聚焦IT服務(wù) 透析人才培養(yǎng)

本文旨在探討IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和未來(lái)的高職教育改革的一些想法，主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容：一是全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境及中國(guó)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展；二是云時(shí)代中國(guó)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型；三是從IT人才需求新特點(diǎn)看高職人才培養(yǎng)。

全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化中的中國(guó)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)

根據(jù)IDC大中國(guó)區(qū)總裁郭昕的報(bào)告《全球在平衡中的中國(guó)服務(wù)外包趨勢(shì)》，IDC統(tǒng)計(jì)了全球34家總產(chǎn)值超過(guò)1000億美金的公司，有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)現(xiàn)在各占50%。從歷史的角度看，從狩獵時(shí)代一直到農(nóng)業(yè)時(shí)代、工業(yè)時(shí)代的整個(gè)變化過(guò)程，有形資產(chǎn)占的比例數(shù)逐漸減少；進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以后，企業(yè)的有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)在量上基本持平。所以我們可以得出結(jié)論：在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，從企業(yè)資產(chǎn)變化趨勢(shì)來(lái)看，有形資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比例越來(lái)越少，無(wú)形資產(chǎn)的比例卻越來(lái)越大。隨著這一形勢(shì)的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)將會(huì)呈現(xiàn)服務(wù)化趨勢(shì)，從事有形產(chǎn)品生產(chǎn)的人越來(lái)越少，從事管理與服務(wù)的人越來(lái)越多，服務(wù)業(yè)在未來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占比將越來(lái)越大。就中國(guó)來(lái)說(shuō)，起初做制造業(yè)外包，現(xiàn)在主要從事IT服務(wù)、業(yè)務(wù)流程BPO，未來(lái)會(huì)做一些設(shè)計(jì)研發(fā)的外包，這是最高端的外包。目前國(guó)內(nèi)服務(wù)外包的業(yè)務(wù)還是比較低端的，未來(lái)應(yīng)該向服務(wù)業(yè)的高端發(fā)展，也就是向附加值更高的服務(wù)業(yè)發(fā)展。

從全球IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來(lái)看，技術(shù)與社會(huì)的進(jìn)步創(chuàng)造了巨大的全球IT服務(wù)市場(chǎng)。IDC預(yù)測(cè)，到2015年，全球的IT服務(wù)和業(yè)務(wù)服務(wù)總量將達(dá)到一萬(wàn)億美元。單是美國(guó)和歐洲的服務(wù)支出即可占全球的82.2%，而美國(guó)和歐洲客戶僅將12%的業(yè)務(wù)進(jìn)行離岸外包。在目前這種情況下，印度承接的離岸外包業(yè)務(wù)占65%。中國(guó)這五年增長(zhǎng)得比較快，但是跟印度相比，這個(gè)比例還是比較小的。從IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移趨勢(shì)來(lái)看，全球IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)正在向中國(guó)等新型服務(wù)市場(chǎng)轉(zhuǎn)移。中國(guó)2010年IT服務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模是33億美金，預(yù)測(cè)2010到2015年的年增漲率會(huì)達(dá)到24.2%；在過(guò)去中國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)中，承接的歐美服務(wù)外包和以日韓為代表的其它國(guó)家的服務(wù)外包的比例是相等的，預(yù)計(jì)未來(lái)中國(guó)承接歐美服務(wù)外包的比例會(huì)增大，其中日韓業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率為17%，歐美業(yè)務(wù)增長(zhǎng)幅度則會(huì)達(dá)到30%。所以，在人才培養(yǎng)方面，我們應(yīng)該思考一下，過(guò)去我們一些學(xué)校培養(yǎng)的IT服務(wù)人才，很多是面向日韓的，在東北地區(qū)、山東一帶的高校尤其如此。隨著歐美服務(wù)外包量的增加，我們要在培養(yǎng)的目標(biāo)上做適度的調(diào)整。因?yàn)?，日本的整個(gè)服務(wù)外包包括文化、企業(yè)的管理和組織、外包的整個(gè)流程等等，跟我們承接的歐美的服務(wù)外包的規(guī)范是不一樣的。

