團隊健康管理內(nèi)容設(shè)計與科學(xué)實施

李喜梅，王瑜，楊蕓，遇瑩

(解放軍第一八○醫(yī)院健康管理中心，泉州362000)

目前健康管理作為主動的、全程的健康促進措施已得到充分重視。各健康管理(體檢)中心的任務(wù)已開始從健康體檢轉(zhuǎn)向包括健康體檢、健康檔案管理、健康知識傳播、健康管理、疾病管理以及完善的健康促進服務(wù)［1］。在我們的工作中部分企事業(yè)單位已經(jīng)開始意識到實施團隊健康管理是人力資源管理的一部分，其對減少醫(yī)療費用及提高勞動生產(chǎn)率的作用不容忽視。但團隊健康管理的對象是群體，因此在實施過程中與個體健康管理有著明顯的區(qū)別，作為健康管理服務(wù)的提供者，只有充分研究團隊健康管理的規(guī)律特點，清楚了解當(dāng)前團隊服務(wù)中存在的缺陷不足，并對這些進行科學(xué)綜合的分析，在工作中努力拓展人性化服務(wù)手段，才能不斷提高健康管理服務(wù)品牌。

1 檢前有效溝通，合理設(shè)計

與體檢團隊管理者的有效及時溝通，讓管理者正確認識健康體檢的深層意義，團隊健康管理的必要性，而不僅僅視作年終員工福利。

根據(jù)團隊人群職業(yè)特點、不同性別、人員年齡分布等選擇個性化的健康體檢項目。

2 檢中控制人數(shù)，采集信息

現(xiàn)場進行團隊員工健康生活信息采集，依托健康管理軟件建立企業(yè)員工健康檔案。

做好體檢當(dāng)天人數(shù)的預(yù)約控制，避免因體檢人數(shù)過多導(dǎo)致出現(xiàn)某環(huán)節(jié)擁堵狀況，可避免因等待時間過長產(chǎn)生糾紛，維持客戶體檢滿意率。

3 檢后實施科學(xué)有效的健康管理服務(wù)

3.1 團隊健康檔案數(shù)字化管理服務(wù) 為團隊中每一位員工建立健康檔案、團隊系統(tǒng)健康信息及體檢數(shù)據(jù)檔案，并進行綜合分析，團隊體檢數(shù)據(jù)采自我院自主研發(fā)的體檢管理軟件系統(tǒng)，客戶基本資料均從我體檢中心體檢軟件中提取。通過對團隊檢后異常指標(biāo)進行高發(fā)疾病及異常排行榜統(tǒng)計分析、不同性別高發(fā)疾病及異常排行榜統(tǒng)計分析、歷年團隊體檢數(shù)據(jù)比對分析，根據(jù)分析結(jié)果為團隊提供系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析報告。

3.2 提供團隊健康促進與改善措施的建議 對體檢中常見疾病及異常產(chǎn)生原因結(jié)合團隊的職業(yè)特點、性別特點、疾病及異常高發(fā)年齡段、生活飲食行為等進行系統(tǒng)分析。需進一步復(fù)查的異常指標(biāo)、重大疾病人群重點提醒，并給予定期電話或短信追蹤隨訪，為體檢團隊提出科學(xué)合理化的健康促進與改善措施的建議。

3.3 制作團隊高發(fā)疾病、良好生活方式宣教內(nèi)容根據(jù)每個團隊高發(fā)疾病及異常的排行榜，制作相應(yīng)的各種專題講座內(nèi)容，由我中心健康管理師、營養(yǎng)師及相關(guān)專業(yè)的高級職稱醫(yī)生主講。要求主講者有豐富的全科醫(yī)學(xué)知識及健康保健管理知識，語言表達能力強，善于溝通，注重活躍會場氣氛。目前，我中心已組織該項講座近百場，深得體檢單位好評。在企事業(yè)人群健康管理實施現(xiàn)狀和需求調(diào)查中發(fā)現(xiàn)健康管理服務(wù)需求排在前三位的是:健康講座、職業(yè)健康指導(dǎo)、健康體檢服務(wù)［2］，可見企事業(yè)單位對健康講座及職業(yè)健康指導(dǎo)需求很高。

