電子商務時代的信息管理與信息系統(tǒng)

關曉東

(廣東省機電設備招標公司，廣東 廣州 510000)

1.信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的歷史與現(xiàn)狀。

信息管理與信息系統(tǒng)是一門集信息技術與管理科學于一體的交叉學科。早在20世紀60年代，一些信息技術發(fā)達的國家就開辦了信息管理專業(yè)，最開始叫"電子數(shù)據(jù)處理"(EPT)，到了上個世紀70年代就有了比較規(guī)范的專業(yè)名字,即"管理信息系統(tǒng)"(MIS)?，F(xiàn)在，發(fā)達國家?guī)缀跛写髮W都開設了這一專業(yè)，有的成立了信息管理學院。在我國，1978年中國人民大學率先建立了對應的專業(yè)--經(jīng)濟信息管理專業(yè)，其后，差不多所有的財經(jīng)院校以及具有經(jīng)濟管理優(yōu)勢的綜合性大學陸續(xù)建立起了經(jīng)濟信息管理專業(yè)。與此同時，我國的大部分具有計算機及通信技術優(yōu)勢的工科院校從上個世紀80年代初開始陸續(xù)辦起了管理信息系統(tǒng)專業(yè)。通過20多年的發(fā)展，全國開辦該本科專業(yè)的高校已達200所以上，且已有博士后、博士、碩士、本科、?？频榷喾N層次。無論是國際，還是國內(nèi)，信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的興起和快速發(fā)展已是一個客觀事實。這表明社會對這方面人才是迫切需要的?？梢灶A見，隨著信息化社會的到來，這種需要還會不斷增長，其前景是非常廣闊的。

2.信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的發(fā)展方向分析

2.1.利用信息技術支持組織業(yè)務功能

計算機在管理中的應用領域包括事務處理、管理信息、知識工作、辦公信息、決策支持、群決策支持以及經(jīng)理支持等系統(tǒng)，這些信息系統(tǒng)針對組織中的某個具體管理功能（如生產(chǎn)運作、市場營銷、財務會計、人力資源）。在這方面，學科的研究重點在于理解計算機應用的特定領域，以建立組織中應用復雜的計算機技術的基本邏輯。

2.2.信息系統(tǒng)的開發(fā)過程和方法。該學科的另一個重要工作是研究如何以較低的成本建立可靠而有效的信息系統(tǒng)。早期其研究的重點是如何建造可靠而有效的信息系統(tǒng)，為組織提供更多的價值（提高運作的效率、提升組織的競爭力或創(chuàng)造新的價值）；隨著軟件技術的進步和商品化軟件市場的形成，研究的重點逐步轉(zhuǎn)移到信息系統(tǒng)的實施及相關的管理問題。

2.3.信息系統(tǒng)的管理。早期的信息系統(tǒng)基于大型計算機主機，因此集中式的信息系統(tǒng)分析、設計和管理就是自然而然的事。此后，隨著功能強大的微型計算機和軟件的普及，如何管理分布式的信息系統(tǒng)功能就成為一個重要問題。同時，由于軟件市場和信息系統(tǒng)服務的興起，信息系統(tǒng)"外包"成為新的熱點，為本學科提出了諸如"信息系統(tǒng)"的可控性、基于合同的信息系統(tǒng)供應。購買關系等研究問題。近年來，信息系統(tǒng)管理的研究課題反映了復雜的管理問題，包括信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略管理、信息系統(tǒng)的投資風險管理、信息系統(tǒng)引起的組織變革，以及全球化經(jīng)濟中的跨國信息系統(tǒng)的管理。信息系統(tǒng)的管理問題研究通常是跨學科的，它涉及的領域包括戰(zhàn)略管理、業(yè)務流程管理、全面質(zhì)量管理、客戶關系管理以及供應鏈管理等等。

