全面質(zhì)量管理理論應(yīng)在企業(yè)質(zhì)量管理工作中的作用

柴波

摘 要：企業(yè)在發(fā)展的過程中無法脫離質(zhì)量管理工作，基于此，本文以全面質(zhì)量管理理論的概念與特點(diǎn)為切入點(diǎn)，分析了現(xiàn)今時(shí)代企業(yè)的發(fā)展過程中在質(zhì)量管理工作方面存在的問題，并闡述了全面質(zhì)量管理理論在企業(yè)質(zhì)量管理工作中的作用，對(duì)企業(yè)后續(xù)的發(fā)展與運(yùn)營具有較為重要作用。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理理論；質(zhì)量管理；管理體系

前言：就現(xiàn)階段而言，質(zhì)量管理對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用，能夠在較大程度上提升企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量與管理水平，也能在一定程度上降低企業(yè)的投資成本，提升經(jīng)濟(jì)效益[1]?？傊?，應(yīng)用科學(xué)、合理的企業(yè)質(zhì)量管理措施能夠全面提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使其能夠在未來的發(fā)展中擁有越來越寬泛的發(fā)展空間，并在該過程中不斷獲得更加明顯的影響力，本文的研究對(duì)企業(yè)未來在質(zhì)量管理的落實(shí)工作中具有指導(dǎo)性意義。

一、全面質(zhì)量管理的概念與特點(diǎn)

全面質(zhì)量管理指的是現(xiàn)代企業(yè)與生產(chǎn)的全面創(chuàng)新理念，能夠?qū)I(yè)性技術(shù)、經(jīng)營管理模式、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及思維教育等多方面模塊進(jìn)行結(jié)合。構(gòu)建出能夠保障產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷售以及售后服務(wù)等多種服務(wù)模式的體系，并將質(zhì)量與價(jià)格等參數(shù)制定在客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)中，其理論的核心是全體員工在整個(gè)工作中都能夠積極參與，并注重細(xì)節(jié)監(jiān)督，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量。在提升企業(yè)盈利空間的同時(shí)，強(qiáng)化社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的獲取力度[2]。全面質(zhì)量管理理論在實(shí)際應(yīng)用的過程中，具有較為鮮明的特征，主要表現(xiàn)為全面性，全面質(zhì)量管理理論在企業(yè)的發(fā)展中能夠管控其各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，并且，在該理論的推進(jìn)下，能夠促使全體員工參加并將其重要作用融入活動(dòng)的管理中，全面擴(kuò)大管理主體。

二、企業(yè)質(zhì)量管理工作存在的主要問題

就現(xiàn)階段而言，我國企業(yè)在實(shí)際的發(fā)展運(yùn)營中，尤其是在企業(yè)的質(zhì)量管理方面仍然存在較多的問題，主要的問題有三方面：首先，企業(yè)在整體發(fā)展運(yùn)營的過程中投入成本較高，成本的主要應(yīng)用方向有經(jīng)營、質(zhì)量、售后以及現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營等。企業(yè)的相關(guān)管理者不能對(duì)其實(shí)行較為合理的管理模式，導(dǎo)致整體的資本投入過高，核心競(jìng)爭(zhēng)力明顯降低，最終在較大程度上制約了企業(yè)的發(fā)展；其次，現(xiàn)今時(shí)代發(fā)展的主要?jiǎng)恿υ谟诳茖W(xué)技術(shù)的創(chuàng)新能力，但是縱觀我國企業(yè)的發(fā)展歷程，仍然存在知識(shí)、技術(shù)創(chuàng)新能力的明顯不足，且技術(shù)類員工在先進(jìn)技術(shù)的理解消化方面也存在較為嚴(yán)重的障礙；最后，現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展的過程中沒有形成體系完善的管理規(guī)模，導(dǎo)致其在實(shí)際的生產(chǎn)運(yùn)營的過程中存在較為嚴(yán)重的問題，無法將企業(yè)形成統(tǒng)一的有機(jī)整體，發(fā)展空間嚴(yán)重受限。

