智者李捷在探索中頓悟

文/回光時 攝影/張 躍

采訪李捷，在我心里萌動已久，不僅因為他是天津眼科醫(yī)院黨委書記、副院長兼驗光配鏡中心總經(jīng)理，而是他有思想、有智慧、有建樹，創(chuàng)造性地建立了醫(yī)院驗光配鏡的商業(yè)營運模式，同時他又是行業(yè)里有影響、有份量的標(biāo)桿人物。

近兩年，在行業(yè)內(nèi)有一定知名度的不同類型的零售眼鏡驗配企業(yè)如北京同仁、山西眼科、重慶精益、武漢精益、河南寶視達(dá)等單位，都紛紛派人去天津眼科驗配中心交流觀摩、實地考察。一時，“天津眼科驗配中心發(fā)展模式”成為了行業(yè)的關(guān)注點，成為了業(yè)內(nèi)熱議的話題。在談?wù)撝校S多參觀者，對驗配中心的專業(yè)技術(shù)、信息化管理、職工教育、人才培訓(xùn)、營銷模式、連鎖店發(fā)展模式、團(tuán)隊建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面，都給予了高度的評價，同時由衷地表示出贊賞。我和李捷相識已久，他那機(jī)智、詼諧的語言，充滿睿智的思辯，接人待物的親和豪爽，多次給我留下了深刻的印象，基于這些因素，出于職業(yè)的本能，為一了夙愿，采訪了李捷。

人生是修行，在修與行中，有其使人矚目的亮點，就本質(zhì)而言，彰顯了自我價值，李捷是踐行者，也是佼佼者。

25年，在時間的長河中，只是一滴水珠，但對個體生命而言，卻是一個漫長艱辛的歷程。1987年李捷“臨危受命”，接手管理天津眼科醫(yī)院鏡片車間，在他孜孜以求的思考、探索、頓悟、引領(lǐng)下，當(dāng)年被視之為雞肋“食之無味，棄之可惜”的天津眼科醫(yī)院磨鏡車間，如今已發(fā)展成為一個集驗光、眼鏡定配、保健和研究、視覺保健咨詢、視光教育培訓(xùn)的產(chǎn)、學(xué)、商為一體的專業(yè)連鎖驗配企業(yè)，產(chǎn)值由當(dāng)年的幾十萬元到去年銷售額達(dá)1.3億元（不含驗光費）。這種質(zhì)的飛躍和嬗變，其中又涵納了李捷及他的團(tuán)隊多少痛苦和磨礪，多少殫精竭慮的努力和付出！同時從另一個層面上，也印證了這是李捷在這十幾年中苦心孤詣的變革、布局、規(guī)劃、實施的必然結(jié)果。

天津眼科醫(yī)院驗光配鏡連鎖店目前僅有12家，然而，當(dāng)你走進(jìn)驗配中心及下屬門店，你會驚訝地發(fā)現(xiàn)，他們已將傳統(tǒng)的驗光方式轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒桃?guī)范、步驟科學(xué)的醫(yī)學(xué)驗光，其驗光步驟是普通常規(guī)驗光步驟的5倍以上，至少要15分鐘以上才能檢查完一個患者。這種革命性的跨越，凸顯的核心是，驗配中心不僅僅是售配眼鏡，而是用醫(yī)學(xué)的思維、醫(yī)療的手段對消費者的眼前節(jié)健康及視覺功能狀態(tài)，進(jìn)行全面、客觀的評估，從而得出客觀的視覺健康功能評估，并提出符合患者具體情況的屈光矯正方案，全方位地滿足顧客視覺健康的訴求。李捷告訴我，這是和國際視光發(fā)展潮流接軌，在我國未來社會文明發(fā)展的進(jìn)程中，這個趨勢不可逆轉(zhuǎn)。

