智能天下:國產(chǎn)手機(jī)何去何從

　　2011年第二季度蘋果首次超越諾基亞成為全球第一大智能機(jī)手機(jī)生產(chǎn)商，顯示了移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)勁力量，中國本土手機(jī)品牌如何迎接行業(yè)的變革，未來該如何發(fā)展？
　　
　　蘋果市值超過微軟后不久HTC市值超過諾基亞，顯示了移動互聯(lián)網(wǎng)廣闊的市場前景。智能機(jī)作為移動互聯(lián)網(wǎng)的重要入口，成為兵家必爭之地。谷歌、微軟、英特爾、惠普各大運(yùn)營商等巨頭重兵投入，各種操作系統(tǒng)和芯片技術(shù)解決方案粉墨登場。手機(jī)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)國時(shí)代悄然來臨，行業(yè)快速洗牌，準(zhǔn)確把握行業(yè)大勢的企業(yè)如HTC已經(jīng)快速崛起。國內(nèi)三大運(yùn)營商更是積極備戰(zhàn)3G，加大力度采購定制機(jī)然后補(bǔ)貼銷售。運(yùn)營商極力拉攏蘋果iPhone等明星機(jī)型的同時(shí)各自集結(jié)勢力推行自主操作系統(tǒng)構(gòu)造產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。智能機(jī)正處在生命周期中的導(dǎo)入期，市場機(jī)遇十分誘人。國產(chǎn)手機(jī)行業(yè)經(jīng)過10多年的發(fā)展，雖然有些品牌在功能機(jī)市場已經(jīng)得到國人的認(rèn)可，然而品牌轉(zhuǎn)型智能化，依然面臨著十分嚴(yán)峻的生存挑戰(zhàn)。
　　
　　行業(yè)變革
　　
　　1998年以波導(dǎo)、TCL為首的13家企業(yè)率先領(lǐng)到手機(jī)生產(chǎn)牌照，國產(chǎn)品牌手機(jī)正式誕生。國產(chǎn)手機(jī)一出生就面臨了全球巨頭的本地化競爭，一路坎坷。歷經(jīng)市場洗禮，行業(yè)翹楚步步高、天語、中興、聯(lián)想等站穩(wěn)了市場，目前國產(chǎn)品牌加上山寨機(jī)已經(jīng)占據(jù)了中國手機(jī)的半壁江山。然而風(fēng)云突變，移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，手機(jī)被重新定義為移動終端，市場預(yù)測手機(jī)的計(jì)算能力將很快超越PC同時(shí)超越PC成為互聯(lián)網(wǎng)的第一入口。智能機(jī)發(fā)展行業(yè)動蕩不止，以功能機(jī)見長的國產(chǎn)手機(jī)品牌面臨生存和發(fā)展困境。
　　艱辛長大，又臨挑戰(zhàn)。GSM時(shí)代，國際巨頭諾基亞、摩托羅拉、三星等憑借強(qiáng)大的品牌號召力和技術(shù)實(shí)力對國產(chǎn)手機(jī)形成全面圍剿之勢，連續(xù)多年占領(lǐng)中國市場。早期手機(jī)正處于產(chǎn)品生命周期的高速發(fā)展階段，拿到生產(chǎn)牌照的企業(yè)只要出貨就可以贏利。波導(dǎo)、夏新等憑借著市場先發(fā)優(yōu)勢，在廣告和低價(jià)的幫助下成功突破國際巨頭的封鎖，是為國產(chǎn)品牌的第一次崛起。然而其只重視出貨量不顧產(chǎn)品質(zhì)量的行為在失去了消費(fèi)者信任的同時(shí)也失去了市場，波導(dǎo)、夏新迅速衰落。直到手機(jī)這個(gè)產(chǎn)品逐漸步入生命周期中的成熟期，產(chǎn)品被廣大消費(fèi)者所熟知，產(chǎn)業(yè)配套完善，國產(chǎn)手機(jī)品牌才重新站穩(wěn)市場。2004年后步步高、天語、金立等企業(yè)開始進(jìn)入國內(nèi)手機(jī)行業(yè)，它們依靠渠道優(yōu)勢和產(chǎn)品質(zhì)量成功地在細(xì)分市場建立起了品牌。這些手機(jī)主要以外形設(shè)計(jì)和固化的內(nèi)置功能為賣點(diǎn)，比如步步高的音樂手機(jī)定位，金立的商務(wù)機(jī)定位。然而隨著智能機(jī)的興起，這些以制造功能手機(jī)見長的終端廠商核心競爭力逐漸喪失，因?yàn)榕c智能機(jī)成千上萬的應(yīng)用相比，內(nèi)置功能完全不具有競爭力。
