淺談物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財務(wù)戰(zhàn)略

【摘 要】隨著中國市場機(jī)制日益完善以及城市化進(jìn)程的不斷加快,我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)得到迅猛發(fā)展，物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的競爭也日趨激烈,這就迫使物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理者站在發(fā)展戰(zhàn)略的高度審視企業(yè)生存與發(fā)展的問題，這也同樣迫使物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財務(wù)管理人員從發(fā)展戰(zhàn)略的角度去建立并推行一套科學(xué)合理的財務(wù)戰(zhàn)略來滿足企業(yè)實施發(fā)展戰(zhàn)略的需要。正是在這一背景下，筆者結(jié)合在物業(yè)服務(wù)企業(yè)多年的財務(wù)工作經(jīng)驗，首先分析了物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施財務(wù)戰(zhàn)略的必要性，接著分析了目前物業(yè)服務(wù)企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略管理存在的問題，最后有針對性地提出了解決的建議與對策。

【關(guān)鍵詞】物業(yè)服務(wù)企業(yè)；發(fā)展戰(zhàn)略；財務(wù)戰(zhàn)略；問題；對策

一、引言

近幾年來，中國市場機(jī)制的日益完善和城市化進(jìn)程的不斷加快，既給物業(yè)服務(wù)行業(yè)帶來了良好的發(fā)展機(jī)遇，也帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)企業(yè)生存發(fā)展面臨著一個復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境，這對物業(yè)服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理提出了更高的要求。企業(yè)越發(fā)展戰(zhàn)略越重要，而作為一名財務(wù)管理人員，更加認(rèn)識到財務(wù)戰(zhàn)略對于現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)企業(yè)的重要性。財務(wù)戰(zhàn)略是指為了謀求企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和提升核心競爭力，根據(jù)企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略思想，結(jié)合財務(wù)戰(zhàn)略主體外部環(huán)境的變化和內(nèi)在條件，在分析企業(yè)內(nèi)外環(huán)境因素的變化趨勢及其對財務(wù)活動影響的基礎(chǔ)上，采用一定的方法和技術(shù)，對企業(yè)未來各層次財務(wù)活動的發(fā)展方向、目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的基本途徑和策略所作的全局性謀劃過程。而物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財務(wù)戰(zhàn)略又有其獨(dú)特性。為此，本文主要研究了目前物業(yè)服務(wù)企業(yè)在財務(wù)戰(zhàn)略方面存在的問題及解決這些問題的對策，希望這些對策與建議能給物業(yè)服務(wù)企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的完善與創(chuàng)新提供借鑒。

二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施財務(wù)戰(zhàn)略的必要性

在當(dāng)前形勢下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)只有在有限的資源條件下明確了自身發(fā)展目標(biāo)，并圍繞著這個目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略的規(guī)劃與實施，才能適應(yīng)復(fù)雜多變的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，這就涉及到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略問題。而發(fā)展戰(zhàn)略的實施歸根到底是要靠包括財務(wù)戰(zhàn)略在內(nèi)的若干個子戰(zhàn)略的實施來實現(xiàn)的。從某種意義上講，財務(wù)戰(zhàn)略的主要作用就是貫徹落實企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、明確企業(yè)財務(wù)管理與決策的發(fā)展方向、指導(dǎo)企業(yè)各項財務(wù)活動。因此，對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)來講實施財務(wù)戰(zhàn)略是十分必要的：

（一）它是物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極應(yīng)對市場變化、貫徹落實發(fā)展戰(zhàn)略的需要

無論是企業(yè)外部的政治、經(jīng)濟(jì)、金融、技術(shù)、市場等方面的變化，還是企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)、組織、人員、管理等方面的變化，都會直接或間接地影響到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)而影響到企業(yè)的財務(wù)戰(zhàn)略。而近幾年來，物業(yè)服務(wù)企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境復(fù)雜多變，這就要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理層能站在戰(zhàn)略的高度,對企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行謀劃,從而更好地指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營活動。發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)管理和內(nèi)部控制的最高目標(biāo)，有助于企業(yè)強(qiáng)化風(fēng)險管理，提高決策水平，提升企業(yè)經(jīng)營效率、效果和效益，但是發(fā)展戰(zhàn)略只是從全局的角度解決諸如市場競爭地位、組織結(jié)構(gòu)、社會責(zé)任等方面的重大問題，換句話講，發(fā)展戰(zhàn)略的落實與執(zhí)行必須依靠像財務(wù)戰(zhàn)略之類的子戰(zhàn)略系統(tǒng)的實施才能實現(xiàn)。在這種情況下，制定和實施財務(wù)戰(zhàn)略就有了可能和客觀需要。財務(wù)戰(zhàn)略雖然是從屬于發(fā)展戰(zhàn)略的一個子戰(zhàn)略，但財務(wù)戰(zhàn)略是任何企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略里面最重要、最核心的一個子戰(zhàn)略。財務(wù)戰(zhàn)略要求各級財務(wù)管理人員從戰(zhàn)略的高度看待財務(wù)管理，用戰(zhàn)略的思維進(jìn)行財務(wù)管理工作。它要求企業(yè)財務(wù)部門及全體財務(wù)人員不僅要做好企業(yè)生存發(fā)展所需資金的籌集、使用、分配，更要在深入分析內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)造價值，維持企業(yè)的長期生存與發(fā)展，從而逐步實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