支撐驗配中心專業(yè)技術(shù)的基石是什么呢？就是對員工的教育和人才的培養(yǎng)，在這方面李捷是煞費苦心，因為他強(qiáng)烈地意識到人是第一生產(chǎn)力，員工素質(zhì)提高了，專業(yè)人才有了，驗配中心按照他設(shè)計好的前行軌跡和變革思路運作，便有了基本保障。于是他從眼科醫(yī)院調(diào)來一批高學(xué)歷，熱愛視光事業(yè)，有能力的眼科醫(yī)師到中心工作，并派送這些人去澳大利亞新南威爾士大學(xué)、香港理工大學(xué)視光學(xué)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，張纓博士、李麗華教授就是其中的范例。李捷希望他們通過一年或半載的進(jìn)修學(xué)習(xí)，把國外的新思維、新理念、先進(jìn)技術(shù)帶回來，以點帶面地提升中心專業(yè)團(tuán)隊的素質(zhì)和水平。在此基礎(chǔ)上，中心制定了詳實可行的員工培訓(xùn)方案：一是全員參與繼續(xù)教育（終身教育），采用國內(nèi)與國外相結(jié)合，請進(jìn)來與走出去相結(jié)合，本專業(yè)與跨專業(yè)相結(jié)合，授課與討論、座談、交流相結(jié)合等各種方式，并制定了評估和考核標(biāo)準(zhǔn)。二是對新畢業(yè)視光師進(jìn)行帶薪8個月的崗前培訓(xùn)，僅這筆開支，中心每年就負(fù)擔(dān)100多萬元；任何人與李捷剛一接觸，似乎都會感到他身上有一種“燕趙俠士”的豪爽之氣，但我們通過中心對職工、人材教育培養(yǎng)體系的解讀，又不難窺視出，李捷在制定戰(zhàn)略框架時的縝密、細(xì)致和一位智者的前瞻性。

目前對于國內(nèi)任何一家眼鏡零售企業(yè)來講，年銷售額過億，但各類商品庫存僅有1000多萬元，你不得不承認(rèn)他們在眼鏡連鎖企業(yè)中，物流管理走在了前面。他們科學(xué)地根據(jù)不同的產(chǎn)品，制定不同的庫存周轉(zhuǎn)率，如鏡片是6.6次/年，隱形眼鏡片3次/年，鏡架則依據(jù)實際情況而制定周轉(zhuǎn)率，全部商品實現(xiàn)條碼管理和單品實時管理，這些舉措有效地控制了庫存量，可以說，這是中心堅持信息化建設(shè)、集成服務(wù)領(lǐng)域所結(jié)出的碩果之一。如今，中心已在視光檢查病例記載、配鏡單據(jù)錄入、視功能檢查報告?zhèn)鬟f與共享、倉儲加工、商品銷售、售后服務(wù)、財務(wù)管理、行政辦公等環(huán)節(jié)全面實現(xiàn)信息化系統(tǒng)管理，既豐富了眼視光專業(yè)服務(wù)及數(shù)據(jù)分析手段，使視光服務(wù)更具針對性，優(yōu)化了服務(wù)流程，提升了銷售業(yè)績，也實現(xiàn)了店與店之間的驗光數(shù)據(jù)、檢查數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)即時聯(lián)動，同時也加快了庫存周轉(zhuǎn)，使商品及時調(diào)配，財務(wù)、貨幣數(shù)據(jù)即時采用，可喜的是該中心的信息化數(shù)據(jù)全部是即時的，隨時隨地隨變化刷新，從而推動中心邁上了一個更高的臺階。

李捷(右二)介紹驗配中心情況

天津眼科醫(yī)院黨委書記、副院長兼驗光配鏡中心總經(jīng)理李捷（右二）與本刊總編賀慶（左二）、江蘇萬新光學(xué)集團(tuán)副總經(jīng)理湯峰（左一）探討行業(yè)發(fā)展趨勢

信息化工程是“一把手”工程，沒有當(dāng)家人的支持，寸步難行，驗配中心從1999年便開始推行信息化系統(tǒng)建設(shè)，毋庸置疑，這是李捷憑藉多年的管理實踐和理論知識，站在社會科技發(fā)展的高度，對未來科技態(tài)勢走向的一種把握和膽識。這不僅僅需要勇氣、魄力，更需要胸懷，理想和智慧……

