火電施工企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)現(xiàn)狀及探討

劉青

（四川電力建設(shè)三公司，四川 內(nèi)江 641005）

隨著計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)的飛速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，很多企業(yè)都意識(shí)到利用網(wǎng)絡(luò)傳遞信息的重要性——企業(yè)網(wǎng)站可以在一定的程度上提高辦事效率、提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)網(wǎng)站與傳統(tǒng)的企業(yè)宣傳方式相比具有明顯的優(yōu)勢(shì)：形式豐富，傳播范圍廣泛，節(jié)約成本，針對(duì)性和靈活性強(qiáng)，信息容量大，更新便捷，能實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。通過(guò)在Internet上發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站為自己做宣傳、樹立企業(yè)的形象和提高企業(yè)在業(yè)界知名度，這也是目前大多數(shù)企業(yè)的主要宣傳方式?；痣娛┕て髽I(yè)在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方面也是比較重視和普及。近期通過(guò)GOOGLE軟件對(duì)全國(guó)54家火電施工企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行逐一的搜索，建設(shè)有企業(yè)網(wǎng)站的火電施工企業(yè)有43家，約占總體的80%（另外11家企業(yè)多數(shù)是沒有搜索到，少量是搜索到卻不能打開）?？傮w上看，由于火電施工企業(yè)的性質(zhì)不同于一般的產(chǎn)品生產(chǎn)銷售企業(yè)，因而在企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)方面的理念和側(cè)重點(diǎn)上也與之有所不同，火電施工企業(yè)的網(wǎng)站更重視于企業(yè)形象的樹立和推銷。

為了更好的總結(jié)火電施工企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的現(xiàn)狀以及探討其存在的問(wèn)題，在對(duì)43家火電施工企業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上，列舉部分?jǐn)?shù)據(jù)如下：

建設(shè)為動(dòng)態(tài)網(wǎng)站的有36家，約占總體的83.7%，其余7家網(wǎng)站為純靜態(tài)網(wǎng)站。網(wǎng)站首頁(yè)的打開速度如果用5分制進(jìn)行評(píng)分，1分代表慢，2分代表較慢，3分代表中，4分代表較快，5分代表快，43家火電施工企業(yè)網(wǎng)站打開速度的平均得分為3.21分，處于中等稍偏上的水平。

建有英文版網(wǎng)頁(yè)的有12家，占總體的27.9%；建有內(nèi)部網(wǎng)站或0A管理系統(tǒng)接口的有16家，占總體的37.2%，這從一定層面上反映了火電施工企業(yè)內(nèi)部管理信息網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)狀態(tài)，但也不排除建有內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)卻沒在企業(yè)外部網(wǎng)站上得以體現(xiàn)的情況。建立網(wǎng)站論壇的有7家，占總體的16.3%；建立企業(yè)郵箱的有11家，占總體的25.6%；建立了站內(nèi)信息搜索的有14家，占總體的32.6%；建立了網(wǎng)站計(jì)數(shù)器的有12家，占總體的27.9%；通過(guò)動(dòng)畫頁(yè)面后進(jìn)入首頁(yè)的有5家，占總體的11.6%。

當(dāng)然以上列出的是可以數(shù)據(jù)化的客觀方面，而對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站的美觀度、欄目設(shè)置、網(wǎng)站功能與服務(wù)等主觀方面是不好用數(shù)據(jù)來(lái)表現(xiàn)的。我們知道，在企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，有四個(gè)基本評(píng)價(jià)因素：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站服務(wù)。這四個(gè)因素也是構(gòu)成網(wǎng)站作基本因素。在對(duì)43家火電施工企業(yè)網(wǎng)站的探討時(shí)，我們也不妨參考其中的幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行。

一、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)是為了向用戶表達(dá)企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站布局、欄目設(shè)置、信息的表現(xiàn)形式等。總體看，大部分的火電施工企業(yè)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、層次清晰、導(dǎo)航明晰，這是他們的共同優(yōu)點(diǎn)。

在網(wǎng)站布局上，他們多采用700像素至800像素的窄屏設(shè)計(jì)，網(wǎng)站布局設(shè)計(jì)都比較傳統(tǒng)、規(guī)范，但也有相當(dāng)一部分網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)布局比較緊，文字、圖片較多，有堆砌感，重點(diǎn)不十分突出。

