模擬面試、小組討論、網(wǎng)上訓練、帶薪實習等生動活潑的形式，“英國大學生的就業(yè)指導服務貫穿于整個學生的大學生涯，學生從大學二年級就開始接受有關職業(yè)生涯管理和就業(yè)技能培訓等相關課程，里丁大學把就業(yè)技能管理作為必修課程開設，從成才教育——職業(yè)意識培養(yǎng)——職業(yè)道德和職業(yè)知識的教育——就業(yè)觀和就業(yè)能力教育——具體的個性化求職指導和就業(yè)技巧等環(huán)節(jié)層層遞進、一以貫之，相互貫通、有機連接，形成了較為完善的就業(yè)指導體系?！保?］(6)共享的培訓信息。英國高?；旧隙荚O立了專門的CMS網(wǎng)站，廣泛收集各種就業(yè)、實訓信息，暢通信息的傳播途徑，建立起交互的信息共享平臺，“信息服務部門把自己看成在網(wǎng)上迎接客戶的最前端，包括學生和顧主，所以他們既需要在服務中博得客戶的認同，又需要了解到客戶的偏好和需求，以反饋給其他環(huán)節(jié)”［2］。

二、英國高?！奥殬I(yè)管理技能”培訓體系的實施及其效果

英國高?！奥殬I(yè)管理技能”培訓體系是行之有效的發(fā)展學生職業(yè)技能、提高學生就業(yè)能力的重要途徑，用人單位希望通過這樣一項職業(yè)技能、就業(yè)能力的培訓，實現(xiàn)用人單位對學生的個性化需求;學生們則希望通過這樣的培訓，掌握某種職業(yè)技能和就業(yè)能力并在就業(yè)市場中找到適合自己的職業(yè)?！奥殬I(yè)管理技能”培訓體系在英國高校的組織實施和推廣應用，收到了預期的效果。因此，英國高校的就業(yè)指導服務工作在歐美等發(fā)達國家具有很強的代表性，被公認為全球學生就業(yè)指導服務工作的引領者。

1.重視職業(yè)意識教育，培養(yǎng)“三種技能”

在英國高校，對學生進行職業(yè)方面的意識教育，主要是通過團體輔導、課堂授課和個體指導等環(huán)節(jié)來實現(xiàn)的，特別是課堂授課(CMS課程)具有很強的針對性和實用性。CMS課程授課共3次6個學時，每次課程結束后學生通常要做一些練習和設計。職業(yè)意識教育的目的，主要側重于培養(yǎng)學生的三種技能:一是自我發(fā)現(xiàn)的技能(Finding your Profile)。通常是教師提出問題，如我是誰，我的優(yōu)勢是什么?我的缺陷在哪里等等，由學生準備一千個單詞左右的個人基本信息，讓學生對自己進行描述，其他學生也可以根據(jù)自己的了解進行補充，鍛煉學生展示自身技能的自我認知能力;二是自我定位的技能(Finding your Fit)。通常是教師在講課中展示顧主對有關工作的敘述、招聘廣告等，讓學生對顧主進行研究，查找一些隱含的要求，使學生明白用人單位需要什么，通過研究這些顧主，鍛煉學生的自我推銷能力、反思和綜合評估的能力;三是積極應聘的技能(Active Applications)。一般由雇主親自來介紹如何申請工作，哪些知識、素質、能力對特定的職業(yè)是最重要的，從雇主的角度幫助學生了解如何求職，如何為求職做好知識、素質和能力儲備，鍛煉學生辨認適合的工作機會的能力，完善學生的技能結構。

2.組織職業(yè)模擬測試，進行“三種訓練”

