“互聯(lián)網(wǎng)+”房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略研究

文／俞益 吉翔置地集團(tuán)有限公司 浙江嘉興 314400

引言：

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子信息技術(shù)的迅速發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的技術(shù)革命給房地產(chǎn)市場(chǎng)帶來(lái)了巨大的變化。從微觀上看，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)消費(fèi)者的信息獲取和消費(fèi)行為有很大的影響。從宏觀上看，在目前的宏觀調(diào)控下，房地產(chǎn)行業(yè)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，許多房地產(chǎn)公司為了生存和發(fā)展，紛紛改變了自己的營(yíng)銷(xiāo)觀念，從內(nèi)省的角度逐步轉(zhuǎn)向以顧客為中心的營(yíng)銷(xiāo)。利用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方法，可以加強(qiáng)與顧客的實(shí)時(shí)、無(wú)障礙的溝通，了解顧客的個(gè)人需要，并采取迅速的反應(yīng)戰(zhàn)略。

1、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的概述

相關(guān)的數(shù)據(jù)也表明：要想真正消化現(xiàn)有的市場(chǎng)，需要進(jìn)一步對(duì)其進(jìn)行全面的管理。對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)而言，即將壓倒他們的是大量的商品房，不但現(xiàn)有的資金被套牢，還會(huì)給新項(xiàng)目的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)危機(jī)。所以，“去庫(kù)存化”是房地產(chǎn)公司最好的脫困之道，而互聯(lián)網(wǎng)+的出現(xiàn)，加速了企業(yè)的庫(kù)存，同時(shí)也給市場(chǎng)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。但是，為了在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，房地產(chǎn)公司要生存和發(fā)展，有四個(gè)方面是至關(guān)重要的。第一，將傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式與網(wǎng)絡(luò)相融合。這是在大環(huán)境下，公司不得不做出的選擇。具體來(lái)說(shuō)，就是將房地產(chǎn)打造成一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈，從設(shè)計(jì)到建設(shè)，再到銷(xiāo)售，而整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的目標(biāo)就是滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要，從而提高客戶(hù)的服務(wù)水平和效率。第二，大膽地將O2O 的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式融合在一起，利用互聯(lián)網(wǎng)將自身企業(yè)的品牌影響力最大化。這是一種網(wǎng)絡(luò)和線下的互惠互利的方式，第一步就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則需要有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)力量做后盾，這是一個(gè)互補(bǔ)的過(guò)程。第三，在網(wǎng)上進(jìn)行雙向交流。網(wǎng)絡(luò)信息是網(wǎng)絡(luò)最具吸引力的一部分，它具有速度、效率、互動(dòng)等優(yōu)勢(shì)，因此，物業(yè)公司應(yīng)充分運(yùn)用因特網(wǎng)的資訊科技，從與目標(biāo)顧客的交往中，獲取有用的資訊，并根據(jù)所收集到的資料，進(jìn)行分類(lèi)，以最大限度地滿(mǎn)足不同人群的需要，以“人本服務(wù)”代替“商品服務(wù)”，以知己知彼，以最大限度地優(yōu)化顧客的服務(wù)。第四，通過(guò)引入大數(shù)據(jù)、云數(shù)據(jù)等先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為企業(yè)提供精確、精確的信息數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)以現(xiàn)代思維為導(dǎo)向的精確營(yíng)銷(xiāo)。