　　運(yùn)營商主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。國內(nèi)電信運(yùn)營商在傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)增長疲軟后，大力發(fā)展3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。運(yùn)營商面對移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中平臺商對產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)權(quán)的挑戰(zhàn)，一改GSM時(shí)代對手機(jī)產(chǎn)業(yè)的不作為，開始深度介入智能機(jī)產(chǎn)業(yè)。一方面運(yùn)營商通過自建營業(yè)廳掌控渠道，另一方面大規(guī)模定制3G手機(jī)，并且實(shí)行話費(fèi)補(bǔ)貼政策。補(bǔ)貼銷售得到了市場的廣泛認(rèn)可，運(yùn)營商定制機(jī)型的市場占有率飆升至20%。中興、華為、宇龍酷派等國產(chǎn)智能機(jī)品牌就是在參與運(yùn)營商定制中成長壯大的。今年三大運(yùn)營商招標(biāo)采購一浪高過一浪，并且不約而同地力推“千元智能機(jī)”，加速智能機(jī)的普及。千元智能機(jī)的密集上市和運(yùn)營商的合約消費(fèi)政策斬?cái)嗔藝a(chǎn)品牌中試圖山寨智能機(jī)的美夢。國產(chǎn)品牌唯有利用本地化優(yōu)勢，積極參與運(yùn)營商主導(dǎo)的3G大潮。不過從運(yùn)營商招標(biāo)要求來看，價(jià)格千元左右還必須高配置，同時(shí)要好的使用體驗(yàn)，這對國產(chǎn)品牌的研發(fā)實(shí)力和成本控制能力是一個(gè)考驗(yàn)。
　　前景廣闊，高手如云。IDC近日報(bào)告指出2011年全球智能手機(jī)出貨量將超過4.5億，并將持續(xù)高增長。國內(nèi)的智能機(jī)市場在運(yùn)營商的大力推動和iPhone、moto里程碑等明星機(jī)型的刺激下也高速擴(kuò)張。易觀數(shù)據(jù)顯示2011年第一季度國內(nèi)智能手機(jī)銷售總量近2000萬部，市場占有率已接近30%。隨著千元智能機(jī)的上市，以及不斷拓寬的網(wǎng)絡(luò)帶寬和多樣化的創(chuàng)新應(yīng)用出現(xiàn)，智能機(jī)整體的使用環(huán)境更加成熟，越來越多的手機(jī)用戶將會改換智能機(jī)。中國智能機(jī)市場的廣闊前景引得國際巨頭重兵布局，蘋果和電信、移動合作銷售iPhone的傳聞不絕于耳，諾基亞和索愛最近都在中國成立全球研發(fā)中心。蘋果、三星、HTC等國際頂級品牌，依靠價(jià)格在2000以上的高端智能機(jī)引領(lǐng)潮流的同時(shí)占領(lǐng)了高端市場。ZDC數(shù)據(jù)顯示2010年有24家國產(chǎn)品牌推出的164款智能機(jī)幾乎都在低端市場進(jìn)行同質(zhì)化競爭。國產(chǎn)品牌面對的除蘋果、HTC等少數(shù)幾個(gè)行業(yè)新秀外都是昔日的老對手，可謂高手如云。同時(shí)Android和WP7這樣的開放平臺為ACER、華碩等具有技術(shù)優(yōu)勢的PC廠商發(fā)展智能手機(jī)提供了機(jī)會，必將給國產(chǎn)手機(jī)品牌帶來新的競爭壓力。
　　
　　探尋智能機(jī)產(chǎn)業(yè)
　　
