• <tr id="yyy80"></tr>
  • <sup id="yyy80"></sup>
  • <tfoot id="yyy80"><noscript id="yyy80"></noscript></tfoot>
  • 99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

    酒店員工忠誠度提升的對(duì)策與建議

    2011-12-31 00:00:00李永梅
    經(jīng)濟(jì)師 2011年8期


      摘 要:酒店員工忠誠度的提升一直是酒店管理中的難題。文章將酒店員工細(xì)分為五種類型,提出了不同崗位的員工忠誠度提升的對(duì)策,使員工忠誠度管理更具針對(duì)性。
      關(guān)鍵詞:酒店 員工忠誠度 提升 對(duì)策
      中圖分類號(hào):C931.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
      文章編號(hào):1004-4914(2011)08-237-03
      
      由于在之前的酒店實(shí)證研究中發(fā)現(xiàn),酒店員工忠誠度的影響因素對(duì)不同職務(wù)的員工忠誠度的影響力度不同,本文在提出酒店員工忠誠度提升的對(duì)策時(shí)分部門經(jīng)理、領(lǐng)班、服務(wù)員、行政人員和技術(shù)人員五個(gè)模塊來進(jìn)行探討,使建議更具有針對(duì)性。
      一、部門經(jīng)理忠誠度提升的對(duì)策與建議
      1.選擇最適合的人員擔(dān)任部門經(jīng)理。越來越多的酒店經(jīng)營者承認(rèn),尋求合格的并且有進(jìn)取心的員工是酒店人力資源管理中面臨的最大的挑戰(zhàn)。顯而易見,酒店業(yè)員工的高流失率與企業(yè)對(duì)員工糟糕的甄選方法有著直接的聯(lián)系。絕大多數(shù)酒店在甄選部門經(jīng)理時(shí)很難選拔到真正熱愛這個(gè)行業(yè)的人員,很難發(fā)現(xiàn)具有極大開發(fā)潛質(zhì)的人員,而對(duì)這些酒店長遠(yuǎn)發(fā)展來說起著關(guān)鍵作用的人力資源而言,是最應(yīng)該在員工甄選的時(shí)候被優(yōu)選出來的。
      因此,酒店若想取得長效的發(fā)展計(jì)劃勢必要強(qiáng)調(diào)部門經(jīng)理甄選的重要性。只有對(duì)酒店工作保持著高度的熱情并確定想將其作為終身的事業(yè)去從事的競聘者,才能在未來的工作崗位上更早地進(jìn)入角色,才能在酒店這個(gè)環(huán)境中努力地學(xué)習(xí)各個(gè)環(huán)節(jié)上的業(yè)務(wù)。所以,酒店要盡可能地選撥那些與企業(yè)價(jià)值觀相同的員工作為部門經(jīng)理?;趩T工甄選是人力資源管理中一個(gè)如此關(guān)鍵的環(huán)節(jié),酒店在招聘部門經(jīng)理時(shí)尤其需要安排那些具有豐富經(jīng)驗(yàn)并接受過相關(guān)培訓(xùn)的招募者,招募者必須深刻理解酒店這些空缺職位的重要性,要盡可能多地從候選人中獲取信息,盡量不讓一個(gè)優(yōu)秀的應(yīng)聘者從眼前流失,盡量不讓那些不符合部門經(jīng)理職位需求的人員混入管理隊(duì)伍中來,從源頭上進(jìn)行有效的控制,從而可以有效地降低部門經(jīng)理因不喜歡酒店工作而大量流失所帶來的風(fēng)險(xiǎn){1}。
      2.努力推進(jìn)企業(yè)文化的全面滲透。(1)酒店的領(lǐng)導(dǎo)者要充分地發(fā)揮作用。領(lǐng)導(dǎo)者要充當(dāng)酒店文化的設(shè)計(jì)師。酒店發(fā)展的創(chuàng)業(yè)時(shí)期,需要領(lǐng)導(dǎo)者大膽地勾勒出酒店發(fā)展的宏偉藍(lán)圖,提出酒店的神圣使命,確定酒店的核心價(jià)值觀,為初創(chuàng)酒店的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ){2}。領(lǐng)導(dǎo)者要成為酒店文化的培訓(xùn)師。酒店文化的塑造和宣傳絕對(duì)不是靠某個(gè)部門可以完成的,它需要酒店的領(lǐng)導(dǎo)者充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化在管理中的作用并以身作則,才能用自己的行為去感染廣大員工,反復(fù)地宣傳和身體力行最終使企業(yè)文化潛移默化、水到渠成,使員工把酒店領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)轉(zhuǎn)化成自覺行為。領(lǐng)導(dǎo)者要扮演酒店文化的塑形師。酒店文化的日趨成熟離不開領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕巧缪荩\(yùn)用熟練的演講、說服和渲染等手段來不斷擴(kuò)充企業(yè)文化的內(nèi)涵和外延,增加企業(yè)文化的感情色彩厚度。(2)要讓部門經(jīng)理認(rèn)同酒店文化。文化理念只有深入到員工內(nèi)心并且扎根下去,才能轉(zhuǎn)化為員工自覺的行動(dòng)。但事實(shí)上,讓員工從內(nèi)心認(rèn)同企業(yè)文化卻十分困難。因此,酒店在企業(yè)文化塑造中,一定要讓部門經(jīng)理理解酒店為什么會(huì)樹立這樣的文化理念,這樣的文化理念對(duì)于促進(jìn)工作和個(gè)人的發(fā)展有著什么樣的意義。此外,酒店還要積極地創(chuàng)造條件讓部門經(jīng)理來參與到酒店文化建設(shè)中來,共同討論企業(yè)理念、核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)等,對(duì)他們的合理化建議予以采納,讓部門經(jīng)理從心理上認(rèn)同企業(yè)文化,并積極投身到企業(yè)文化建設(shè)中去。