在房地產(chǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，房地產(chǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。在我國(guó)，房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的發(fā)展可以分為六個(gè)時(shí)期。（1）準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)觀念階段。隨著社會(huì)的發(fā)展和人們的生活水平的不斷提高，人們對(duì)于居住環(huán)境的要求越來(lái)越高，從而使需求相對(duì)弱化，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為變得更加理性，開(kāi)發(fā)商認(rèn)為應(yīng)該以用戶(hù)為中心。所以，策劃者集合了眾多地產(chǎn)的長(zhǎng)處，竭盡全力為市場(chǎng)列出了無(wú)數(shù)的賣(mài)點(diǎn)，如綠色住宅、綠色住宅、智能住宅、生態(tài)住宅等等，這些產(chǎn)品的質(zhì)量固然提高了，但也讓開(kāi)發(fā)商的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了銷(xiāo)售價(jià)格。（2）推銷(xiāo)觀念階段。概念規(guī)劃的房地產(chǎn)市場(chǎng)泡沫與房屋空置的事實(shí)，使得開(kāi)發(fā)商覺(jué)得消費(fèi)者沒(méi)有理性，存在一種采購(gòu)惰性或?qū)剐睦?，因此必須主?dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，積極推廣。在1997～1999 年間，大部分所謂的房地產(chǎn)規(guī)劃師都會(huì)根據(jù)某一種或多種明顯的特點(diǎn)來(lái)指導(dǎo)消費(fèi)者在挑選大量的樓盤(pán)時(shí)，更易于挑選自己喜歡的樓盤(pán)，從而實(shí)現(xiàn)推廣。（3）建設(shè)觀念階段。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃僅僅是“房地產(chǎn)”的概念，長(zhǎng)期以來(lái)，房屋建筑標(biāo)準(zhǔn)都是由國(guó)家統(tǒng)一制定，導(dǎo)致建筑的設(shè)計(jì)都是按照標(biāo)準(zhǔn)圖紙來(lái)建造。（4）營(yíng)銷(xiāo)觀念階段。全過(guò)程的策劃以用戶(hù)為中心進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，不會(huì)造成供需矛盾緩和，樓盤(pán)空置率降低，開(kāi)發(fā)商逐步意識(shí)到，要達(dá)到銷(xiāo)售目的，必須準(zhǔn)確地把握目標(biāo)市場(chǎng)的需求，并能以更高效、更有利的方式傳達(dá)目標(biāo)市場(chǎng)所需的一切。使得開(kāi)發(fā)商從單純的專(zhuān)注于自身的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向了市場(chǎng)的需要。（5）樓盤(pán)觀念階段。房地產(chǎn)市場(chǎng)剛剛進(jìn)入市場(chǎng)，規(guī)劃往往依靠公司領(lǐng)導(dǎo)或者設(shè)計(jì)院的專(zhuān)家們的頭腦風(fēng)暴，缺乏市場(chǎng)調(diào)研和消費(fèi)者需求調(diào)查，所以開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品都是主觀的。（6）整合營(yíng)銷(xiāo)觀念階段。整合營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，兼顧企業(yè)、顧客和社會(huì)三方的利益，將多種營(yíng)銷(xiāo)技巧相互結(jié)合，相互補(bǔ)充而形成的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)思想。整合營(yíng)銷(xiāo)需要企業(yè)內(nèi)各個(gè)環(huán)節(jié)的整合與協(xié)同，企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門(mén)共同致力于客戶(hù)的利益，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也就成了各個(gè)部門(mén)的工作。

2、房地產(chǎn)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

從80 年代中期房地產(chǎn)市場(chǎng)的雛形，房地產(chǎn)市場(chǎng)經(jīng)歷了房地產(chǎn)泡沫的寒冬、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的高潮、亞洲金融危機(jī)、房地產(chǎn)炒房的熱潮，至今已經(jīng)過(guò)了三十多年的發(fā)展，房地產(chǎn)泡沫被有效的遏制，房地產(chǎn)的熱潮也逐漸平息，房地產(chǎn)的暴利時(shí)代也過(guò)去了。另外，2016 年12 月，中共中央政治局在2017 年全國(guó)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上也提出，要加快房地產(chǎn)調(diào)控機(jī)制的研究，使之與市場(chǎng)規(guī)律相適應(yīng)，推動(dòng)我國(guó)房地產(chǎn)的平穩(wěn)、健康發(fā)展。在這樣的大環(huán)境下，房地產(chǎn)業(yè)正處于調(diào)整的過(guò)程中，把轉(zhuǎn)型和網(wǎng)絡(luò)列為重中之重。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式上，傳統(tǒng)的房地產(chǎn)企業(yè)大都是依靠媒體、廣告等手段進(jìn)行宣傳，但多數(shù)情況下，開(kāi)發(fā)商夸大了房地產(chǎn)的作用，造成了房地產(chǎn)市場(chǎng)中最不信任的銷(xiāo)售手段。有些公司還會(huì)以銷(xiāo)售人員為先導(dǎo)，用自己的眼光和影響力來(lái)推動(dòng)公司的發(fā)展，但是因?yàn)樗麄儗?duì)房地產(chǎn)行業(yè)的認(rèn)識(shí)不足，目前還處在半生不熟的階段。另一種是體驗(yàn)式銷(xiāo)售，即在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心設(shè)置模擬戶(hù)型、沙盤(pán)等可視化的設(shè)計(jì)，以增強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)者的興趣和經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)力。