　　蘋果iPhone的出現(xiàn)宣告了移動通信進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)被定義為重要的移動終端，作為連接上游應(yīng)用和下游消費(fèi)者的平臺，應(yīng)用商店匯聚全球開發(fā)者的力量提供無限豐富的應(yīng)用來吸引用戶。手機(jī)產(chǎn)業(yè)作為移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，成為兵家必爭之地。從產(chǎn)業(yè)鏈的角度理解智能機(jī)平臺化的行業(yè)本質(zhì)，從價(jià)值鏈的視角探究智能機(jī)產(chǎn)業(yè)的驅(qū)動因素，從產(chǎn)品生命周期的視角解析目前智能機(jī)產(chǎn)業(yè)的多頭主導(dǎo)現(xiàn)狀，從消費(fèi)者的視角發(fā)掘競爭的關(guān)鍵。
　　移動互聯(lián)網(wǎng)競爭平臺化。在傳統(tǒng)的移動增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中，運(yùn)營商控制了上游內(nèi)容提供商，絕對主導(dǎo)整個(gè)產(chǎn)業(yè)。而在蘋果開創(chuàng)的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中，上游是應(yīng)用開發(fā)商和內(nèi)容提供商，下游是電信運(yùn)營商和用戶，平臺提供商位居其中。移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中，主導(dǎo)權(quán)逐漸向平臺商傾斜。這些平臺開發(fā)商由移動操作系統(tǒng)開發(fā)商或者終端廠商構(gòu)成。它們搭建應(yīng)用商店平臺連接上游內(nèi)容服務(wù)商和下游電信運(yùn)營商，利用豐富多彩的應(yīng)用不斷吸引消費(fèi)者加入，以此為產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)創(chuàng)造價(jià)值。如尼爾森的統(tǒng)計(jì)表明iPhone用戶的貢獻(xiàn)占了AT&T的智能手機(jī)數(shù)據(jù)收入的80%以上。實(shí)力強(qiáng)大的手機(jī)品牌和上游內(nèi)容提供商、下游電信運(yùn)營商等積極構(gòu)筑應(yīng)用商店，加速向平臺化發(fā)展試圖強(qiáng)化在產(chǎn)業(yè)鏈中的勢力，繼蘋果App Store之后，安卓應(yīng)用商店、移動MM、聯(lián)想應(yīng)用商店等應(yīng)用商店如過江之鯽相繼出現(xiàn)。無力自造生態(tài)系統(tǒng)的各大手機(jī)終端也加緊與勢力強(qiáng)大的平臺商結(jié)盟，如諾基亞和微軟結(jié)盟主推windows phone系統(tǒng)，HTC、三星等加入谷歌的安卓系統(tǒng)，中小品牌加入各大運(yùn)營商自主操作系統(tǒng)，終端平臺化日益明顯。各大智能機(jī)企業(yè)的競爭不僅是本身的競爭，還是其所在平臺的競爭。
　　創(chuàng)新驅(qū)動行業(yè)。移動通訊業(yè)在20世紀(jì)70年代開始興起，經(jīng)過80年代的模擬系統(tǒng)階段，在90年代開始進(jìn)入高速增長的數(shù)字階段。在移動通訊產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初期，產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭者還都比較弱小，企業(yè)從研發(fā)、制造到銷售是一體化經(jīng)營。經(jīng)過90年代激烈的市場競爭和波特價(jià)值鏈理論的影響，研發(fā)、制造、物流、營銷等價(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)開始分離，全球OEM和技術(shù)授權(quán)業(yè)務(wù)急劇發(fā)展。