欄目設(shè)置上，普遍設(shè)有企業(yè)介紹、在建工程、工程業(yè)績(jī)、企業(yè)資質(zhì)、企業(yè)文化、企業(yè)新聞等，這和火電施工企業(yè)的性質(zhì)密切相關(guān)，是火電施工企業(yè)向社會(huì)傳遞的關(guān)鍵信息部分，同時(shí)也反映了火電施工企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容和功能比較簡(jiǎn)單，不需要太復(fù)雜的欄目結(jié)構(gòu)。但我們也看到，同樣的欄目?jī)?nèi)容有的企業(yè)的欄目名稱更為吸引人，如競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、全球事業(yè)、精品工程、新視窗等；有些欄目的設(shè)置反映了企業(yè)管理和企業(yè)文化方面的特色，比如項(xiàng)目管理學(xué)院、明星員工、文化節(jié)、安全稽查、信息中心、經(jīng)理信箱、網(wǎng)上人才庫(kù)、采購(gòu)招標(biāo)等；有些網(wǎng)站設(shè)置的欄目比較豐富，但我們認(rèn)為像廠務(wù)公開、常用軟件下載、政工動(dòng)態(tài)、員工心聲這樣的欄目更適合放在企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)站上，讓企業(yè)內(nèi)部員工分享。其實(shí)合理的網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)沒有什么特別之處，無(wú)非是能正確表達(dá)網(wǎng)站的基本內(nèi)容及層次關(guān)系，站在用戶的角度考慮，使得用戶在網(wǎng)站中瀏覽時(shí)可以方便地獲取信息。

在信息的表現(xiàn)形式上，整體來(lái)說(shuō)是比較豐富的，有新聞性的文字，有圖片的陳列，有視頻音頻類的展示，也有利用FLASH動(dòng)畫進(jìn)行突出表現(xiàn)企業(yè)信息等。但也有少部分網(wǎng)站搞得象商業(yè)綜合網(wǎng)站一樣，圖片飛來(lái)飛去，已經(jīng)影響到視覺和閱讀，這就沒有必要了。同時(shí)，我們從前面的數(shù)據(jù)列舉中知道，有11.6%的企業(yè)使用一個(gè)整頁(yè)的FLASH作為網(wǎng)站首頁(yè)（加上“中文”、“點(diǎn)擊進(jìn)入”之類的按鈕），實(shí)際在目前網(wǎng)絡(luò)上這樣企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)大大減少，因?yàn)榇蠹铱赡芤庾R(shí)到企業(yè)網(wǎng)站首頁(yè)有必要體現(xiàn)企業(yè)形象，而企業(yè)形象的樹立不能簡(jiǎn)單依賴于美工效果的強(qiáng)化就能達(dá)到，真正能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)專業(yè)形象的是網(wǎng)站內(nèi)在的專業(yè)品質(zhì)，如用戶獲取信息的方便性、網(wǎng)站基本要素設(shè)計(jì)的合理性、網(wǎng)站可信度等，這些內(nèi)在的要素才能真正體現(xiàn)其專業(yè)形象。

二、網(wǎng)站內(nèi)容

網(wǎng)站內(nèi)容是用戶通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站可以看到的所有信息，也就是企業(yè)希望通過(guò)網(wǎng)站向用戶傳遞的所有信息。43家火電施工企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容方面，包括所有可以在網(wǎng)上被用戶通過(guò)視覺或聽覺感知的信息，如文字、圖片、視頻、音頻等。

需要特別指出的是，文字信息是企業(yè)網(wǎng)站的主要表現(xiàn)形式，應(yīng)該精煉、突出重點(diǎn)并體現(xiàn)自己的企業(yè)文化，給瀏覽者以清晰明朗的印象。在這些企業(yè)網(wǎng)站中，我們不乏看到冗長(zhǎng)的文字信息展示，像有的企業(yè)新聞?lì)愇淖稚賱t幾百上千字，多則幾千字，就像記流水帳，卻只是在寫一個(gè)會(huì)議；而且有些企業(yè)的新聞除了會(huì)議就是領(lǐng)導(dǎo)視察，體裁過(guò)于局限；有的新聞過(guò)于瑣碎，沒有進(jìn)行任何篩選過(guò)濾，新聞性不強(qiáng)。有少部分網(wǎng)站信息更新慢，信息過(guò)于陳舊，有的網(wǎng)站欄目長(zhǎng)期處于待補(bǔ)充狀態(tài)，內(nèi)容空白。

