高職院校輔導(dǎo)員工作案例解析

【摘要】大學(xué)生住校制已經(jīng)是絕大部分高校學(xué)生管理的共識(shí)，然而將五湖四海的學(xué)生們聚合在同一間宿舍共同生活，難免會(huì)因成長(zhǎng)環(huán)境、生活習(xí)慣、價(jià)值觀念的不同產(chǎn)生摩擦甚至釀成難以預(yù)料的悲劇。為此，本文結(jié)合實(shí)際工作中遇到的真實(shí)案例，對(duì)高職院校學(xué)生宿舍人際關(guān)系進(jìn)行分析。

【關(guān)鍵詞】宿舍；人際關(guān)系；高校輔導(dǎo)員

宿舍人際關(guān)系是大學(xué)生人際關(guān)系中一個(gè)最基本的單元。大家同窗共讀、共宿，由于距離過分接近，彼此優(yōu)缺點(diǎn)盡露無遺。所以同室相處，往往是在初進(jìn)大學(xué)時(shí)非常友好，而隨著時(shí)間的延續(xù)，“同室操戈”的情形時(shí)有發(fā)生，因此，不少同學(xué)說最難相處的是同宿舍的同學(xué)。

一、案例概述

大二上學(xué)期的某一天，接到小明（化名）同學(xué)的電話，說希望能夠申請(qǐng)換個(gè)寢室住。隨后我對(duì)事情的原委進(jìn)行了詢問。原來是同宿舍的幾個(gè)同學(xué)喜歡玩游戲，不僅玩的時(shí)候把聲音開得很大，還經(jīng)常熄燈后繼續(xù)玩，弄得他沒辦法好好看書和休息。對(duì)此，他表示很憤怒，多次交涉無效甚至產(chǎn)生沖突，于是產(chǎn)生了換宿舍的想法。小明是學(xué)生會(huì)干部，學(xué)習(xí)成績(jī)非常優(yōu)秀，有種莫名的優(yōu)越感。但是性格有點(diǎn)孤僻，對(duì)其他同學(xué)和事情都很少關(guān)心，屬于一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事的那種類型，因此在與人溝通方面很欠缺。

二、案例分析及輔導(dǎo)方案

第一，與小明溝通，了解、分析產(chǎn)生矛盾的原因。在筆者看來，當(dāng)一個(gè)人遇到問題時(shí)，首先想到的不應(yīng)該是逃避，而是嘗試去解決。所以作為輔導(dǎo)員的我并沒馬上同意他申請(qǐng)換宿舍的提議。首先找小明本人進(jìn)行了溝通，包括他與室友平時(shí)的關(guān)系和他對(duì)發(fā)生這種事情的看法。通過交談了解到，小明平時(shí)和室友的關(guān)系并不好，他覺得那些同學(xué)愛玩游戲，和他的人生觀相去甚遠(yuǎn)，因此不削去交流，以至于產(chǎn)生問題時(shí)根本就沒有解決的途徑和基礎(chǔ)，所以別人對(duì)他的抗議也不承認(rèn)、不接受。第二，引導(dǎo)其正確建立人際關(guān)系和明白建立良好人際關(guān)系的重要性。

（一）正確建立人際關(guān)系

首先，對(duì)自己的個(gè)性進(jìn)行分析，提高自我認(rèn)知能力。大學(xué)生對(duì)外在世界的觀察和思考已接近成熟，但對(duì)內(nèi)在自我的反省能力卻有待發(fā)展。在宿舍人際交往中，往往覺得別人不關(guān)心或不尊重自己，卻很少反省自己，問問自己對(duì)別人怎樣，自己個(gè)性中還有哪些不夠完善的方面。如能調(diào)整好這種認(rèn)知的偏差，處理好同宿舍同學(xué)的關(guān)系就有了思想基礎(chǔ)。