在智能機(jī)興起的時(shí)候，移動通訊產(chǎn)業(yè)已經(jīng)走向成熟，產(chǎn)業(yè)配套非常完善。智能機(jī)這一融合了顯示技術(shù)、通信技術(shù)、微電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件技術(shù)等當(dāng)代最先進(jìn)科技的產(chǎn)品，注定了是一場高科技的競爭。在產(chǎn)業(yè)配套完善，全球OEM高度發(fā)展的格局下，價(jià)值鏈中的研發(fā)環(huán)節(jié)最關(guān)鍵，創(chuàng)新而不是制造驅(qū)動整個(gè)行業(yè)。掌握了相關(guān)領(lǐng)先技術(shù)的企業(yè)可以迅速入行，蘋果就是通過由鴻海代工沖入手機(jī)行業(yè)的。事實(shí)上，參與競爭的各方都是產(chǎn)業(yè)鏈上下游最富有創(chuàng)造性的企業(yè)，如蘋果、谷歌、微軟、intel、三星等。
　　
　　導(dǎo)入期戰(zhàn)略，生死攸關(guān)。2007年蘋果iPhone在美國上市揭開了移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代智能機(jī)的序幕，智能機(jī)行業(yè)一誕生便是巨頭的競技場，各方對行業(yè)主導(dǎo)權(quán)斗爭激烈。三星、摩托羅拉、諾基亞等各大主流手機(jī)企業(yè)在智能機(jī)得到市場認(rèn)可后蜂擁而入。隨后Intel、諾基亞、微軟等各大巨頭卷入移動操作系統(tǒng)競爭，目前以谷歌開發(fā)的安卓系統(tǒng)領(lǐng)先于市場。同時(shí)蘋果、Intel、高通、ARM等企業(yè)著力芯片開發(fā)，各種智能機(jī)芯片在市場中爭奇斗艷。顯然智能機(jī)還處在生命周期中的導(dǎo)入期，市場沒有領(lǐng)導(dǎo)性企業(yè)，沒有PC時(shí)代固定的操作系統(tǒng)和芯片。國產(chǎn)手機(jī)廠商如果全線覆蓋運(yùn)營商的TD、CDMA、WCDMA三種制式和WP7、安卓兩種操作系統(tǒng)，勢必付出高昂的開發(fā)成本，雖然產(chǎn)業(yè)配套日益成熟，但二次開發(fā)依然是一道門檻；如果節(jié)省成本做一種款式則容易誤判形勢遭到滅頂之災(zāi)。在各種平臺和操作系統(tǒng)勝負(fù)未定的格局下，國產(chǎn)手機(jī)品牌入行的戰(zhàn)略決策和市場選擇異常重要。
　　應(yīng)用體驗(yàn)決定成敗。通過上文移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的分析，我們知道應(yīng)用平臺是移動互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈中的核心環(huán)節(jié)。豐富多彩的應(yīng)用推動了整個(gè)移動互聯(lián)市場的發(fā)展，正因?yàn)槿绱艘苿踊ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)權(quán)才從電信運(yùn)營商中轉(zhuǎn)移到平臺提供商。蘋果CFO認(rèn)為應(yīng)用商店的營銷效果高于財(cái)務(wù)效果，這些在線商店的存在能夠?yàn)楣編泶罅康臐撛谑謾C(jī)用戶。事實(shí)上安卓系統(tǒng)在和蘋果競爭中的一個(gè)主要戰(zhàn)略就是開發(fā)的平臺吸引全球開發(fā)者來開發(fā)更多更好的軟件，吸引用戶加入這個(gè)系統(tǒng)。應(yīng)用決定成敗，而讓用戶更好地體驗(yàn)應(yīng)用程序的價(jià)值，則需要卓越的硬件產(chǎn)品。體驗(yàn)是應(yīng)用的落地環(huán)節(jié)，是競爭的另一個(gè)關(guān)鍵所在。iPhone之所以風(fēng)靡全球就是因?yàn)槠涠帱c(diǎn)觸控、超大屏幕、重力感應(yīng)器、可下載眾多的網(wǎng)絡(luò)引用。