倘若能把行業(yè)人士對天津眼科驗配中心稱道的閃光點，幻化成為一幅幅精美的照片，在陽光下燦爛著，在春風(fēng)中芬芳著，在湛藍(lán)的大海上，使人感動著，那么攝影作者絕對是李捷。

是宿命，還是緣分，把李捷推到了人生的另一個驛站，當(dāng)他別無選擇時，卻能把握改變自己的命運，這是智者。

1987年李捷服從醫(yī)院的安排，從麻醉科調(diào)到了磨鏡車間，磨鏡車間當(dāng)時在醫(yī)院的位置很尷尬，首先它是幾代人留下來的一筆財富，對眼科的臨床支持，不可或缺，而現(xiàn)狀又是“拿著金飯碗討飯吃”，對剛剛30出頭的李捷來講，擔(dān)任車間的領(lǐng)導(dǎo)是一個巨大的挑戰(zhàn)，因為車間的幾位前任領(lǐng)導(dǎo)，都是以失敗而告終。院領(lǐng)導(dǎo)為什么又相中了他呢？原因很簡單，李捷的父親是天津眼鏡廠廠長，在人們的潛意識中，李捷受家庭環(huán)境的耳濡目染影響，應(yīng)該和眼鏡有緣，更具備管理者的遺傳基因。我們現(xiàn)在回過頭用歷史的眼光審視，或許那個時候，李捷在與人交流、溝通及管理上有一種天賦，已是小荷露出尖尖角了。一紙調(diào)令，改變了李捷的人生，而李捷又改變了磨鏡車間的命運和歸宿。奧地利著名作家斯蒂芬·茨威格有一段很經(jīng)典的話：“充滿戲劇性和命運攸關(guān)的時刻在個人的一生中和歷史的進(jìn)程中都十分難得；這種時刻往往只發(fā)生在某一天、某一小時甚至某一分鐘，但它們的決定性影響卻超越時間?！边@段話和李捷的人生拐點倒有幾分貼切。

當(dāng)時磨鏡車間的現(xiàn)狀是，工人們都不太愿意干活，因為磨一副鏡片才幾分錢，而磨壞一副鏡片卻要賠償幾元錢，反正是吃大鍋飯，干還不如不干，所以效益差，管理混亂，配副眼鏡要50多天。針對這些現(xiàn)象，李捷作出換位思考，與不同的人采用不同的方式進(jìn)行溝通和交心，并用各種舉措來調(diào)動工人們的積極性，此時的李捷作為管理者已露出管理天賦和管理水平的端倪。1987年中共十三大召開了，吹響了經(jīng)濟(jì)體制全面改革的號角，計劃經(jīng)濟(jì)體制對整個經(jīng)濟(jì)活動的影響明顯減弱，市場經(jīng)濟(jì)的作用日益擴(kuò)大。這段時期，李捷陷入了一種很理性的思考，磨鏡車間在新的形勢下，怎樣生存發(fā)展，腳下的路又在何方？經(jīng)過深思熟慮后，1988年，李捷向院里大膽提出將磨鏡車間改為驗光配鏡中心，向社會開放，以幫助更多的屈光不正的消費群體，驗光配鏡中心在經(jīng)濟(jì)上實行獨立核算，自負(fù)盈虧，徹底打破吃大鍋飯的局面。這個決定，在當(dāng)時看是一步險棋，而現(xiàn)在看來則是一步好棋，可以說這是李捷對大環(huán)境、小環(huán)境認(rèn)真分析后，悟出來的最佳發(fā)展途徑。李捷說，根據(jù)馬斯洛的“需求論”，人作為一個有機(jī)整體，具有多種動機(jī)和需要，包括生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、自尊需要和自我實現(xiàn)需要，那個年代，他們的需求是在解決溫飽的基礎(chǔ)上，再好一點，所以他制定推行的改革方案，僅僅是初級階段中邁出的第一步。