其次，對(duì)宿舍的環(huán)境要以一種積極的態(tài)度去適應(yīng)。當(dāng)你和別人生活在一起時(shí)，你就要承認(rèn)各人有各人的生活習(xí)慣和價(jià)值觀念，就必須接受每個(gè)人的生活方式，要學(xué)會(huì)和個(gè)性不同的人相處。從現(xiàn)在開始以至于今后的生活中，你會(huì)遇到各種性格的人，要做到與周圍的人和睦相處，就要求同存異，學(xué)會(huì)與不同觀點(diǎn)、不同性格的人交往。在集體生活中更要彼此關(guān)心照顧，學(xué)會(huì)尊重、寬容和諒解。

（二）建立良好人際關(guān)系的重要性

在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團(tuán)結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì)。如何處理好人際關(guān)系，對(duì)于三年大學(xué)生活和未來事業(yè)的成就是至關(guān)重要的?？鬃釉f過：“獨(dú)學(xué)而無友，則孤陋而寡聞”。

第三，找小明同寢室室友，從游戲切入進(jìn)行溝通和教育。鼓勵(lì)積極參加學(xué)校各種活動(dòng)和競(jìng)賽，減少游戲時(shí)間。

和小明室友的溝通讓我確認(rèn)，雖然開學(xué)時(shí)就對(duì)新生進(jìn)行了入學(xué)教育和職業(yè)規(guī)劃的引導(dǎo)，但是多數(shù)學(xué)生更愿意每天都花大量的時(shí)間去玩游戲。那么他們沉迷于游戲是因?yàn)槁犝n無用呢？還是內(nèi)心寂寞？通過上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，我比較認(rèn)同的一個(gè)觀點(diǎn)是：所有游戲的設(shè)計(jì)都是沖著“人性的弱點(diǎn)”來的。簡(jiǎn)單來講，大學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)并不是偶然，第一，擁有一群了解他們心理的游戲開發(fā)設(shè)計(jì)者；第二，大學(xué)生活的輕松、自由，對(duì)未來沒有計(jì)劃、沒有目標(biāo)；第三，游戲的設(shè)計(jì)，在很大程度上給了學(xué)生一種在現(xiàn)實(shí)生活中不能得到的的感受，一種比努力學(xué)習(xí)而得到的自豪感、成就感更快、更輕松的方式。如何吸引學(xué)生學(xué)習(xí)，以及讓學(xué)生認(rèn)清未來是大學(xué)教育者，教育管理者應(yīng)該關(guān)注的問題。

在和學(xué)生深入交流以后，我又從沉迷網(wǎng)絡(luò)的危害的角度對(duì)學(xué)生開展了教育，然后從專業(yè)的角度重新幫助他們建立人生規(guī)劃和目標(biāo)，鼓勵(lì)積極參加學(xué)校各種活動(dòng)和競(jìng)賽，并加以督促。

事后，小明打消了換宿舍的想法，選擇了主動(dòng)去和同學(xué)溝通、相處，而那幾個(gè)玩游戲的同學(xué)也意識(shí)到自己的行為給自己和室友帶來的影響而有所收斂。

三、案例啟示

首先，換位思考，理解學(xué)生的需求。我們要學(xué)會(huì)換位思考，要意識(shí)到每個(gè)人都有他們自己的生活。當(dāng)你能夠透過其他性格人的眼睛來看待這個(gè)世界時(shí)，你立刻就會(huì)發(fā)現(xiàn)，沒有哪一種性格是完美無缺的。這將幫助你比較準(zhǔn)確的做出判斷。

其次，深入交流，洞察問題根源。在對(duì)一件事情進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶幚碇?，一定要和?dāng)事人進(jìn)行情感的交流，不能主觀臆斷。我們應(yīng)該知道，僅僅擁有思想上的洞察是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還需要情感上的洞察。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：武文燕（1988—），女，碩士，成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院，助教，研究方向：語言表達(dá)與溝通。