從訊息設(shè)計的視角看教學(xué)模擬游戲的設(shè)計

[摘要]文章從訊息設(shè)計的視角審視整個教學(xué)傳播過程，闡釋訊息設(shè)計的重要性；重視以學(xué)習(xí)者的內(nèi)部心理加工過程為依據(jù)，強調(diào)對訊息的形態(tài)和誘導(dǎo)兩方面進行設(shè)計，從界面設(shè)計和激勵環(huán)境設(shè)計兩個角度，具體分析了《擴散模擬游戲》(增強版)的設(shè)計，指出其可借鑒之處和需要改進的方面。

[關(guān)鍵詞]教學(xué)訊息設(shè)計；擴散模擬游戲；設(shè)計

[中圖分類號]G40-057 [文獻標(biāo)識碼]A [論文編號]1009－8097(2011)10－0045－04

由于教學(xué)模擬游戲兼具模擬和游戲兩種特質(zhì)，其具有強大的教學(xué)潛力，要充分發(fā)揮其教學(xué)傳播效果，必須重視教學(xué)訊息設(shè)計。文章把訊息的形態(tài)和誘導(dǎo)兩方面作為思維出發(fā)點，以印第安納大學(xué)開發(fā)的影響較為廣泛的《擴散模擬游戲》(增強版)為例，重點分析其界面設(shè)計和激勵環(huán)境設(shè)計，從而揭示教學(xué)模擬游戲在訊息設(shè)計上的重要原則。

一 教學(xué)訊息設(shè)計

教學(xué)是信源將教學(xué)訊息傳遞給學(xué)習(xí)者，并得到學(xué)習(xí)者相關(guān)反饋的雙向傳播過程。教學(xué)訊息設(shè)計是指，為了解決某個特定的教學(xué)傳播問題，對傳播符號——訊息(文字與畫面)進行分析、綜合處理的工作，目的是提高教學(xué)傳播效果。訊息是教學(xué)傳播系統(tǒng)的基本要素，是學(xué)習(xí)資源的組成部分，任何學(xué)習(xí)過程或?qū)W習(xí)資源的開發(fā)工作都離不開訊息設(shè)計。

從訊息設(shè)計視角審視教學(xué)傳播過程(如圖1)，教學(xué)傳播者(信源)精心選擇教學(xué)信息，將其轉(zhuǎn)換為視覺、聽覺等傳播符號，然后通過適當(dāng)媒體加以呈示，這個過程是訊息(包括形態(tài)和誘導(dǎo)兩個構(gòu)成要素)的編碼過程。在整個傳播過程中，學(xué)習(xí)者是信宿，教學(xué)傳播的最終目的在于，幫助學(xué)習(xí)者有效地接收和理解訊息從而促進其學(xué)習(xí)。對訊息形態(tài)的編碼，就是對訊息可視化效果的設(shè)計，屬于界面設(shè)計，旨在引起學(xué)習(xí)者早期注意和知覺；對訊息誘導(dǎo)成分的設(shè)計屬于激勵環(huán)境的設(shè)計，有助于維持學(xué)習(xí)者的注意和進一步知覺，促進知識的保持和遷移。

在與媒體的交互過程中，學(xué)習(xí)者直接感知到的是圖、形或聲的符號，解釋并理解這些符號所代表的意義的過程稱為譯碼。在接受信息、解釋信息并對信息做出反應(yīng)(反饋)的訊息譯碼過程，學(xué)習(xí)者的心理活動發(fā)生如下部分或全部變化：注意、知覺、理解、保持和遷移。進行訊息編碼時，必須要以學(xué)習(xí)者的內(nèi)部心理加工過程為依據(jù)，促進學(xué)習(xí)者進行深層次學(xué)習(xí)。

本文重視以學(xué)習(xí)者的內(nèi)部心理加工過程為依據(jù)，充分認識到形態(tài)和誘導(dǎo)兩個方面對訊息設(shè)計的重要性，將從界面設(shè)計和激勵環(huán)境設(shè)計兩個視角，具體分析《擴散模擬游戲》(增強版)的設(shè)計。

二 擴散模擬游戲(Diffusion Simulation Game)

