中美旅游類專業(yè)校園招聘會之比較研究

余 超

（浙江旅游職業(yè)學(xué)院，浙江 杭州 311231）

一、國內(nèi)校園招聘會現(xiàn)狀分析

企業(yè)競爭的關(guān)鍵是人才競爭。如今校園招聘憑借學(xué)生可塑造性強(qiáng)、學(xué)歷層次高、企業(yè)選擇余地大、招聘成本低等優(yōu)勢，已經(jīng)成為國內(nèi)外眾多企業(yè)引進(jìn)、儲備各類人才，特別是初、中級人才的重要渠道。［1］

由于是各個高校自行組織，校園招聘會一般具有以下優(yōu)點：一是招聘地點在學(xué)校內(nèi)部，以免畢業(yè)生四處奔波，降低了就業(yè)成本；二是畢業(yè)生應(yīng)聘更有針對性，不受社會招聘會對求職者的工作經(jīng)驗、戶口等方面的限制，應(yīng)聘環(huán)境更輕松；三是招聘單位消息的準(zhǔn)確性和真實性較高，畢業(yè)生求職上當(dāng)受騙顧慮小。［2］

然而，目前國內(nèi)校園招聘會也普遍存在一些問題，主要有：一是啟動時間過早，既干擾高校正常教學(xué)秩序，又影響用人單位的考察與錄用；二是招聘會過多過雜，給學(xué)校就業(yè)工作人員造成很大壓力，在硬件場地和設(shè)備上出現(xiàn)問題；三是少數(shù)單位招聘行為不規(guī)范，名不副實，利用“畢業(yè)生經(jīng)濟(jì)”獲利；［2］四是雙方信息不對稱，總體效率不甚理想；五是部分學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀學(xué)生在招聘過程中表現(xiàn)平平，原因一般是專業(yè)技能欠佳、求職實踐經(jīng)驗缺乏、不善于推銷和展示自我。［3］不少用人單位在招聘中強(qiáng)調(diào)兩點：一是畢業(yè)生應(yīng)該具備與他人溝通的能力和表達(dá)能力;二是畢業(yè)生必須具備吃苦耐勞和奉獻(xiàn)精神。［4］許多學(xué)校在日常教學(xué)和提供平臺的同時，忽略了對學(xué)生進(jìn)行并加強(qiáng)相關(guān)就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。對學(xué)生進(jìn)行求職技能培訓(xùn)是高校在解決學(xué)生就業(yè)的多個環(huán)節(jié)中比較薄弱的環(huán)節(jié)。

可見，我國的校園招聘有可以改進(jìn)和創(chuàng)新的空間。在校園招聘過程中，學(xué)校是用人單位和學(xué)生之間的紐帶和橋梁，需要組織方精心規(guī)范管理。美國馬薩諸塞大學(xué)酒店與旅游管理系大膽起用在校學(xué)生擔(dān)當(dāng)招聘活動的主要組織者和工作人員，并創(chuàng)新性地將該活動作為各年級學(xué)生接觸行業(yè)、積累求職經(jīng)驗的重要機(jī)會。他們在校園招聘組織和管理方面的創(chuàng)新理念與做法，或許能為國內(nèi)院校和相關(guān)專業(yè)的管理者和就業(yè)指導(dǎo)老師提供工作思路。

二、美國馬薩諸塞大學(xué)酒店與旅游管理專業(yè)及其求職招聘日概況

美國高校認(rèn)為，成功的大學(xué)職業(yè)生涯規(guī)劃目的不僅僅是幫助學(xué)生畢業(yè)找工作，更期望學(xué)生能夠通過四年的時間，來提高自我管理能力、溝通能力和時間管理能力等綜合能力，自我加壓，提高學(xué)習(xí)動力；幫助學(xué)生在職業(yè)選擇上從“應(yīng)該做的”逐步過渡到“喜歡做的”；［5］它可以提高社會效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，減少大學(xué)生盲目就業(yè)，降低新職工的離職率等。