全球IT服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)為什么會(huì)向中國(guó)轉(zhuǎn)移？因?yàn)槲覀冇凶约邯?dú)特的優(yōu)勢(shì)。中國(guó)龐大的人力資源使其在世界制造業(yè)轉(zhuǎn)移過(guò)程中成為“世界工廠”，軟件成為越來(lái)越多產(chǎn)品中的重要部件，中國(guó)也應(yīng)該成為一個(gè)“軟部件”的制造基地；中國(guó)通訊和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，良好的生活環(huán)境和穩(wěn)定的政治局面，讓中國(guó)產(chǎn)生了越來(lái)越大的吸引力；中國(guó)年輕一代外語(yǔ)水平不斷提高，海外歸國(guó)人員規(guī)模不斷擴(kuò)大，大學(xué)軟件與工程技術(shù)等相關(guān)專業(yè)人才數(shù)量增加，使中國(guó)的人力資源與世界的軟件與服務(wù)業(yè)緊密地聯(lián)系在一起——尤其是2011年，日本大地震以后，留學(xué)日本的海外學(xué)子回到祖國(guó)的數(shù)量增加得非?？臁Ｓ⒄Z(yǔ)、人力成本優(yōu)勢(shì)造就了印度呼叫中心的成功，但中國(guó)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，中國(guó)最多的漢語(yǔ)人力資源，遍布世界的華人資源為中國(guó)呼叫中心業(yè)務(wù)創(chuàng)造了極好的發(fā)展機(jī)會(huì)。最后，中國(guó)擁有規(guī)模巨大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，這是我們跟印度最大的區(qū)別，這為中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，也是吸引國(guó)外IT企業(yè)到中國(guó)發(fā)展軟件與服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)。

從中國(guó)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來(lái)看，中國(guó)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)在亞太服務(wù)市場(chǎng)地位日趨重要。IDC預(yù)測(cè)，2010年到2014年，中國(guó)的IT服務(wù)占亞太地區(qū)IT服務(wù)的比例逐漸上升，將會(huì)達(dá)到14.97%；中國(guó)的BPO服務(wù)在亞太地區(qū)BPO服務(wù)中的比例也在同步上升，增幅將會(huì)達(dá)到15.30%。從中國(guó)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際來(lái)看，過(guò)去十年是中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)的黃金十年，中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)規(guī)模高速成長(zhǎng)，本土市場(chǎng)IT應(yīng)用成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)；離岸外包高速發(fā)展，有吸引力的外包目的地城市興起；中國(guó)軟件企業(yè)在全球市場(chǎng)開(kāi)始獲得聲譽(yù)，中國(guó)軟件企業(yè)進(jìn)入跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)代。