3、“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)”模式產(chǎn)生的必要性

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，房地產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式中脫離出來(lái)，網(wǎng)絡(luò)的傳播手段變得越來(lái)越廣泛，互動(dòng)也越來(lái)越多，這對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用。

3.1 消費(fèi)主體及需求變化

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的生活水平也在不斷的提升，他們對(duì)生活的要求也是越來(lái)越高，他們不僅僅要滿(mǎn)足自己的生活，還要滿(mǎn)足自己的教育、健康、財(cái)產(chǎn)等各種需求，而在感情和社交上，他們也越來(lái)越看重自己。在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和建設(shè)過(guò)程中，要充分考慮到用戶(hù)的實(shí)際需求，利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)房地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)起到很大的促進(jìn)作用。

3.2 互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的高滲透性

網(wǎng)絡(luò)已廣泛地運(yùn)用到了人們的日常生活中，它極大地便利了我們的生活，但也給我們的生活帶來(lái)了更多的沖擊。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)要適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中占有一席之地。在當(dāng)前的形勢(shì)下，許多公司采用了網(wǎng)上銷(xiāo)售的方式。房地產(chǎn)公司要想在網(wǎng)上建立自己的品牌和形象，就必須要學(xué)會(huì)如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，正確的營(yíng)銷(xiāo)方法，才能更好的適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。

4、房地產(chǎn)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題

4.1 營(yíng)銷(xiāo)觀念落后，營(yíng)銷(xiāo)渠道單一

目前大多數(shù)房地產(chǎn)公司還保持著傳統(tǒng)的銷(xiāo)售理念，采取B2C 的銷(xiāo)售方式，對(duì)“剛性需求”的房地產(chǎn)市場(chǎng)存在著一種盲目的樂(lè)觀態(tài)度，這是一種商業(yè)邏輯，即開(kāi)發(fā)商建了什么樣的房子，購(gòu)房者就會(huì)購(gòu)買(mǎi)什么樣的房屋，忽視了顧客的需求，盲目的開(kāi)發(fā)。而在銷(xiāo)售渠道方面，多數(shù)房地產(chǎn)公司采用的是傳統(tǒng)的委托代理或直接銷(xiāo)售模式，將大量的資金用于前期、中間環(huán)節(jié)，中期技術(shù)研發(fā)經(jīng)費(fèi)無(wú)法支撐，導(dǎo)致房地產(chǎn)項(xiàng)目的價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都較弱。盡管在房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展的過(guò)程中，一些開(kāi)發(fā)商也在不斷地調(diào)整自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，加大了對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的投入，但是他們依然停留在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念上，使得地產(chǎn)品牌的知名度和銷(xiāo)量受到限制，難以在業(yè)內(nèi)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其實(shí)，從營(yíng)銷(xiāo)理念的創(chuàng)新來(lái)看，推廣會(huì)是一個(gè)很重要的因素，如果市場(chǎng)宣傳不好，就會(huì)造成房地產(chǎn)市場(chǎng)的定位不準(zhǔn)確，沒(méi)有針對(duì)性，產(chǎn)品差異很小，同質(zhì)化也很難吸引到目標(biāo)人群。

4.2 營(yíng)銷(xiāo)誠(chéng)信度低，交易行為不規(guī)范

在房產(chǎn)中介渠道的宣傳中，開(kāi)發(fā)商往往夸大房產(chǎn)信息，表述含糊，與實(shí)際情況不符，致使消費(fèi)者不信任此類(lèi)信息，從而對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)模式產(chǎn)生了很大的影響。另外，業(yè)內(nèi)也會(huì)出現(xiàn)炒作的風(fēng)氣，如地理環(huán)境、周邊環(huán)境、背景等，都有可能成為炒作的對(duì)象，用虛假信息蒙蔽消費(fèi)者，市場(chǎng)信譽(yù)不佳。而在消費(fèi)者的權(quán)利意識(shí)逐漸增強(qiáng)的情況下，這種不切實(shí)際的、欺騙消費(fèi)者的市場(chǎng)炒作行為也會(huì)被法律所禁止。總之，市場(chǎng)信用危機(jī)是不可取的，它造成了長(zhǎng)期、破壞性的后果。另外，目前中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有形成一個(gè)完善的、規(guī)范的、統(tǒng)一的房地產(chǎn)市場(chǎng)，這就造成了房地產(chǎn)交易的不透明和不規(guī)范的交易。比如“一房二賣(mài)”，對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方的重要信息、不履行審核義務(wù)、忽視合同履行義務(wù)等。從數(shù)據(jù)上可以看出，近年來(lái)，房地產(chǎn)公司的不良交易現(xiàn)象呈逐年上升趨勢(shì)，而消費(fèi)者對(duì)這一現(xiàn)象的投訴和訴訟也在不斷增加。

