游戲化的培訓(xùn),人性化的買賣

在真刀真槍的銷售爭奪戰(zhàn)中，企業(yè)的手段花樣翻新，無所不用其極。以體驗式培訓(xùn)著稱的人眾人，在今年舉辦了一場聲勢浩大的比賽，把一場高端的培訓(xùn)極度游戲化，算把體驗式銷售玩到了極致，在贏得生意的同時也為自己贏得了很好的市場聲譽(yù)。

“以賽代訓(xùn)”，將體驗式銷售做到極致

人眾人把此次比賽的主題定為“中國企業(yè)管理G聯(lián)賽之銷售精英特訓(xùn)營”，廣告中稱是在真實市場模擬下的一場銷售精英的頂峰對決，以比賽為形式，達(dá)到培訓(xùn)的目的，說白了就是“以賽代訓(xùn)”。

首先，此次比賽針對的是不同行業(yè)企業(yè)的銷售精英，這切中了企業(yè)的痛點，因為銷售培訓(xùn)是每個企業(yè)都異常重視的，而沖鋒陷陣的銷售人員需要的正是這種激情的對決形式。其次，這種以比賽為形式的培訓(xùn)容易讓人接受，因為很少有主動愛學(xué)習(xí)的人，和動物一樣，人的天性中其實是好玩的，比賽是一種更誘人的游戲。再次，此次活動的最終落腳點在培訓(xùn)上，企業(yè)必須組隊參賽，每隊4人，并需要支付每隊1萬元的參賽費(fèi)，當(dāng)然，人眾人為此次比賽設(shè)立了優(yōu)勝獎金，獲得比賽前三名的團(tuán)隊分享20萬培訓(xùn)大獎就這樣，報名參加此次大賽的企業(yè)團(tuán)隊達(dá)到42個，共計100多人。

對于參加G聯(lián)賽的銷售人員來說，這是一場精彩萬分的電子沙盤競賽，大賽規(guī)定，企業(yè)報名，以隊參賽，一隊4人分別代表銷售總監(jiān)、金牌銷售、銀牌銷售、銅牌銷售職務(wù)，在電腦模擬的同一個真實市場環(huán)境內(nèi)，所有參賽團(tuán)隊都參與電腦搶單，在連續(xù)經(jīng)歷8周的運(yùn)營后以贏利的多少分出勝負(fù)

在行業(yè)觀察者看來，這是一次十分巧妙的銷售過程。因為從人的本性來說，人天生是不喜歡學(xué)習(xí)的，愛玩、會玩是人的天性，游戲是每個人都喜歡的。眾所周知，體驗式培訓(xùn)是培訓(xùn)游戲化的典范模式，正因為如此，體驗式培訓(xùn)才能迅速崛起，再迅速成為今天我們一種主要的培訓(xùn)形式。人眾人是中國體驗式培訓(xùn)的先行者與領(lǐng)航者，一直以來，憑借體驗式培訓(xùn)優(yōu)勢，在企業(yè)培訓(xùn)市場人眾人建立了極高的知名度。包括人眾人在內(nèi)的很多體驗式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都喜歡用體驗課程的方式達(dá)成銷售的目的，各種免費(fèi)的公開課、沙龍都是利用體驗游戲的方式達(dá)成銷售的目的?！爸袊髽I(yè)管理G聯(lián)賽”只不過是人眾人再一次發(fā)揮其先天性的優(yōu)勢，把這種體驗式銷售做到極致。

1995年，人眾人把體驗式培訓(xùn)帶進(jìn)國內(nèi)，締造“拓展訓(xùn)練”這種嶄新的培訓(xùn)形式，用一個個有意義的游戲打開了寬敞的培訓(xùn)之路。2002年，人眾人將沙盤納入培訓(xùn)體系，并結(jié)合在國內(nèi)市場多年的培訓(xùn)經(jīng)驗，把自主知識產(chǎn)權(quán)的沙盤培訓(xùn)課程進(jìn)行了最后的定型與包裝，與央視聯(lián)合推出了“贏在中國——商戰(zhàn)特訓(xùn)營”品牌，通過模擬經(jīng)營競賽從“贏在中國”108名選手中成功選出36名佼佼者進(jìn)入最后一輪?！爸袊髽I(yè)管理G聯(lián)賽”的主要內(nèi)容就是“商戰(zhàn)特訓(xùn)營”中的“精明銷售管理”課程。