舉幾個(gè)比較顯著的例子，中國(guó)服務(wù)外包營(yíng)業(yè)額超過(guò)3000萬(wàn)美元的企業(yè)數(shù)量，已經(jīng)從2006年的13家增長(zhǎng)到了2008年的22家；中國(guó)服務(wù)外包人數(shù)超過(guò)3000人以上的企業(yè)到2008年也已經(jīng)達(dá)到了12家。中國(guó)軟件出口這十年的增長(zhǎng)也非?？?，從上個(gè)世紀(jì)末只有幾億美金的出口，到2009年已經(jīng)達(dá)到了185億美元，成長(zhǎng)速度相當(dāng)可觀。在這十年的發(fā)展過(guò)程里，我們不僅承擔(dān)了國(guó)外的大量外包業(yè)務(wù)，中國(guó)市場(chǎng)也同時(shí)成為國(guó)際市場(chǎng)的重要組成部分。截至2008年底，在中國(guó)的外商投資企業(yè)注冊(cè)登記數(shù)為434937家，其中信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)為63084家，跨國(guó)公司在中國(guó)設(shè)立的研發(fā)中心已經(jīng)超過(guò)了1300多家。而且，中國(guó)的市場(chǎng)在具體的行業(yè)里成長(zhǎng)性也非常好，中國(guó)市場(chǎng)擁有著持續(xù)發(fā)展的巨大的軟件與IT需求。中國(guó)的IT基礎(chǔ)設(shè)施、平臺(tái)建設(shè)趨于穩(wěn)定，但應(yīng)用的領(lǐng)域在逐漸擴(kuò)大，IT與行業(yè)融合的程度會(huì)越來(lái)越緊密。中國(guó)從2004到2009汽車銷量持續(xù)增長(zhǎng)，于此相關(guān)聯(lián)的汽車電子，包括汽車?yán)锏那度胧杰浖脑隽恳苍跀U(kuò)大；手機(jī)里面的應(yīng)用需求量會(huì)越來(lái)越大，手機(jī)上的應(yīng)用也在增多。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和云計(jì)算的出現(xiàn)，移動(dòng)終端和網(wǎng)絡(luò)通信帶寬的發(fā)展，我們的業(yè)務(wù)形態(tài)正在發(fā)生著變化，業(yè)務(wù)模式和創(chuàng)業(yè)模式也在發(fā)展變化。那么，從IT教育領(lǐng)域來(lái)看，要求我們未來(lái)在人才培養(yǎng)方向上要瞄準(zhǔn)APPS的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用來(lái)有針對(duì)性的提高教育質(zhì)量，此外還包括人才的業(yè)務(wù)水平提高、應(yīng)用技術(shù)的普及和新的云服務(wù)下創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。

當(dāng)前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨著深刻的變革，而這其中孕育著無(wú)限的IT商機(jī)。過(guò)去我們一直說(shuō)，中國(guó)是勞動(dòng)力的大國(guó)，但現(xiàn)實(shí)情況是，現(xiàn)在好多企業(yè)如機(jī)械制造、家政服務(wù)當(dāng)然也包括IT企業(yè)，都招不到合適的人，與此同時(shí)，人民幣在升值，勞動(dòng)成本提高，出口壓力增大。面對(duì)這樣的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，中國(guó)主要有兩個(gè)應(yīng)對(duì)措施，第一，擴(kuò)大內(nèi)需。消費(fèi)手機(jī)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、啟動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)。第二，制造業(yè)西移、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、服務(wù)外包（離岸和在岸）。在這兩個(gè)應(yīng)對(duì)措施中，處處孕育著IT服務(wù)的商機(jī)。手機(jī)下鄉(xiāng)、電腦下鄉(xiāng)、智能電網(wǎng)、三網(wǎng)融合等，在IT的領(lǐng)域里有3G應(yīng)用；鐵路、公路、飛機(jī)等方面存在著IT基礎(chǔ)架構(gòu)的建設(shè)與升級(jí)；而在生活方面，高房?jī)r(jià)導(dǎo)致生活成本提高，一、二線城市的人口向二、三線城市流動(dòng)，醫(yī)療改革逐步深入，存在著區(qū)域醫(yī)療建設(shè)、電子政務(wù)升級(jí)等IT服務(wù)。這些都給IT產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了許多新的機(jī)會(huì)。

由此可見(jiàn)，IT服務(wù)將在中國(guó)繼續(xù)扮演關(guān)鍵和戰(zhàn)略性角色。而從中國(guó)的實(shí)際來(lái)看，中國(guó)的IT政策環(huán)境不斷優(yōu)化， 也給中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了重大利好。

從2009年年初到2011年，國(guó)家相關(guān)部委先后出臺(tái)了各種鼓勵(lì)軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施：

2009年4月，國(guó)務(wù)院頒布了《電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》，提出“推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型、信息技術(shù)應(yīng)用帶動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造，促進(jìn)兩化融合。3年間，新增就業(yè)崗位超過(guò)150萬(wàn)個(gè)，其中新增吸納大學(xué)生就業(yè)近100萬(wàn)人。”

2010年10月，國(guó)務(wù)院再次頒布《關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》，提出“對(duì)于新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)：推動(dòng)新一代移動(dòng)通信、互聯(lián)網(wǎng)和智能終端的產(chǎn)業(yè)化，促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算的研發(fā)和應(yīng)用；著力發(fā)展集成電路、高端軟件等基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)；提升軟件服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)；發(fā)展數(shù)字虛擬等技術(shù)，促進(jìn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展。”

