大學(xué)生學(xué)業(yè)監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)的研究與設(shè)計(jì)

[摘要]文章通過對(duì)本校學(xué)生的學(xué)業(yè)完成情況的分析，明確了學(xué)業(yè)監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)應(yīng)用的必要性，研究了當(dāng)前高校學(xué)業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)了能夠滿足過程管理需要的學(xué)生學(xué)業(yè)監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)。增強(qiáng)了各個(gè)相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換和信息反饋，強(qiáng)化了家長(zhǎng)和輔導(dǎo)員在學(xué)生學(xué)業(yè)完成過程中的監(jiān)督作用。

[關(guān)鍵詞]學(xué)業(yè)監(jiān)控；學(xué)業(yè)預(yù)警；監(jiān)控系統(tǒng)；預(yù)警系統(tǒng)

[中圖分類號(hào)]G420 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B [論文編號(hào)]1009－8097(2011)10－106－03

一 引言

在高等教育大眾化的過程中，隨著高校教育規(guī)模不斷擴(kuò)大，在校學(xué)生數(shù)量急劇增加。這一方面使受教育面擴(kuò)大，促進(jìn)了國(guó)民教育水平的提高；但另一方面，在現(xiàn)行教育體制下，學(xué)生的自我約束能力和自主學(xué)習(xí)能力與精英教育時(shí)代相比，又有不同程度的下降。在這種情況下，許多高校積極推進(jìn)學(xué)分制改革，雖然為學(xué)生在一定范圍內(nèi)提供了選擇課程、教師、學(xué)習(xí)進(jìn)程、安排學(xué)習(xí)時(shí)間等的自由，但也對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和自我管理能力提出了更高的要求。一些獨(dú)立能力相對(duì)較弱的學(xué)生不能適應(yīng)這種要求，加上受到網(wǎng)絡(luò)等社會(huì)因素的影響，出現(xiàn)了學(xué)業(yè)問題，甚至無法獲取學(xué)位或者不能按時(shí)畢業(yè)。即使能正常完成學(xué)業(yè)的學(xué)生，也會(huì)由于自我約束不足和外部監(jiān)督不力而出現(xiàn)學(xué)習(xí)質(zhì)量下降等問題。僅以我校為例，2009年以前沒有采用本系統(tǒng)時(shí)，每年都有4％5％的學(xué)生無法正常完成學(xué)業(yè)(見下表)，省內(nèi)或國(guó)內(nèi)其他高校的情況也大體如此。

二 學(xué)業(yè)監(jiān)控預(yù)警工作的必要性

1 是貫徹“以人為本”教育理念的需要。

高等學(xué)校的根本任務(wù)是培養(yǎng)人，這是“以人為本”理念在高等教育教學(xué)中的體現(xiàn)。學(xué)生不能順利完成學(xué)業(yè)或?qū)W業(yè)質(zhì)量不高，不僅意味著高昂的教育成本投入得不到預(yù)期的回報(bào)，而且對(duì)其今后的發(fā)展產(chǎn)生消極影響；部分學(xué)生在延長(zhǎng)學(xué)制期間，需要在學(xué)校重修不及格的課目和參加考試，對(duì)尋找穩(wěn)定的工作也形成了極大的不便；個(gè)別學(xué)生雖和用人單位達(dá)成雙方就業(yè)意向，但由于不能按期獲得畢業(yè)證而無法簽訂正式合約，最終失去了工作機(jī)會(huì)。這些學(xué)生由于受到學(xué)業(yè)、就業(yè)的雙重壓力，往往出現(xiàn)心理不平衡或出現(xiàn)心理疾病，給家庭和社會(huì)造成不良影響。

因此，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)的及時(shí)監(jiān)控預(yù)警，真正做到關(guān)注學(xué)生、關(guān)愛學(xué)生，“以人為本”、“以學(xué)生為主體”，有利于學(xué)生的健康發(fā)展、順利成長(zhǎng)，對(duì)高校學(xué)生培養(yǎng)具有現(xiàn)實(shí)意義，更是對(duì)高校的發(fā)展有長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義。

