連鎖藥店便利店化經(jīng)營

　　為了應(yīng)對競爭的加劇和成本的上升，連鎖藥店紛紛引入非藥品類的經(jīng)營項目，打造商品多元化。連鎖藥店的“便利店模式”究竟會走向何處？
　　
　　2000年被認為是連鎖藥店快速發(fā)展的開端，而10年后的今天，連鎖藥店的主管單位由衛(wèi)生部換成了商務(wù)部。與之相對應(yīng)，連鎖藥店的收入結(jié)構(gòu)中，包括保健品甚至日用品在內(nèi)的非藥品類貢獻越來越大。連鎖藥店的“便利店模式”究竟緣何而起，又意欲何為？
　　
　　政策放行后的野蠻成長
　　2000年，《處方藥與非處方藥分類管理辦法》（試行）、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）等政策相繼實施，跨省市開辦連鎖藥店的限制被首次取消，41家企業(yè)在當年就獲得跨省連鎖試點資格。次年，中國零售藥店的數(shù)量增長超過70%，從7萬家猛增至12萬家。由于普遍預(yù)期日后的政策還將進一步鼓勵連鎖藥店的發(fā)展，一時間大量連鎖藥店涌入市場。截至2009年，全國零售藥店總量達到35.5萬家。
　　吸引眾多民營、國有資本進入這一領(lǐng)域的另一個原因在于，2005年以前，藥店的毛利率十分豐厚，高達20.4%，成為連鎖業(yè)態(tài)中毛利率最高的。發(fā)展至今，一批行業(yè)領(lǐng)頭羊相繼成型，通過各種方式完成了“圈地運動”。布局全國的有海王星辰、重慶和平藥房等，而遼寧成大方圓等地方龍頭也業(yè)已成型，部分連鎖藥店已經(jīng)初具規(guī)模（附表）。
　　萬民大藥房、同濟堂等藥店通過連鎖加盟的方式吸收民間資本，從而實現(xiàn)迅速擴張。海王星辰則率先完成了資本市場的融資，借力收購其他連鎖藥店，如東莞匯仁堂、寧波新世紀醫(yī)藥有限公司等得以進入門檻較高的異地市場。此外，已經(jīng)獲得風(fēng)投注資、并計劃上市的連鎖藥店也不在少數(shù)。
　　
　　利潤空間受到擠壓
　　經(jīng)歷多年的發(fā)展，在市場擴容的同時，連鎖藥店之間的競爭也愈發(fā)激烈，有些店鋪之間相距不過三五米。除了“同行”之間，競爭還來自于社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)—由于享受國家財政補貼，社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)通過實行零差率售藥，吸引了一大批對價格敏感的消費者。2010年1月1日安徽省實施社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心零差率試點，百姓緣零售連鎖公司在頭3個月的銷售就下降了21%。
　　基于此，一部分連鎖藥店把下一步發(fā)展的重點轉(zhuǎn)移到了二三線城市。根據(jù)《中國藥店》對2009年熱點投資區(qū)域的調(diào)查，26.47%的參與者依然看好中心城市，但是超過85%的參與者選擇向二三級市場進軍，其中，一半的人選擇縣級市場，35.29%的人甚至認為在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場會大有作為。不過，廣袤的農(nóng)村市場，卻只有10.29%的被調(diào)查者看好。
　　另外，日益上漲的勞動力、房租成本同樣也給連鎖藥店帶來了巨大的負擔(dān)。連鎖藥店必須配備一定數(shù)量的藥劑師等專業(yè)人員是一方面；另一方面，大部分的連鎖藥店早先通過大量發(fā)展門店追求規(guī)模經(jīng)濟，大部分并無自有物業(yè)，因此，在租金日益上漲的當下，連鎖藥店的利潤空間勢必受到大幅擠壓。
　　
　　探索多元化經(jīng)營模式