圖片是體現(xiàn)企業(yè)形象最直觀最有效的方式，在大部分火電施工企業(yè)網(wǎng)站中，圖片展示充分，而且都比較重視圖片的清晰美觀，主題突出，稍大的圖片采用切割技術(shù)保證了分步下載，也可以下載相關(guān)圖片優(yōu)化軟件進(jìn)行圖片優(yōu)化，在清晰度肉眼不能區(qū)分的情況下優(yōu)化圖片可以只有原來(lái)大小的40%左右。另一方面，視頻音頻等在這些企業(yè)網(wǎng)站中呈現(xiàn)的不多，我們認(rèn)為這符合中國(guó)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)傳輸速度現(xiàn)狀。有極少數(shù)網(wǎng)站也明白傳輸速度存在局限，于是把視頻畫面制作得很小，播放時(shí)間剪輯得很短，加之音視頻技術(shù)處理不好，結(jié)果是播放畫面、聲音不清晰，視頻展示的主題也不完整不理想，等待時(shí)間又長(zhǎng)，這就多少有點(diǎn)吃力不討好的感覺。當(dāng)然隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，多媒體化信息的網(wǎng)上傳輸將成為一種趨勢(shì)，變得越來(lái)越普及。

另外還有些值得探討的有趣現(xiàn)象，在12家建立了英文版的火電施工企業(yè)網(wǎng)站中，有10家企業(yè)是位于沿海省份，占83.3%。當(dāng)然，是否建立英文版不是個(gè)定論，只是從一個(gè)側(cè)面反映了觀念上的不同。而在12家建立了計(jì)數(shù)器的企業(yè)中，有10家企業(yè)是位于非沿海省份，也占83.3%。計(jì)數(shù)器的建立與否本身無(wú)可厚非，但如果在網(wǎng)站首頁(yè)下面的計(jì)數(shù)器幾年來(lái)才“XXXX”（也許只有4位數(shù)），那就等于在提醒用戶這個(gè)網(wǎng)站沒什么價(jià)值，反而影響企業(yè)形象，這樣的計(jì)數(shù)器最好去掉不建。

三、網(wǎng)站功能

網(wǎng)站功能是為了實(shí)現(xiàn)發(fā)布各種信息、提供服務(wù)等必須的技術(shù)支持系統(tǒng)。由于火電施工企業(yè)網(wǎng)站的側(cè)重點(diǎn)是企業(yè)的推銷，而非產(chǎn)品的推銷，因此在網(wǎng)站的功能建立上相對(duì)而言可能要簡(jiǎn)單些，主要集中在信息的發(fā)布、企業(yè)郵箱及內(nèi)部網(wǎng)站或OA系統(tǒng)的接口建立上，當(dāng)然也包含如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站管理信息及用戶的管理與瀏覽權(quán)限，并由非專業(yè)人員簡(jiǎn)單、快速、協(xié)同管理網(wǎng)站的功能。

信息的高效、有序管理依賴于后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的支持，這就需要建立動(dòng)態(tài)網(wǎng)站，43家火電施工企業(yè)網(wǎng)站中建設(shè)為動(dòng)態(tài)網(wǎng)站的有36家，約占總體的83.7%，這個(gè)比例還是比較高的。動(dòng)態(tài)網(wǎng)站的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)使得信息的更新、檢索、交互得以輕松實(shí)現(xiàn)，而且也可以大大減少網(wǎng)站改版所涉及的工作量。當(dāng)然介于動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)不容易被搜索引擎收錄，在一定程度上影響企業(yè)網(wǎng)站的推廣，現(xiàn)在有些文章提出了從靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)到動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)再到靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方法輪回的問(wèn)題，對(duì)此我們認(rèn)為可以采用靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)與動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)相結(jié)合的方式：對(duì)一些比較固定的重要信息（用戶需要或者可能通過(guò)搜索引擎檢索獲得的信息，如公司介紹、公司資質(zhì)業(yè)績(jī)、聯(lián)系方式等）采用靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)的方式，而對(duì)于公司新聞、工程動(dòng)態(tài)等需求經(jīng)常更新變化的信息則仍然用動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

目前，建有企業(yè)郵箱、內(nèi)部網(wǎng)站或OA辦公系統(tǒng)接口的火電施工企業(yè)網(wǎng)站比例還不是太高，這其中可能有網(wǎng)站建設(shè)的問(wèn)題，也有企業(yè)內(nèi)部管理模式的因素。這里需要提到一個(gè)名詞——企業(yè)知識(shí)門戶網(wǎng)站，企業(yè)知識(shí)門戶網(wǎng)站是企業(yè)信息化建設(shè)的必然趨勢(shì)，他是將內(nèi)部業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和企業(yè)外部網(wǎng)站這兩個(gè)方面有機(jī)地結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)、外各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的信息共享、系統(tǒng)集成。火電施工企業(yè)中，天津電力建設(shè)公司在這方面走在比較前端，有許多值得其它企業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)的地方。