2011年1月，國(guó)務(wù)院頒布《進(jìn)一步鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》，從財(cái)稅、投融資、研究開(kāi)發(fā)、進(jìn)出口、人才、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、市場(chǎng)等七個(gè)方面的政策，優(yōu)化軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，提高產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量和水平，培育行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。

2011年4月，工信部等五部委發(fā)布《關(guān)于加快推進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合的若干意見(jiàn)》，提出“到2015年，兩化融合取得重大突破。信息技術(shù)提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理；生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)領(lǐng)域信息技術(shù)應(yīng)用進(jìn)一步深化；信息產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展能力和服務(wù)水平明顯提高，應(yīng)用成本顯著下降，信息化成為新型工業(yè)化的重要特征?！?/p>

云時(shí)代下中國(guó)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型

基礎(chǔ)硬件水平的快速提升、云計(jì)算的迅猛發(fā)展、應(yīng)用需求的持續(xù)深化和商業(yè)模式的不斷革新，促進(jìn)了IT服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型。

從基礎(chǔ)硬件水平來(lái)看，中國(guó)在近年來(lái)投入大量資金建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，中國(guó)基礎(chǔ)硬件水平得到快速提升。1997年至2009年，全國(guó)共完成互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資4.3萬(wàn)億元人民幣，建成輻射全國(guó)的通信光纜網(wǎng)絡(luò)，總長(zhǎng)度達(dá)826.7萬(wàn)公里，其中長(zhǎng)途光纜線路84萬(wàn)公里。到2009年底，中國(guó)基礎(chǔ)電信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入端口已達(dá)1.36億個(gè)，互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際出口帶寬達(dá)866，367Mbps，擁有7條登陸海纜、20條陸纜，總?cè)萘砍^(guò)1，600Gb。2009年1月，中國(guó)政府開(kāi)始發(fā)放第三代移動(dòng)通信（3G）牌照，目前3G網(wǎng)絡(luò)已基本覆蓋全國(guó)。在構(gòu)造硬件環(huán)境的時(shí)候，我們已不再擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)算的速度，尤其是隨著云計(jì)算的不斷發(fā)展，私有云和公用云的發(fā)展越來(lái)越迅猛，用戶再也不用為IT服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)而擔(dān)憂。

云計(jì)算迅猛發(fā)展，推動(dòng)著IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)模式的變革。在云計(jì)算平臺(tái)下，商業(yè)模式由“技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)”向“開(kāi)放平臺(tái)”轉(zhuǎn)變；營(yíng)銷觀念由“提供產(chǎn)品”向“提供服務(wù)”轉(zhuǎn)變；研發(fā)模式由“產(chǎn)品為中心”向“用戶為中心”轉(zhuǎn)變；銷售方式由“軟件授權(quán)”向“按需租用、按量計(jì)費(fèi)”轉(zhuǎn)變。從客戶的角度來(lái)看，在云模式下，客戶可以建立基于云的SSC或是在云平臺(tái)上發(fā)布供求信息，拓展交易渠道，提高運(yùn)營(yíng)效率；減少了IT基礎(chǔ)設(shè)施的投入，可以做到按需付費(fèi)，優(yōu)化成本；也可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需要，隨時(shí)增加用戶量，不再過(guò)分依賴服務(wù)商。從服務(wù)提供商的角度來(lái)看，在云模式下，可以做到資源充分共享，服務(wù)商可以在公共云平臺(tái)或自身搭建的基于多客戶的云平臺(tái)上進(jìn)行交付；收益模式可以做到按需租用、按量收費(fèi)；利用云平臺(tái)進(jìn)行交付，要求服務(wù)商不僅要加強(qiáng)研發(fā)能力，更要注重運(yùn)營(yíng)能力的建設(shè)，整合資源、優(yōu)化流程，提升運(yùn)營(yíng)效率。