　　雖然連鎖規(guī)模化、產(chǎn)權(quán)多元化、人才現(xiàn)代化、管理手段電子化讓連鎖藥店的采購成本和物流成本有所下降，一些連鎖藥店甚至開始整合上游制藥廠商以降低成本，2009年海王星辰的自有品牌產(chǎn)品雖然只在收入中占比29%，但其所貢獻的毛利潤高達43.3%。然而，激烈的競爭仍然讓連鎖藥店不得不尋找更多贏利點，多元化經(jīng)營已經(jīng)是藥品零售行業(yè)的重要發(fā)展方向。在對連鎖藥店的調(diào)查結(jié)果中顯示，只有7.35%的參與者反映所在的企業(yè)未經(jīng)營非藥品，多達57.35%的藥店定位在社區(qū)便利店（附圖）。
　　連鎖藥店尋找的新贏利點大部分都是與之相近的健康相關(guān)業(yè)務(wù)?！吨袊幍辍匪龅恼{(diào)查中，在回答哪幾類是非藥品（不包括中藥類）重點經(jīng)營品類時，保健食品與功能食品成為最重要的部分，獲選比例高達82.35%，其次則是中藥飲片與顆粒劑（55.88%），排在三至七位的依次是成人用品與計生用品（47.06%），參茸、蟲草、燕窩等高檔滋補品（44.12%），康復(fù)設(shè)備與家用醫(yī)療設(shè)備（38.24%），普通個人護理品、日化用品（35.29%），藥妝等功能性個人護理品（32.35%）。其中，營養(yǎng)品的利潤率甚至高于OTC（非處方藥），為連鎖藥店提供了可觀的利潤空間。
　　不少連鎖藥店更借助渠道優(yōu)勢，開發(fā)外延更廣的業(yè)務(wù)。它們通過數(shù)量眾多的網(wǎng)點，出售大米、食用油等商品，并且推出一定折扣，與藥品搭配銷售，一方面增加會員人數(shù)，另一方面擴大銷售額。這些商品一般放在入口處不遠的柜臺，便于客戶發(fā)現(xiàn)以及選購。但是面包等即時食品由于保質(zhì)期短，難以在連鎖藥店里大規(guī)模經(jīng)營，所以這類商品很少進入連鎖藥店。
　　不光是日用品，海王星辰甚至還為信付通等第三方支付平臺提供渠道，以較小的投入換取第三方支付平臺帶來的額外收入，并借以提高人流量，增加潛在客戶。僅一年時間，超過60%的海王星辰門店就安裝了信付通的終端。
　　而國外連鎖藥店的銷售門類現(xiàn)狀也提供了一定的參考意義:根據(jù)日本連鎖藥店協(xié)會（JACDS）的調(diào)查數(shù)據(jù)，2006年度日本全國的現(xiàn)代藥店（Drug Store）的銷售額中醫(yī)藥品約占30.3%、日用品和家庭雜貨為22.7%、化妝品為24.9%、一般食品及其他約占22.1%。
　　
　　風(fēng)險與機會并存
　　連鎖藥店努力追求經(jīng)營多元化的同時，便利店也致力于“兼容并蓄”，屈臣氏等成熟的連鎖便利店不僅設(shè)有藥品專柜，而且還配備了藥劑師。根據(jù)日本的經(jīng)驗，一旦便利店開始經(jīng)營大眾藥品，連鎖藥店又多了有力的競爭對手。便利店在網(wǎng)點優(yōu)勢方面絲毫不弱于連鎖藥店，且便利店基本上都是24小時營業(yè)，在營業(yè)時間上相對占優(yōu)，當然，便利店提供的藥品數(shù)量相對較少。不過，整體而言，便利店加入競爭以后，有望促進連鎖藥店行業(yè)的良性競爭，提高行業(yè)的服務(wù)水平。
　　連鎖藥店的另一個風(fēng)險在于，地方政府對其進入非醫(yī)藥物品行業(yè)相繼出臺了有關(guān)政策。廈門市勞動和社會保障局印發(fā)的《廈門市基本醫(yī)療保險定點零售藥店審定辦法》中，禁止醫(yī)保店銷售化妝品、日用品、保健品或其他非醫(yī)藥物品。萬民大藥房也面臨類似的困局，其從山西省醫(yī)保中心處了解到，山西省內(nèi)醫(yī)保店不得銷售日化品種。這對當?shù)貙で蠖嘣?jīng)營路線的醫(yī)保店造成不小的沖擊。要么放棄多元化經(jīng)營，要么舍棄醫(yī)保這個巨大的市場，部分連鎖藥店經(jīng)營因此陷入兩難的選擇。