(3)樹立被員工認(rèn)可的酒店價(jià)值觀。價(jià)值觀是指用以指導(dǎo)決策和行為的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則。酒店的價(jià)值觀如果能被認(rèn)可,就會(huì)在潛移默化中對(duì)員工產(chǎn)生導(dǎo)向作用,引導(dǎo)員工為了實(shí)現(xiàn)酒店的總體目標(biāo)而貢獻(xiàn)自己的忠誠。另外,科學(xué)的價(jià)值觀能夠讓員工在激勵(lì)的競爭中凝聚出非凡的團(tuán)隊(duì)精神,為了實(shí)現(xiàn)酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展而不懈努力。著名的麗茲·卡爾頓酒店價(jià)值觀是“我們只要那些關(guān)心別人的人”,這個(gè)簡單的句子所涵蓋的意義是極其深遠(yuǎn)的,該酒店的價(jià)值判斷不僅非常鮮明,同時(shí)還能做到與員工的充分溝通,把該價(jià)值觀轉(zhuǎn)化到管理經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié),變成一種價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn),使價(jià)值觀從書面上、口頭上內(nèi)化到員工的心里,變成員工內(nèi)心真正認(rèn)同的權(quán)威價(jià)值觀。部門經(jīng)理這個(gè)群體因?yàn)樽陨砭C合素質(zhì)的突出,對(duì)于酒店的可持續(xù)發(fā)展會(huì)持有更高的期許,因此酒店要通過價(jià)值觀的凝聚力讓這個(gè)群體長期穩(wěn)定地保持忠誠度,從而為酒店的發(fā)展起到強(qiáng)有力的推動(dòng)作用。
      3.酒店總經(jīng)理要具備長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光和敏銳的市場洞察力。部門經(jīng)理這個(gè)群體作為酒店的中層管理者,他們更看重酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力,因?yàn)檫@直接關(guān)系到酒店未來的發(fā)展前景。這就需要酒店的總經(jīng)理具有戰(zhàn)略頭腦,善于深謀遠(yuǎn)慮,運(yùn)籌全局,遇到事情能夠拿出主意,點(diǎn)子多,辦法多,處理問題善于作出決斷,能夠在錯(cuò)綜復(fù)雜的情況下判別事物的本質(zhì),從多種主意中選出最好主意,從多種方案中選出最佳方案,不為一時(shí)一事的得失所困惑,善于排除干擾,控制局勢,使其向有利于酒店事業(yè)的方向發(fā)展。酒店總經(jīng)理還要有創(chuàng)新能力,通過對(duì)環(huán)境變化的探測,及時(shí)提出新觀念、新方案和新辦法。具有對(duì)新環(huán)境、新事物、新問題敏銳感知的能力,尤其在出現(xiàn)市場出現(xiàn)新的動(dòng)向、企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)裂痕時(shí)有特別靈敏的覺察力,善于捕獲信息,加工出新觀念、新設(shè)想。此外,在變幻莫測的競爭環(huán)境中,需要酒店總經(jīng)理審時(shí)度勢,隨機(jī)應(yīng)變,在決策條件已經(jīng)改變或出現(xiàn)突發(fā)事件的情況下,酒店總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)沉著冷靜,應(yīng)付自如,靈活機(jī)動(dòng),臨機(jī)處置。當(dāng)然,靈活機(jī)動(dòng)決非草率從事,隨意武斷,而需要的是慎重地作出合乎實(shí)際的決策。所有積極向上的部門經(jīng)理都希望酒店的總經(jīng)理能夠有足夠的能力來掌好酒店前進(jìn)的方向盤,在這樣睿智而富有經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人的帶領(lǐng)下去創(chuàng)造酒店更為輝煌的業(yè)績。
      二、領(lǐng)班忠誠度提升的對(duì)策與建議
      1.強(qiáng)化公平合理的內(nèi)部晉升管理制度的激勵(lì)作用。酒店會(huì)采用很多種方法對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),而對(duì)很多員工來說,最為有效的獎(jiǎng)勵(lì)方式莫過于在酒店組織內(nèi)部從當(dāng)前的工作崗位晉升到更高層的職位,尤其是領(lǐng)班這個(gè)群體,位于酒店管理的最基層,平常的管理工作繁重而瑣碎,絕大多數(shù)人都希望憑借自己的努力到更高一級(jí)的管理崗位上去提升自己。晉升不僅僅是讓員工覺得自己的努力得到了企業(yè)高層的公開的賞識(shí),還意味著員工可以因此而獲得更多的金錢、更高的地位、更多的尊重,以及更富有挑戰(zhàn)性和影響力的工作。
      酒店如果不重視內(nèi)部晉升的哲學(xué)會(huì)讓企業(yè)在以下方面受到損失:(1)員工會(huì)認(rèn)為酒店不夠認(rèn)可自身的能力而喪失晉升激勵(lì)所帶來的忠誠和激情;(2)會(huì)讓員工喪失因晉升期望所產(chǎn)生的動(dòng)力,尤其是那些有抱負(fù)又很努力的員工會(huì)因此而變得缺乏斗志;(3)酒店會(huì)喪失一批有經(jīng)驗(yàn)的員工帶給組織的優(yōu)勢;(4)會(huì)讓酒店喪失組織目標(biāo)和企業(yè)文化的穩(wěn)定性;(5)酒店會(huì)因此而增加招聘和培訓(xùn)新員工的成本{3}。