（二）它是物業(yè)服務(wù)企業(yè)適應(yīng)行業(yè)特點，提升財務(wù)管理水平的需要

眾所周知，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有其行業(yè)特性，這些行業(yè)特性包括：勞動服務(wù)密集、管理密集、人力資源密集、客戶分布廣泛。勞動服務(wù)密集是服務(wù)企業(yè)所共有的特征；管理密集是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供諸如網(wǎng)絡(luò)、消防、監(jiān)控、門禁對講等具有一定安全保衛(wèi)管理功能的技術(shù)系統(tǒng)，并對這些系統(tǒng)負(fù)有管理職責(zé)；人力資源密集是指由于業(yè)務(wù)上的需要，物業(yè)服務(wù)企業(yè)一般需要諸如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員、保安、后勤服務(wù)人員等各種技術(shù)和管理人才；客戶分布廣泛是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)對象有可能是別墅、高層住宅和辦公樓等商務(wù)大廈，也有可能是大型高尚商住小區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校、工業(yè)區(qū)、政府機(jī)關(guān)等，客服對象廣而雜，對物業(yè)服務(wù)的需求也不盡相同。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的這些行業(yè)特性對其財務(wù)管理提出了更高的要求。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財務(wù)戰(zhàn)略既要體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，又要適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的特點。這就要求企業(yè)應(yīng)當(dāng)在全面評估當(dāng)前財務(wù)狀況和生產(chǎn)經(jīng)營能力的基礎(chǔ)上，分析與既定財務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)之間的差距，然后制定出企業(yè)為達(dá)到目標(biāo)應(yīng)當(dāng)采取的措施和行動，并做出相應(yīng)的財務(wù)規(guī)劃，從而提高企業(yè)的應(yīng)變能力和防范風(fēng)險的能力。正是通過結(jié)合企業(yè)特性的財務(wù)戰(zhàn)略的實施優(yōu)化了企業(yè)資本結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化了資產(chǎn)負(fù)債匹配及其管理，提高了企業(yè)的財務(wù)管理水平，盡可能地避免了企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的大起大落，最終實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)長期可持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，制定一套適應(yīng)行業(yè)特點的財務(wù)戰(zhàn)略，從而提升現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財務(wù)管理水平顯得十分有必要。

三、目前物業(yè)服務(wù)企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略管理方面存在的主要問題

財務(wù)戰(zhàn)略管理主要涉及到財務(wù)戰(zhàn)略的目標(biāo)確定、規(guī)劃、實施等方面的內(nèi)容，雖然目前我國的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)水平與管理模式有了一定的發(fā)展與進(jìn)步、財務(wù)戰(zhàn)略也得到逐步的認(rèn)可，但從整體而言，大多數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財務(wù)戰(zhàn)略管理還不能滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，還存在這樣那樣的問題：

（一）財務(wù)戰(zhàn)略意識不強(qiáng)

