我是院長

早晨起來，王院長忽然感到不舒服。按理說，他最不擔心的就是有病。王院長是人民醫(yī)院的院長，以前，他有個頭疼腦熱什么的，辦公室主任會讓一幫醫(yī)生護士直接到院長室給他掛水。

今天，王院長突發(fā)奇想，醫(yī)院正開展優(yōu)質服務活動，不知道效果怎么樣，不如，自己當一回普通患者，親自去體驗一下。因此，王院長胡子也沒刮，隨便找了件衣服，邋里邋遢地就去了自己的醫(yī)院。

醫(yī)院的各個部門都把各自科室優(yōu)質服務的承諾書張貼在墻上，王院長很滿意。他來到門診掛號的地方，黑壓壓一片人在排隊。王院長很得意，他的醫(yī)院在這座城市是首屈一指的。他先去導醫(yī)臺取號，然后排隊。這是他自己定的規(guī)矩，方便患者嘛。萬一掛上號，病人太多，沒看成病，患者半天的時間就浪費了。用取號的辦法先進，取不到號，患者也就不能掛號了。

王院長好不容易擠到取號的地方，負責發(fā)號的可能是新來的，她漠然地看了王院長一眼，聲音很大，幾乎是訓斥的口氣：擠什么擠，這么大的人，一點素質都沒有。王院長搖搖頭，沒有發(fā)火。拿到號他又排了半個多小時的隊，終于掛上了號。他心里很不高興，沒想到，掛個號都要這么長時間。

他在四號診室接受治療。到了四號診室，門口已經站了十幾個人，里面只有一個護士，朝病人嚷道，你們重新掛號換其他醫(yī)生看吧。診室的空調壞了，主任走了，不看了。王院長說，誰規(guī)定空調壞了就不看病。護士瞪了他一眼，愣了一下，隨即清楚了，眼前這個人不可能是院長，穿得邋里邋遢，一看就是一城市貧民。她對王院長喊道：“不是告訴你醫(yī)生走了嗎，我又不是院長，你和我說有什么用，走走走，都出去?！蹦莻€護士把門關上，也走了。

王院長只得到隔壁的那個診室看。隔壁的那個醫(yī)生臉龐瘦削，像一把刀，王院長不熟悉他。王院長進去后就站在那個醫(yī)生的邊上，這時，他希望醫(yī)生能認出他來。那個醫(yī)生連望都沒朝他望一眼，就對他吼道，懂不懂規(guī)矩，不要站我邊上，出去等。王院長只得站到門口。護士又朝他喊道：“別站在門口，把風都擋了，一邊站著，等叫到你再進來?！?/p>

王院長在門口等了半天，也不見人叫，又進去問。護士說，你這個人要檢查一下聽力，我都喊你兩遍了。王院長覺得自己心里有一團火，但是忍住了沒爆發(fā)。他坐到醫(yī)生面前，那個醫(yī)生還是沒抬頭，看了一下掛號單說，你掛的是主任醫(yī)師的門診，是十塊錢的號，我是副主任醫(yī)師，是七塊錢的號，你去換了。院長說，不換了，你看吧。醫(yī)生說，那不行，醫(yī)院有醫(yī)院的規(guī)矩，不能多收患者的錢。

王院長只得又排了半天的隊，終于再一次坐到醫(yī)生的面前。那個醫(yī)生在病歷上刷刷地寫著。邊寫邊問，哪里有病。王院長剛想說，心里有點發(fā)慌。醫(yī)生的手機響了，他嬉皮笑臉地說了半天，才合上手機。王院長說，我心里……又走過來一個胖男人，脖子上帶著一根和狗鏈子一樣粗的金項鏈，對那個醫(yī)生說，幫我開上次的那藥。醫(yī)生看到那個男人，連忙站起來滿臉堆笑說，好，張總，我馬上開。王院長終于忍不住了，臉氣得都變形了：“你到底幫不幫我看！”那醫(yī)生終于望了他一眼，陰笑著說，當然要看，還要好好地看，你先去拍個片子，做個心電圖、核磁共振，再去化驗個血……王院長說，這些我前幾天剛做過，沒毛病。醫(yī)生說，前幾天是前幾天，現在是現在，你不去檢查，我怎么幫你看病。王院長說，那你就替我開點藥吧。醫(yī)生瞪了他一眼，藥也是亂開的？你是醫(yī)生還是我是醫(yī)生？不看就走，下一個。

王院長走出診室，心里堵得慌，有兩個病人在一旁議論，太黑了，什么鬼地方，藥房3塊錢一盒的藥，這里賣48，這個院長該槍斃。王院長忽覺頭暈眼花，他拿起電話撥打了醫(yī)院投訴中心的電話：“我是王院長，我要投訴。”