《擴散模擬游戲》(Diffusion SimulationGame)是由印第安納大學(xué)開發(fā)的一款在線模擬游戲，該游戲旨在幫助人們更好地理解，由埃弗雷特·羅杰斯(Everett M.Rogers)教授提出的創(chuàng)新擴散理論，期望游戲參與者學(xué)會應(yīng)用該理論的各種推廣策略，成功地向特定組織推廣新的創(chuàng)新成果。游戲模擬變革推廣的真實情景，允許參與者以變革促進者的角色，到預(yù)設(shè)的學(xué)校中進行為期兩年的推廣活動，如果參與者能讓校方所有人員采納變革，就被視為成功，否則變革推廣失敗。游戲歷經(jīng)多版本變遷，前一版與增強版相比，最明顯的區(qū)別在于界面設(shè)計(從以文字為主轉(zhuǎn)變?yōu)閳D文并茂)，其正在嘗試通過Web運行游戲，同時為用戶帶來桌面應(yīng)用程序般的體驗。

該游戲設(shè)計了四個主要部分：游戲規(guī)則(Game Rules)、玩游戲(Play Game)、游戲日志(GameLog)和我的賬戶(MyAccount)?！坝螒蛞?guī)則”：幫助參與者熟悉游戲環(huán)境，呈現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)，圖文并茂地指導(dǎo)操作，并介紹爭取采納者的建議性策略；“玩游戲”：具體參與界面；“游戲日志”：記錄在最近一次游戲中，參與者對校方各職工采用過的策略、相應(yīng)的系統(tǒng)反饋以及采納者數(shù)量等信息，“我的賬戶”；跟蹤記錄參與者歷次游戲的具體信息，允許查看相應(yīng)游戲狀態(tài)，這兩個部分都是對參與者的學(xué)習(xí)跟蹤，既有助于參與者反思決策過程，又能為設(shè)計者改進游戲提供數(shù)據(jù)資料。

三 從訊息設(shè)計的視角看《擴散模擬游戲》(增強版)的設(shè)計

前面提到，對訊息形態(tài)的編碼屬于界面設(shè)計，對訊息誘導(dǎo)成分的設(shè)計屬于激勵環(huán)境設(shè)計，所以下面將從界面設(shè)計和激勵環(huán)境設(shè)計兩方面探討《擴散模擬游戲》(增強版)的設(shè)計。

1 界面設(shè)計

(1)結(jié)構(gòu)設(shè)計

結(jié)構(gòu)設(shè)計主要涉及導(dǎo)航設(shè)計和界面布局設(shè)計，結(jié)構(gòu)設(shè)計是否合理直接影響到界面的可操作性和內(nèi)容的清晰度，過于繁瑣的導(dǎo)航設(shè)計或混亂的布局，容易分散學(xué)習(xí)者的注意力，將時間耗費在無謂的操作上，最終降低他們的學(xué)習(xí)興趣。

《擴散模擬游戲》(增強版)強調(diào)以用戶為中心的設(shè)計，其結(jié)構(gòu)設(shè)計符合用戶導(dǎo)向的原則。首先，該游戲網(wǎng)站導(dǎo)航清晰，操作設(shè)置簡單，其設(shè)計的四個主菜單(如圖2)：游戲規(guī)則、玩游戲、游戲日志和我的賬戶，簡單清晰地展示游戲的四個主體部分；每個子頁面的導(dǎo)航按鈕都是一級按鈕，不存在下一級子按鈕，學(xué)習(xí)者點擊鼠標(biāo)左鍵，就可以輕松訪問自己感興趣的內(nèi)容。其次，界面布局清晰、風(fēng)格一致，菜單和內(nèi)容顯示位置相同，有助于學(xué)習(xí)者迅速適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境；界面內(nèi)容圖文并茂、比例協(xié)調(diào)，符合學(xué)習(xí)者從上而下、從左而右的閱讀風(fēng)格；每個頁面的內(nèi)容都可以同屏顯示，盡量避免使用者在滾動窗口、點擊鼠標(biāo)等操作上浪費時間，合理的內(nèi)容長度和圖文并茂的表現(xiàn)形式，體現(xiàn)了減少用戶短時記憶負擔(dān)這一黃金法則。

(2)視覺設(shè)計

進行界面設(shè)計時，要注重對界面部分或整體的視覺效果設(shè)計，其影響學(xué)習(xí)者的注意和感知，影響學(xué)習(xí)者對內(nèi)容的理解程度。