      大量的研究強(qiáng)烈地證明了“堅(jiān)持內(nèi)部雇傭政策的組織比堅(jiān)持外部雇傭的組織有著更好的績效{4}”。當(dāng)酒店意識(shí)到這一點(diǎn)以后,要逐步形成一套公平合理的內(nèi)部晉升機(jī)制,要想實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),必須要建立一套與之相適應(yīng)的酒店人才識(shí)別和發(fā)展計(jì)劃,讓酒店在內(nèi)部及時(shí)發(fā)現(xiàn)那些業(yè)績好且具有進(jìn)一步提升空間的領(lǐng)班,讓他們晉升到合適的職位,從而為酒店創(chuàng)造更大的效益,也會(huì)成為其他員工奮斗的目標(biāo),只有真正公平合理的晉升才能起到如此巨大的激勵(lì)作用。
      2.注重員工培訓(xùn)的實(shí)際效果。領(lǐng)班這個(gè)群體之所以格外關(guān)注培訓(xùn)所收到的實(shí)際效果,是因?yàn)檎嬲行У呐嘤?xùn)才能不斷提高服務(wù)員的服務(wù)技能與技巧,才能不斷地強(qiáng)化服務(wù)員的服務(wù)意識(shí),而這些變化將直接給領(lǐng)班的工作帶來管理效能的巨大提升,讓基層管理變得更輕松、更有效。
      
      “培訓(xùn)是一個(gè)通過促進(jìn)績效改善的理論指導(dǎo)和實(shí)踐活動(dòng),使酒店人員獲取知識(shí)、提高能力的系統(tǒng)的過程”{1}。培訓(xùn)的一個(gè)主要的目標(biāo)就是把績效維持在或提高到一個(gè)可以接受的水平。在如此激烈的行業(yè)競爭中,絕大多數(shù)酒店已經(jīng)深刻地認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性,酒店意識(shí)到受過良好培訓(xùn)的員工能夠承擔(dān)更多的責(zé)任,從而使酒店管理變得更加容易。酒店紛紛舉辦形式各異的培訓(xùn)活動(dòng),員工也因此在日常的工作之外增加了額外的培訓(xùn)任務(wù)。但是就在酒店花費(fèi)大量的人力、財(cái)力致力于培訓(xùn)工作時(shí),收獲更多的不是酒店效益的提升而是員工的埋怨。究其原因,是因?yàn)榫频甑暮芏嗯嘤?xùn)僅僅只是流于形式,在占用了員工工作之余的時(shí)間和精力外并沒有真正的收到成效。因此,對(duì)酒店經(jīng)營者而言,如何讓酒店從有效的培訓(xùn)實(shí)施中獲得大量的利益才是對(duì)待培訓(xùn)的正確態(tài)度。這是一個(gè)系統(tǒng)工程,需要從以下幾個(gè)方面來著手:一是選準(zhǔn)培訓(xùn)時(shí)機(jī);二是有明確的培訓(xùn)目標(biāo);三是制定培訓(xùn)計(jì)劃;四是讓受訓(xùn)員工做好準(zhǔn)備;五是實(shí)施并評(píng)估培訓(xùn)。酒店只有將培訓(xùn)納入到動(dòng)態(tài)的人力資源管理體系中,使得酒店的培訓(xùn)工作能夠成為一個(gè)有計(jì)劃、有組織、有針對(duì)性的長效事業(yè),才能讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生效益,也才能讓酒店真正從培訓(xùn)中嘗到甜頭。
      3.關(guān)注員工的心理健康。近幾年來,隨著工作、生活壓力的增加,越來越多的人存在心理問題,其中青少年所占的比例逐年增大。而目前酒店員工又是以年輕人為主,加上一些賓客的挑剔和苛求,雖然員工在“顧客是上帝”的宗旨下會(huì)強(qiáng)忍怒火,面露微笑應(yīng)對(duì),可此類經(jīng)歷一旦增多,就會(huì)導(dǎo)致員工心理失衡,壓抑、消沉的情緒會(huì)經(jīng)常伴隨左右。尤其是領(lǐng)班這個(gè)群體,由于平時(shí)承受著來自管理層的督導(dǎo)和基層服務(wù)員的抱怨這樣的雙重壓力,若酒店內(nèi)部管理過于生硬,管理者無法體察員工的心理變化,則極易導(dǎo)致員工離職。
      針對(duì)以上情況,酒店應(yīng)從哪些方面作出改進(jìn)呢?首先,要為員工營造一個(gè)良好的酒店人際關(guān)系環(huán)境。在這種環(huán)境場中,領(lǐng)導(dǎo)能愛護(hù)、尊重員工,員工也樂于向領(lǐng)導(dǎo)傾訴自己的心聲,整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)都為了實(shí)現(xiàn)酒店共同的目標(biāo)而團(tuán)結(jié)向上,成員之間也能互相信任、互相學(xué)習(xí)、互相體諒、互相幫助,每天都帶著快樂的心情去對(duì)待工作,才會(huì)帶著快樂的心情去用心為客人服務(wù)。其次,要把握處罰的尺度。員工一旦犯了錯(cuò)誤,嚴(yán)格按酒店的規(guī)章予以處罰是無可厚非的,但不能因?yàn)橐淮畏稿e(cuò)就否定其全部工作,更不能對(duì)其說一些侮辱性的話語。尤為關(guān)鍵的是管理者不能僅僅是為了處罰而處罰,要深入了解員工犯錯(cuò)誤的動(dòng)機(jī),在處罰的同時(shí)還要幫助員工解決一些引發(fā)犯錯(cuò)的根源問題,讓受到處罰的員工心服口服,從情感上進(jìn)一步向酒店靠攏。最后,酒店最好能聘請(qǐng)專業(yè)的心理咨詢師定期為員工進(jìn)行心理輔導(dǎo),適時(shí)地為員工排解壓力。
      三、服務(wù)員忠誠度提升的對(duì)策與建議