從人力成本優(yōu)勢(shì)向價(jià)值優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)變。就整個(gè)亞太地區(qū)來(lái)看，隨著應(yīng)用需求的深化與商業(yè)模式的革新，2009年、2010年的高科技行業(yè)工資經(jīng)費(fèi)增幅加大，從人力成本優(yōu)勢(shì)向價(jià)值優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)變成為整個(gè)亞太地區(qū)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，中國(guó)同樣如此。一方面，傳統(tǒng)上，中國(guó)的勞動(dòng)力成本一直是中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，但隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，尤其是近年來(lái)物價(jià)水平的提升，勞動(dòng)力價(jià)值成本在不斷攀升。2008年中國(guó)信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)人員中，北京的平均工資已達(dá)96963元，上海的平均工資已達(dá)91097元，2008年中國(guó)軟件業(yè)從業(yè)人員平均工資已達(dá)76824元。IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)的人力成本已不再是IT企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。另一方面，在人民幣升值和IT與業(yè)務(wù)日益融合的大背景下，行業(yè)能力和高價(jià)值業(yè)務(wù)成為廠商關(guān)注的焦點(diǎn)。中國(guó)離岸服務(wù)外包經(jīng)歷了三個(gè)階段，第一階段是成本優(yōu)勢(shì)占主導(dǎo)的資源密集型服務(wù)；第二階段是研發(fā)能力成為重點(diǎn)的專業(yè)技術(shù)服務(wù)；第三階段是行業(yè)能力成為焦點(diǎn)的增值服務(wù)，在這個(gè)階段，重點(diǎn)業(yè)務(wù)是基于細(xì)分行業(yè)的專業(yè)解決方案。

業(yè)務(wù)需求方面，中國(guó)的IT服務(wù)正在從技術(shù)導(dǎo)向向客戶價(jià)值導(dǎo)向轉(zhuǎn)變。我們應(yīng)當(dāng)看到，IT與軟件不僅是基于技術(shù)的，更是超越技術(shù)的；中國(guó)軟件業(yè)價(jià)值鏈正在向高端移動(dòng)，高端的咨詢和策劃能力增強(qiáng)。與客戶的業(yè)務(wù)融合、為客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力是未來(lái)中國(guó)軟件企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。賽迪顧問(wèn)2010年的數(shù)據(jù)顯示，2009年中國(guó)軟件外包服務(wù)不同業(yè)務(wù)類型中，應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)占30.4%，定制的嵌入式軟件開(kāi)發(fā)占12.6%，人員派遣占13.4%，系統(tǒng)測(cè)試占20.3%，網(wǎng)站制作與維護(hù)占3.6%，軟件本地化、多語(yǔ)言化占14.5%，其他占5.2%。從中可以看到，在IT服務(wù)的比例中，以客戶價(jià)值導(dǎo)向的業(yè)務(wù)形態(tài)比例在不斷加大。

從IT服務(wù)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，IT企業(yè)在從過(guò)去的模仿成功的模式向創(chuàng)造成功模式轉(zhuǎn)變。第一，云計(jì)算的飛速發(fā)展推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新機(jī)會(huì)不斷涌現(xiàn)。創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)增大。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代尤其在云平臺(tái)出現(xiàn)以后，要?jiǎng)?chuàng)辦一個(gè)企業(yè)，現(xiàn)金資本越來(lái)越少，甚至不需要現(xiàn)金資本和獨(dú)立的工作空間就能創(chuàng)辦很好的一個(gè)企業(yè)。第二，我們正在從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)走向APPS(應(yīng)用服務(wù))經(jīng)濟(jì)。第三，社會(huì)發(fā)展對(duì)新型解決方案產(chǎn)生了大量需求。