2.4.信息系統(tǒng)在組織中的價值。盡管如今信息系統(tǒng)毫無疑問地被認為是現(xiàn)代組織運行的基本條件，但從計算機被引入管理領域起，就一直有人懷疑信息系統(tǒng)在組織中的價值。信息系統(tǒng)的評價，包括評價的準則、方法和過程，就一直是該學科研究的一個重要方面。事實上，早期用以代替人工的計算機信息系統(tǒng)的價值是顯而易見的。它們的目標基本上是提高運作的效率而不引起組織的變遷，因此成本-效益分析就被認為是一個合理的評價信息系統(tǒng)價值的方法。然而，隨著組織中的綜合信息系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的開發(fā)，問題就變得不那么簡單了：信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略價值和無形的品牌價值等非直接的經(jīng)濟價值必須加以考慮。同時，信息系統(tǒng)的組織價值還面臨著如下的問題：誰獲得益處？是否其中的一些人員會失去位置？是否一些人員的權力會被改變？是否組織會因為信息系統(tǒng)的使用變得脆弱（如由于系統(tǒng)的故障、專家乃至運作人員的流失）？

隨著信息系統(tǒng)引起的組織結構和業(yè)務流程的變化，傳統(tǒng)的投資收益分析方法就顯得更不適用了。人們必須從組織理論、社會學理論和經(jīng)濟理論以及信息技術的結合方面尋求答案。

2.5.信息系統(tǒng)對社會和組織的影響

從該學科誕生伊始，人們就開始研究信息系統(tǒng)對社會福利、工作模式以至生活模式的影響。研究信息系統(tǒng)的成本、效益和風險對于組織中或組織以外的不同人員的不同影響，不同的信息系統(tǒng)對組織的結構和業(yè)務流程的不同影響；考察信息系統(tǒng)對一國的社會經(jīng)濟發(fā)展的影響，對社會倫理道德的影響，對社會民主生活人的隱私和身份認同的影響等等，都是值得深入研究的重要課題。

3.發(fā)展信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的建議

3.1.堅持寬基礎上的專才教育模式

信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的學生首先應該掌握高等數(shù)學、外語、計算機科學和其它信息技術等基礎知識,具有寬厚的基礎,但不要求學生對各門學科知識都精通。同時該專業(yè)的學生應該精通信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的基本理論、基本知識和基本技能,在這方面應該是專才。

3.2.創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境。"人才是經(jīng)濟的支柱,信息是經(jīng)濟的生命。"這是日本人的觀念。日本經(jīng)濟發(fā)展速度十分驚人,原因就在于充分利用和挖掘了國內(nèi)外的人才資源和信息資源。然而在我國,這種信念、觀念和意識僅為一部分人的認識,不少人還處在朦朧狀態(tài)。因此,強化信息意識,提高國民的整體信息意識便顯得尤為迫切和重要。要充分利用電視、廣播、報紙、圖書、互聯(lián)網(wǎng)等一切傳播媒介,大力普及信息意識,增強人們的信息智能,提高人們認識信息、吸收信息、處理信息和利用信息的能力,創(chuàng)造一個有利于信息服務人才培養(yǎng)的社會環(huán)境。

3.3.加強教學改革，更新課程內(nèi)容。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的設立目的是為了解決不斷增長的社會需求與人們對信息利用相對落后之間的矛盾，為社會培養(yǎng)以應用型為主的信息管理專業(yè)的人才,而用戶的需求和信息技術又是不斷變化和發(fā)展的。對于有關信息資源開發(fā)過程及原理方法的核心課程,應具有相對穩(wěn)定性，而由于社會因素、技術因素及學生因素又會使該專業(yè)在不同的時期具有不同的側(cè)重，反映在教學上就是課程體系會呈現(xiàn)一定的變動性。

對于專業(yè)課，目前有許多信息管理方面的課程是新開設的，要加強對這部分課程的研究，制定詳細的教學大綱，明確每門課程的教學內(nèi)容，避免內(nèi)容的交叉重復或遺漏。由于本專業(yè)是一個發(fā)展較快的學科，因此，要不斷地將社會信息化進程中的有關信息管理理論與信息技術方面的新課題和學科發(fā)展中的新理論與新知識及時吸收到課程中來，從而使教學內(nèi)容不斷更新和完善。此外，要借鑒國外相關專業(yè)和學科的課程設置及教學內(nèi)容。如美國、英國近年來在信息管理教育方面增設了許多有關信息技術、信息交流與人際交流以及市場營銷方面的內(nèi)容。有關現(xiàn)代化技術類課程，首先要讓本專業(yè)的學生系統(tǒng)掌握計算機軟件與硬件、網(wǎng)絡化知識，其次在基礎課中充實新技術研究成果。同時鼓勵學生在學好專業(yè)必修課的基礎上跨學科、跨專業(yè)、跨院(系)選課,范圍包括基礎物理、基礎生物、基礎化學、實用寫作、外語，漢語以及適應社會需要的市場信息學、企業(yè)管理、社會信息系統(tǒng)管理等課程。