遵循感知和美學(xué)原則?！稊U散模擬游戲》(增強版)在色彩配置、字體設(shè)置和圖文安排上，都遵循了感知和美學(xué)原則。首先，游戲界面以橙色系列為主色調(diào)，簡單的明度和對比度處理，使得界面和諧、亮麗，此系列色彩是暖色系中較為歡快活潑的色彩，能夠帶給學(xué)生一種富足、快樂而幸福的感受，有助于激發(fā)學(xué)生的感知，使其更大程度地投入學(xué)習(xí)。其次，頁面內(nèi)容區(qū)文字采用活潑清晰、不花哨的Calibri字體，有利于學(xué)生辨認文字內(nèi)容，減少視覺疲勞感；對于重點內(nèi)容，通過特殊變化(顏色、字體、字號、添加下劃線等)突出重點。再次，增加圖片、視頻輔助文字說明，克服單純文字的抽象性，圖文整體設(shè)計符合視覺平衡和整體原則，布局合理，基本色調(diào)與頁面整體色調(diào)一致，不僅能夠激發(fā)感知，而且能夠給人帶來美的感受。

符合內(nèi)容的組織和分組設(shè)計原則。在內(nèi)容的視覺設(shè)計上，要遵循內(nèi)容組織和分組的基本原則。注意是有選擇的，知覺是有組織的，在空間上接近的部分有助于知覺和記憶的歸類，同一邏輯范圍的內(nèi)容比較接近，不同邏輯范圍的內(nèi)容，通過增加空間距離感加以區(qū)分，符合視覺設(shè)計的接近性原則。如在“玩游戲”界面(如圖3)，左邊的“信息活動”就與其下的推廣活動及右邊的各項內(nèi)容彼此分離，分別處于不同的表格中。而這種自然的分離感是通過留白設(shè)計實現(xiàn)的，同時，所有視覺要素都遵循左對齊，界面雖內(nèi)容豐富且圖文并茂，但不擁擠，整體和諧、美觀，具有高度的協(xié)調(diào)性和一致性，能夠合理引導(dǎo)學(xué)習(xí)者的注意力，促進感知和理解。

(3)交互設(shè)計

交互設(shè)計的目的在于方便學(xué)習(xí)者操作，通過參與增加學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)熱情，允許其自己主宰學(xué)習(xí)過程。雖然該模擬游戲通過Web運行，卻旨在為用戶帶來一種桌面應(yīng)用程序般的體驗，鼓勵學(xué)習(xí)者進行持續(xù)有效的交互。

交互操作方式具有一致性和沉浸性。交互操作主要通過導(dǎo)航和超文本鏈接等實現(xiàn)，良好的交互設(shè)置應(yīng)做到：結(jié)構(gòu)簡明清晰、風(fēng)格一致，操作設(shè)置具有高度的一致性和沉浸性；這樣的設(shè)計有助于學(xué)習(xí)者輕松訪問，并盡情地投入到學(xué)習(xí)情境，避免產(chǎn)生厭煩情緒。首先，《擴散模擬游戲》界面的導(dǎo)航和超鏈接設(shè)計風(fēng)格一致，如主菜單的位置和鏈接方式相同，內(nèi)容區(qū)的下一步按鈕都位于右下角等。其次，界面的交互設(shè)計做到了沉浸性，它將用戶中心原則貫穿到超鏈接的設(shè)計，鏈接操作簡易，直接操作性有助于學(xué)習(xí)者將注意力集中到學(xué)習(xí)內(nèi)容。如圖3，當(dāng)學(xué)習(xí)者點擊任意活動鏈接時，只有界面右側(cè)的活動區(qū)會自動更新，而不是刷新整個網(wǎng)頁，學(xué)習(xí)者根本不會感覺到任何突兀的變化，能沉浸于自己選擇的學(xué)習(xí)情境。

反饋設(shè)計具有及時性和高效性。反饋設(shè)計對于游戲來說至關(guān)重要，及時高效的反饋有利于激發(fā)和維持學(xué)習(xí)動機，增強學(xué)習(xí)者的好奇心和獲勝欲望，增強學(xué)習(xí)的堅持性。學(xué)習(xí)系統(tǒng)在學(xué)習(xí)過程中要能適當(dāng)給予學(xué)習(xí)者反饋信息，這種信息包括學(xué)習(xí)者目前正在做什么、處于什么位置或者一些適當(dāng)?shù)奶崾拘畔⒌?。除此之外，《擴散模擬游戲》幾乎同步反饋學(xué)習(xí)者最近一次操作的學(xué)習(xí)結(jié)果信息，并將這些信息跟蹤記錄到“游戲日志”和“我的賬戶”，具有高度的及時性和高效性。