4.3 行業(yè)間企業(yè)的服務(wù)意識(shí)差異大

隨著我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)日趨成熟，政府對(duì)房地產(chǎn)的調(diào)控力度越來(lái)越大，目前的房地產(chǎn)市場(chǎng)已由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，以數(shù)量取勝已不能適應(yīng)，必須通過(guò)多種渠道來(lái)滿(mǎn)足顧客的需求。目前，房地產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員還停留在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念上，缺乏信息化服務(wù)能力，缺乏有效的技術(shù)支持，而大部分的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度都很差，忽視了購(gòu)房者所受到的權(quán)益侵犯。未來(lái)的房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不僅要表現(xiàn)在房地產(chǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售上，還要表現(xiàn)在產(chǎn)品的品質(zhì)改進(jìn)上。從整體規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售到服務(wù)的整個(gè)過(guò)程，都是圍繞著顧客的需要而展開(kāi)的。而作為服務(wù)業(yè)的物業(yè)公司，由于不同的服務(wù)意識(shí)，使得物業(yè)公司與物業(yè)公司之間的差距逐漸拉大，物業(yè)公司也開(kāi)始重視細(xì)節(jié)服務(wù)與細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，以提供更長(zhǎng)遠(yuǎn)的服務(wù)，以提升物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)與效果。

5、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作理念

5.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣策略

目前，我國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已由B2B 模式過(guò)渡到B2C 模式，也應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，逐步轉(zhuǎn)向O2O 模式。而所謂的房地產(chǎn)O2O 模式，就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以及線下的標(biāo)準(zhǔn)化的房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，來(lái)達(dá)到房地產(chǎn)市場(chǎng)的銷(xiāo)售。傳統(tǒng)的房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式有其自身的局限性，而O2O 是“互聯(lián)網(wǎng)+”的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。首先，O2O 模式解決了線下銷(xiāo)售中購(gòu)房者不能進(jìn)行即時(shí)交易的問(wèn)題，通過(guò)口碑、地理位置等因素，篩選出合適的專(zhuān)業(yè)經(jīng)紀(jì)人，并協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行線下的對(duì)接；這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式對(duì)傳統(tǒng)的房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了一次網(wǎng)絡(luò)的沖擊，實(shí)現(xiàn)了線上、線下的互動(dòng)，使得市場(chǎng)的銷(xiāo)售效率、服務(wù)品質(zhì)都得到了提高。

5.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷(xiāo)組合策略

突破傳統(tǒng)房地產(chǎn)市場(chǎng)的關(guān)鍵在于從產(chǎn)品導(dǎo)向到顧客導(dǎo)向，從設(shè)計(jì)差異化、產(chǎn)品性?xún)r(jià)比差異化、市場(chǎng)差異化等幾個(gè)方面進(jìn)行。首先，將住宅戶(hù)型、園區(qū)環(huán)境、地理位置等因素納入到房地產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)元素中，以差異化的方式滿(mǎn)足購(gòu)房者的差異化需求，并盡可能地推出更多具有品牌特征的個(gè)性化房地產(chǎn)產(chǎn)品，從而提升購(gòu)房者對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度和購(gòu)買(mǎi)偏好。在以顧客為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，通過(guò)創(chuàng)新2.0 的模式，轉(zhuǎn)變了房地產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)和管理方式，以大眾創(chuàng)新和用戶(hù)創(chuàng)新的特征，引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新的“新態(tài)勢(shì)”。通過(guò)新媒介如微博、微信公眾號(hào)等，也能起到更好的市場(chǎng)推廣作用。通過(guò)新媒體平臺(tái)，房地產(chǎn)公司可以在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)發(fā)布樓盤(pán)的相關(guān)信息，并通過(guò)微博、微信進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)交流，讓開(kāi)發(fā)商和購(gòu)房者能夠一對(duì)一對(duì)話，第一時(shí)間更直接的獲取購(gòu)房者的需求，按照客戶(hù)需求改進(jìn)設(shè)計(jì)思路和建造模式，以更好地吸引購(gòu)房者。