總體來(lái)看，我們正在經(jīng)歷一個(gè)新的時(shí)代，即：從“中國(guó)制造”到“中國(guó)智造”時(shí)代的轉(zhuǎn)變。比如，手機(jī)是嵌入式軟件應(yīng)用的最大領(lǐng)域，智能手機(jī)的迅速發(fā)展給嵌入式軟件市場(chǎng)帶來(lái)巨大成長(zhǎng)機(jī)會(huì)；信息家電市場(chǎng)規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大，數(shù)字電視、IPTV，機(jī)頂盒將是信息家電領(lǐng)域嵌入式軟件的重要應(yīng)用領(lǐng)域；汽車電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間廣闊；跨國(guó)企業(yè)在硬件制造基礎(chǔ)上，將越來(lái)越多的研發(fā)、設(shè)計(jì)、服務(wù)及創(chuàng)新業(yè)務(wù)向中國(guó)轉(zhuǎn)移，中國(guó)將從低附加值的“中國(guó)制造”向高附加值的“中國(guó)智造”轉(zhuǎn)變。中國(guó)制造的產(chǎn)品中擁有越來(lái)越多的軟件和服務(wù)的機(jī)會(huì)，未來(lái)5年，中國(guó)嵌入式軟件產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)。2008-2012年，中國(guó)嵌入式軟件產(chǎn)業(yè)規(guī)模年均復(fù)合增長(zhǎng)率23.78%，預(yù)計(jì)2012年，中國(guó)嵌入式軟件產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到5240億元人民幣。

從IT服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，高校IT專業(yè)的人才培養(yǎng)過(guò)程，除了要了解IT技術(shù)以外，還要了解行業(yè)應(yīng)用，同時(shí)要參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，關(guān)注行業(yè)價(jià)值，注重行業(yè)需求。

從產(chǎn)業(yè)新需求看高職IT人才培養(yǎng)的七大關(guān)鍵要素

一般來(lái)說(shuō)，IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素是客戶行業(yè)應(yīng)用、人才和自主創(chuàng)新。從中國(guó)的發(fā)展來(lái)看，在行業(yè)應(yīng)用方面，重點(diǎn)關(guān)注工業(yè)化與信息化的融合、采用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)注行業(yè)價(jià)值、注重行業(yè)需求。如高校申辦物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)，各個(gè)高校原有的基礎(chǔ)不同，所在的地域的經(jīng)濟(jì)不同，發(fā)展的形勢(shì)也不同。各高校在辦物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)的時(shí)候，不是辦一個(gè)大而全的物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)，而是要與本地的本校的基礎(chǔ)相結(jié)合。例如，學(xué)校的優(yōu)勢(shì)專業(yè)是交通專業(yè)，相應(yīng)的物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)就可以向智能交通方向發(fā)展；如果學(xué)校的優(yōu)勢(shì)專業(yè)是家電、農(nóng)業(yè)等方面，相應(yīng)的物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)就是智能家電、智能農(nóng)業(yè)等等。

IT產(chǎn)業(yè)信息技術(shù)承載度高，是一個(gè)知識(shí)密集型和人才密集型產(chǎn)業(yè)，其環(huán)境污染少、資源消耗底、附加值高，同時(shí)又是一個(gè)國(guó)際化水平高、跨行業(yè)的產(chǎn)業(yè)。這些特點(diǎn)決定了IT人才需求的特點(diǎn)，即強(qiáng)調(diào)人才的實(shí)踐應(yīng)用能力，要求人才具備優(yōu)秀的語(yǔ)言與溝通能力，把面向業(yè)務(wù)和面向技術(shù)相結(jié)合，具備跨專業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)。IT人才需求特點(diǎn)的變化要求我們?cè)贗T人才培養(yǎng)過(guò)程中要實(shí)施規(guī)模化培養(yǎng)、實(shí)用化培養(yǎng)、國(guó)際化培養(yǎng)和復(fù)合型培養(yǎng)。不僅是本科層次要培養(yǎng)復(fù)合型人才，高職教育也要培養(yǎng)出能夠把IT的技術(shù)與行業(yè)應(yīng)用很好的應(yīng)用型、復(fù)合型人才。