美國馬薩諸塞大學(xué)是美國馬薩諸塞州的州立大學(xué)，其旅游與酒店管理專業(yè)在全美歷史悠久、名列前茅，已連續(xù)被國際獨立排名系統(tǒng)列為全球十佳旅游專業(yè)。該系相當(dāng)重視實踐工作經(jīng)驗和課堂知識，在學(xué)生職業(yè)規(guī)劃、求職技巧和就業(yè)指導(dǎo)方面經(jīng)驗豐富，其中非營利的大型校園招聘活動——求職招聘日（Career Day）傳統(tǒng)已經(jīng)持續(xù)了30余年［7］。該系于每年畢業(yè)典禮前兩個月的三月份左右（畢業(yè)典禮一般安排在五月中旬）舉行一年一度的求職招聘日活動，也是這所建校于1863年現(xiàn)擁有27，016名在校本科生和研究生的綜合性大學(xué)中為數(shù)不多的專業(yè)大型招聘會之一［8］。來自全美各地的旅游企業(yè)在這一天來到學(xué)校進(jìn)行宣講、現(xiàn)場面試和招聘，為該系各個年級的學(xué)生提供就業(yè)、實習(xí)崗位和相互了解溝通的機(jī)會。

三、校園求職招聘日的組織和運作

（一）籌委會和工作人員全部由學(xué)生組成。

除一名指導(dǎo)老師外，各個組織職位均由該系大四畢業(yè)班學(xué)生擔(dān)任?；I委會從前一年九月份左右組織成立開始一直工作到五月份，具體的職責(zé)分工為：委員會主席、主席助理、注冊主席、設(shè)施和房務(wù)預(yù)定主席、市場推廣主席、財務(wù)贊助主席、餐飲主席和志愿者主席。此外，酒店與旅游管理系的大一到大三各年級學(xué)生可以報名參加志愿者工作，如求職招聘日當(dāng)天每家旅游企業(yè)都會被分配到一名學(xué)生志愿者做專門助手，負(fù)責(zé)接待與協(xié)調(diào)；招待酒會的全部服務(wù)生及部分廚師也由該系學(xué)生擔(dān)任?；I委會的各個學(xué)生會主席和志愿者全部是自愿報名經(jīng)選拔產(chǎn)生的，沒有任何酬勞，但學(xué)生報名參加的積極性都相當(dāng)高，能成為求職招聘日工作人員被視為一次絕佳的社交機(jī)會，同時還能為簡歷增色、熟悉招聘企業(yè)和鍛煉專業(yè)技能。

（二）活動內(nèi)容豐富。

與我國大多數(shù)校園招聘會上招聘企業(yè)疲于設(shè)展收集簡歷和面試的方式不同，在美國馬薩諸塞大學(xué)酒店與旅游管理系的求職招聘日，旅游招聘企業(yè)和求職學(xué)生還可以參加更加豐富的互動活動。具體日程安排如表1。

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（三）為招聘企業(yè)和求職學(xué)生準(zhǔn)備詳細(xì)材料。

組織者為有招聘意向的企業(yè)準(zhǔn)備了詳盡的系部介紹和資料，內(nèi)容包括專業(yè)設(shè)置介紹、學(xué)生素質(zhì)概況、求職招聘日注冊步驟、酒店與停車安排和廣告贊助等。

求職招聘日活動的場地費和餐飲免費，住宿由招聘企業(yè)自理。不方便當(dāng)天來回的旅游企業(yè)一般會選擇在校園內(nèi)的酒店住宿，可享有一定的折扣。另外，旅游企業(yè)無論當(dāng)天能否親臨現(xiàn)場，都可以通過支付50至100美金在《求職招聘日手冊》（求職招聘日當(dāng)天發(fā)給所有求職學(xué)生和招聘企業(yè)的一本資料）上刊登半頁或一頁的廣告。由于是非贏利活動，這些是自愿的。但是很多旅游企業(yè)還是會慷慨地提供財力資助，支持這項活動的順利舉行。2011年開始，隨著附加的設(shè)施和服務(wù)增加，招聘會開始嘗試向企業(yè)收取395元入場費美金。