　　
　　下一個(gè)“蘋果”
　　智能手機(jī)時(shí)代是各種高新技術(shù)走向融合的時(shí)代，是依靠創(chuàng)新為消費(fèi)者提供完美體驗(yàn)的時(shí)代。然而國產(chǎn)手機(jī)品牌中幸存下來的都是營銷驅(qū)動型的，依靠密集的廣告投放和渠道資源在某個(gè)細(xì)分市場各占山頭，幾乎沒有智能機(jī)關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)積累。智能機(jī)取代功能機(jī)已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，國產(chǎn)手機(jī)品牌唯有把握智能機(jī)的產(chǎn)業(yè)本質(zhì)，融入系統(tǒng)平臺，準(zhǔn)確把握市場定位加強(qiáng)研發(fā)塑造精品，利用傳統(tǒng)的渠道優(yōu)勢方可不死。
　　融入平臺，合作共贏。移動互聯(lián)網(wǎng)的廣闊前景引得各方巨頭跨界競爭，產(chǎn)業(yè)巨頭各自構(gòu)造平臺和生態(tài)鏈，合縱連橫刀光劍影。智能機(jī)平臺間的競爭，迫使企業(yè)必須選擇加入某個(gè)平臺。最近蘋果在美國起訴HTC專利侵權(quán)案中一審獲勝，被認(rèn)為是對谷歌安卓系統(tǒng)的一個(gè)重大打擊。如果蘋果終審繼續(xù)獲勝，那么全球所有使用安卓系統(tǒng)的手機(jī)廠商包括中興、華為要么被禁止在美國銷售，要么向蘋果上交高昂的專利費(fèi)。國產(chǎn)手機(jī)品牌在操作系統(tǒng)的選擇上除了考慮各種操作系統(tǒng)的使用體驗(yàn)，還需要考慮其潛在的專利權(quán)支付成本。制式上也面臨選擇，是加入中國移動主推的TD平臺，還是WCDMA，抑或是CDMA平臺？在國產(chǎn)手機(jī)品牌普遍研發(fā)力量和市場競爭力薄弱的情況下，加入某個(gè)平臺尋找依靠顯得格外重要。在運(yùn)營商平臺和操作系統(tǒng)平臺的選擇中，運(yùn)營商平臺尤為重要。事實(shí)上依靠運(yùn)營商渠道，宇龍酷派、華為、中興等國產(chǎn)智能機(jī)生產(chǎn)商已經(jīng)初步確定了市場地位。操作系統(tǒng)平臺的選擇也比較關(guān)鍵。操作系統(tǒng)平臺上擁有的應(yīng)用程序數(shù)量的多少與體驗(yàn)的好壞直接影響著用戶對智能機(jī)品牌的選擇。
　　準(zhǔn)確確定市場定位，差異化競爭。在蘋果進(jìn)入智能機(jī)市場之前，諾基亞和黑莓領(lǐng)導(dǎo)了全球智能機(jī)產(chǎn)業(yè)。諾基亞主攻個(gè)人市場，黑莓的陣地則在商務(wù)市場。iPhone依靠娛樂的市場定位，憑借大屏幕、多點(diǎn)觸控技術(shù)、豐富的應(yīng)用、出色的使用體驗(yàn)成功地進(jìn)入了個(gè)人市場。隨著移動互聯(lián)的快速深入發(fā)展，多樣化細(xì)分移動應(yīng)用和用戶個(gè)性化需求必將發(fā)展，如用戶對于專業(yè)游戲終端、深度閱讀終端和行業(yè)應(yīng)用終端等需求漸起。國產(chǎn)品牌首先要針對自身的研發(fā)實(shí)力和市場調(diào)研，確定細(xì)分市場，比如基伍（G’FIVE）手機(jī)的多媒體移動終端戰(zhàn)略定位。市場定位確定后，就需要做出差異化的產(chǎn)品參與競爭。從移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)來看，智能機(jī)的差異化應(yīng)該從終端本身、系統(tǒng)平臺和特色內(nèi)容這三個(gè)方面入手。我們看到熱賣的夏普3D顯示技術(shù)的智能機(jī)、摩托羅拉DEFY三防機(jī)、LG雙核機(jī)等都是從終端本身來創(chuàng)新使用體驗(yàn)的，而索尼愛立信的PSP Phone、HTC微博智能機(jī)和即將發(fā)布的QQ手機(jī)則是在特色內(nèi)容上作了探索。國產(chǎn)手機(jī)品牌在終端本身的制造上受制于薄弱的研發(fā)實(shí)力和技術(shù)儲備，短期很難做出差異化的產(chǎn)品，制造滿足特定需求的智能機(jī)理應(yīng)是本土手機(jī)品牌差異化競爭出路。