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和云計(jì)算的廣泛應(yīng)用，IT基礎(chǔ)設(shè)施成熟，軟件平臺(tái)完善，底層技術(shù)開(kāi)發(fā)和支持的需求減少；企業(yè)內(nèi)部和外部業(yè)務(wù)的變化，IT企業(yè)成長(zhǎng)由技術(shù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)和服務(wù)驅(qū)動(dòng)；兩化融合，行業(yè)應(yīng)用廣泛性，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、綠色I(xiàn)T、社交運(yùn)算、信息安全、移動(dòng)應(yīng)用軟件等發(fā)展趨勢(shì)不斷擴(kuò)大，以上這些IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)的新發(fā)展趨勢(shì)，使IT人才需求產(chǎn)生了新的特點(diǎn)，即純IT的技術(shù)性人才需求在降低、行業(yè)能力與技術(shù)水平并重的復(fù)合型人才、全球化能力的需求在不斷提升。

第一，教師隊(duì)伍的封閉性決定了其不能很好地與產(chǎn)業(yè)融合師資隊(duì)伍建設(shè)。

高職IT人才培養(yǎng)需要持續(xù)解決的一個(gè)難點(diǎn)就是師資問(wèn)題。當(dāng)前，在高職IT人才培養(yǎng)過(guò)程中，真正能夠帶項(xiàng)目的教師數(shù)量不多，水平不高；具有企業(yè)工作經(jīng)歷的專業(yè)教師仍然缺乏，教師隊(duì)伍的封閉性決定了雙師素質(zhì)教師比例不高；“雙師型”教師隊(duì)伍的培養(yǎng)和評(píng)聘制度難以有效實(shí)施；教師隊(duì)伍的評(píng)價(jià)體系存在偏差，沒(méi)有有效引導(dǎo)教師在校企之間的流動(dòng)；缺乏項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的激勵(lì)機(jī)制；“雙師型”師資培訓(xùn)項(xiàng)目流于形式，培訓(xùn)內(nèi)容與行業(yè)主流標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、設(shè)備脫鉤。

要想改變這種格局，真正提高教師隊(duì)伍建設(shè)，首先要打破教師隊(duì)伍的封閉系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)教師的流動(dòng)；同時(shí)要加強(qiáng)現(xiàn)有教師的職業(yè)培訓(xùn)，包括對(duì)新進(jìn)教師進(jìn)行實(shí)踐培訓(xùn)和對(duì)專業(yè)教師進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)；還要建立完善的、科學(xué)的、合理的評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制；建立國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的、統(tǒng)一的和權(quán)威的職業(yè)資格制度；構(gòu)建教師以項(xiàng)目經(jīng)理身份參與項(xiàng)目以及引進(jìn)企業(yè)工程師擔(dān)任教師的機(jī)制與措施。

第二，教學(xué)內(nèi)容尚需進(jìn)一步圍繞行業(yè)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

高職人才培養(yǎng)必須要圍繞地方行業(yè)發(fā)展，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)；高職IT人才培養(yǎng)必須與當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì)行業(yè)相結(jié)合；要以社會(huì)需求為依據(jù)，明晰人才培養(yǎng)目標(biāo)；參照職業(yè)崗位任職要求，與行業(yè)企業(yè)共同制訂專業(yè)人才培養(yǎng)方案；多渠道共享企業(yè)的教育資源，更新教學(xué)內(nèi)容、創(chuàng)造真實(shí)實(shí)踐環(huán)境；構(gòu)建面向就業(yè)領(lǐng)域的課程體系和課程建設(shè)。

第三，實(shí)訓(xùn)過(guò)度依賴企業(yè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

現(xiàn)有的實(shí)訓(xùn)模式有兩種，一種是以企業(yè)為主導(dǎo)的實(shí)訓(xùn)模式（完全依賴企業(yè)）。主要缺點(diǎn)是：狀態(tài)分散，管理不便；經(jīng)濟(jì)性不足，增加企業(yè)和院校成本；少數(shù)學(xué)生參與，難以普適推廣。另一種是以培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)的實(shí)訓(xùn)模式。主要缺點(diǎn)是師資動(dòng)手能力不足，缺乏實(shí)戰(zhàn)；費(fèi)用昂貴，形式重于實(shí)質(zhì)；學(xué)校與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間是簡(jiǎn)單的契約關(guān)系，難以互惠可持續(xù)。因此，我們建議，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)模式建設(shè)必須遵循經(jīng)濟(jì)性原則、互惠性原則、普適性原則、可持續(xù)性原則，對(duì)于學(xué)生初級(jí)階段的實(shí)訓(xùn)（沒(méi)有實(shí)踐基礎(chǔ)時(shí)）要以學(xué)校為主，學(xué)生的實(shí)訓(xùn)水平達(dá)到一定程度后，要變“企業(yè)被動(dòng)接受”為“企業(yè)主動(dòng)需求”。