校園求職招聘日正式開始數(shù)月前，籌委會便開始編制并在系部網(wǎng)站同步發(fā)布面向?qū)W生的《校園求職招聘日成功指南》（以下簡稱《指南》），并根據(jù)報名企業(yè)的增加不斷更新內(nèi)容?！吨改稀穬?nèi)容主要包括求職當(dāng)日需要注意的服飾、禮儀、招聘公司信息和需求等。學(xué)生可以根據(jù)《指南》的建議提前在思想和物質(zhì)上做好準(zhǔn)備，以更自信的狀態(tài)參加求職招聘日的各項活動。以下是《指南》中對求職學(xué)生的一些要求和亮點內(nèi)容。

1.形象和簡歷要求嚴(yán)格。美國對面試等正式商務(wù)場合的著裝要求較高。學(xué)生當(dāng)日必須穿著得體的正式商務(wù)套裝，否則會被謝絕入場?！吨改稀愤€拍攝了男女學(xué)生兩組照片進(jìn)行夸張對比，形象地解釋了如何穿扮才是得體的，如何是不合適的著裝。關(guān)于簡歷，學(xué)生們必須在一頁紙上精確而又簡潔地描述自己相關(guān)的學(xué)習(xí)背景、工作經(jīng)驗和課外活動經(jīng)歷，集中表現(xiàn)出自己在大學(xué)生活中取得的成就。不少學(xué)生在簡歷的最后還會附上兩三名推薦人，一般是教授或者曾經(jīng)雇主的名單。所有簡歷還被要求用高質(zhì)量的專業(yè)簡歷紙打印出來，這些簡歷紙在大型超市文具區(qū)、學(xué)校書店等均有銷售?！吨改稀愤€建議各個年級學(xué)生都準(zhǔn)備至少20份簡歷，并整齊放入一個文件夾內(nèi)攜帶，絕對不能折疊，特別是針對大二、大三和大四學(xué)生，20份簡歷是入場的必需條件之一。

2.對公司的介紹更系統(tǒng)。通過《指南》不僅能提前了解有哪些公司前來招聘，上面還對一些美國旅游大集團(tuán)及其下屬公司和品牌做了簡要的介紹，以幫助學(xué)生更好地了解對方公司，在求職招聘日當(dāng)天有的放矢，同時在面試和交談中展現(xiàn)一個旅游專業(yè)學(xué)生較高的專業(yè)素養(yǎng)。

3.求職建議簡單實用。對于多數(shù)從未參加過如此正式且大規(guī)模招聘會的學(xué)生來說，能事先學(xué)習(xí)并掌握求職技巧是非常必要的?！吨改稀贩謩e從面試準(zhǔn)備、臨場表現(xiàn)、形象建議、溝通技巧和事后跟進(jìn)等方面為學(xué)生提供了實用的知識和方法。

四、研究啟示

美國馬薩諸塞大學(xué)酒店與旅游管理系求職招聘日活動的以學(xué)生為主體的組織和運作模式，策劃的不僅僅是一場簡單匆忙的招聘會，更是一次面向全體學(xué)生的實踐機(jī)會、專業(yè)教師了解企業(yè)需求的社交機(jī)會。相比國內(nèi)，美國教育者更注重培養(yǎng)學(xué)生的思維方式，引導(dǎo)學(xué)生主動認(rèn)識職業(yè)和選擇職業(yè)，根據(jù)市場需要去定位職業(yè)。通過對中美大學(xué)的比較研究，得出以下啟示。