在英國高校的“職業(yè)管理技能”培訓體系中，職業(yè)情景的模擬和學生技能的測試是一個非常重要的環(huán)節(jié)，以本科三年制大學為例，一年級主要是適應大學生活，進行職業(yè)生涯的規(guī)劃設計，通過團體輔導和個體指導初步認識和了解職業(yè);二年級主要是學習職業(yè)理論，培養(yǎng)職業(yè)技能，進行職業(yè)模擬和技能測試，為帶薪實習做準備;三年級主要是實施實習計劃，明確就業(yè)目標，參加招聘實戰(zhàn)。職業(yè)模擬測試的目的，主要是對學生進行三個方面的訓練:(1)網(wǎng)上模擬訓練。學校把大量的與職業(yè)相關的信息分組放在網(wǎng)上，主要包括心理測試和訓練、技能測試和訓練、招聘信息和廣告等，學生通過在網(wǎng)上學習得到訓練和提高。(2)招聘模擬訓練。學校定期為學生設置模擬求職的假設情景，或播放一些大學畢業(yè)生正在被用人單位面試的錄像，把學生分成3人一組模擬應聘，學生分別扮演雇主、求職者和觀察者，讓學生通過扮演不同的角色，在這種設想的情景下體驗整個求職過程。(3)技能測試訓練。在英國，許多用人單位是通過社會上的評估中心來選拔畢業(yè)生的，評估中心對學生技能的評價通常是通過面談來進行的。高校鼓勵學生利用社會上評估中心的各種設施，進行一些這方面的訓練，學生會被分成若干個小組并安排一些不同的任務，中心通過觀察學生的表現(xiàn)，評估學生的職業(yè)技能如表達能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、團隊意識、應變能力等。

3.開展職業(yè)實訓實戰(zhàn)，實施“三項計劃”

實訓實戰(zhàn)是“職業(yè)管理技能”培訓體系的重要組成部分，是實現(xiàn)職業(yè)意識形成并轉化為職業(yè)技能的關鍵環(huán)節(jié)?！八谐赡陮W生都能夠通過工作鍛煉來發(fā)展他們的關鍵技能，提高他們的就業(yè)力。雇主看重的是有工作經(jīng)驗的、能在工作中明確表達和靈活運用所學知識的學生?！雹賲⒁娞K 敏:《英國高校提升大學生就業(yè)力的策略研究》，東北師范大學2007年碩士論文。(1)實施校內(nèi)實訓計劃。英國高校大都成立了“校內(nèi)實訓基地”。以謝菲爾德哈勒姆大學為例，學校長期為學生提供實習實訓的模擬環(huán)境和商業(yè)項目，這種訓練滲透到學生所在的每一個年級、每一個專業(yè)，讓學生在模擬情景中扮演不同的角色，使學生專業(yè)知識的學習與職業(yè)意識的培養(yǎng)、就業(yè)技能的培訓有機結合。(2)實施“三明治”計劃。英國高校已經(jīng)改變了學習期間兼職或工作影響學業(yè)的觀念，開始鼓勵和支持在校大學生從事多樣化的實踐工作，“學校允許和鼓勵學生在校期間(尤其是二年級結束后)暫停自己的學業(yè)，到有這種需求的用人單位工作一年，并將學生的工作情況和用人單位的評價記學分?！保?］(3)實施“實習生計劃”。與中國高校不同，英國高校的學生就業(yè)具有一定的靈活性，顧主可以接受一部分學生作為實習生，學校定期組織“實習生招聘專場”，組織用人單位到學校招聘實習生。與此相適應，英國還推出了“國家實習計劃”，幫助未找到工作的學生到企業(yè)或其他機構實習3個月，通過3個月的帶薪實習，進一步培養(yǎng)畢業(yè)生的職業(yè)管理技能，使畢業(yè)生更有可能獲得全職的就業(yè)機會。

三、英國高?！奥殬I(yè)管理技能”培訓體系的啟示與借鑒

目前，國際國內(nèi)經(jīng)濟形勢和就業(yè)形勢非常嚴峻，美國、歐洲各國紛紛裁員，對即將面臨畢業(yè)的大學生來說，就業(yè)工作的難度無疑在增大。近年來我國政府出臺了一系列促進大學生就業(yè)的政策，許多高校也制定了各種制度和措施，對大學生就業(yè)指導工作進行理論研究和實踐探索，取得了一定的效果。但是，與英美等發(fā)達國家相比，中國的大學生職業(yè)指導和服務工作才剛剛起步，在如何指導大學生正確認識自我、提升就業(yè)能力、選擇匹配職業(yè)方面還存在著一些薄弱環(huán)節(jié)，要大膽吸收和借鑒國外在學生職業(yè)指導方面的好經(jīng)驗、好做法，切實推動大學生的職業(yè)管理技能培訓工作。