從游戲體驗中得到啟發(fā)

除了沙盤的形式，人眾人還在其室內(nèi)管理顧問課程中增設(shè)了很多游戲環(huán)節(jié)，讓學(xué)員從游戲體驗中得到啟發(fā)與感悟。如2007年，人眾人從美國把HeartMath整套減壓方式、方法成功引進(jìn)到國內(nèi)，開發(fā)出“情緒與壓力管理”系列課程，為千萬人改善情緒與壓力提供幫助。

在談到情緒與壓力管理時，人眾人教育相關(guān)專家表示，人的情緒與壓力、心態(tài)是會相互轉(zhuǎn)化的，不僅壓力會導(dǎo)致不好的情緒，而且類似恐懼、焦慮、不安、憤怒等負(fù)面情緒也會給人們帶來巨大的壓力，損害人們的健康狀況。而一些正面的情緒，如平靜、愉悅、關(guān)愛、欣賞不僅會使人處在一個富含激情和活力的生存狀態(tài)，還能更進(jìn)一步地對人的身體健康、工作績效、人際交往等生活形態(tài)起到重要的正向推動作用。所以，當(dāng)面臨壓力時，應(yīng)該以積極的心態(tài)應(yīng)對，否則只會增大壓力。

但是，該如何調(diào)節(jié)情緒，自己內(nèi)心的壓力是否改善怎么知道？針對這些難題，“情緒與壓力管理”培訓(xùn)中設(shè)計了很有意思的一個游戲，在電腦及測試儀器的輔助下，通過培訓(xùn)師的引導(dǎo)，做測試的人逐漸進(jìn)入一個虛擬的花園環(huán)境中，隨著自己內(nèi)心情感趨于平和，壓力逐漸緩釋，電腦屏幕上的花園便會由灰色變成綠色，情緒進(jìn)一步改善時花園中干枯的小溪中便有流水流出，到最好的狀態(tài)時會在屏幕上看到美麗的彩虹這很像游戲中的“闖關(guān)”原理，經(jīng)過努力達(dá)到一個又一個不同的狀態(tài)。可喜的是，通過這個游戲，測試者能夠清楚看到自身情緒與壓力的變化。

培訓(xùn)游戲化，買賣人性化

無論是針對企業(yè)基層人員的基礎(chǔ)培訓(xùn)，還是針對企業(yè)中、高層的管理培訓(xùn)，人眾人都在課程中引入了大量的游戲，憑借體驗式培訓(xùn)優(yōu)勢盡可能地把培訓(xùn)游戲化。另一方面，對于學(xué)員來說，相比常規(guī)培訓(xùn)，游戲化的培訓(xùn)有如下幾個優(yōu)勢：非常有趣——寓學(xué)習(xí)于娛樂，符合人的天性；非常有用——與同事交流、分享；非常有效——達(dá)到快速記憶，學(xué)習(xí)非常輕松。在培訓(xùn)實施過程中，游戲能夠調(diào)動課堂氣氛，激發(fā)學(xué)員興趣，促進(jìn)學(xué)員之間溝通分享。這也是企業(yè)愿意為培訓(xùn)買單的重要原因。

正是因為人的天性，因為游戲，人眾人把一場場看似游戲的買賣做得既叫座又叫好，成就了“培訓(xùn)游戲化，買賣人性化”的傳奇。

隨著科技的發(fā)展，越來越多時尚的科技手段也被應(yīng)用到培訓(xùn)環(huán)節(jié)中，如二維碼簽到、二維碼內(nèi)容分享、發(fā)微博抽獎等。時尚科技進(jìn)一步把培訓(xùn)游戲化向前推進(jìn)。（河南省科技廳軟科學(xué)項目，編號092400420043）

（編輯：蘇丹amysudan@sina.com）