（一）職業(yè)規(guī)劃要趁早。

傳統(tǒng)上我們把飽讀詩書、博學(xué)多才之人稱為人才，而現(xiàn)代競爭社會對人才有了新的認(rèn)識，是否擁有職業(yè)素質(zhì)成了人才的一個基本標(biāo)志。目前大學(xué)對學(xué)生的教育求“?！鼻抑貙W(xué)術(shù)性，而對學(xué)生“學(xué)業(yè)”與畢業(yè)之后的“職業(yè)”之間的發(fā)展關(guān)系不夠重視。美國高校對于學(xué)生職業(yè)規(guī)劃比較細(xì)致，重視對學(xué)生職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行連續(xù)性的引導(dǎo)，且非常具有計劃性和前瞻性。在中小學(xué)職業(yè)教育仍較為缺失的中國，大多數(shù)大學(xué)生在求職方面經(jīng)驗不足，因此從大學(xué)一年級開始就對學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)和求職技巧訓(xùn)練，對學(xué)生今后的職業(yè)生涯發(fā)展和企業(yè)尋求合適人才都頗有益處。學(xué)生個體在大學(xué)期間的知識儲備、掌握的技能甚至自我學(xué)習(xí)能力、個體興趣等因素與未來職業(yè)之間在時間與結(jié)構(gòu)上是連續(xù)發(fā)展的。因此，職業(yè)規(guī)劃要趁早，而不是讓學(xué)生畢業(yè)之后從頭開始摸索。

（二）優(yōu)化形式，提高效率。

學(xué)校要增加并豐富與職業(yè)規(guī)劃相關(guān)的始業(yè)教育、課程、講座、職業(yè)輔導(dǎo)、校園招聘會和社會實踐等活動，通過多種形式逐步從“手把手”地指導(dǎo)學(xué)生規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，最終“放手”讓學(xué)生成為一個獨立而成熟的職場人和未來的管理者。學(xué)生也可以根據(jù)自己的情況，選擇參加各項學(xué)習(xí)和活動，大學(xué)生活隨之更加有意義有目標(biāo)。

（三）根據(jù)校內(nèi)外資源和學(xué)生特點，完善方案。

中國大學(xué)特別是綜合性大學(xué)學(xué)生人數(shù)多，很難依靠輔導(dǎo)員或者相關(guān)老師對每一個學(xué)生進(jìn)行個別細(xì)致的輔導(dǎo)。因此，鼓勵各個年級學(xué)生參加校園招聘會活動或者擔(dān)當(dāng)會務(wù)志愿者，是非常有必要的。管理者和教授們需要在始業(yè)教育階段讓學(xué)生認(rèn)識到資源的存在，充分發(fā)揮學(xué)生的自主能動性，培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)和獨立能力，增強(qiáng)就業(yè)自信心。

總之，求職招聘日是一個很有借鑒意義的招聘組織方式，讓學(xué)生這一絕對性主體主動參與到招聘求職這個市場營銷過程中，學(xué)校可以通過市場的反饋主動調(diào)整教育策略，把學(xué)生打造成具有市場競爭力的“產(chǎn)品”；更重要的是學(xué)生在畢業(yè)之前可以提早借助這個平臺逐漸認(rèn)識求職過程的內(nèi)涵，主動進(jìn)行調(diào)整與鍛煉，練好專業(yè)知識、實踐行業(yè)經(jīng)驗和職業(yè)技能等“硬功夫”，同時兼顧學(xué)習(xí)求職技能、做好職業(yè)規(guī)劃、開拓行業(yè)視野等營銷與包裝的“軟功夫”，順利謀求到理想的工作。

［1］楊剛.提高校園招聘的有效性［J］.合作經(jīng)濟(jì)與科技，2009，（10）：57.

［2］趙彩瑞.校園招聘會存在的七個問題［J］.中國大學(xué)生就業(yè)，2007，（2）：26.

［3］王曉秋.職業(yè)學(xué)校校園招聘工作的探索與實踐［J］.西北職教，2009，（1）：29.

［4］趙文秀，劉勇，彭憶.溝通——大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)的必備能力［J］.昆明大學(xué)學(xué)報，2008，19，（3）:98.

［5］Chase Career Center.University of Massachusetts.Your Freshmen Year［EB/OL］.butt://www.isenberg.umass.edu/career/Current_Students/Undergraduate_Career_Manage ment/Freshman_Year，2009-10-15.

［6］About the Department. ［EB/OL］.http://www.isenberg.umass.edu/htm/About_the_Department，2010-2-22.

［7］HTM Career Day 2010.University of Massachusetts Amherst. ［EB/OL］.http://www.isenberg.umass.edu/htm/Career_Day，2009-12-23.

［8］About Umass Amherst.［EB/OL］.http://www.umass.edu/umhome/about，2010-2-3.