驗配中心成立后，改變了利益分配方式，加強(qiáng)了競爭機(jī)制，有些人不適應(yīng)這種新的生存模式，便離開了中心，而留下來的人，是對這種模式的認(rèn)可，也是對李捷的認(rèn)可，正所謂“人之相惜，惜于品。人之相敬，敬于德。人之相隨，隨于義”。在這種氛圍中，對李捷來講不啻是一件幸事，他更能游刃有余地和員工們一道，櫛風(fēng)沐雨地開拓市場，此時，李捷的家庭背景，也發(fā)揮了作用，驗配中心和北方一帶的眼鏡企業(yè)，有了親密友好的合作，再加上領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持和扶掖，在占據(jù)天時、地利、人和的有利條件下，驗配中心扭虧為盈，呈現(xiàn)出一派勃勃生機(jī)，1999年在行業(yè)內(nèi)首家通過IOS9001質(zhì)量體系認(rèn)證，在業(yè)內(nèi)具有了相當(dāng)?shù)穆曌u(yù)和口碑。

志存高遠(yuǎn)的李捷，并未小富即安，裹足不前，因為他有醫(yī)院情結(jié)，因為他血液里流淌著公益性國立醫(yī)院的道德操守，一種責(zé)任，一種使命，敦促他又開始了新的探索和思考：驗配中心發(fā)展的路在何方？所尋覓的終極目標(biāo)又是什么？對這個命題，李捷似夸父逐日，開始了新的跋涉。

攝影是李捷業(yè)余生活中的一部分，不僅設(shè)備好，其作品也頗見功底

人一生最難的是，給自己制定目標(biāo)，實現(xiàn)目標(biāo)，打開那一扇扇門，智慧和頓悟，是一把金鑰匙。

1996年至1998年，李捷到天津財經(jīng)大學(xué)與美國俄克拉荷馬市大學(xué)共同合辦的國際MBA班學(xué)習(xí)，在為期兩年的深造中，他系統(tǒng)地接受了人力資源管理、財經(jīng)管理、行為管理、物流管理、信息技術(shù)管理、戰(zhàn)略管理、投資管理、運籌學(xué)、消費者行為學(xué)、市場營銷學(xué)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)知識的教育。這次學(xué)習(xí)，是李捷在知識、思想、眼界等方面提升的一個重要階段，為他以后一顯身手，大展宏圖，夯實了堅實的基礎(chǔ)，用他自己的話講：“這次學(xué)習(xí)對我的影響非常深遠(yuǎn)，給我補(bǔ)充了養(yǎng)料，也為我打開了另一扇窗?！碑?dāng)他站在一個新的高度來審視驗配中心時，新的思路、新的構(gòu)架、新的戰(zhàn)略設(shè)計，進(jìn)入他腦海，慢慢清晰而定格。

從上個世紀(jì)90年代起，不少眼科醫(yī)院都設(shè)置有驗光配鏡中心，形式多種多樣，有股份制、承包制、國有制、集體所有制，但基本上都是作為醫(yī)院的第三產(chǎn)業(yè)來看待。難道驗配中心僅僅是配售眼鏡的一種商業(yè)模式及商業(yè)行為嗎？而國外早已把驗光配鏡作為一種視光產(chǎn)業(yè)了，并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行理論探討，產(chǎn)品研發(fā)。這兩者的本質(zhì)區(qū)別在哪里？它們的差距又在哪里？面對這一系列的問題，李捷在無數(shù)個不眠之夜里思索著，或許這個過程漫長，或許是在思索的碰撞中，迸濺出的火花使李捷悟出來了，因為隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平不斷提升，對眼健康和視覺質(zhì)量，一定有更高的標(biāo)準(zhǔn)和訴求，如果天津眼科驗配中心，依靠醫(yī)院的技術(shù)優(yōu)勢和人才優(yōu)勢，從第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化為視光產(chǎn)業(yè)，并有機(jī)地與眼科學(xué)結(jié)合起來，不僅符合當(dāng)今國際視光發(fā)展的潮流，而且具有更廣闊的服務(wù)領(lǐng)域。李捷有句話我十分贊賞，“你這一代人就得干你自己應(yīng)該干的事?！币痪浜軜闼氐脑?，卻強(qiáng)烈地體現(xiàn)出一種高度的使命感。