2 激勵環(huán)境設(shè)計

訊息設(shè)計要注意激發(fā)和保持學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機，促進學(xué)習(xí)者進行深層次的信息加工，為此，必須強調(diào)激勵環(huán)境的設(shè)計。從心理學(xué)角度，激勵指為實現(xiàn)期望目標(biāo)，以一定的刺激物誘發(fā)人的行為動機，并引發(fā)、鼓勵行為的活動過程。美國哈佛大學(xué)的管理學(xué)教授詹姆斯認為；“如果沒有激勵，一個人的能力發(fā)揮不過20％－30％；如果施以激勵，一個人的能力則可以發(fā)揮到80％～90％。”

(1)強調(diào)人性化設(shè)計，以吸引注意和激發(fā)好奇心

《擴散模擬游戲》的設(shè)計強調(diào)以用戶為中心，不論布局設(shè)計還是內(nèi)容組織，都強調(diào)吸引學(xué)習(xí)者的注意力和好奇心。首先，游戲首頁(如圖2)采用人性化設(shè)計，開宗明義地闡明學(xué)習(xí)目標(biāo)、介紹學(xué)習(xí)者的游戲角色，采用視頻、圖、文多種形式給予明晰的操作指導(dǎo)，提供獲取采納者的重要策略，還十分貼心地提供玩游戲的注意事項，以及第一步操作的建議性方略等，嘗試為學(xué)習(xí)者留下良好的第一印象。其次，在玩游戲的過程中，學(xué)習(xí)者可以自主控制學(xué)習(xí)過程，而且每一步操作結(jié)果都是不可預(yù)料的，再加上游戲采用角色扮演的策略，這些都在不同程度地激發(fā)學(xué)習(xí)者的興趣和好奇心。

(2)突出需要的刺激，以激勵內(nèi)部動機

善于捕捉學(xué)習(xí)者的需要，并與之建立關(guān)聯(lián)，才能激勵內(nèi)在動機的形成，而內(nèi)在動機將成為不斷學(xué)習(xí)的持續(xù)動力。

將學(xué)習(xí)內(nèi)容、目標(biāo)與學(xué)習(xí)者已有知識、技能和愿望建立關(guān)聯(lián)。學(xué)習(xí)者總會對自己感興趣的任務(wù)給予特殊關(guān)注，特別是，當(dāng)學(xué)習(xí)內(nèi)容和目標(biāo)與自己的學(xué)習(xí)愿望不謀而合，自已又有相關(guān)知識和技能來完成任務(wù)時，他們就會表現(xiàn)出強烈的學(xué)習(xí)欲望?！稊U散模擬游戲》的理論基礎(chǔ)是，羅杰斯(Rogers)教授的創(chuàng)新擴散理論，其目的是幫助參與者學(xué)會應(yīng)用該理論中的各種推廣策略，成功地向特定組織推廣創(chuàng)新成果，而游戲參與者都是具備一定創(chuàng)新擴散理論基礎(chǔ)，有從事創(chuàng)新推廣意向的學(xué)習(xí)者。因此，該游戲的內(nèi)容和目標(biāo)與學(xué)習(xí)者已有水平和愿望有高度一致性，能夠激發(fā)學(xué)習(xí)者的內(nèi)部學(xué)習(xí)動機。

提供自主學(xué)習(xí)氛圍，以與學(xué)習(xí)者的自身需要建立關(guān)聯(lián)。該游戲為學(xué)習(xí)者提供了相對寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，允許學(xué)習(xí)者按照自身需要，自主安排學(xué)習(xí)過程，學(xué)習(xí)者在參與活動時，可以根據(jù)自身需要選擇玩游戲的次數(shù)，不斷體驗各種策略的應(yīng)用序列；網(wǎng)站會自動跟蹤記錄學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)進度，學(xué)習(xí)者可以通過日志和個人賬戶查看學(xué)習(xí)記錄，通過對比分析，找出有效的實踐策略。高度的自主性設(shè)計，充分考慮到了學(xué)習(xí)者內(nèi)在控制感的需要，有助于保證學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)熱情。