2 是加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過程管理的需要。

學(xué)生不能順利完成學(xué)業(yè)或?qū)W業(yè)質(zhì)量不高，從主觀上看，與學(xué)生個(gè)人有很大關(guān)系，但從客觀上講，與管理者的管理理念關(guān)系很大。近年來，在“質(zhì)量工程”建設(shè)過程中，我們更多關(guān)注的是專業(yè)、課程、學(xué)科等熱點(diǎn)問題，這雖然會(huì)直接或間接地使學(xué)生受益，但對(duì)我們的培養(yǎng)對(duì)象——學(xué)生及其學(xué)業(yè)狀況的直接關(guān)注往往不夠多。在管理工作中，我們對(duì)學(xué)生整體可能性受益關(guān)注較多，而對(duì)個(gè)體產(chǎn)生的效果的重視不夠；對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)的事后管理較多，而對(duì)學(xué)業(yè)狀況的過程管理和控制重視不足，只有在畢業(yè)資格審查階段，存在的問題才突顯出來。因此，要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)的過程管理，力求在人才培養(yǎng)過程中逐步實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。

3 是構(gòu)建社會(huì)化人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系的需要。

高校學(xué)生表現(xiàn)出來的學(xué)業(yè)問題，不僅是學(xué)生自身和學(xué)校的問題，而且是一個(gè)社會(huì)問題?？陀^地講，在現(xiàn)行的教育體制下，受應(yīng)試教育的影響，學(xué)生普遍存在學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性、自主性較弱的問題。在這種情況下，相當(dāng)部分學(xué)生入學(xué)后厭學(xué)、不會(huì)學(xué)，甚至因家庭的經(jīng)濟(jì)條件或政治條件優(yōu)越而不想學(xué)。這往往與學(xué)校的要求背道而馳，更與家長(zhǎng)望子成龍的意愿相違。相當(dāng)于部分學(xué)生對(duì)家長(zhǎng)隱瞞學(xué)習(xí)的真實(shí)狀況，使家長(zhǎng)疏于對(duì)學(xué)生平時(shí)的關(guān)注和管理，以至于出現(xiàn)家長(zhǎng)費(fèi)盡心機(jī)為孩子找到了工作而學(xué)生最后告知不能畢業(yè)的尷尬局面。這種學(xué)生與家長(zhǎng)之間學(xué)業(yè)信息的“不對(duì)稱”，在目前的情形下，很不利于對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)。因此，從社會(huì)的角度研究人才培養(yǎng)問題，充分順應(yīng)我國(guó)的特殊國(guó)情，充分發(fā)揮學(xué)生家長(zhǎng)在學(xué)生培養(yǎng)中的積極作用，建立學(xué)校和學(xué)生家長(zhǎng)之間學(xué)業(yè)信息的溝通、反饋渠道，形成學(xué)生、學(xué)校、家長(zhǎng)之間的良性互動(dòng)和相互配合，達(dá)到學(xué)生能順利高水平完成學(xué)業(yè)的目的。

三 我國(guó)高校學(xué)生學(xué)業(yè)監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀

目前國(guó)內(nèi)高校基本上都面臨部分學(xué)生學(xué)業(yè)無法正常完成的問題。一小部分高校的管理模式仍然只是注重結(jié)果的事后管理。學(xué)生學(xué)業(yè)當(dāng)中出現(xiàn)的各種問題只能在畢業(yè)時(shí)集中體現(xiàn)，過程監(jiān)控和管理比較欠缺。大部分高校也提出了一些措施加強(qiáng)學(xué)生學(xué)業(yè)的過程監(jiān)控，但是存在以下的不足：

1 具有一定的監(jiān)控和預(yù)警功能，但形式單一

有的學(xué)校意識(shí)到學(xué)業(yè)預(yù)警工作的重要性，采取針對(duì)學(xué)生成績(jī)的預(yù)警工作，甚至采用期初、期中和期末三個(gè)階段的預(yù)警。就目前國(guó)內(nèi)高校的預(yù)警現(xiàn)狀而言，只是針對(duì)學(xué)生成績(jī)做出預(yù)警，而學(xué)生學(xué)業(yè)的完成情況雖然最終體現(xiàn)在成績(jī)和所獲得的學(xué)分上，更主要的是與學(xué)生平時(shí)上課出勤情況、作業(yè)情況、學(xué)習(xí)態(tài)度等密切相關(guān)。單一針對(duì)成績(jī)做出預(yù)警顯然不能滿足要求。學(xué)業(yè)的監(jiān)控沒有形成一個(gè)完善的體系，只能在一定的范圍內(nèi)起到一定的作用，無法從根本上解決目前存在的問題。