5.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提升策略

在目前的房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以戶(hù)型圖、宣傳冊(cè)等傳統(tǒng)視覺(jué)化的形式呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，而“互聯(lián)網(wǎng)+”的到來(lái)，AR 技術(shù)的引進(jìn)更是一種全新的體驗(yàn)，將真實(shí)的房屋場(chǎng)景資訊運(yùn)用到真實(shí)的三維場(chǎng)景中，讓消費(fèi)者從聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、觸覺(jué)等各種感官上的感受。通過(guò) AR 技術(shù)，買(mǎi)家無(wú)需親自到現(xiàn)場(chǎng)，就能了解到周?chē)沫h(huán)境和結(jié)構(gòu)，并匹配自己喜歡的裝修風(fēng)格和家具，為買(mǎi)家節(jié)約大量的時(shí)間。而 AR技術(shù)，則可以減少房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的成本，將房產(chǎn)的功能，轉(zhuǎn)化為實(shí)物場(chǎng)景所不具備的功能，同時(shí)，也能為開(kāi)發(fā)商節(jié)約建設(shè)和推廣所需的時(shí)間。另外，還可以引入移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，一方面為購(gòu)房者提供房源、房?jī)r(jià)預(yù)測(cè)、房屋偏好等信息，實(shí)現(xiàn)線上交易結(jié)算，另一方面將生活服務(wù)、社區(qū)鄰里和創(chuàng)業(yè)孵化等功能整合，滿(mǎn)足購(gòu)房者在居住過(guò)程中的水電煤氣費(fèi)、保潔服務(wù)、包裹代收、訂餐需求，提供更好地物業(yè)服務(wù)，提高購(gòu)房者的居住體驗(yàn)。

5.4 智能化理念地先行

與時(shí)俱進(jìn)，是每一家公司的發(fā)展之源，而網(wǎng)上銷(xiāo)售更是讓房地產(chǎn)公司獲得新生的重要因素。要敢于運(yùn)用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行建筑智能化設(shè)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo)。傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，以地理位置為中心，已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代的銷(xiāo)售觀念，智能化、便利化已經(jīng)成為了現(xiàn)代購(gòu)房者的一種生存方式。比如：格力公司發(fā)布了一款智能手機(jī)，它的功能并不只是手機(jī)的全部，最先進(jìn)的是它的遙控，它可以讓家里的空調(diào)、音響、電視等家電全部開(kāi)啟，這就是高科技的好處。因此，對(duì)房地產(chǎn)公司而言，要做到線上、線下的智能化，同時(shí)將健康、時(shí)尚、方便的理念融入到建筑的設(shè)計(jì)之中。同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)企業(yè)平臺(tái)的軟硬件進(jìn)行優(yōu)化，從而在市場(chǎng)上搶占先機(jī)。

5.5 企業(yè)要堅(jiān)持環(huán)保理念

環(huán)保是全社會(huì)的責(zé)任，關(guān)系到所有人。隨著社會(huì)的發(fā)展，環(huán)境的不斷惡化，消費(fèi)者對(duì)環(huán)保的需求越來(lái)越高，特別是對(duì)綠色低碳，生態(tài)環(huán)保的房子特別重視，這一直是買(mǎi)房的附加條件。因此，在樓盤(pán)的設(shè)計(jì)初期，開(kāi)發(fā)商要以綠色為導(dǎo)向，在生產(chǎn)中采用綠色建材，真正做到與住戶(hù)的生活相適應(yīng)。