      1.構(gòu)建合理公平的薪酬體系。本研究中,服務(wù)員這個(gè)群體普遍對(duì)薪酬感到不滿意,說明酒店還需要在薪酬體系的完善方面花較大的功夫。在酒店業(yè),最大的一個(gè)成本因素就是工資。因此,酒店如何支付既具有競爭力又符合企業(yè)勞動(dòng)力成本預(yù)算要求的工資,并能夠建立公平的薪酬體系使酒店員工獲得既得利益的最大化,這是衡量酒店人力資源管理工作出色與否的一項(xiàng)重要指標(biāo)。一套科學(xué)的薪酬管理體系的建立,必須考慮到以下相關(guān)因素:(1)工作分析。酒店企業(yè)在實(shí)施人事措施之前,必須對(duì)每一個(gè)崗位的工作說明和所需要的特殊心理品質(zhì)和能力進(jìn)行仔細(xì)分析,然后以書面的形式記載下來,作為人力資源開發(fā)與管理的依據(jù),而酒店為員工確定薪酬就是在工作分析的指導(dǎo)下逐步展開的。因此,建立科學(xué)的薪酬管理體系首先要細(xì)致入微地做好酒店工作分析。(2)對(duì)同行的薪資進(jìn)行調(diào)查,以確定本酒店薪酬的競爭力。在酒店這樣一個(gè)具有高度競爭性的行業(yè)中,制定合理的員工薪酬離不開對(duì)同行薪資水平的調(diào)查。如果酒店提供的薪資低于同行業(yè)的平均薪資水平,酒店很難留住員工,更不要提吸引人才了;如果酒店提供的薪資大大領(lǐng)先于同行業(yè)的薪資水平,雖然可以有效地吸引人才、留住人才,但有可能會(huì)超出酒店勞動(dòng)力成本的預(yù)算,增加酒店的額外成本。因此,酒店只有在掌握同行的薪資水平的前提下,才能制定出既具有同行競爭力又符合成本收益原則的薪資水平。(3)按績效付酬。只有在按績效付酬的薪酬體系中,薪酬作為激勵(lì)因素才能發(fā)揮最大的作用,要讓我們的一線員工相信較高的績效的確能帶來較高的薪酬。事實(shí)上,導(dǎo)致一些熟練掌握服務(wù)技能的優(yōu)秀服務(wù)人員流失的很大一部分原因就是自己干得比別人多,卻拿到和別人一樣的酬勞,甚至更少。因此,按績效付酬不僅能極大地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,有助于員工更清醒地了解自己目前的工作成績,更為重要的是,還有助于培養(yǎng)酒店員工的團(tuán)隊(duì)精神,因?yàn)橹挥芯\合作才能讓工作完成得更完美、更高效、更省力,才能產(chǎn)生更高的績效。
      2.制定具有競爭力的福利計(jì)劃。服務(wù)員這個(gè)群體由于掌握的勞動(dòng)技能相對(duì)而言較為單一,離職后選擇再就業(yè)的拓展空間有限。因此,酒店若能在公平薪酬的基礎(chǔ)上能制訂較具競爭力的福利計(jì)劃,將會(huì)對(duì)這個(gè)員工群體形成巨大的吸引力。如滿足員工基本生活和安全保障需要的生活性福利和保障性福利計(jì)劃,具體來說像為員工提供免費(fèi)的工作餐、交通費(fèi)、取暖津貼等。除此之外,為員工提供的公費(fèi)進(jìn)修、專業(yè)書籍的購買補(bǔ)貼、酒店內(nèi)部法律顧問服務(wù)等福利都會(huì)讓員工真實(shí)地感受到酒店對(duì)他們的關(guān)愛,讓員工在與同類企業(yè)的比較中認(rèn)識(shí)到自己供職的酒店對(duì)員工的付出,這種通過比較得出外部公平培養(yǎng)的員工忠誠度,會(huì)比單純地依靠發(fā)放福利而形成的物質(zhì)待遇的滿足所培養(yǎng)的員工忠誠度要高的多。
      3.關(guān)心員工的日常生活。服務(wù)員這個(gè)群體,位于酒店對(duì)客服務(wù)的第一線,長期承受著較大的工作強(qiáng)度和心理壓力,因此也是相對(duì)較為敏感的一個(gè)群體。酒店應(yīng)該從關(guān)注他們的身體健康做起,保證員工工作環(huán)境的安全性,提供相應(yīng)的保護(hù)設(shè)備。在工作之余可以為員工制定健康計(jì)劃,開設(shè)健康講座,開展健身活動(dòng)等。還要特別注意員工的心理健康,由于酒店工作對(duì)客服務(wù)的不確定性,會(huì)使服務(wù)員承受許多客人的抱怨或不理解,酒店要通過溝通交流等方式適當(dāng)?shù)貫閱T工減壓。除此之外,關(guān)心員工的家庭生活也是酒店必須要面對(duì)的問題,如果酒店能做到這一點(diǎn),實(shí)際上是間接地培養(yǎng)了員工家屬對(duì)酒店的忠誠度,對(duì)于這樣的員工而言,往往會(huì)因?yàn)榧覍賹?duì)酒店的正面評(píng)價(jià)而堅(jiān)定了繼續(xù)供職的決心。
      4.幫助員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。雖然在薪酬管理、員工培訓(xùn)方面酒店已經(jīng)做了大量的努力,依然有部分員工執(zhí)意選擇離開,因?yàn)樗麄冇X得酒店沒有給他們提供更大的發(fā)展空間。在本研究的調(diào)查問卷中,有43%的被調(diào)查者最想從酒店工作中獲得的是個(gè)人成長(知識(shí)、能力的積累),其次才是滿意的薪酬(37%)。因此,酒店必須幫助每一位員工,尤其是優(yōu)秀員工制定他們各自的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,讓員工看到通過自己的努力到達(dá)更高的管理崗位上施展才華的希望,也能在工作中一步步按照職業(yè)發(fā)展計(jì)劃不斷要求自己、不斷提高自己。除此之外,還要合理安排酒店員工的內(nèi)部流動(dòng),尤其是對(duì)于服務(wù)員而言,長期從事單一崗位上的工作會(huì)讓員工很容易產(chǎn)生心理疲勞,適當(dāng)?shù)膬?nèi)部人員流動(dòng)既能有效防止員工因渴望新的環(huán)境和工作跳槽,又能讓一些優(yōu)秀的管理苗子熟悉酒店各個(gè)部門的工作流程,為今后成長為一名更高層的管理人員打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
      四、行政人員忠誠度提升的對(duì)策與建議