目前，我國許多物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財務(wù)戰(zhàn)略意識不強(qiáng)，其表現(xiàn)為：有些管理者認(rèn)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)就是提供物業(yè)服務(wù)的，只要把服務(wù)做好，其他方面都不重要，什么發(fā)展戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略都是紙上談兵，他們不能從戰(zhàn)略高度理解物業(yè)服務(wù)活動與管理之間的客觀聯(lián)系，因此當(dāng)他們面對日益激勵的市場競爭時，就把大量的人力、物力、財力都投入到物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的拓展方面，認(rèn)為只有業(yè)務(wù)出效益，沒有發(fā)展戰(zhàn)略意識，也就更談不上財務(wù)戰(zhàn)略意識了；有些物業(yè)服務(wù)企業(yè)雖然認(rèn)識到財務(wù)戰(zhàn)略的重要性，但在制定財務(wù)戰(zhàn)略時缺乏創(chuàng)新，有的就是直接照搬照抄其他企業(yè)的財務(wù)戰(zhàn)略，沒有意識到財務(wù)戰(zhàn)略也是有其特性的，部分企業(yè)只是為了制定財務(wù)戰(zhàn)略而制定財務(wù)戰(zhàn)略，并沒有結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和行業(yè)特點來制定企業(yè)的財務(wù)戰(zhàn)略；有些物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財務(wù)戰(zhàn)略沒有做到與時俱進(jìn)。隨著物業(yè)服務(wù)需求的不斷擴(kuò)大，物業(yè)服務(wù)已經(jīng)逐步市場化、專業(yè)化、規(guī)?；椭悄芑?。但很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理者并沒有意識到這些外部變化給企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略帶來的影響，因而沒有及時改進(jìn)、完善企業(yè)的財務(wù)戰(zhàn)略。

（二）財務(wù)戰(zhàn)略的定位不準(zhǔn)

有些物業(yè)服務(wù)企業(yè)并沒有真正領(lǐng)會財務(wù)戰(zhàn)略的意義及其特殊性，因而在財務(wù)戰(zhàn)略定位上沒有做到準(zhǔn)確定位，這些表現(xiàn)主要有：有些企業(yè)的財務(wù)戰(zhàn)略未能體現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有的甚至與發(fā)展戰(zhàn)略相抵觸；有些企業(yè)的財務(wù)戰(zhàn)略不能與發(fā)展戰(zhàn)略中的其他子戰(zhàn)略相配合，難以形成一個系統(tǒng)，沒有保持與企業(yè)其他子戰(zhàn)略系統(tǒng)之間的動態(tài)聯(lián)系；有些企業(yè)缺乏對財務(wù)戰(zhàn)略的動態(tài)管理。在企業(yè)所有戰(zhàn)略系統(tǒng)中，財務(wù)戰(zhàn)略的規(guī)劃與制訂較發(fā)展戰(zhàn)略下的其他子戰(zhàn)略而言，往往更為復(fù)雜與艱巨，這也就直接或間接地增加了財務(wù)戰(zhàn)略實施的復(fù)雜性與艱巨性，而有些物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒有意識到財務(wù)戰(zhàn)略這種規(guī)劃、實施、反饋的動態(tài)管理需要，最終使得財務(wù)戰(zhàn)略的規(guī)劃、實施、反饋都相互脫節(jié)，未能真正反映企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。

（三）財務(wù)戰(zhàn)略的執(zhí)行力度不夠

目前我國許多物業(yè)服務(wù)企業(yè)的內(nèi)部管理方面的制度建設(shè)相對落后，甚至很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒有制定相應(yīng)的內(nèi)部財務(wù)管理制度，這對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財務(wù)戰(zhàn)略實施造成了很大的困難；另外，我國大多數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財務(wù)組織管理模式并不能滿足戰(zhàn)略管理的要求，致使企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行力缺乏組織保證。有些企業(yè)在財務(wù)戰(zhàn)略實施過程中，既沒有對財務(wù)戰(zhàn)略實施情況進(jìn)行及時快速的監(jiān)督檢查和動態(tài)監(jiān)控，也沒有定期收集和分析明顯偏離財務(wù)戰(zhàn)略的信息，也就更談不上對財務(wù)戰(zhàn)略做出及時正確的調(diào)整了。這些現(xiàn)象的存在，大大降低了財務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行的效果，使得很多企業(yè)的財務(wù)戰(zhàn)略成為一紙空文。