第四，教材與師生的期望存在差距。

教材建設(shè)要服務(wù)于IT人才的培養(yǎng)目標(biāo)，人才培養(yǎng)目標(biāo)是來(lái)源于用人單位而不是高校教師的閉門造車。當(dāng)前高職IT系列教材存在的普遍特點(diǎn)是，教材內(nèi)容不完全服務(wù)于培養(yǎng)目標(biāo)、教材知識(shí)難以遷移到實(shí)踐中、內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性與結(jié)構(gòu)化、重視知識(shí)介紹而輕視能力培養(yǎng)、教學(xué)方法與配套資源缺失、教材表現(xiàn)形式與可讀性欠佳。

建材建設(shè)必須要為人才培養(yǎng)目標(biāo)服務(wù)，教材內(nèi)容應(yīng)符合教學(xué)大綱基本要求，教材設(shè)計(jì)要體現(xiàn)項(xiàng)目教學(xué)、學(xué)中做、做中學(xué)等教學(xué)思想，教材應(yīng)突出能力培養(yǎng)，體現(xiàn)知識(shí)與能力培養(yǎng)的一體化融合。

第五，學(xué)生的職業(yè)能力需要進(jìn)一步提高。

當(dāng)前，人才職業(yè)能力的短板主要體現(xiàn)在基本理論知識(shí)的不扎實(shí)以及工程能力的缺失；團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力、終身學(xué)習(xí)能力、組織管理能力、時(shí)間管理能力、運(yùn)用外語(yǔ)解決技術(shù)問(wèn)題及溝通的能力的不足；價(jià)值觀與態(tài)度扭曲。要解決這些問(wèn)題，就要在人才培養(yǎng)過(guò)程中將學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)納入到一體化人才培養(yǎng)體系中，把對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)的培養(yǎng)相結(jié)合。

第六，改革學(xué)生的評(píng)價(jià)考核方式。

當(dāng)前的考核評(píng)價(jià)——學(xué)生成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)仍以理論考核為主，對(duì)于IT專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，應(yīng)更加注重學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力的考核。如針對(duì)“計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)”這門課程，重點(diǎn)考核計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安裝與維護(hù)、文字錄入速度、Word文檔編輯、PPT的制作技巧、Excel使用等，而不是一味地、單純地進(jìn)行理論考試。

第七，專業(yè)評(píng)估體系不完善。

一直以來(lái)，高職教育注重的是學(xué)校評(píng)估而不是專業(yè)評(píng)估。專業(yè)的評(píng)估中要借鑒美國(guó)的ABET理念，要開(kāi)展基于ABET標(biāo)準(zhǔn)以持續(xù)改進(jìn)為目的的專業(yè)評(píng)估；運(yùn)用PDCA有效改進(jìn)專業(yè)、課程、項(xiàng)目、教材、學(xué)生教育活動(dòng)等建設(shè)；引入CMM學(xué)生成熟度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)教學(xué)實(shí)施的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

總之，各高校的大類專業(yè)要更多關(guān)注行業(yè)應(yīng)用，用行業(yè)應(yīng)用帶動(dòng)專業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生就業(yè)。在人才培養(yǎng)方面，則是強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)軟件開(kāi)發(fā)與服務(wù)的國(guó)際化人才，以及與行業(yè)緊密結(jié)合、業(yè)務(wù)和技術(shù)并重的復(fù)合型人才。在自主創(chuàng)新方面，更加注重推行開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)開(kāi)放源代碼應(yīng)用，促進(jìn)自主創(chuàng)新，重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等。