      1.培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。行政人員由于工作性質(zhì)的原因,很少面對(duì)顧客,并且工作時(shí)間相對(duì)固定,在酒店其他部門的員工看來是工作比較輕松,容易讓其他員工產(chǎn)生不平衡的心理感覺,而對(duì)行政人員自身而言,有時(shí)也會(huì)認(rèn)識(shí)不到自己的工作對(duì)酒店發(fā)展的積極作用。因此,酒店需要著力地培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí),讓處在酒店各個(gè)崗位上的員工都能充分地了解自己的工作對(duì)酒店整體發(fā)展的重要意義,都能將酒店的利益放在第一位,相互協(xié)調(diào),配合行動(dòng),形成堅(jiān)不可摧的團(tuán)隊(duì)凝聚力。當(dāng)員工真正形成有效的團(tuán)隊(duì)一起工作時(shí),其工作數(shù)量和質(zhì)量都想取得巨大的突破。而這種團(tuán)隊(duì)中成員間的相互作用越多時(shí),員工和酒店的紐帶關(guān)系就會(huì)更牢固,員工會(huì)更愿意留在團(tuán)隊(duì)中。因?yàn)樗麄円呀?jīng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事建立起這種合作、和諧、充滿活力與張力的關(guān)系,深刻地認(rèn)知到每個(gè)人跟群體的關(guān)系,在工作和生活中得到真正的歡愉和滿足,自然也會(huì)建立起員工間的忠誠度。員工會(huì)因?yàn)閾?dān)心在其他單位無法建立這樣的團(tuán)隊(duì)力量而不接受其他單位的聘用,從而保持對(duì)酒店的高度忠誠。
      
      2.實(shí)現(xiàn)有效的組織管理溝通。行政人員由于隸屬于酒店的職能部門,因此在實(shí)際的工作中往往會(huì)發(fā)生和處在對(duì)客一線的各專業(yè)部門之間的管理溝通障礙。酒店要實(shí)現(xiàn)有效的組織管理溝通需要從以下途徑來著手:一是酒店管理者要明確管理溝通的重要性;二是保證信息完整和有效;三是健全酒店的溝通渠道,提高溝通效率;四是塑造有利于溝通的酒店文化;五是掌握溝通技巧
      有效的組織管理溝通為酒店管理者決策的科學(xué)性提供了必要的保障,同時(shí)也增進(jìn)了員工之間的情感,拉近了彼此之間的距離,增強(qiáng)了員工對(duì)整個(gè)酒店的歸屬感,為酒店贏得市場競爭起到非常重要的作用。
      五、技術(shù)人員忠誠度提升的對(duì)策與建議
      1.明確員工對(duì)酒店發(fā)展的貢獻(xiàn)。由于酒店技術(shù)人員是為酒店的所有設(shè)施能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障的員工群體,平時(shí)的工作更多的是面對(duì)一些機(jī)器、設(shè)備等,很少會(huì)有與客人面對(duì)面的機(jī)會(huì),因此在酒店當(dāng)中很容易作為一個(gè)被忽視的員工群體,這種忽視又會(huì)讓員工因否定自己對(duì)酒店工作的存在價(jià)值而削減工作的熱情。所以,酒店要通過營造一種合作、開放的氛圍來提高員工團(tuán)隊(duì)合作和溝通的積極性。酒店管理者要對(duì)技術(shù)人員表明,酒店的出色業(yè)績、酒店對(duì)客服務(wù)的優(yōu)質(zhì)口碑、一線服務(wù)員完美的服務(wù)技能都離不開技術(shù)人員的努力工作。
      2.制定有競爭力的薪酬。技術(shù)人員不同于酒店其他部門的工作人員,因?yàn)榧夹g(shù)人員所掌握的維修、維護(hù)等技能應(yīng)用的領(lǐng)域還是相對(duì)廣泛的。因此,酒店需要制定比較有競爭力的薪酬水平,讓酒店能留得住他們,讓他們能更好地為酒店工作服務(wù)。
      3.運(yùn)用極富感染力的酒店文化留住員工。在一個(gè)管理有素的酒店里,我們往往能看到上至高管下至一名普通的洗碗工對(duì)自己酒店的企業(yè)文化都有著深刻的理解,無孔不入的企業(yè)文化指導(dǎo)著員工的行為,讓他們清楚地知道為了實(shí)現(xiàn)酒店的目標(biāo)自己應(yīng)該做什么,他們真誠地為每一個(gè)顧客提供盡心盡力的服務(wù),因?yàn)樗麄儚膬?nèi)心深處希望顧客感到滿意。對(duì)于酒店的技術(shù)人員而言,由于可以選擇的就業(yè)面比較廣,所以酒店就更需要用極富感染力的企業(yè)文化來留住他們。
      首先,需要從酒店企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者做起,只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化在管理中的作用并以身作則,才能用自己的行為去感染廣大員工,使員工把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)轉(zhuǎn)化成自覺行為。其次,要讓技術(shù)人員來參與文化設(shè)計(jì)。組織酒店員工共同討論企業(yè)理念、核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)等,對(duì)員工的合理化建議予以采納,讓員工從心理上認(rèn)同企業(yè)文化,并積極投身到企業(yè)文化建設(shè)中去。再次,要進(jìn)行一些形式上的統(tǒng)一。如酒店應(yīng)該有自己的口號(hào)、店歌、制服、徽章等,這種形式上的統(tǒng)一有助于增強(qiáng)員工心理和精神上的歸屬感。最后,還應(yīng)注意細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。如定期舉行員工聚餐、成果展、表彰會(huì)等,及時(shí)向員工通報(bào)酒店近來的發(fā)展成就以鼓舞士氣。還要在工作環(huán)境、食堂伙食、員工健康、員工生日、婚禮等方面予以必要的重視,讓員工切實(shí)地感受到企業(yè)文化已滲透在酒店的每一個(gè)角落,每一個(gè)人都會(huì)在這樣的氛圍內(nèi)受益,每一個(gè)人都會(huì)自覺地去為維護(hù)這樣的文化氛圍,共同推動(dòng)酒店事業(yè)的前進(jìn)。
      六、結(jié)語
