簡析用電智能化建設(shè)對營銷管理的推動

王銀慧

河南省電力公司漯河供電公司 462000

簡析用電智能化建設(shè)對營銷管理的推動

王銀慧

河南省電力公司漯河供電公司 462000

當(dāng)前，國際國內(nèi)的能源戰(zhàn)略、經(jīng)濟形勢都在發(fā)生深刻變化，國外發(fā)達國家從發(fā)展清潔能源、保障能源安全、應(yīng)對氣候變化、促進經(jīng)濟增長的需要出發(fā)，相繼提出發(fā)展智能電網(wǎng)，并將其作為國家戰(zhàn)略的重要組成部分，新一輪的世界能源變革已經(jīng)拉開序幕,智能化將成為世界電力發(fā)展的新趨勢。本文深入分析用電智能化建設(shè)涵蓋內(nèi)容、建設(shè)必要性進行觀點闡述，通過其社會效益、經(jīng)濟效益為電力企業(yè)降本增效、提升營銷管理水平具有積極的影響。

用電智能化;營銷管理;降本增效;發(fā)揮作用

用電智能化建設(shè)包括：用電信息采集系統(tǒng)、營銷互動化建設(shè)、電動汽車充換電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、智能園區(qū)建設(shè)、智能小區(qū)建設(shè)。

做好用電智能化建設(shè)工作，進一步夯實營銷管理工作，是電力公司降本增效、增供擴銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等一系列重要工作的有力支撐。有效提升電力公司對內(nèi)對外品牌效益，為電力公司營銷管理工作邁上新臺階發(fā)揮作用。

1 用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)

1.1 用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)必要性

用電信息采集系統(tǒng)是實現(xiàn)“SG186”信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要基礎(chǔ)，是開展各種智能用電業(yè)務(wù)的信息基礎(chǔ)，是推進建設(shè)大集中營銷組織模式的具體要求，將更加及時、科學(xué)、有力地支撐公司決策。

我們要全面建設(shè)用電信息采集系統(tǒng)，對直管和關(guān)口客戶全面覆蓋。實現(xiàn)對客戶用電信息進行采集、處理和實時監(jiān)控。該系統(tǒng)建成后，可直接減少抄表收費人員，降低人工成本；將降低物資、車輛等運營成本；通過集中更換計量裝置，可提高計量靈敏度，增加10kV及以下客戶售電量。

1.2 用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)實現(xiàn)手段

通過更換和改造采集終端及智能電表，實現(xiàn)電力公司經(jīng)營區(qū)域內(nèi)用電信息采集系統(tǒng)“全覆蓋、全采集、全費控”，開展基于用電信息采集的高級分析與應(yīng)用。

2 營銷互動化建設(shè)

2.1 營銷互動化建設(shè)必要性

營銷互動體系的核心是營業(yè)廳互動化建設(shè)，其主要內(nèi)容是依托營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，利用先進技術(shù)手段，在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)基礎(chǔ)上選擇試點開展互動化建設(shè)。

營銷互動化建設(shè)運營更便捷客戶服務(wù)，提高電網(wǎng)企業(yè)信譽和客戶滿意度、提升營銷業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化水平，電力企業(yè)客戶服務(wù)和營業(yè)管理質(zhì)量將得到大幅提升。

2.2 營銷互動化建設(shè)實現(xiàn)手段

它通過人機對話、互聯(lián)網(wǎng)、手機等方式實現(xiàn)自助繳費及業(yè)務(wù)查詢辦理，解決營銷人員與顧客隔離的問題，從而縮短營銷路徑，能有效降低營銷成本。

3 電動汽車充換電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

3.1 電動汽車充換電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)必要性

推行電動汽車充電站（樁）建設(shè)，是實施國家能源發(fā)展戰(zhàn)略，建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會，履行社會責(zé)任的重要舉措。若本地有新能源產(chǎn)業(yè)基地更是得天獨厚的資源。

它的建設(shè)和運營將引導(dǎo)能源消費方式轉(zhuǎn)變，促進節(jié)能減排目標(biāo)實現(xiàn)，進一步開拓電力市場，提高電能在終端能源消費結(jié)構(gòu)比重。

3.2 電動汽車充換電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實現(xiàn)手段

積極利用社會資源，推行電動汽車充電站（樁）建設(shè)。利用電能綠色能源特色，搶占環(huán)保旅游市場先機。充分考慮充電設(shè)施的示范效應(yīng)，其選址重點考慮選擇在人流密度較大的商業(yè)或住宅區(qū)域，企事業(yè)辦公或公司營業(yè)區(qū)域，推動社會公眾對電動汽車及其能源供給方式的理解和認識，科學(xué)實施工程設(shè)計，規(guī)范外觀視覺標(biāo)識，建設(shè)成標(biāo)準(zhǔn)化工程，提升國家電網(wǎng)公司企業(yè)形象。

4 智能園區(qū)建設(shè)

4.1 智能園區(qū)建設(shè)必要性

開展智能園區(qū)建設(shè)是降低客戶生產(chǎn)能耗、提高用電效率的重要方式，通過對客戶用能設(shè)備的實時在線監(jiān)控，結(jié)合電網(wǎng)運行和企業(yè)生產(chǎn)的情況，對采集數(shù)據(jù)進行挖掘分析為客戶提供專業(yè)用能服務(wù)，有助于實現(xiàn)電網(wǎng)對客戶負荷的全面協(xié)調(diào)與綜合控制，并實現(xiàn)電網(wǎng)與客戶的雙向互動。