四、網(wǎng)站服務(wù)

網(wǎng)站服務(wù)即網(wǎng)站可以提供給用戶的價(jià)值，網(wǎng)站服務(wù)是通過(guò)網(wǎng)站功能和內(nèi)容而實(shí)現(xiàn)的?？偟恼f(shuō)來(lái)，火電施工企業(yè)因其網(wǎng)站功能的相對(duì)簡(jiǎn)單而導(dǎo)致網(wǎng)站服務(wù)也比較單一。我們看到，其中有些網(wǎng)站建立了行業(yè)內(nèi)信息搜索、網(wǎng)站論壇、留言板、常用軟件下載、供求信息發(fā)布、為你服務(wù)（提供天氣，航班，股票等信息）等網(wǎng)站服務(wù)。但同時(shí)，部分火電施工企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)存在的一個(gè)共性問(wèn)題是網(wǎng)站建設(shè)目的不明確，不知道目標(biāo)用戶是誰(shuí)，網(wǎng)站服務(wù)簡(jiǎn)陋，用戶找不到自己需要的信息。

火電施工企業(yè)網(wǎng)站到底應(yīng)該提供什么樣的網(wǎng)站服務(wù)是由網(wǎng)站的目標(biāo)用戶類型決定的。歸納起來(lái)說(shuō)，像我們這樣的建筑企業(yè)網(wǎng)站目標(biāo)用戶可分為兩類：一是業(yè)內(nèi)相關(guān)人士，二是公司內(nèi)部職工。業(yè)內(nèi)相關(guān)人士包括各電網(wǎng)公司、發(fā)電集團(tuán)、電力設(shè)計(jì)院、需要打交道的政府機(jī)構(gòu)、監(jiān)理公司、相關(guān)體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、其它火電施工單位、高校等等相關(guān)人員，對(duì)于這樣的目標(biāo)用戶的信息需求和公司內(nèi)部職工的信息需求肯定是不一樣的，我們應(yīng)該進(jìn)行分別的研究對(duì)比，并分別在企業(yè)的外部網(wǎng)站和內(nèi)部網(wǎng)站上提供相應(yīng)的網(wǎng)站服務(wù)，避免企業(yè)為建網(wǎng)站而建網(wǎng)站，從而失去了網(wǎng)站本身應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)。

歸納起來(lái)說(shuō)，火電施工企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的現(xiàn)狀，正好也反映出國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)網(wǎng)站目前所具備的優(yōu)缺點(diǎn)，和國(guó)內(nèi)外一些優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站相比，無(wú)論是建網(wǎng)理念還是技術(shù)上都還有一定差距。相比較而言，技術(shù)上的差距可能更容易改進(jìn)跟上，而建網(wǎng)理念實(shí)際上從一定程度上反映了企業(yè)管理的理念，我們從許多火電施工企業(yè)網(wǎng)站中都能感受到國(guó)有企業(yè)管理中一些需要轉(zhuǎn)變的企業(yè)管理觀念的問(wèn)題，所以說(shuō)建網(wǎng)理念的改進(jìn)不是單靠網(wǎng)站制作人員，而是要靠企業(yè)自上而下的企業(yè)管理機(jī)制的改進(jìn)。當(dāng)然，盡管火電施工企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)還存在一定的不足，但企業(yè)上網(wǎng)畢竟向信息化邁進(jìn)了重要的一步，并且他們正在不斷進(jìn)步。企業(yè)信息化趨勢(shì)是現(xiàn)代管理的四大發(fā)展趨勢(shì)之一（戰(zhàn)略化趨勢(shì)、信息化趨勢(shì)、人性化趨勢(shì)、彈性化趨勢(shì)），企業(yè)信息化也是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，在強(qiáng)調(diào)全面信息化的同時(shí)，讓我們從建立一個(gè)真正有價(jià)值的企業(yè)網(wǎng)站開始，相信火電施工企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)越走越好，為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮實(shí)實(shí)在在的推動(dòng)作用。

[1]中國(guó)協(xié)同知識(shí)管理網(wǎng).《企業(yè)文化在實(shí)踐過(guò)程中包括三大戰(zhàn)役》[Z].