      本文雖然分了五個(gè)模塊分別對(duì)部門經(jīng)理、領(lǐng)班、服務(wù)員、行政人員和技術(shù)人員忠誠度的提升作出對(duì)策和建議,并不意味著這些對(duì)策僅只適用于某一個(gè)群體,只不過是因?yàn)閱T工忠誠度的影響因素對(duì)各個(gè)群體的影響強(qiáng)度的不同而在對(duì)策提出的時(shí)候有所側(cè)重而已。
      
      注釋:
      {1}戴維·西洛塔.激情員工[M].中國人民大學(xué)出版社,2006
      {2}張文昌,于維英.東西方管思想史[M].清華大學(xué)

    女人高潮潮喷娇喘18禁视频| 久久精品综合一区二区三区| 亚洲成av人片在线播放无| 成人三级做爰电影| 欧美乱妇无乱码| 91av网站免费观看| av欧美777| 国产99白浆流出| 日韩国内少妇激情av| 人妻丰满熟妇av一区二区三区| 熟女少妇亚洲综合色aaa.| 嫩草影院精品99| 丰满人妻一区二区三区视频av | 国模一区二区三区四区视频 | 久久国产精品人妻蜜桃| 午夜精品在线福利| 久久精品影院6| 国产高清视频在线观看网站| 国产黄色小视频在线观看| 久久人妻av系列| 免费人成视频x8x8入口观看| 亚洲精品国产精品久久久不卡| av国产免费在线观看| 大型黄色视频在线免费观看| 婷婷精品国产亚洲av| 国产人伦9x9x在线观看| 精品熟女少妇八av免费久了| a级毛片在线看网站| 国产一区二区在线av高清观看| 日韩人妻高清精品专区| 亚洲欧美日韩东京热| 女人被狂操c到高潮| 久久性视频一级片| 国产黄色小视频在线观看| 亚洲精品色激情综合| 在线视频色国产色| 亚洲精品一卡2卡三卡4卡5卡| 国产 一区 欧美 日韩| 99久久精品国产亚洲精品| 免费人成视频x8x8入口观看| 欧美午夜高清在线| 三级国产精品欧美在线观看 | 人人妻,人人澡人人爽秒播| 欧美不卡视频在线免费观看| 精品国产乱子伦一区二区三区| 首页视频小说图片口味搜索| 亚洲欧美日韩卡通动漫| 90打野战视频偷拍视频| 国产精品久久久久久精品电影| 97人妻精品一区二区三区麻豆| 神马国产精品三级电影在线观看| 国产精品亚洲一级av第二区| 欧美激情久久久久久爽电影| 国产午夜精品论理片| 国产在线精品亚洲第一网站| 熟女少妇亚洲综合色aaa.| 狂野欧美白嫩少妇大欣赏| 中国美女看黄片| 99国产精品一区二区蜜桃av| 99热只有精品国产| 欧美在线一区亚洲| 午夜免费观看网址| 人人妻,人人澡人人爽秒播| 亚洲专区中文字幕在线| 国产毛片a区久久久久| 久久国产精品人妻蜜桃| 欧美成人免费av一区二区三区| 狂野欧美激情性xxxx| 精品午夜福利视频在线观看一区| a级毛片在线看网站| 久久精品91无色码中文字幕| 99国产精品一区二区蜜桃av| 18禁裸乳无遮挡免费网站照片| 欧美激情在线99| 性色av乱码一区二区三区2| 亚洲无线在线观看| 精品国产美女av久久久久小说| 亚洲av美国av| 黄片小视频在线播放| 在线观看一区二区三区| 91字幕亚洲| 动漫黄色视频在线观看| 国语自产精品视频在线第100页| 熟妇人妻久久中文字幕3abv| 亚洲无线观看免费| 久久久久久久久中文| 亚洲欧美日韩高清在线视频| 亚洲在线自拍视频| 中文字幕高清在线视频| 看免费av毛片| 天堂网av新在线| 久久午夜综合久久蜜桃| 好男人在线观看高清免费视频| 一进一出抽搐动态| 三级毛片av免费| 国产麻豆成人av免费视频| 免费看十八禁软件| 亚洲无线在线观看| 巨乳人妻的诱惑在线观看| 一二三四在线观看免费中文在| 欧美日韩精品网址| 亚洲自偷自拍图片 自拍| 国产成人精品久久二区二区免费| 国产伦精品一区二区三区四那| 色综合婷婷激情| 欧美乱色亚洲激情| 国产亚洲av高清不卡| 999久久久精品免费观看国产| 国产一级毛片七仙女欲春2| 天天一区二区日本电影三级| 天天添夜夜摸| 国产成年人精品一区二区| 99re在线观看精品视频| 久久中文看片网| 久久99热这里只有精品18| 热99在线观看视频| 久久人人精品亚洲av| 一a级毛片在线观看| 99久久久亚洲精品蜜臀av| 三级国产精品欧美在线观看 | 日韩有码中文字幕| 国产美女午夜福利| 最新在线观看一区二区三区| 老司机福利观看| 欧美极品一区二区三区四区| 国产成人影院久久av| 国产高清视频在线观看网站| 淫秽高清视频在线观看| 精品免费久久久久久久清纯| av视频在线观看入口| 精品熟女少妇八av免费久了| x7x7x7水蜜桃| 一个人观看的视频www高清免费观看 | 欧美zozozo另类| 欧美性猛交黑人性爽| 一二三四社区在线视频社区8| 男人舔奶头视频| 日本与韩国留学比较| 又粗又爽又猛毛片免费看| 欧美av亚洲av综合av国产av| 精品国产三级普通话版| 久久精品综合一区二区三区| 99国产精品一区二区蜜桃av| 美女cb高潮喷水在线观看 | 波多野结衣巨乳人妻| 国产高清videossex| 99热这里只有精品一区 | 99久久99久久久精品蜜桃| 成人高潮视频无遮挡免费网站| 亚洲国产精品合色在线| 人人妻人人看人人澡| 99久久99久久久精品蜜桃| 身体一侧抽搐| 日韩成人在线观看一区二区三区| 亚洲国产欧美人成| 久久久国产成人免费| 中文字幕精品亚洲无线码一区| 我要搜黄色片| 亚洲国产欧美一区二区综合| 久久久色成人| 久久久国产成人精品二区| 高清毛片免费观看视频网站| av女优亚洲男人天堂 | 国产激情欧美一区二区| 变态另类成人亚洲欧美熟女| 精品一区二区三区视频在线观看免费| 日韩免费av在线播放| ponron亚洲| 99国产极品粉嫩在线观看| 久久久成人免费电影| www.999成人在线观看| 国产男靠女视频免费网站| 99久久99久久久精品蜜桃| 国产精品一区二区精品视频观看| 亚洲国产精品合色在线| 精品一区二区三区视频在线观看免费| 亚洲电影在线观看av| 免费观看精品视频网站| 中文资源天堂在线| 熟女电影av网| 久久久久久九九精品二区国产| 美女 人体艺术 gogo| 免费搜索国产男女视频| 国产成人影院久久av| 99久久精品国产亚洲精品| 在线播放国产精品三级| 国产伦精品一区二区三区四那| 欧美激情久久久久久爽电影| 99久久99久久久精品蜜桃| 