驗光師和視光師，驗光室變成視光門診表面上僅是個別文字之差，但卻有本質(zhì)上的區(qū)別。前者代表過去，后者代表未來。首先，視光是人們對眼科學(xué)發(fā)展過程中的深刻理解和科學(xué)劃分，全方位地涵納了對患者視光功能的診斷、評估及治療方案，極大程度地滿足了患者的視覺質(zhì)量要求；其二，人員知識結(jié)構(gòu)上的變化，視光師必須具備眼科學(xué)知識和一定的驗光水平。談到這里，李捷講起了他配戴眼鏡的一個小故事：早年他配了一副漸進(jìn)多焦點鏡片，戴上后總感不舒適，多數(shù)經(jīng)驗豐富的驗光師，告訴他新眼鏡要適應(yīng)。有一次他出國參觀學(xué)習(xí)，請教一位外國視光師，這位視光師對他的眼睛進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)他的右眼與左眼有1個三棱鏡度的垂差，隨后對鏡架進(jìn)行了調(diào)整再讓他戴，倍感舒適。這個故事生動地詮釋了驗光師和視光師的差別，這二者的觀念是大相徑庭，現(xiàn)如今，顧客在天津眼科類似的檢查業(yè)以已習(xí)為正常，我想這也是他們銷售業(yè)績逐年上升的重要原因之一。

為了把驗配中心打造成為眼視光中心，打造成李捷心中早已勾勒出來的模板，在他直接指導(dǎo)參與下，中心2000年開始實施第一個三年發(fā)展規(guī)劃，在全中心推廣綜合驗光儀驗光，與國際接軌。2002年，天津眼科驗配中心買了30多臺綜合驗光儀，取消所有傳統(tǒng)驗光工具。但是，傳統(tǒng)慣性的力量是可怕的，讓驗光師突然改變插片、試鏡等驗光習(xí)慣，是多么的難?。∮谑侨瞬诺呐囵B(yǎng)、新驗光師的上崗等課題一一等待李捷去化解，這其中的五味，只有他才有切膚的感受。綜合驗光儀的成功使用，奠定了驗光配鏡中心的優(yōu)勢——醫(yī)學(xué)驗光、科學(xué)配鏡。2004年，他們又實施第二個三年發(fā)展規(guī)劃：深化對綜合驗光儀的使用，制定視功能檢查常規(guī)和流程，規(guī)范視光服務(wù)，增強(qiáng)核心競爭力。我在采訪中相繼有不同年資的視光師向我介紹，他們在剛開始綜合驗光儀的推廣使用上，真可謂3天一小考，10天一大考，還有專門的人抽驗他們的驗光病例，表揚(yáng)、處罰，現(xiàn)在習(xí)慣成自然了，受益匪淺……2007年，他們邁上了一個更高的臺階，實行第三個三年發(fā)展規(guī)劃：對低視力的康復(fù)，青少年近視的診斷和控制……李捷帶領(lǐng)的團(tuán)隊，像朝圣者般一步一步地去完成實現(xiàn)他所制定的目標(biāo)，步伐鏗鏘有力。

李捷清醒地認(rèn)識到，一個企業(yè)的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變，管理層的思想高度至關(guān)重要。因為新的模式需要新的管理方法，從思想上、行為上甚至資金和耐心上，不僅要有觀念上的蛻變，還要付出很多心血和努力。他認(rèn)為成為管理者并不難，關(guān)鍵是能夠成為什么樣層次的管理者：卓越管理者，部屬僅僅知道他的存在；優(yōu)秀管理者，部屬親近他，而且贊美他；普通管理者，部屬畏懼害怕他；平庸管理者，處處被部屬看不起，遭人蔑視。我相信，李捷做了20多年的院領(lǐng)導(dǎo)，對這些標(biāo)準(zhǔn)早已悟透于心，驗配中心所取得的輝煌成績也客觀、準(zhǔn)確地給他打出了高分。