1.以滿足顧主需求為基礎，構建以市場為導向的就業(yè)工作長效機制

在就業(yè)市場雙向選擇的背景下，供求關系的平衡是決定大學生就業(yè)的決定性因素。英國高?！奥殬I(yè)管理技能”培訓體系之所以能夠順利實施并取得預期的成效，一個很重要的原因就是英國高校有學生導師及職業(yè)跟蹤、市場反饋、校企溝通合作等完善的、以市場為導向的職業(yè)指導服務工作機制。借鑒他們的做法:(1)要完善畢業(yè)生職業(yè)跟蹤和市場反饋機制。當前我們重視學生的一次就業(yè)率，把一次就業(yè)率作為評價高校辦學質量的重要指標，缺乏對畢業(yè)生不同時間段就業(yè)質量、學生滿意度、單位滿意度、職業(yè)發(fā)展水平等的跟蹤調(diào)查和數(shù)據(jù)采集，不能為大學生職業(yè)指導提供定性、定量的分析研究資料。(2)要完善高校與用人單位聯(lián)系的有效機制。英國高校注重學校與政府、社會和企業(yè)的分工合作，“除了就業(yè)信息的交流共享外，三者的合作還體現(xiàn)在聘請校外專家與就業(yè)指導課程的授課，舉辦就業(yè)專題講座和模擬招聘活動等，如企業(yè)直接承擔在校生和畢業(yè)生的實踐和實習，將指導與員工的選聘相結合，實現(xiàn)了雙方共贏。”［4］在我們國家，高校、政府、用人單位之間還沒有真正建立起長期的、穩(wěn)定的溝通交流機制，渠道單一、聯(lián)系松散的問題還沒有很好地解決，要通過建立專場招聘會、社會實踐基地、教學實習基地、科技創(chuàng)新活動基地、社區(qū)服務基地等形式加強學校與用人單位之間的聯(lián)系。(3)建立高校職業(yè)指導從業(yè)人員的培養(yǎng)機制。要規(guī)范職業(yè)指導從業(yè)人員的學歷要求、知識結構、經(jīng)驗背景、執(zhí)業(yè)資格等要求，吸收更多的社會名流、企業(yè)精英、專業(yè)人士參與學校的就業(yè)指導和服務工作。

2.以提升就業(yè)能力為核心，構建以課程為主導的就業(yè)工作培訓系統(tǒng)

當前，大學生就業(yè)面臨的主要矛盾不是供求關系的失衡問題，而是學生與用人單位的期望值不能很好對接，主要表現(xiàn)為學生就業(yè)能力欠缺。關于就業(yè)能力，英國教育與就業(yè)部(DFEE)把就業(yè)力解釋為獲得和保持工作的能力，是在勞動力市場內(nèi)通過充分的就業(yè)機會實現(xiàn)潛能的自信［5］。英國提高學生就業(yè)力合作組(ESECT)將就業(yè)力定義為“一組使個人能更好地就業(yè)并能夠使他們成功地勝任所選擇的職業(yè)的能力，包括成就、理解力和個人特質?！雹賲⒁娞K 敏:《英國高校提升大學生就業(yè)力的策略研究》，東北師范大學2007年碩士論文。我們要積極借鑒英國高校的做法，把大學生就業(yè)能力的提升根植于教學中，構建以課程為主導的就業(yè)工作培訓系統(tǒng)。(1)要轉變就業(yè)指導觀念，使高校就業(yè)指導工作由傳統(tǒng)的“經(jīng)驗型”、“應急型”的非專業(yè)化發(fā)展向“研究型”、“復合型”的專業(yè)化發(fā)展轉變，由指導學生找工作向引導學生進行職業(yè)規(guī)劃、培養(yǎng)職業(yè)管理技能轉變。(2)要把《就業(yè)指導與職業(yè)生涯規(guī)劃》課作為學生的限定選修課，計算學分，要求每個學生都要參加該課程的學習。近年來，雖然許多高校相繼開設了這方面的選修課，出版了專門教材，配備了專職教師，但由于種種原因學生選課自由度大、受眾少，授課質量參差不齊，沒有真正達到就業(yè)指導的目的。同時，高校對于職業(yè)指導課程還缺乏科學的規(guī)劃，沒有明確的教學標準，沒有形成完備的培訓系統(tǒng)，沒有公認的評價體系，使課程一直處于邊緣化、離散型的非職業(yè)化、非專業(yè)性狀態(tài)。(3)加強教材建設，編寫教學大綱，統(tǒng)一教學規(guī)范，轉變授課方式。學習英國模塊教學法，“在教學過程中需要實現(xiàn)以學生為主體，構建師生互動式的教學模式，采用教學與訓練相結合的方式，運用課程講授、典型案例分析、情境模擬訓練、小組討論、師生互動、角色扮演、社會調(diào)查與實踐等方法”［6］，建設學生“職業(yè)管理技能培訓”網(wǎng)絡平臺，發(fā)揮網(wǎng)絡信息快捷、方便靈活的輔助教學作用，讓學生在輕松愉快的教學情景中感悟和體驗。(4)注重理論聯(lián)系實際，結合我國高校實際科學規(guī)劃實踐環(huán)節(jié)的內(nèi)容，把社會實踐、崗位體驗、志愿服務、創(chuàng)新競賽、文體活動、素質拓展等一起納入課程體系，有條件的高校也可以進行“三明治”計劃的試點。