6、O2O 模式與制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)品牌

O2O 是一種銷(xiāo)售方式，即線上和線下的結(jié)合，相互促進(jìn)，相互融合。房地產(chǎn)公司的名片就是網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)品牌。要讓社會(huì)認(rèn)同，就必須在線上建立商品品牌，確保線上實(shí)體經(jīng)濟(jì)的品牌價(jià)值能順利地傳遞到線上，提高消費(fèi)者對(duì)公司的信賴(lài)。主要采取了如下的措施。（1）建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)是成功的關(guān)鍵，及時(shí)注冊(cè)符合實(shí)體店鋪的品牌，不但可以有效地轉(zhuǎn)移線下的無(wú)形資產(chǎn)，而且可以避免被別人侵犯。同時(shí)，要加強(qiáng)與各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、搜索平臺(tái)的協(xié)作，通過(guò)關(guān)鍵詞來(lái)提升用戶(hù)的關(guān)注度和點(diǎn)擊，從而提升網(wǎng)絡(luò)的品牌影響力。（2）在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)上，要不惜一切代價(jià)，在軟硬件上進(jìn)行優(yōu)化，用數(shù)據(jù)技術(shù)搭建自己的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，并通過(guò)多種媒介，將公司的實(shí)力和經(jīng)營(yíng)模式展現(xiàn)給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者在何時(shí)何地都可以掌握商品的準(zhǔn)確信息，從而大大提高企業(yè)的知名度。（3）通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行全方位的營(yíng)銷(xiāo)和包裝，在全國(guó)各大知名網(wǎng)站上發(fā)布廣告，建立銷(xiāo)售區(qū)域，完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，給已經(jīng)買(mǎi)了房子的顧客提供一定的優(yōu)惠。同時(shí)，我們也可以通過(guò)新媒體，制作出房地產(chǎn)相關(guān)的視頻、電影，購(gòu)買(mǎi)知名媒體的好廣告，以此來(lái)提升自己的品牌知名度，從而為公司的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

7、線上平臺(tái)的互動(dòng)效果分析

7.1 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的模式吸引目標(biāo)客戶(hù)

藉由網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)，建立溝通、互動(dòng)的渠道，讓顧客積極參與公司的營(yíng)運(yùn)，傾聽(tīng)顧客對(duì)建筑設(shè)計(jì)的意見(jiàn)，并探討顧客所期望的設(shè)計(jì)方案，從而為公司在建筑設(shè)計(jì)上的市場(chǎng)價(jià)值，保證物業(yè)公司的產(chǎn)品能滿(mǎn)足市場(chǎng)需要。

7.2 加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)的頻率

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)與客戶(hù)之間有許多溝通的方式，利用這種優(yōu)勢(shì)，通過(guò)微信、微博、App、客戶(hù)端等新型媒體，與客戶(hù)進(jìn)行多方位的交流互動(dòng)，不僅僅是加深彼此的需求，還可以收集客戶(hù)反饋的有價(jià)值的信息，及時(shí)了解企業(yè)在銷(xiāo)售、生產(chǎn)中的問(wèn)題，并采取相應(yīng)的對(duì)策，為客戶(hù)提供最好的服務(wù)。

7.3 提升互動(dòng)的質(zhì)量

房地產(chǎn)市場(chǎng)的潛在顧客比例很高，要通過(guò)有效的交互推動(dòng)轉(zhuǎn)換。要時(shí)時(shí)維持線上互動(dòng)氣氛的熱度，甚至能以?xún)r(jià)錢(qián)為中心，提供線上平臺(tái)的價(jià)格對(duì)比服務(wù)，使顧客在雙向互動(dòng)中對(duì)公司有一個(gè)很好的認(rèn)識(shí)，再通過(guò)對(duì)比來(lái)轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸?shí)的顧客。同時(shí)，要仔細(xì)地了解顧客的心理需要，針對(duì)每位顧客的不同要求，讓每位顧客都能得到自己想要的，增強(qiáng)他們對(duì)公司的認(rèn)識(shí)與認(rèn)同。

結(jié)語(yǔ)：

總之，互聯(lián)網(wǎng)是傳統(tǒng)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，對(duì)正在調(diào)整中的房地產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)盡早改變營(yíng)銷(xiāo)思路，通過(guò)O2O 模式、AR 技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等多種形式，尋找新的發(fā)展機(jī)遇。針對(duì)目前房地產(chǎn)市場(chǎng)存在的眾多問(wèn)題，應(yīng)因地制宜，深入分析其市場(chǎng)狀況，并將其與“網(wǎng)絡(luò)+營(yíng)銷(xiāo)”相結(jié)合，通過(guò)對(duì)目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)整，以打破目前的產(chǎn)業(yè)發(fā)展瓶頸，提升產(chǎn)品品質(zhì)和品牌優(yōu)勢(shì)，從而在房地產(chǎn)市場(chǎng)中進(jìn)行更好的競(jìng)爭(zhēng)。