李捷知曉，承載更多的社會責(zé)任是一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一項重要指標(biāo)，人的價值高于物的價值，共同價值高于個人價值，社會價值高于利潤價值，用戶價值高于生產(chǎn)價值。所以建設(shè)驗配中心的企業(yè)文化，是推動中心一步一個臺階前行的助力器。天津眼科醫(yī)院驗配中心已連續(xù)7年，不帶任何商業(yè)目的，為老、少、邊、窮地區(qū)的人民送醫(yī)、送藥，宣傳眼保健知識，僅去年就給1萬多人次做了免費服務(wù)。這些公益活動，塑造了企業(yè)精神，體現(xiàn)了企業(yè)的社會責(zé)任感，打造了員工們的價值觀，增強(qiáng)了凝聚力，使團(tuán)隊充滿激情與活力。有位員工對我講：“在中心上班，到下班時總想還多干一會?！痹谶@質(zhì)樸的語言背后，我感受到了驗配中心企業(yè)文化的魅力。

這十幾年，李捷嘔心瀝血地構(gòu)建、規(guī)劃、引領(lǐng)，去實現(xiàn)自己心中的夢想，在探索頓悟的過程中，任何精彩的文字，都無法準(zhǔn)確地表達(dá)他心中的煎熬和快樂。

李捷的機(jī)智、詼諧，在業(yè)內(nèi)人盡皆知；他嚴(yán)于律己，寬以待人，有顆仁愛的心，知者甚少；這兩種秉性是知識和人品的結(jié)晶體。

李捷身上有一種“氣場”，他走到哪兒總有一幫子朋友跟隨，他那種“左牽黃，右擎蒼”的生活激情，感染著身邊的人。他的語言極為詼諧風(fēng)趣，這次我們?nèi)ヌ旖虿稍L他，他與本刊賀總一見面就說：“我差點成為你生前好友?！币惶骄烤梗瞧吣昵?，賀總?cè)ヌ旖蜓劭漆t(yī)院開會，因為低血糖被送進(jìn)了急診室，在笑聲中，我們彼此的交流倍顯融洽。我采訪他時，他的一個來電打斷了我倆的談話，李捷簡單地與對方說了幾句話然后說：“你沒感覺你的電話打得不是時候嗎？我在接受記者的采訪，好不容易剛剛上路，你又把我的思路打斷了。”在講到自己的童年和年青時代，他既有幸福感又有凝重感：“上小學(xué)的時候，學(xué)打旗語，學(xué)打腰鼓，打乒乓球，整天像只鳥在撲騰，但由于文革原因，在學(xué)習(xí)方面我這一輩都在業(yè)余補(bǔ)習(xí)讀書。”在他打開記憶之門這個時段，我似乎感到他在用心去撫摸已逝的時光，撫摸那一個個彌足珍貴的鏡頭。李捷的語言很機(jī)智，也很經(jīng)典，有時讓人忍俊不禁，有時讓人咀嚼良久，有時讓人豁然開朗。天津或外地的朋友，經(jīng)常有事無事給他打電話或去他那里聊天。我想李捷的語言天賦是一個方面，最重要的是在與他交流中，能夠受益，能夠領(lǐng)悟到一些真知灼見，讓人心悅誠服，是真正的良師益友，這是李捷知識底蘊(yùn)的體現(xiàn)。