又黄又爽又免费观看的视频| 国产免费男女视频| 在线十欧美十亚洲十日本专区| 色精品久久人妻99蜜桃| 狠狠狠狠99中文字幕| 99国产精品一区二区蜜桃av| 老司机午夜十八禁免费视频| 亚洲av成人精品一区久久| 9191精品国产免费久久| av天堂中文字幕网| 91av网一区二区| 在线永久观看黄色视频| 日韩欧美免费精品| 天天添夜夜摸| 亚洲欧美激情综合另类| 国产激情偷乱视频一区二区| 欧美日韩综合久久久久久 | 全区人妻精品视频| 亚洲欧美日韩无卡精品| 国产精品爽爽va在线观看网站| 国产亚洲精品久久久com| 欧美xxxx黑人xx丫x性爽| 特大巨黑吊av在线直播| 亚洲av中文字字幕乱码综合| 国产精品亚洲一级av第二区| 久久亚洲精品不卡| 亚洲欧美日韩卡通动漫| 免费看日本二区| 久久精品亚洲精品国产色婷小说| 老汉色∧v一级毛片| 黄色女人牲交| 18禁美女被吸乳视频| 成年女人毛片免费观看观看9| 亚洲va日本ⅴa欧美va伊人久久| 亚洲成人中文字幕在线播放| 亚洲av熟女| 老司机午夜十八禁免费视频| 国产激情偷乱视频一区二区| 成人av一区二区三区在线看| 午夜免费观看网址| 亚洲国产精品成人综合色| 国产麻豆成人av免费视频| 99热精品在线国产| 女同久久另类99精品国产91| 人人妻,人人澡人人爽秒播| 免费av毛片视频| 国产精品女同一区二区软件 | 欧美国产日韩亚洲一区| 久久久久国产精品人妻aⅴ院| 久久人人精品亚洲av| 久久久精品欧美日韩精品| 欧美日韩一级在线毛片| 国产av麻豆久久久久久久| 午夜视频精品福利| 亚洲熟妇中文字幕五十中出| 男人和女人高潮做爰伦理| 免费在线观看日本一区| 在线观看免费视频日本深夜| 精品国产三级普通话版| 一夜夜www| 法律面前人人平等表现在哪些方面| 亚洲av五月六月丁香网| 精品国产三级普通话版| 性色avwww在线观看| 亚洲av成人精品一区久久| 亚洲成人免费电影在线观看| 99热只有精品国产| 亚洲精品久久国产高清桃花| 成年版毛片免费区| 亚洲自拍偷在线| 日本免费a在线| 亚洲avbb在线观看| 老熟妇乱子伦视频在线观看| 国产又色又爽无遮挡免费看| 男女视频在线观看网站免费| 久久久久精品国产欧美久久久| 国产精品99久久久久久久久| 国产精品av视频在线免费观看| 欧美乱妇无乱码| 99久久精品一区二区三区| av天堂在线播放| 国产av不卡久久| bbb黄色大片| 人人妻人人看人人澡| 亚洲乱码一区二区免费版| 久久久久久久午夜电影| 99久久国产精品久久久| 啦啦啦观看免费观看视频高清| 精品国产超薄肉色丝袜足j| 丰满人妻一区二区三区视频av | 床上黄色一级片| 亚洲黑人精品在线| 在线看三级毛片| 可以在线观看毛片的网站| 国内精品一区二区在线观看| 日本与韩国留学比较| 精品免费久久久久久久清纯| 法律面前人人平等表现在哪些方面| 不卡一级毛片| 成人特级av手机在线观看| 18禁黄网站禁片午夜丰满| 精品久久久久久久人妻蜜臀av| 97碰自拍视频| 亚洲狠狠婷婷综合久久图片| 午夜精品在线福利| 亚洲精品456在线播放app | 日韩大尺度精品在线看网址| 亚洲专区中文字幕在线| 国产精品免费一区二区三区在线| 亚洲av第一区精品v没综合| 观看美女的网站| 色精品久久人妻99蜜桃| 国产v大片淫在线免费观看| 少妇的逼水好多| 成人av一区二区三区在线看| 国产精品,欧美在线| a在线观看视频网站| 国产成人啪精品午夜网站| 成人永久免费在线观看视频| 日本五十路高清| 国产精品一区二区三区四区久久| 久久天躁狠狠躁夜夜2o2o| 久久久国产成人精品二区| 人人妻人人看人人澡| 18禁黄网站禁片免费观看直播| 国产一区二区三区在线臀色熟女| 成人鲁丝片一二三区免费| 免费看光身美女| 久久这里只有精品中国| 久久久久久久精品吃奶| 亚洲精品456在线播放app | 国产高清三级在线| 一区二区三区激情视频| 亚洲av美国av| 久久久久国内视频| 亚洲人成网站高清观看| 小说图片视频综合网站| 男女做爰动态图高潮gif福利片| 久久中文字幕一级| 久久久久精品国产欧美久久久| 午夜视频精品福利| 国产成人精品久久二区二区91| 欧洲精品卡2卡3卡4卡5卡区| 麻豆一二三区av精品| 老汉色∧v一级毛片| 日本精品一区二区三区蜜桃| 丝袜人妻中文字幕| 久久伊人香网站| 少妇熟女aⅴ在线视频| 又粗又爽又猛毛片免费看| 国产黄a三级三级三级人| 亚洲五月天丁香| 亚洲成a人片在线一区二区| 国产高清三级在线| 成年版毛片免费区| 国产av在哪里看| 欧美黑人巨大hd| 中文字幕最新亚洲高清| av在线蜜桃| 极品教师在线免费播放| 中文字幕精品亚洲无线码一区| 99精品在免费线老司机午夜| 日本在线视频免费播放| 啦啦啦韩国在线观看视频| 欧美不卡视频在线免费观看| 国产精品久久久久久精品电影| 亚洲国产精品成人综合色| 亚洲精品乱码久久久v下载方式 | 九色国产91popny在线| 亚洲 欧美 日韩 在线 免费| 久久精品国产清高在天天线| 久久久国产成人免费| 看黄色毛片网站| 村上凉子中文字幕在线| a在线观看视频网站| 亚洲成av人片在线播放无| 亚洲国产精品999在线| 少妇裸体淫交视频免费看高清| 国产真实乱freesex| 国产伦精品一区二区三区四那| 无遮挡黄片免费观看| 国产伦人伦偷精品视频| 亚洲天堂国产精品一区在线| www日本在线高清视频| 波多野结衣高清作品| 精品午夜福利视频在线观看一区| 亚洲中文字幕日韩| 久久香蕉国产精品| 热99re8久久精品国产| 波多野结衣巨乳人妻| 亚洲美女黄片视频| 99国产精品一区二区蜜桃av| 日本三级黄在线观看| 日本成人三级电影网站| 日韩成人在线观看一区二区三区| 欧美xxxx黑人xx丫x性爽| 99热这里只有是精品50| 色哟哟哟哟哟哟| 国产精品爽爽va在线观看网站| 国产69精品久久久久777片 | 哪里可以看免费的av片| 亚洲欧美激情综合另类| 亚洲国产日韩欧美精品在线观看 | 亚洲一区二区三区色噜噜| 综合色av麻豆| 法律面前人人平等表现在哪些方面| 999精品在线视频| 成在线人永久免费视频| 午夜久久久久精精品| www.