漯河是一座食品加工、鹽化工為主的輕工業(yè)城市，第二產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比將接近80%，是中國食品名城?，F(xiàn)已發(fā)展形成門類齊全、大中小結(jié)合、食品加工及鹽化工全面發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系。漯河以食品加工主導(dǎo)的特征明顯，公司轄區(qū)內(nèi)食品加工企業(yè)較多，并新增以鹽為基礎(chǔ)的化工企業(yè)，提高企業(yè)用能效率能對緩解能源緊張，節(jié)能減排、保護環(huán)境有著重要意義。

4.2 智能園區(qū)建設(shè)實現(xiàn)手段

實現(xiàn)對產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)內(nèi)客戶的電能進行電量指標(biāo)分配、監(jiān)測、預(yù)警，提升客戶電能使用效率；確?？蛻糌摵烧９?yīng)，使企業(yè)的損失降到最低；引導(dǎo)客戶有序用電，開展需求側(cè)管理，積極配合政府完成節(jié)能減排目標(biāo)；通過實時監(jiān)測和分析客戶的耗電情況，為客戶提供專業(yè)的用電服務(wù)，降低客戶用電成本。

通過智能園區(qū)試點建設(shè)，對入住產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)企業(yè)開展能效分析，提供專業(yè)的用能服務(wù)，合理安排生產(chǎn)流程，提高電網(wǎng)設(shè)備利用效率，緩解電網(wǎng)負荷壓力，削峰填谷，提高最大負荷利用小時數(shù)，促進節(jié)能減排目標(biāo)實現(xiàn)。

5 智能小區(qū)建設(shè)

5.1 智能小區(qū)建設(shè)必要性

智能小區(qū)以中低壓通信網(wǎng)絡(luò)為支撐，將各種用電設(shè)備、信息采集設(shè)備和計算機連接起來，實現(xiàn)客戶和電網(wǎng)能量流、信息流和業(yè)務(wù)流的實時雙向互動，并且系統(tǒng)地管理互聯(lián)的設(shè)備，構(gòu)筑了舒適安全的用電環(huán)境與居住空間，滿足了人們家居用電需要，提高電能在日常能源消費中的比重，并且促進可再生能源利用和分布式電源的系統(tǒng)接入，滿足節(jié)能減排的發(fā)展需求。

5.2 智能小區(qū)建設(shè)實現(xiàn)手段

以投建試點為主要方式，構(gòu)建基于電力光纖到戶的小區(qū)低壓通信網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)用電信息采集、小區(qū)配電自動化、智能家居等業(yè)務(wù)功能的接入，并且通過智能小區(qū)綜合業(yè)務(wù)管理平臺對小區(qū)內(nèi)各項功能應(yīng)用進行統(tǒng)籌管理和展示。

通過建設(shè)小區(qū)配電自動化提高小區(qū)供電可靠性；通過建設(shè)用電信息采集系統(tǒng)，實現(xiàn)自動抄表和計費、收費；建設(shè)多種交互平臺，實現(xiàn)信息雙向流動，為客戶提供個性化、差異化的用電和增值服務(wù)；通過家庭智能交互終端對用電設(shè)備進行集中控制和管理。

6 結(jié)語

發(fā)展用電智能化建設(shè)，是積極貫徹落實國家電力公司“一強三優(yōu)”的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)建“三集五大”體系，推動實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”。通過用電智能化建設(shè)，具備以下成效：

1）實現(xiàn)電力客戶與電網(wǎng)的雙向互動

通過用電環(huán)節(jié)的用電信息采集、智能園區(qū)、智能小區(qū)等項目建設(shè)，實現(xiàn)電力和信息等的雙向流動，實現(xiàn)電網(wǎng)與客戶的雙向互動，進一步提高供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

2）開拓電網(wǎng)增值服務(wù)

通過用電環(huán)節(jié)的智能園區(qū)、智能小區(qū)、電動汽車充電站等項目建設(shè)，為小區(qū)客戶提供“三網(wǎng)融合”、智能家居管理等業(yè)務(wù)，為工業(yè)客戶提供電力定制、能效管理，積極貫徹需求側(cè)管理要求，進一步擴展電網(wǎng)企業(yè)的服務(wù)空間。

社會效益

1）充分展示電力公司企業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量。

通過智能化建設(shè)，實現(xiàn)電網(wǎng)安全、可靠、靈活、高效，保證客戶可靠供電，為社會營造良好的發(fā)展環(huán)境，充分展示電力公司企業(yè)形象。

2）節(jié)能減排，提高電能在終端消費的比重。

積極開展能效管理，提高客戶用電效率，特別針對高能耗企業(yè)，開展用能診斷，提供能效和節(jié)能服務(wù)，響應(yīng)國家節(jié)能減排政策方針，提高電能消費比重。

經(jīng)濟效益

1）開拓公司新的盈利增長點

通過建設(shè)電動汽車充電站，滿足電動汽車充電需求，提高電能在終端能源的消費比重；通過智能園區(qū)項目建設(shè)，開展供電增值服務(wù)，進一步拓展公司新的盈利增長點。

2)、指導(dǎo)客戶合理用電，減少電費支出

通過實時了解客戶用電特性，依托用電環(huán)節(jié)智能化建設(shè)，積極開展需求側(cè)管理，適應(yīng)國家階梯電價、分時電價等電價政策，為客戶合理制定用電策略，減少電費支出。

[1]漯河供電公司“十二五”電能智能化規(guī)劃

王銀慧，女，1975年4月出生，本科學(xué)歷，漯河供電公司電費管理中心副主任。

10.3969/j.issn.1001-8972.2012.21.068