李捷和湯峰有共同的攝影愛好，在這方面他們有說不完的話題

驗配中心有位干部對我講，她從醫(yī)大畢業(yè)后被分配到中心工作，李院長在一次職工大會上說，希望每個人在工作和生活中要做“有心人”，這句話她在心中銘刻了十幾年并受益匪淺，從中也反映了李捷的思維和行為。在天津眼科驗配中心的大事決策上，他都虛心征求各類人的意見，決策程序為堅持多數(shù)人認(rèn)可就是合適的這一簡樸理念。對供應(yīng)商他強(qiáng)調(diào)換位思考，正確使用權(quán)利。他硬性規(guī)定，每月的25號必須給供應(yīng)商付清上月的貨款，這種制度執(zhí)行了十幾年了，他認(rèn)為付貨款是一件天經(jīng)地義很正常的事，怎么又被冠上“誠信”之美譽(yù)呢？現(xiàn)在驗配企業(yè)的商品采購招標(biāo)是他在十幾年前的首創(chuàng)。驗配中心對人才的選用，也是公開招聘，競爭上崗，考評組的意見就是最終結(jié)論，他從不干涉。李捷表面看是一個很隨和粗線條的人，但當(dāng)我和驗光配鏡中心的職工們聊起他的特點來，發(fā)現(xiàn)他對事物觀察之細(xì)、對工作思考之細(xì)、對驗配中心發(fā)展規(guī)劃設(shè)計之縝密，并從中看到了他更加閃光的東西。對待工作細(xì)到對多數(shù)員工的工作業(yè)績、思想動態(tài)及家庭狀況，都了如指掌，有時連他自己都感到不可思議?？梢?，他的“粗和細(xì)”是人生價值取向的折射。

在生活中他有一顆仁愛的心，醫(yī)院里有位護(hù)士患了重病，他帶頭捐款，全院很快就捐了十幾萬；醫(yī)院里有位單身父親，獨自帶著兒子，生活十分拮據(jù)，孩子初中畢業(yè)后，沒有工作，李捷到處托人，想把這個孩子送去參軍，哪知體檢不合格，孩子的父親又找李捷借錢，準(zhǔn)備買一輛出租車給兒子開，李捷便去找自己的母親借錢給這位員工，一口允諾三年后再還，還不要一分利息，現(xiàn)在這個孩子安了家，有了下一代，生活十分幸福……驗配中心的員工在談到李捷這些平凡而感人的瑣事時說了一句話：“俗語說‘有困難找民警’，在我們這里有難處，第一個念頭就是去找李院長?！边@使我震撼，一股暖流在我心中涌動，這就是有血有肉，有情有義的李捷；這就是人品高尚充滿睿智的李捷；這就是在工作和生活的淬火中徹底頓悟了的李捷。我思忖，一個人能干出一番事業(yè)，沒有很高的綜合素質(zhì)，一切皆為紙上談兵。

不是結(jié)束的結(jié)束語

對目前眼鏡行業(yè)的快速蓬勃發(fā)展，李捷由衷地感到高興，他講到，各種模式都有自身的優(yōu)勢，如何發(fā)揮自己的長處，去為更多的人群服務(wù)，是建立在人們對視覺健康需求不斷提高的基礎(chǔ)上，賣眼鏡是沒有生命力的，所以對專業(yè)人才，管理人才，服務(wù)人才的培養(yǎng)，是行業(yè)當(dāng)今重中之重的一個課題。在企業(yè)的發(fā)展中，把握好質(zhì)量和速度，不要浮躁，不要盲目跟風(fēng)，更不要只看重眼前的利益，特別是在行業(yè)內(nèi)賺了錢，又去投資其他產(chǎn)業(yè)，是對行業(yè)最大的傷害。一個企業(yè)能否持續(xù)性發(fā)展，關(guān)鍵在于主要領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)，從經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律來看，零售企業(yè)還會面臨洗牌的格局，站在發(fā)展高度，審時度勢，制定一系列可行的中遠(yuǎn)期規(guī)劃，這樣我們前面的路，會更坦蕩，更充滿陽光。

看著歲月在李捷面龐上留下的痕跡，我問他一生中最大的幸福是什么？他答道“不是每個人都有機(jī)會做事的，也不是每個有機(jī)會的人都能成事的?？吹浇裉斓难劭漆t(yī)院和配鏡中心，我的幸福感油然而生……”我不由想起了一句話，“他雖然離開了江湖，江湖上仍有他的傳說?！蔽蚁搿爸钦摺崩罱?，將來會成為眼鏡行業(yè)這樣的一個人……o

李捷鏡頭中的風(fēng)景