　　打造精品手機(jī)，創(chuàng)新成就品牌。國內(nèi)的高端手機(jī)市場一直被諾基亞為首的外資品牌所掌握，消費(fèi)者不相信國產(chǎn)品牌可以制造高端手機(jī)。ZDC調(diào)查結(jié)果顯示，用戶不愿意購買國產(chǎn)品牌智能手機(jī)的主要原因在于用戶擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量。國產(chǎn)手機(jī)品牌進(jìn)入智能機(jī)市場時(shí)，也是做入門級產(chǎn)品，大屏幕、多點(diǎn)觸控、重力感應(yīng)器等幾乎完全雷同的配置充斥在低端市場。事實(shí)上在蘋果2007年推出iPhone的時(shí)候，市場也是一片質(zhì)疑。但是除iPhone革命性的界面和使用體驗(yàn)外，人們驚訝地發(fā)現(xiàn)蘋果擁有大量手機(jī)設(shè)計(jì)方面的專利。iPhone正是依靠超凡的性能和使用體驗(yàn)風(fēng)靡全球。智能機(jī)行業(yè)是一個(gè)創(chuàng)新驅(qū)動的行業(yè)，國產(chǎn)品牌需要結(jié)合自己的市場定位，結(jié)合最新的各種技術(shù)如3D顯示、AR技術(shù)、光感應(yīng)技術(shù)、LBS，為消費(fèi)者提供不同的體驗(yàn)。否則一旦蘋果、HTC、三星等推出低端版本智能機(jī)，同質(zhì)的國產(chǎn)手機(jī)如何生存？厚積薄發(fā)打造精品手機(jī)，方能成就品牌。2G時(shí)代衰落的摩托羅拉憑借“里程碑”成功建立起在智能機(jī)市場的江湖地位，國產(chǎn)中魅族依靠特色的手機(jī)短短2年內(nèi)就聚集了人氣。
　　變革營銷理念，體驗(yàn)服務(wù)為本。智能機(jī)作為一個(gè)新興的品類，融產(chǎn)品和體驗(yàn)為一體。蘋果自銷售iPhone以來就在全球大力興建蘋果零售店為消費(fèi)者提供真機(jī)體驗(yàn)，摩托羅拉、三星、HTC、華為等智能機(jī)廠商紛紛效仿。從傳統(tǒng)的“機(jī)模銷售”轉(zhuǎn)換到“真機(jī)體驗(yàn)店”的銷售不僅僅是給終端配備演示機(jī)，更重要的是“體驗(yàn)營銷”理念的貫徹和執(zhí)行。國產(chǎn)手機(jī)品牌傳統(tǒng)的營銷理念需要變革，高廣告、高毛利的營銷思路基本上不符合智能機(jī)產(chǎn)品的特性。聯(lián)想樂phone上市后按照傳統(tǒng)的高廣告高毛利操作幾乎沒有市場，而像中興V880這款海外高性價(jià)比的機(jī)型被淘回國。國產(chǎn)手機(jī)品牌應(yīng)該從體驗(yàn)營銷的根本出發(fā)探索為顧客提供體驗(yàn)的各種形式，如果僅僅局限于模仿蘋果開設(shè)零售店將面臨極大的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)樵诜比A的商業(yè)中心開設(shè)零售店不僅需要設(shè)計(jì)精美的店面布局、高素質(zhì)的銷售人員和高昂的租金成本，更需要手機(jī)企業(yè)不具備的零售管理經(jīng)驗(yàn)。蘋果大力興建零售店更多的是一種市場策略，而不是取代現(xiàn)有的渠道。國產(chǎn)手機(jī)品牌最經(jīng)濟(jì)的方法是和廣大的渠道商合作，培訓(xùn)其銷售人員，提升銷售隊(duì)伍開展體驗(yàn)營銷的能力。
　　
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