2 沒有專門的學(xué)業(yè)監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)

學(xué)生學(xué)業(yè)監(jiān)控和預(yù)警需要學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。而現(xiàn)有的各個(gè)系統(tǒng)只能簡(jiǎn)單的提供這個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，不具備篩選和處理這些復(fù)雜的數(shù)據(jù)生成不同的預(yù)警級(jí)別，提供多種形式的預(yù)警報(bào)告。一些操作需要手工來處理表格數(shù)據(jù)，效率低下，無法保證學(xué)生學(xué)業(yè)完成過程中的監(jiān)控和預(yù)警的效果。

3 溝通反饋方式單一

高校現(xiàn)行比較普遍的做法是通過郵寄“成績(jī)警告通知書”的方式來告知已預(yù)警學(xué)生家長(zhǎng)相關(guān)信息，而有些因?yàn)榈刂纷兓醇皶r(shí)投遞等原因，不能保證所有家長(zhǎng)都能收到。隨著現(xiàn)代技術(shù)的不斷提高，溝通反饋的途徑變得更加豐富，可以通過建立電話查詢、網(wǎng)絡(luò)預(yù)警平臺(tái)來改變單一的溝通渠道。

四 學(xué)生學(xué)業(yè)監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施

1 構(gòu)建大學(xué)生學(xué)業(yè)預(yù)警體系

建立大學(xué)生學(xué)業(yè)預(yù)警制度，學(xué)業(yè)預(yù)警制度是針對(duì)學(xué)生在學(xué)校學(xué)業(yè)方面即將出現(xiàn)的問題和困難，及時(shí)提示、告知學(xué)生本人及其家長(zhǎng)可能產(chǎn)生的不良后果，并有針對(duì)性地采取相應(yīng)的防范措施，通過學(xué)校、老師、學(xué)生和家長(zhǎng)之間的溝通與協(xié)作，幫助學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)的一種信息溝通和危機(jī)預(yù)警制度。利用監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行深入信息分析，根據(jù)監(jiān)控指標(biāo)及監(jiān)控結(jié)果結(jié)合各種反饋途徑，建立學(xué)生學(xué)業(yè)預(yù)警機(jī)制，并對(duì)系統(tǒng)的監(jiān)控、分析、反饋、結(jié)果等各個(gè)環(huán)節(jié)所達(dá)到的效果進(jìn)行評(píng)估，建立起完整的學(xué)業(yè)預(yù)警體系。

2 建立學(xué)業(yè)監(jiān)控及預(yù)警系統(tǒng)

學(xué)業(yè)監(jiān)控及預(yù)警系統(tǒng)應(yīng)是一個(gè)由信息收集、信息分析及決策、信息的貯存、信息反饋等環(huán)節(jié)構(gòu)成的完整工作系統(tǒng)。包括如下部分：

(1)建立學(xué)生學(xué)業(yè)預(yù)警信息收集子系統(tǒng)

建立暢通的學(xué)生學(xué)業(yè)信息收集系統(tǒng)是學(xué)業(yè)預(yù)警的基礎(chǔ)性工作。學(xué)業(yè)預(yù)警機(jī)制的建立首先要解決的問題是學(xué)生相關(guān)信息的收集與整理。以使經(jīng)過分析處理的信息變成相應(yīng)職能部門做出預(yù)警和采取措施的可靠依據(jù)。

(2)建立數(shù)據(jù)管理和分析子系統(tǒng)

①數(shù)據(jù)管理

這個(gè)系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫(kù)和計(jì)算機(jī)模塊組成，數(shù)據(jù)庫(kù)的任務(wù)是完成數(shù)據(jù)的分類、錄入、匯總、儲(chǔ)存和更新。此數(shù)據(jù)管理平臺(tái)可利用已有的教務(wù)管理系統(tǒng)來建立。

②信息加工和分析

學(xué)校對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)管理規(guī)定比較多，且每項(xiàng)管理均有相對(duì)獨(dú)立的管理指標(biāo)和明確的量化規(guī)定，學(xué)生學(xué)習(xí)行為或結(jié)果達(dá)到什么程度，就應(yīng)通過計(jì)算機(jī)來給予相應(yīng)的處理，尤其對(duì)于各級(jí)指標(biāo)警限和隨即出現(xiàn)的各種警情的判定更為重要。