3.4 進行持續(xù)多樣化檢后服務(wù) 除針對團隊的高發(fā)疾病健康講座外，我中心還開展現(xiàn)場咨詢、健康咨詢熱線電話、書面健康宣傳資料和網(wǎng)絡(luò)在線健康信息宣教等，從多方面強化團隊員工的健康生活方式意識。健康教育目的是幫助人們建立健康的生活方式，是連接衛(wèi)生知識與行為改變的橋梁，可提高人群健康知識，對控制慢性病有重大影響［3］。

3.5 實施團隊自我健康管理技能培訓(xùn) 我中心實施自我健康管理技能培訓(xùn)的內(nèi)容主要結(jié)合團隊職業(yè)與環(huán)境特點、歷年體檢數(shù)據(jù)、健康四大基石等內(nèi)容深入展開，通過培訓(xùn)，為團隊員工提供科學(xué)先進的健康理念、知識和技能，讓團隊員工認識到通過不良生活方式的自我干預(yù)能夠很大程度的預(yù)防慢性疾病的發(fā)生，最終達到提高團隊員工的健康素養(yǎng)與自我健康管理能力，由此受益的不只是一個人，而是一家人甚至一群人，最終達到提高整個社會健康素養(yǎng)的目的。

3.6 檢出異常問題人員實施深度檢查及服務(wù) 針對團隊中高風(fēng)險人員，我們采取持續(xù)電話追蹤、短信隨訪宣教、定期提供進一步的深度檢查，上門健康管理互動交流等方式，對于有嚴重疾病傾向的人群，由總檢師負責(zé)登記及電話追蹤。為團隊員工的健康把關(guān)，并提供相關(guān)的醫(yī)療就醫(yī)、住院等服務(wù)。

3.7 對團隊高層管理人員實施一對一貴賓健康管理服務(wù) 在采集相關(guān)健康信息的基礎(chǔ)上，制定健康評估與指導(dǎo)方案，進行健康維護與促進，實施針對性、個性化的日常保健指導(dǎo)，由我中心的專家或健康管理師進行定期電話或上門隨訪，干預(yù)并促進健康管理進程。考慮到團隊管理層的崗位特殊性、工作習(xí)慣等問題，進行相關(guān)職業(yè)壓力管理，對于團隊管理層在體檢中發(fā)現(xiàn)的重大疾病，提供就醫(yī)綠色通道，由專人負責(zé)聯(lián)系醫(yī)院相關(guān)專家預(yù)約門診診療、住院床位以及手術(shù)預(yù)約等。

團隊健康管理是一個持續(xù)的過程，只有通過不間斷的監(jiān)控，動態(tài)掌握員工健康信息，才能及時發(fā)現(xiàn)健康風(fēng)險，盡早應(yīng)對，將健康危害降到最低。同時，群體健康管理若要行之有效，還必須根據(jù)客觀的數(shù)據(jù)，進行科學(xué)、深入的挖掘分析［4］，實施團隊健康管理是最經(jīng)濟、最有效的控制預(yù)防慢性病、生活方式病的最佳方法。定期的團隊健康管理可以對整個團隊員工的健康風(fēng)險進行全面控制，提高員工的健康意識，促進員工自我健康管理能力，利于早期預(yù)防早期發(fā)現(xiàn)、早期診斷、早期治療疾病。系統(tǒng)地維護團隊員工身心健康、降低醫(yī)療成本支出、提高團隊工作效率的目的。

［1］ 李玲，董楠，韓谷鳴.醫(yī)院體檢中心健康管理一體化服務(wù)模式初步探討［J］.中華全科醫(yī)學(xué)，2010，8(11):1415-1416.

［2］ 徐穎，許亮文，余紅劍，等.企業(yè)健康管理實施現(xiàn)狀和需求調(diào)查［J］.中國預(yù)防醫(yī)學(xué)雜志，2011，12(5):408-411.

［3］ 羅文，余壽興，吳春柳，等.不同健康教育法對佛山某單位職工體檢異常結(jié)果的影響［J］.護理學(xué)報，2008，15(2)，91-93.

［4］ 蘇雯.加強員工健康管理的措施［J］.現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2010，(16):20.