自偷自拍.com| 日韩av在线大香蕉| 怎么达到女性高潮| 欧美日本亚洲视频在线播放| 国产精品久久久久久人妻精品电影| 真人做人爱边吃奶动态| 久久久久久久久久黄片| 美女扒开内裤让男人捅视频| 午夜视频精品福利| 国产精品精品国产色婷婷| 蜜桃久久精品国产亚洲av| 国内精品一区二区在线观看| 美女黄网站色视频| 亚洲色图 男人天堂 中文字幕| 黑人操中国人逼视频| 最新中文字幕久久久久 | 亚洲国产中文字幕在线视频| 人妻夜夜爽99麻豆av| 欧美黄色片欧美黄色片| 久久久久性生活片| 不卡av一区二区三区| 免费av毛片视频| 99在线视频只有这里精品首页| 成人精品一区二区免费| 亚洲欧美日韩无卡精品| 99久久无色码亚洲精品果冻| 脱女人内裤的视频| 色在线成人网| 成人无遮挡网站| 一本精品99久久精品77| 欧美一区二区精品小视频在线| 俄罗斯特黄特色一大片| www.熟女人妻精品国产| 不卡一级毛片| 国产伦人伦偷精品视频| 黄色丝袜av网址大全| 欧美日韩综合久久久久久 | 午夜精品一区二区三区免费看| 免费在线观看视频国产中文字幕亚洲| 免费电影在线观看免费观看| 老司机午夜十八禁免费视频| 午夜两性在线视频| 欧美日韩乱码在线| 女警被强在线播放| 国产精品亚洲一级av第二区| 亚洲精品美女久久av网站| 亚洲欧洲精品一区二区精品久久久| 久久精品人妻少妇| 亚洲五月天丁香| 看黄色毛片网站| 久久中文看片网| 欧美黄色淫秽网站| 国产极品精品免费视频能看的| 亚洲av电影在线进入| 国产又黄又爽又无遮挡在线| 午夜福利在线在线| www.www免费av| 无限看片的www在线观看| 免费高清视频大片| 丰满人妻熟妇乱又伦精品不卡| 男人舔女人的私密视频| 日韩av在线大香蕉| 欧美日本视频| 国产午夜精品久久久久久| 日本三级黄在线观看| 丁香欧美五月| 真人一进一出gif抽搐免费| 亚洲午夜理论影院| 亚洲熟妇熟女久久| 老司机福利观看| 久久久久久九九精品二区国产| 母亲3免费完整高清在线观看| 亚洲午夜理论影院| 97超视频在线观看视频| 欧美极品一区二区三区四区| 日韩欧美国产一区二区入口| 午夜免费激情av| 国产精品一区二区三区四区免费观看 | 岛国在线免费视频观看| 国产精品一区二区免费欧美| 国产野战对白在线观看| 亚洲色图 男人天堂 中文字幕| 亚洲va日本ⅴa欧美va伊人久久| 午夜免费观看网址| 性欧美人与动物交配| 99视频精品全部免费 在线 | 国内精品久久久久精免费| 亚洲美女黄片视频| 久久久色成人| 一个人看视频在线观看www免费 | 香蕉av资源在线| 亚洲国产中文字幕在线视频| 国产视频一区二区在线看| 一夜夜www| 国产伦精品一区二区三区四那| 九九久久精品国产亚洲av麻豆 | 国产高清三级在线| 国产91精品成人一区二区三区| 国内久久婷婷六月综合欲色啪| 欧美av亚洲av综合av国产av| 国产97色在线日韩免费| 老汉色∧v一级毛片| 亚洲五月婷婷丁香| 国产亚洲av高清不卡| 国产精品 国内视频| 超碰成人久久| 久久中文字幕人妻熟女| netflix在线观看网站| 亚洲狠狠婷婷综合久久图片| 日韩大尺度精品在线看网址| 国产伦精品一区二区三区视频9 | www日本黄色视频网| 在线观看免费午夜福利视频| 国产精品久久久久久久电影 | 日本 欧美在线| a在线观看视频网站| 欧美最黄视频在线播放免费| 亚洲片人在线观看| 午夜成年电影在线免费观看| 精品电影一区二区在线| www.www免费av| 精品不卡国产一区二区三区| 亚洲九九香蕉| 国产成人精品久久二区二区免费| 亚洲国产欧洲综合997久久,| av黄色大香蕉| 久久婷婷人人爽人人干人人爱| 校园春色视频在线观看| 2021天堂中文幕一二区在线观| 午夜精品在线福利| 国产亚洲精品久久久久久毛片| 岛国在线免费视频观看| 亚洲自偷自拍图片 自拍| 久久久精品欧美日韩精品| 中文字幕高清在线视频| 久久久水蜜桃国产精品网| 最近最新中文字幕大全电影3| 亚洲美女视频黄频| 成人三级做爰电影| 亚洲国产精品sss在线观看| 国内精品久久久久久久电影| av中文乱码字幕在线| 精品一区二区三区四区五区乱码| 午夜两性在线视频| 禁无遮挡网站| 全区人妻精品视频| 日日干狠狠操夜夜爽| 91在线观看av| 日韩欧美免费精品| 99久久99久久久精品蜜桃| 免费高清视频大片| 国产av麻豆久久久久久久| 国产精品免费一区二区三区在线| 法律面前人人平等表现在哪些方面| 国产不卡一卡二| 精品久久蜜臀av无| 午夜免费成人在线视频| 国产欧美日韩一区二区精品| 婷婷亚洲欧美| 性色av乱码一区二区三区2| 看免费av毛片| 久久婷婷人人爽人人干人人爱| 国产97色在线日韩免费| 老汉色∧v一级毛片| 一个人观看的视频www高清免费观看 | 香蕉国产在线看| 在线十欧美十亚洲十日本专区| 亚洲精品粉嫩美女一区| 在线播放国产精品三级| 国产三级在线视频| 亚洲色图 男人天堂 中文字幕| 国产精品98久久久久久宅男小说| 日韩欧美免费精品| 国产精品电影一区二区三区| 1024香蕉在线观看| 欧美中文综合在线视频| 国产一区二区在线观看日韩 | 日韩欧美一区二区三区在线观看| 久久精品国产99精品国产亚洲性色| 最好的美女福利视频网| 国产麻豆成人av免费视频| 每晚都被弄得嗷嗷叫到高潮| 免费看十八禁软件| 免费av不卡在线播放| 两个人视频免费观看高清| 久久精品国产综合久久久| 91麻豆精品激情在线观看国产| 岛国在线观看网站| 十八禁网站免费在线| 制服人妻中文乱码| 一进一出好大好爽视频| 成人鲁丝片一二三区免费| 久久人人精品亚洲av| 国产单亲对白刺激| 亚洲美女黄片视频| 老司机福利观看| 国产一区在线观看成人免费| 欧美日韩福利视频一区二区| 亚洲成人免费电影在线观看| 欧美黑人巨大hd| 成人国产综合亚洲| 精品国产乱码久久久久久男人| 中文字幕久久专区| 久久久久久久久久黄片| 国产 一区 欧美 日韩| 亚洲欧美日韩无卡精品| 国产v大片淫在线免费观看| www日本黄色视频网| 老司机午夜福利在线观看视频| 欧美av亚洲av综合av国产av| 最近在线观看免费完整版| 两个人的视频大全免费| 男女视频在线观看网站免费| 日韩国内少妇激情av| 我要搜黄色片| 免费在线观看视频国产中文字幕亚洲| а√天堂www在线а√下载|