（四）財務(wù)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)信息太滯后

在全球網(wǎng)絡(luò)化日益普及的環(huán)境下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)本身的日常管理以及服務(wù)對象信息化的要求也越來越高。因此，無論是企業(yè)做出正確的財務(wù)戰(zhàn)略決策還是滿足服務(wù)對象信息化的要求，都極度需要大量準(zhǔn)確、及時、客觀的信息。另一方面，財務(wù)戰(zhàn)略的目標(biāo)確定、規(guī)劃、制定、實施等一系列過程都離不開信息的支持，這些信息包括財務(wù)信息和非財務(wù)信息。而目前我國大多數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)普遍存在信息系統(tǒng)建設(shè)不完善的問題：在財務(wù)信息方面，有些物業(yè)服務(wù)企業(yè)的會計基礎(chǔ)管理薄弱，會計信息不能得到真實、客觀的反映。物業(yè)服務(wù)企業(yè)所提供的財務(wù)信息大部分都是按照歷史成本原則進(jìn)行計量、確認(rèn)、報告的，這些財務(wù)信息存在一定的時效性方面的問題。另外，大多數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表都是按相關(guān)準(zhǔn)則要求統(tǒng)一編制的，缺少財務(wù)戰(zhàn)略管理需要的一些特定信息；在非財務(wù)信息方面，像諸如各業(yè)主的基本情況表、客戶信用檔案等各種非財務(wù)信息并沒有采集完善或在更新補(bǔ)充方面沒有及時跟進(jìn)，因而無法滿足財務(wù)戰(zhàn)略管理的需要。

四、解決物業(yè)服務(wù)企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略管理方面存在問題的對策

筆者認(rèn)為針對物業(yè)服務(wù)企業(yè)在上述問題，應(yīng)從以下幾個方面加以改進(jìn)：

（一）努力培養(yǎng)財務(wù)戰(zhàn)略意識

物業(yè)服務(wù)企業(yè)要努力培養(yǎng)全體員工的財務(wù)戰(zhàn)略意識，要上至企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者，下至普通員工都能明白財務(wù)戰(zhàn)略的必要性與內(nèi)容，學(xué)會用財務(wù)戰(zhàn)略的眼光來看待問題、認(rèn)識問題。培養(yǎng)財務(wù)戰(zhàn)略意識成功與否的關(guān)鍵還是在企業(yè)的最高管理者，因為企業(yè)的最高管理者是發(fā)展戰(zhàn)略及財務(wù)戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者、設(shè)計者、制定者，對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及財務(wù)戰(zhàn)略有著重大的影響。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理者要充分認(rèn)識到自身在財務(wù)戰(zhàn)略的規(guī)劃、實施過程中的“領(lǐng)導(dǎo)示范作用”，做到以身作則，通過自己在企業(yè)中所處的地位，為廣大職工做出表率，從而推動財務(wù)戰(zhàn)略意識的不斷形成與發(fā)展。與此同時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)也要不遺余力地在企業(yè)內(nèi)部反復(fù)進(jìn)行財務(wù)戰(zhàn)略的宣傳、教育、指導(dǎo)，幫助全體員工充分認(rèn)識到財務(wù)戰(zhàn)略的現(xiàn)實意義與作用，確保財務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)得以實現(xiàn)。

（二）準(zhǔn)確定位財務(wù)戰(zhàn)略

財務(wù)戰(zhàn)略作為發(fā)展戰(zhàn)略的子系統(tǒng)，它既是發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，又有其獨(dú)特性。因此，在財務(wù)戰(zhàn)略的定位方面，物業(yè)服務(wù)企業(yè)首先要認(rèn)識到財務(wù)戰(zhàn)略相對于發(fā)展戰(zhàn)略的從屬地位，財務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的要求，為其籌集到適度的資金并合理有效地投放、使用，以實現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略的目標(biāo)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在制定具體財務(wù)戰(zhàn)略的內(nèi)容時應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況和發(fā)展戰(zhàn)略要求來確定，特別是在籌資戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略、收益分配戰(zhàn)略和并購戰(zhàn)略等方面要注意與發(fā)展戰(zhàn)略的配合與支持。另外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)也要認(rèn)識到財務(wù)戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略中其他子戰(zhàn)略的關(guān)系，要努力將財務(wù)戰(zhàn)略融合到整個戰(zhàn)略體系中去，從而構(gòu)建一個完整的戰(zhàn)略系統(tǒng)，并且注意財務(wù)戰(zhàn)略與其他子戰(zhàn)略之間的動態(tài)聯(lián)系，努力使財務(wù)戰(zhàn)略支持、配合其他子戰(zhàn)略的實施。也就是說，企業(yè)要正確選擇財務(wù)戰(zhàn)略的定位，清楚財務(wù)戰(zhàn)略是整體發(fā)展戰(zhàn)略體系中一個子系統(tǒng)，與其他子戰(zhàn)略存在著相互配合、相互支持、相互關(guān)聯(lián)的關(guān)系。