(3)建立信息反饋?zhàn)酉到y(tǒng)

當(dāng)學(xué)生的學(xué)習(xí)出現(xiàn)問題時(shí)，特別是達(dá)到預(yù)警的學(xué)生，相關(guān)職能部門必須對(duì)信息進(jìn)行反饋和溝通。學(xué)生本人、輔導(dǎo)員、班主任、家長(zhǎng)等方面應(yīng)能及時(shí)了解情況，發(fā)現(xiàn)問題，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，將可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)。信息反饋應(yīng)包括以下三個(gè)方面：

①面向每一個(gè)學(xué)生的信息反饋

面向每一個(gè)學(xué)生的信息反饋主要利用計(jì)算機(jī)技術(shù)建立的人與機(jī)智能互動(dòng)的警報(bào)信號(hào)輸出系統(tǒng)。

②面向需給予預(yù)警的個(gè)別學(xué)生的信息反饋

對(duì)出現(xiàn)需預(yù)警情形的學(xué)生，除通過上述警報(bào)信號(hào)輸出系統(tǒng)讓其自行獲得反饋信息外，為真正實(shí)現(xiàn)預(yù)警機(jī)制的功能，還必須有能直接送達(dá)本人及其家長(zhǎng)的書面告知材料?？捎谩邦A(yù)警通知書”方式發(fā)出預(yù)警。提醒其將要發(fā)生的嚴(yán)重后果。

③面向家長(zhǎng)(監(jiān)護(hù)人)的學(xué)生學(xué)業(yè)信息反饋系統(tǒng)

建立學(xué)生學(xué)業(yè)與輔導(dǎo)員、班主任、家長(zhǎng)的常規(guī)化溝通反饋平臺(tái)，不僅對(duì)需預(yù)警的學(xué)生給予重點(diǎn)提醒，同時(shí)要與所有的學(xué)生家長(zhǎng)和相關(guān)管理人員提供一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的交流平臺(tái)，使家長(zhǎng)也能及時(shí)了解學(xué)生在校的選課、成績(jī)、學(xué)業(yè)完成情況等信息，增強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)完成過程的管理，將可能出現(xiàn)的問題早日發(fā)現(xiàn)和解決，充分發(fā)揮家長(zhǎng)和輔導(dǎo)員在學(xué)生學(xué)業(yè)管理中的作用。

(4)建立預(yù)警跟蹤與檔案保存子系統(tǒng)

注意記錄受預(yù)警學(xué)生及對(duì)受預(yù)警學(xué)生進(jìn)行幫扶的有關(guān)情況，并保存好有關(guān)記錄材料，建立預(yù)警生檔案。

(5)建立預(yù)警評(píng)估與糾偏子系統(tǒng)

要對(duì)監(jiān)控和預(yù)警的效果進(jìn)行跟蹤與評(píng)估，對(duì)于各個(gè)影響因子的權(quán)重和預(yù)警范圍做出及時(shí)的糾正與調(diào)整，使其達(dá)到最佳的預(yù)警效果。

五 總結(jié)

09年以后，本系統(tǒng)的成功運(yùn)用使我校的學(xué)生學(xué)業(yè)完成情況有明顯的改變，無法按時(shí)完成學(xué)業(yè)的人數(shù)和比例逐年下降(見下表)。

本系統(tǒng)運(yùn)用科學(xué)合理的預(yù)警式管理模式將上課、考試、學(xué)分、成績(jī)等相對(duì)獨(dú)立的信息有機(jī)地結(jié)合起來分析，改變了傳統(tǒng)管理中因數(shù)據(jù)獨(dú)立，只有在畢業(yè)審查時(shí)才能反應(yīng)出來的學(xué)業(yè)問題，提前做出了預(yù)警?；诰W(wǎng)絡(luò)的預(yù)警、溝通、反饋平臺(tái)，不但使數(shù)據(jù)分析更加嚴(yán)謹(jǐn)快捷，同時(shí)提供及時(shí)便捷的溝通反饋渠道。把一些學(xué)生學(xué)業(yè)當(dāng)中出現(xiàn)的問題解決在初始狀態(tài)，保障學(xué)業(yè)順利完成。突出了家長(zhǎng)在學(xué)生完成學(xué)業(yè)過程中的監(jiān)督作用，多管齊下，防患于未然。

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