淺議中小企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀和對策

　　摘要：企業(yè)的信息化管理自從計算機的應(yīng)用開始就已經(jīng)談?wù)摰浆F(xiàn)在了，但為什么到目前為止，全面地企業(yè)級的信息化管理仍然沒有普遍。原因是多方面的。該文淺議現(xiàn)階段中小企業(yè)的現(xiàn)狀和可以解決問題的幾個對策。
　　關(guān)鍵詞：信息化管理；標準化；流程再造
　　中圖分類號：TP271文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2012)06-1436-02
　　2008年底引發(fā)的金融危機，使全球經(jīng)濟面臨困境，影響了美國，乃至整個歐洲，也對企業(yè)造成了相當大的影響，特別是對中小企業(yè)的影響，但是危機就是機會，如果企業(yè)在危機中練好內(nèi)功，完全可能迎來更大的發(fā)展。
　　本人了解了幾個知名IT企業(yè)，他們的業(yè)績并沒有因為金融危機減少，反而有增無減，說明大部分企業(yè)都意識到了信息化管理的重要性，希望通過企業(yè)內(nèi)部加強管理，利用這個機會厚積薄發(fā)，等待迎接下一個挑戰(zhàn)。
　　信息是現(xiàn)代企業(yè)的重要戰(zhàn)略資源，也是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。通過信息，更好的做出決策，做出計劃，企業(yè)的效益就從有效的信息管理中自然而然地獲得的。企業(yè)信息化管理，是時代所需、發(fā)展所需。掌握好信息技術(shù)、利用好信息技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)的物流、資金流、信息流的全面管理，才能全面提升企業(yè)資源配置水平，提高競爭力。但企業(yè)信息化管理的實施對企業(yè)來說并不是一件簡單的事情，首先它是一項企業(yè)管理流程的再造，需要決策層、管理層、技術(shù)層、應(yīng)用層等各個層次的共同努力才能推動；其次，它需要以一定的經(jīng)濟實力、技術(shù)水平、管理水平、人員素質(zhì)為基礎(chǔ)，要求企業(yè)具有很強的內(nèi)部控制能力，準確地將企業(yè)的信息化管理實施到位。
　　 1中小企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀
　　1.1部門級信息化
　　信息化管理簡單的講就是通過利用計算機技術(shù)，進行信息溝通和數(shù)據(jù)采集和處理，把大量繁雜的信息進行有序的組織。
　　目前絕大多數(shù)中小企業(yè)的信息化管理水平仍停留在文字處理、財務(wù)管理、勞動人事管理等辦公自動化階段，即信息管理處于輔助工作和業(yè)務(wù)上的管理支持。
　　具體形式表現(xiàn)在每個部門根據(jù)需要，打印簡單的文檔，編制二維表格，收發(fā)電子郵件。購買根據(jù)國家統(tǒng)一規(guī)定的通用專業(yè)軟件完成某個部門的某項工作，如財務(wù)部采購財務(wù)軟件實現(xiàn)財務(wù)、進銷調(diào)存核算工作，造價師購買預(yù)算軟件實現(xiàn)預(yù)決算等。他們都是實現(xiàn)公司的某個部門的需求，某項工作流程的需求。是部門級的信息化管理。由于這些業(yè)務(wù)大同小異，標準統(tǒng)一，通用性強，專業(yè)人員只需通過學(xué)習(xí)應(yīng)用軟件若干個月，就可以順利實施了。
　　部門級信息化管理與企業(yè)級信息化管理有著非常大的區(qū)別，部門級信息化管理一般完成了某個部門的現(xiàn)有手工業(yè)務(wù)，主要是利用計算機先進技術(shù)處理大量數(shù)據(jù)，模擬手工作業(yè)來降低勞動力的強度。解決初步的信息溝通和共享。
　　部門級信息化管理沒有把信息整合，數(shù)據(jù)沒有統(tǒng)一標準和解釋，自成一體，不能作為高層領(lǐng)導(dǎo)的決策依據(jù)。
　　目前中小企業(yè)的信息化仍局限在部門層面上；還未走入企業(yè)級信息化。更不用說實施ERP、CRM和SCM等生產(chǎn)、業(yè)務(wù)控制方面的管理了。
　　1.2管理層的認識有限
　　一些企業(yè)管理者把信息化建設(shè)僅僅理解為購置計算機和計算機操作，再購買相關(guān)的軟件就認為實現(xiàn)信息化管理了，或者直接建立一個企業(yè)網(wǎng)站就達到目的了。沒有意識到信息化建設(shè)是一個系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程，這種認識制約了企業(yè)信息化的發(fā)展。
　　他們沒有認識到信息化建設(shè)的實質(zhì)，是要打破原有的管理框架，改善管理流程，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、建立新的管理制度，將新的流程式管理模式利用信息化的手段引入到企業(yè)中。