采用角色扮演策略，以與學(xué)習(xí)者的真實任務(wù)建立關(guān)聯(lián)。整個游戲都圍繞問題情境：“如何能讓學(xué)校員工接受一項新改革”展開，模擬變革推廣的真實情景，為學(xué)習(xí)者建立真實任務(wù)，學(xué)習(xí)者通過扮演變革推廣者角色，學(xué)習(xí)和應(yīng)用變革推廣的有效策略，了解真實情境中可能遇到的各種困難等。學(xué)習(xí)者通過游戲?qū)W習(xí)的知識和技能，都是具有可遷移性的，學(xué)習(xí)者可以將其應(yīng)用到真實的現(xiàn)實任務(wù)中。游戲規(guī)則中也提到，現(xiàn)實情境極其復(fù)雜，學(xué)習(xí)者通過游戲習(xí)得的知識和技能不一定百分百奏效，但其對現(xiàn)實實踐確實具有重要指導(dǎo)意義。

(3)設(shè)置適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)水平

如何能讓學(xué)校員工接受一項新改革?這是一個懸而未解的問題情境，無疑在挑戰(zhàn)所有學(xué)習(xí)者的想象力和創(chuàng)造力，試圖激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機。

設(shè)置合適的挑戰(zhàn)水平，激勵學(xué)習(xí)者形成正確的成功期望。根據(jù)YERKES-DODSON法則，挑戰(zhàn)水平和學(xué)習(xí)者的業(yè)績關(guān)系呈倒U型，挑戰(zhàn)水平過高和過低都不利于提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)業(yè)績。一方面，《擴散模擬游戲》的時間期限為兩年，每一步游戲選擇至少耗時一周，時間上的緊迫感會為學(xué)習(xí)者帶來挑戰(zhàn)。另一方面，游戲向?qū)W習(xí)者展示了成功的可能性。游戲首頁為學(xué)習(xí)者提供第一步操作指導(dǎo)，并提供重要暗示：爭取采納者并不是很難，是有套路的，他們可以成功；在玩游戲時，系統(tǒng)會為學(xué)習(xí)者的每步操作提供結(jié)果反饋和行動建議，幫助學(xué)習(xí)者更為順利地完成任務(wù)，使之不致氣餒。

明確目標(biāo)和任務(wù)需要，幫助學(xué)習(xí)者設(shè)立自己的目標(biāo)?！坝螒蛞?guī)則”明確指明學(xué)習(xí)目標(biāo)，即使所有員工采納改革，并表示學(xué)習(xí)者不必急于一次性完成游戲，可以自定進度，逐漸完成任務(wù)；系統(tǒng)會自動保存游戲記錄，以備下次繼續(xù)進行游戲。這些設(shè)計有助于學(xué)習(xí)者設(shè)立自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，逐步安排游戲?qū)W習(xí)計劃，增強自我控制感，激發(fā)其學(xué)習(xí)欲望。

幫助學(xué)習(xí)者將成功歸因于努力和堅韌。不論游戲結(jié)果如何，游戲設(shè)計者都希望學(xué)習(xí)者建立正確的歸因方式。在闡釋游戲規(guī)則時，設(shè)計者就告示所有學(xué)習(xí)者：在現(xiàn)實情境中，開展變革推廣不是一件易事，因為人類行為有時是不合邏輯或不可預(yù)測的，你認為合理的策略不一定奏效。為此，變革推廣者的成功密鑰就在于努力和堅韌。為引導(dǎo)學(xué)習(xí)者建立正確歸因方式，設(shè)計者在游戲設(shè)計上也是煞費苦心，比如，當(dāng)變革推廣者想見校長時，必須先花費一周時間與秘書商談，再花一周請求面見校長，但校長又不一定有空閑，所以，作為變革者的唯一辦法就是繼續(xù)嘗試，只有努力才會有回報。

四 結(jié)束語

訊息設(shè)計是教學(xué)傳播設(shè)計的重要方面，訊息設(shè)計的優(yōu)劣直接關(guān)系到傳播的效果。《擴散模擬游戲》經(jīng)歷多版本變遷，已獲得良好的教學(xué)成效，把它作為示例，其設(shè)計理念對其它教學(xué)模擬游戲的訊息設(shè)計具有特殊啟示意義。本文重視以學(xué)習(xí)者的內(nèi)部心理加工過程為依據(jù)，從結(jié)構(gòu)、視覺、交互設(shè)計，以及激勵環(huán)境設(shè)計等方面，討論了游戲設(shè)計中的各種訊息設(shè)計理念，及其對學(xué)習(xí)者訊息加工過程的重要影響。當(dāng)然，《擴散模擬游戲》在訊息設(shè)計方面也不是完美無缺的，它還有很多值得改進的地方，比如需要完善交互機制，為全球游戲者提供交流游戲心得的渠道；再如，提供多元化反饋機制，幫助游戲者了解自己在所有玩家中的技能等級水平等。

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