3.4.教師要有現(xiàn)代化教育思想，充分使用現(xiàn)代化的教育技術。教育思想現(xiàn)代化和教育技術現(xiàn)代化是推動教育現(xiàn)代化的雙翼，它們相互影響、相互制約。實現(xiàn)先進的教學思想、教學模式和教學方法必須有先進的現(xiàn)代教育技術的支持;反之，為了引進和更好地應用現(xiàn)代教育技術，教師必須更新觀念，努力學習現(xiàn)代教育理論，大膽探索和改革教學模式。只有這樣，才能積極引進和學習現(xiàn)代教育技術，并使之發(fā)揮應有的作用。

3.5.加強專業(yè)實驗室建設。我們可以采用按專業(yè)教育內(nèi)涵、結合信息技術應用組織實驗教學的模式，組建諸如知識信息組織、信息系統(tǒng)設計、信息分析模式、信息網(wǎng)絡管理、計算機信息檢索等專業(yè)實驗室，一方面確保實驗課程與教學配套，另一方面充分利用專業(yè)實驗室對專業(yè)學生開放,提高學生的動手能力和創(chuàng)新能力。

3.6.加快教師隊伍建設和教師知識更新

我們面對的是日新月異的信息技術和不斷變化的社會需求，一個缺乏優(yōu)秀教師隊伍的專業(yè)是不能生存和發(fā)展的。在教師隊伍建設方面，一方面要注重吸引其它院校有關信息管理類專業(yè)的碩士生和博士生到學院來工作，另一方面可以采取國內(nèi)和出國進修、青年教師攻讀有關信息管理類專業(yè)的碩士生和博士生研究生等方式,促進在校青年教師的成長，同時，在校教師必須注重自身知識結構的更新，保持科學研究及教學研究的活力，尤其要注意利用因特網(wǎng)加強同國內(nèi)外信息管理、信息管理教育同行的交流，吸收信息研究新成果，以更新自身知識結構，提高研究水平，以科研促進教學水平的提高。

3.7.注重素質(zhì)教育，培養(yǎng)開拓人才

從當前信息服務業(yè)的蓬勃興起，就業(yè)市場的拓寬看：未來21世紀的發(fā)展前景，一方面，社會對信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才的需求普遍強烈；另一方面，信息產(chǎn)業(yè)就業(yè)市場上需要的不是傳統(tǒng)的信息管理人員，而是既精通信息知識，又具有某些專門領域知識的"雙料"專家，即既懂理論又有技術的多面手，尤其是社會適應性強的開拓型信息管理人才。這一需求對信息管理人才的培養(yǎng)和專業(yè)教育提出了新的挑戰(zhàn)，同時也賦予了教育機構明確的培養(yǎng)目標和方向:拓寬口徑，強化基礎，著力培養(yǎng)學生和提高學生的社會適應能力和整體素質(zhì)水平。

3.8.注重與國際接軌

信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)教育的國際接軌主要是指：專業(yè)口徑與專業(yè)設置，教學內(nèi)容與手段，以及人才培養(yǎng)技術規(guī)范與體系方面的接軌。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)教育的國際接軌并不意味著從教育體制到教育內(nèi)容改革中照搬發(fā)達國家的模式，而是要在專業(yè)教育的國際化發(fā)展中保持我國的特色，發(fā)揮我國的優(yōu)勢，確保有關教育與學術交流的渠道比較暢通，可以在新的環(huán)境中持續(xù)發(fā)揮其優(yōu)勢，以求與國際上本專業(yè)的教育同步發(fā)展。因此，正確處理建立符合中國國情的專業(yè)教育體系和專業(yè)教育的國際接軌之間的關系是非常重要的。根據(jù)目前情況和教育面向21世紀發(fā)展的需要，可以考慮在優(yōu)化我國信息專業(yè)結構中實現(xiàn)寬口徑的國際接軌，著重于信息技術教學的國際化，以進一步完善專業(yè)教育體系。

結語。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)面對的是迅速發(fā)展的信息化進程,因此人才的培養(yǎng)是一個全新的課題，在沒有操作經(jīng)驗可以借鑒，社會認知度不高的情況下，要做好人才的培養(yǎng)，必須在理論深度具有一定基礎上，認識一些問題。

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