（三）不斷加強(qiáng)財務(wù)戰(zhàn)略的執(zhí)行力度

為了加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的執(zhí)行力度，首先要建立一套科學(xué)、完整、規(guī)范的財務(wù)戰(zhàn)略實施制度，從制度上保證財務(wù)戰(zhàn)略得到有效實施。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)財務(wù)戰(zhàn)略來制定年度財務(wù)計劃、編制全面預(yù)算，將財務(wù)戰(zhàn)略分解、落實到物業(yè)服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個方面，確保財務(wù)戰(zhàn)略的有效實施。其次，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要建立健全相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)。財務(wù)戰(zhàn)略的實施從某種程度上講必然會影響到原先各種利益關(guān)系，為了防止利益沖突導(dǎo)致的個別內(nèi)部組織或人員抵制財務(wù)戰(zhàn)略的實施，就必須建立健全相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)。在建立健全財務(wù)戰(zhàn)略組織機(jī)構(gòu)時要分考慮發(fā)展戰(zhàn)略的要求、企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境、企業(yè)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)的技術(shù)水平、人員素質(zhì)等方面的因素。與此同時，企業(yè)內(nèi)部也要建立通暢的協(xié)調(diào)與溝通機(jī)制，對財務(wù)戰(zhàn)略實施過程中出現(xiàn)的各種情況或問題能及時、順暢地進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，使各級組織、員工都能理解并支持財務(wù)戰(zhàn)略的實施。最后，建立有效的內(nèi)部激勵機(jī)制。企業(yè)要努力激勵員工，要將員工個人價值的實現(xiàn)企業(yè)與財務(wù)戰(zhàn)略的落實聯(lián)系起來，使全體員工樂于接受財務(wù)戰(zhàn)略，從而在行動上真正成為財務(wù)戰(zhàn)略的執(zhí)行者。

（四）優(yōu)化財務(wù)戰(zhàn)略的信息系統(tǒng)

在網(wǎng)絡(luò)全球化背景下，信息已成為當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)生活中的一項重要資源, 這已是一個不爭的事實。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要想進(jìn)行財務(wù)戰(zhàn)略的目標(biāo)確定、規(guī)劃、實施以及改進(jìn)，必然需要各種有效及時的信息。因此，信息是否準(zhǔn)確、信息傳遞是否及時、信息系統(tǒng)是否通暢，這些不僅關(guān)系到日常物業(yè)服務(wù)活動能否正常進(jìn)行, 而且關(guān)系到企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的規(guī)劃、實施、分析。因此優(yōu)化信息系統(tǒng)已成為現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)企業(yè)推行財務(wù)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)工作。化優(yōu)的信息系統(tǒng)可以將大量準(zhǔn)確有用的數(shù)據(jù)及時地收集起來，形成實施財務(wù)戰(zhàn)略所需的信息流，從而為發(fā)展戰(zhàn)略提供服務(wù)。為了更好地支持企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的實施，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在條件允許的前提下，努力實現(xiàn)物業(yè)管理信息系統(tǒng)與企業(yè)現(xiàn)有內(nèi)部財務(wù)信息系統(tǒng)等多種信息系統(tǒng)之間的集成，讓各種信息進(jìn)行有序流動的同時形成一個閉環(huán)的實時網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)。通過這樣的信息系統(tǒng)就可以將物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)外發(fā)生的全部情況都按實時記錄下來，使物業(yè)服務(wù)企業(yè)能及時、準(zhǔn)確地做出反應(yīng)并指導(dǎo)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)活動，從而有效地配合財務(wù)戰(zhàn)略的實施，加強(qiáng)對財務(wù)戰(zhàn)略的監(jiān)督與反饋。

五、結(jié)論

總之，物業(yè)服務(wù)行業(yè)必須充分認(rèn)識到實施財務(wù)戰(zhàn)略的必要性，并結(jié)合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的特點，努力找出適合本企業(yè)的財務(wù)戰(zhàn)略。企業(yè)需要做好財務(wù)戰(zhàn)略的宣傳、教育培訓(xùn)工作，將財務(wù)戰(zhàn)略及其分解落實情況傳遞到內(nèi)部各管理層級和全體員工。同時企業(yè)也要從制度建設(shè)、組織機(jī)構(gòu)、人員素質(zhì)等方面加以保證，以便財務(wù)戰(zhàn)略能在企業(yè)得到順利實施，從而有效地提高財務(wù)管理的工作效率，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)，最終實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

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作者簡介：黃英子，大學(xué)本科，會計師，廈門特房物業(yè)服務(wù)有限公司財務(wù)部副經(jīng)理。