三、全面質(zhì)量管理理論在企業(yè)質(zhì)量管理工作中的作用分析

（一）健全員工的質(zhì)量意識(shí)以保障成本控制

對(duì)于企業(yè)的發(fā)展而言，質(zhì)量管理并非是管理層指定任務(wù)，而是需要全體員工共同面對(duì)的工作，只有每個(gè)員工都具備該種意識(shí)，才能在較大程度上保障企業(yè)運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，進(jìn)而在較大程度上保證產(chǎn)品的應(yīng)用質(zhì)量。第一，質(zhì)量管理的責(zé)任主體是企業(yè)[3]。因此，企業(yè)在后續(xù)的運(yùn)營管理工作中要進(jìn)一步強(qiáng)化原材料的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，使其能夠滿足產(chǎn)品的生產(chǎn)需求。在產(chǎn)業(yè)鏈方面，企業(yè)應(yīng)該強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，保障所生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠滿足國家、行業(yè)以及消費(fèi)者的使用標(biāo)準(zhǔn)；第二，在全面發(fā)展企業(yè)經(jīng)濟(jì)的同時(shí)要盡可能的保護(hù)生態(tài)環(huán)境、企業(yè)的的運(yùn)營環(huán)境，只有保障企業(yè)的生產(chǎn)條件與環(huán)境才能生產(chǎn)制造出更合乎相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品；第三，強(qiáng)化運(yùn)功的質(zhì)量意識(shí)，并對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)有效的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該較為注重責(zé)任意識(shí)的形成，使員工能夠更全面的意識(shí)到質(zhì)量管理的重要性，并在后續(xù)的工作中從自身做起。全面提升產(chǎn)品質(zhì)量。上述實(shí)際應(yīng)用中看似與成本控制毫無聯(lián)系，但是在實(shí)際運(yùn)營的過程中，產(chǎn)品的優(yōu)良質(zhì)量將是企業(yè)的免費(fèi)宣傳，同時(shí)避免了企業(yè)發(fā)展中不必要的麻煩，在較大程度上降低了企業(yè)的成本投入。

（二）提升企業(yè)的綜合實(shí)力

現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展的過程中，主要存在的實(shí)力問題表現(xiàn)為技術(shù)、創(chuàng)新、知識(shí)方面的不足。因此，在未來的發(fā)展中要嚴(yán)格過程控制，全面提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，進(jìn)而提升企業(yè)發(fā)展的綜合實(shí)力[4]。在質(zhì)量管理工作中，最基本的工作是產(chǎn)品檢驗(yàn)，其中核心成分為過程控制，該項(xiàng)工作能夠貫穿企業(yè)工作的全過程，在研發(fā)、設(shè)計(jì)、制作、銷售以及售后管理等方面都具有極為重要的作用。而檢驗(yàn)工作在實(shí)際應(yīng)用的過程中需要不斷的強(qiáng)化相關(guān)的工作能力，能夠較為全面的檢驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量問題，使其能夠完善質(zhì)量管理，保障企業(yè)的正常運(yùn)行。另外，企業(yè)在發(fā)展過程中要逐步提升技術(shù)人員的創(chuàng)新能力，使其能夠?yàn)槠髽I(yè)后續(xù)的發(fā)展創(chuàng)建更加核心的競(jìng)爭(zhēng)力，全面提升企業(yè)的綜合實(shí)力。

（三）建立具有企業(yè)發(fā)展特色的質(zhì)量管理體系

任何組織、單位若想長治久安的發(fā)展都需要建立相對(duì)健全的質(zhì)量管理體系，并逐步形成具有企業(yè)自身發(fā)展特色的，能夠滿足企業(yè)發(fā)展需求的管理模式。優(yōu)秀的質(zhì)量管理體系在實(shí)際的實(shí)施與應(yīng)用的過程中需要具備較強(qiáng)的先進(jìn)性，使其能夠掌控企業(yè)運(yùn)營的全過程，不拘泥于傳統(tǒng)的形式化發(fā)展，而是真切的為了企業(yè)的發(fā)展運(yùn)營而進(jìn)行。比如醫(yī)療器械企業(yè)，其在實(shí)際的管理過程中，不能直接引用國家現(xiàn)有的規(guī)定，也不能直接應(yīng)用其他類型企業(yè)向現(xiàn)有的、成熟的管理模式，而是針對(duì)其實(shí)際的發(fā)展需求進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)、分析，最終完善其發(fā)展，拓展其整體的發(fā)展空間。

結(jié)論：綜上所述，全面質(zhì)量管理理論對(duì)于企業(yè)質(zhì)量管理工作具有重要作用，在其后續(xù)的發(fā)展中要逐步加深該種重視意義，并為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展構(gòu)建更為完善、科學(xué)的相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)，使我國各個(gè)企業(yè)能夠創(chuàng)建更多的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而全面推進(jìn)我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)我國綜合國力的進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 鐘質(zhì).加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)深化制度改革實(shí)現(xiàn)多元共治——國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)質(zhì)量認(rèn)證體系建設(shè)促進(jìn)全面質(zhì)量管理的意見》[J].中國質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督，2018，25（02）：6-7.

[3] 我國將打造質(zhì)量管理體系認(rèn)證“升級(jí)版”——《關(guān)于加強(qiáng)質(zhì)量認(rèn)證體系建設(shè)促進(jìn)全面質(zhì)量管理的意見》全文及解讀[J].飼料與畜牧，2018，34（03）：28-33.

[4] 任宣.增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)質(zhì)量優(yōu)勢(shì)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國——《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)質(zhì)量認(rèn)證體系建設(shè)促進(jìn)全面質(zhì)量管理的意見》解讀[J].質(zhì)量與認(rèn)證，2018，19（02）：32-34.