　　管理者在信息化建設(shè)上“注重設(shè)備、輕視流程變革；注重開發(fā)、輕視管理；注重形象，輕視維護和數(shù)據(jù)。因為設(shè)備是有形的，數(shù)據(jù)管理是無形的，有形的更加容易看得見摸得著，更容易出看得見的業(yè)績。
　　同時管理層自身應(yīng)用計算機的能力有限，不能更多更深的了解應(yīng)用計算機。對使用計算機采取回避態(tài)度，或者不支持，在實施過程中盡量少提供或不提供管理信息，使得在建立企業(yè)模型時缺失信息來源。1.3應(yīng)用層的素質(zhì)限制了數(shù)據(jù)采集器的使用
　　現(xiàn)在大多數(shù)中小型企業(yè)為了降低成本，招聘的員工文化素質(zhì)低，企業(yè)為了追求利益，放松或者不進行培訓(xùn)，都直接間接的造成了應(yīng)用層的素質(zhì)低下，他們不理解信息化管理的目的，應(yīng)用計算機的原因，更不用說去積極的掌握數(shù)據(jù)采集器的應(yīng)用，反而對于應(yīng)
　　用數(shù)據(jù)采集器初期增加的工作量，排斥數(shù)據(jù)采集器的應(yīng)用。即使勉強使用后，出錯率高，或者使用情況沒有達到預(yù)期的目的。如：沒有及時輸入；幾個部門需要配合數(shù)據(jù)輸入時相互推諉等。
　　1.4管理及制度的執(zhí)行力
　　前面已經(jīng)提到信息化建設(shè)的實質(zhì)，是要打破原有的管理框架，改善管理流程，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、建立新的管理制度，廢除不必要的工作，削減人員，將新的流程式管理模式利用信息化的手段引入到企業(yè)中。
　　一些中小企業(yè)成立初期和成長期由于要適應(yīng)市場，沒有時間和精力建立起一整套行之有效的管理制度，又由于規(guī)模小，轉(zhuǎn)型方便，造成制度的隨意性和人為性。使得企業(yè)存在許多不規(guī)范的地方，尤其是制度的執(zhí)行力，造成最直接的后果就是導(dǎo)致信息錄入的不及時，不準確。
　　1.5數(shù)據(jù)沒有達到標準化、規(guī)范化
　　前面已經(jīng)提到：由于企業(yè)規(guī)模小，為了立足于競爭激烈的市場，便于轉(zhuǎn)型，造成許多業(yè)務(wù)規(guī)則存在很大的隨意性和人為性，為了節(jié)約成本，沒有專職的標準化人員，在建立數(shù)據(jù)模式時，很多數(shù)據(jù)口語化，數(shù)據(jù)概念不全面，或者沒有定義，或者有多種表達方式，描述性語言的多樣化和隨意性，產(chǎn)生數(shù)據(jù)的不準確。從而導(dǎo)致統(tǒng)計出的數(shù)據(jù)沒有代表性，毫無意義，不能成為領(lǐng)導(dǎo)的決策依據(jù)。
　　1.6資金問題
　　中小型企業(yè)成立初期主要是添加設(shè)備購置器材，成長期的資金主要是用于擴大再生產(chǎn)，其次中小型企業(yè)的現(xiàn)金流緊張，很難有多余的資金用于信息化建設(shè)。即便有，也是企業(yè)內(nèi)部的多年積累，不可能長期穩(wěn)定的投入，而信息化建設(shè)是一項長期的工程，需要人力、物力、資金的長期投入。大型國企可以每年有信息化建設(shè)的資金投入，而中小型企業(yè)很難有源源不斷的資金來源，銀行也根本沒有為信息化建設(shè)的融資，政府更沒有此項補貼。使得中小型企業(yè)的信息化建設(shè)舉步艱難。
　　1.7信息化建設(shè)人才缺乏
　　信息化建設(shè)需要既懂企業(yè)管理又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才。而中小型企業(yè)最缺乏復(fù)合型人才，復(fù)合型需要專業(yè)、能力、經(jīng)歷的積累。中小型企業(yè)的專業(yè)人才在本企業(yè)積累了一定的專業(yè)、能力、經(jīng)歷后，多數(shù)會應(yīng)聘到大型企業(yè)鍛煉成復(fù)合型人才，或者再到中小型企業(yè)發(fā)展成為專才。很少有積累了能力和經(jīng)歷的復(fù)合型人才再應(yīng)聘到中小型企業(yè)的。
　　舉個最簡單的例子：我們知道既懂企業(yè)管理又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才大多數(shù)都是聚集于IT類企業(yè)，當這些人才想離開IT企業(yè)時，多數(shù)選擇大型企業(yè)，因為其工資待遇較高，其二大型企業(yè)項目大，業(yè)務(wù)范圍廣，事業(yè)發(fā)展空間大，這是中小型企業(yè)無法企及的。1.8面向中小企業(yè)的信息化軟件缺乏
　　國外的信息化軟件是企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)端，也是發(fā)展者，但首先價格昂貴，如：