3.以實現(xiàn)人職匹配為目標，構建以實訓為導引的就業(yè)工作指導體系

所謂“人職匹配”主要有兩層含義:一是指職與人匹配。即工作職位的要求與個體的職業(yè)能力相匹配，即“職得其人”;二是指人與職匹配，即個體的職業(yè)人格特性與工作職位要求相匹配，即“人得其職”。在市場經(jīng)濟條件下，社會分工越來越細，工作職位對個體的要求越來越高，高校的學生就業(yè)指導工作應當以“職得其人”和“人得其職”為目標，構建以實訓為導引的就業(yè)工作管理指導服務體系;(1)就業(yè)指導工作全程化。實施全程就業(yè)指導就是要把就業(yè)指導貫穿于學生成長的全學程，根據(jù)不同年級、不同專業(yè)學生的特點，精心策劃、有序組織、分類指導，并且把就業(yè)指導的觸角延伸到學生畢業(yè)以后。(2)就業(yè)管理工作專業(yè)化。英國高?！奥殬I(yè)管理技能”培訓的實施，實現(xiàn)了學校單純“指導就業(yè)”到全方位“職業(yè)指導”的轉變，關鍵在于有一個運轉順暢的機構和一支專業(yè)化的工作隊伍。我國高校開展專門的就業(yè)指導、管理、服務較晚，發(fā)展也很不平衡，有的高校成立了專門的機構，有的高校把招生和就業(yè)放在一起，有的高校干脆就沒有設立這樣一個部門，從業(yè)人員數(shù)量少、專業(yè)背景混亂、知識層次不高、穩(wěn)定性差，大都沒有經(jīng)過“職業(yè)指導”方面的專門培訓。借鑒英國高校的做法，要成立專業(yè)機構，可以依托相關學會成立由學校、政府、企業(yè)參加的全國性的職業(yè)管理技能培訓方面的協(xié)會，在高校已有的學生就業(yè)指導中心的基礎上，成立職業(yè)管理技能培訓科(辦公室)或具有教學實體性質的研究所。要配備專業(yè)人員，嚴把職業(yè)培訓教師的入口關，推行“職業(yè)培訓師”準入和“職業(yè)指導師”資格證制度，吸引資深人力資源專家、企業(yè)家等充實“職業(yè)指導師”隊伍，加強與“職業(yè)指導”相關專業(yè)的學科建設，使從業(yè)人員能夠在職攻讀相關專業(yè)學位，培養(yǎng)更多適合從事高校學生職業(yè)管理技能培訓的專門人才。(3)就業(yè)服務工作市場化。學校提供的就業(yè)服務要緊扣市場，以實訓實戰(zhàn)為導引，建實踐基地，架校企橋梁，搭實訓平臺，實施“學生就業(yè)助推計劃”，打破學校與用人單位之間的壁壘，在低年級學生中開展崗位體驗式實踐活動，讓學生感受就業(yè)市場;在高年級學生中進行職業(yè)融入型實訓實戰(zhàn)，讓學生適應市場需求，為真正實現(xiàn)人職匹配創(chuàng)造條件。

［1］［4］周 紅 夏義堃:《英國高校就業(yè)指導服務的發(fā)展啟示》，載《江蘇高教》，2006年第5期。

［2］王占任:《英國高校學生就業(yè)服務體系的啟示與思考》，載《中國高教研究》，2010年第10期。

［3］仇道濱:《英國大學生“職業(yè)管理技能”培訓項目分析》，載《教育發(fā)展研究》，2009年第5期。

［5］黃敬寶:《就業(yè)能力與大學生就業(yè)》，北京:經(jīng)濟管理出版社2007年版，第46～47頁。

［6］王 蔚:《以人——職匹配論為核心的大學生就業(yè)指導課》，載《當代青年研究》，2008年第10期。