告別節(jié)假日期間媒體的失聲

　　摘要：新媒介新突圍，Web2.0時(shí)代微博客（以下簡稱微博）讓每個(gè)人都成為報(bào)道者。其在突發(fā)事件報(bào)道上，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體報(bào)道速度慢、互動(dòng)性不強(qiáng)的缺陷。本文以2011年2月3日當(dāng)?shù)孛襟w對“沈陽皇朝萬鑫酒店火災(zāi)”的報(bào)道為例，提出傳統(tǒng)媒體與微博融合是今后突發(fā)事件報(bào)道的新變革。尤其是在節(jié)假日期間，部分媒體在休刊的狀態(tài)下，利用微博的強(qiáng)大優(yōu)勢，對突發(fā)事件進(jìn)行快速、權(quán)威，變被動(dòng)為主動(dòng)的報(bào)道，將增強(qiáng)傳統(tǒng)媒體的公信力，極大地推動(dòng)傳統(tǒng)媒體對突發(fā)事件報(bào)道的新進(jìn)程。
　　關(guān)鍵詞：微博 突發(fā)事件 變革
　　
　　2011年2月3日（農(nóng)歷正月初一），大約00：13，東北第一高樓，沈陽五星級酒店皇朝萬鑫發(fā)生了一起火災(zāi)。因燃放煙花不慎導(dǎo)致樓體燃燒，其B座公寓樓大體燒完，只剩下主體框架，火勢的蔓延還導(dǎo)致A座的頂層被燒著。
　　大年三十和大年初一，是中國的傳統(tǒng)佳節(jié)，很多媒體按照慣例都會(huì)在此期間選擇停刊。這就意味著，一旦?？谕话l(fā)事件的報(bào)道上，媒體將很有可能處于一個(gè)被動(dòng)的地位，尤其是紙質(zhì)媒體，面臨著無新聞?dòng)浾?，有新聞卻無平臺(tái)可發(fā)的僵局。傳統(tǒng)媒體面臨失聲，公信力急劇下降。
　　然而，本次火災(zāi)的報(bào)道扭轉(zhuǎn)了這一局面。主要原因在于微博發(fā)揮了重要的作用。微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，也稱“圍脖”，寫微博，也叫“織圍脖”，就是網(wǎng)友用只言片語發(fā)布信息，即時(shí)分享信息的平臺(tái)，每條微博需在140字內(nèi)（以新浪微博為例，因其是國內(nèi)門戶網(wǎng)站中最早提供微博服務(wù)）完成。它更加注重訪問者的留言及其回復(fù)，互動(dòng)性較博客更強(qiáng)，適應(yīng)了“快餐時(shí)代碎片化”閱讀。截至2010年10月，上海交通大學(xué)輿情研究實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的《2010中國微博年度報(bào)告》顯示，中國微博服務(wù)的訪問用戶規(guī)模已達(dá)到12521.7萬人。①
　　筆者利用網(wǎng)絡(luò)，搜索了2011年2月3日，網(wǎng)友在新浪微博第一時(shí)間發(fā)布的“沈陽2·3火災(zāi)”消息；查閱新華社、中央電視臺(tái)以及當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)媒體在2月3日發(fā)出第一聲的時(shí)間及內(nèi)容，進(jìn)行定性分析，提出突發(fā)事件報(bào)道的變革在于微博和傳統(tǒng)媒體的融合，克服主客觀因素對事態(tài)報(bào)道的干擾，從而更好地承擔(dān)媒體應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)。
　　微博發(fā)出“沈陽2·3火災(zāi)”突發(fā)事件報(bào)道的第一聲
　　2011年2月3日，因煙花燃放不慎，沈陽皇朝萬鑫酒店發(fā)生了一起火災(zāi)。根據(jù)當(dāng)?shù)?19接到火警的時(shí)間00：13，可以判斷“沈陽2·3火災(zāi)”發(fā)生在此之前。據(jù)筆者粗略查詢，第一個(gè)發(fā)出火災(zāi)信息的是來自新浪的微博，有兩位網(wǎng)友——“姜大花”和“新北方金霞”，后者是遼寧衛(wèi)視知名主持人，她發(fā)出微博時(shí)，沒有當(dāng)班。00：37，她們同時(shí)發(fā)出了信息并配發(fā)照片。
　　@姜大花：“去年沒在家過年今年尤為親切天啊我這么多年頭一次三十回自己家過路過沈陽萬鑫竟然著這么大的火這么近看真的太可怕了萬鑫這高樓太慘了”（原文無標(biāo)點(diǎn)）
　　@新北方金霞：“大火，沈陽某一酒店，情況不明”
　　在火災(zāi)發(fā)生的半小時(shí)內(nèi)，兩位網(wǎng)友就對此事進(jìn)行了報(bào)道。盡管沒有像新聞媒體那樣專業(yè)，即便是以媒體出身的“新北方金霞”也只是說了大火、某酒店這樣的信息，其他要素都沒有包括，但是這種碎片化文本使消息的傳播速度更快，互動(dòng)性更強(qiáng)。當(dāng)天，姜大花的微博評論達(dá)714次，后者也有335次?？梢姡⒉┑牧α坎豢尚∮U。中國社科院2009年12月出版的《社會(huì)藍(lán)皮書》指出，中國微博的一大特點(diǎn)就是“強(qiáng)烈關(guān)注時(shí)事”。“公民報(bào)道者”搶先發(fā)布第一手信息，對突發(fā)事件進(jìn)行“現(xiàn)場報(bào)道”。
　　微博時(shí)代，相當(dāng)于給每個(gè)人提供了一個(gè)麥克風(fēng)。②很多網(wǎng)民成為“草根記者”，他們與專業(yè)的新聞?dòng)浾咄瑸樾畔⒌膭?chuàng)造者。每個(gè)網(wǎng)民都有可能成為突發(fā)事件中第一個(gè)發(fā)出信息的人，對他人產(chǎn)生影響。于傳統(tǒng)媒體而言，這就形成了競爭。不過，從好的方面看，微博的出現(xiàn)，不僅給新聞媒體提供了新聞線索，而且為新聞?dòng)浾咦鲅杆俣衷敱M的報(bào)道提供了機(jī)會(huì)。
　　節(jié)假日“失聲”的傳統(tǒng)媒體利用微博發(fā)揮突發(fā)事件報(bào)道的優(yōu)勢
　　“沈陽2·3火災(zāi)”，在網(wǎng)友發(fā)出第一聲后，繼續(xù)考驗(yàn)著傳統(tǒng)媒體在節(jié)假日期間，在有可能缺位、失聲的情況下，如何對這場火災(zāi)進(jìn)行快速專業(yè)的報(bào)道。
　　網(wǎng)絡(luò)在突發(fā)事件中的作用不言而喻。而隨著微博的出現(xiàn)，微博對信息流動(dòng)、社會(huì)行動(dòng)領(lǐng)域也造成了深刻影響。③有學(xué)者指出，媒介領(lǐng)域的任何創(chuàng)新都將可能帶來信息傳播形式和交流方式的革命。④
　　“沈陽2·3火災(zāi)”的報(bào)道中，當(dāng)?shù)孛襟w，兩份晚報(bào)的記者，《遼沈晚報(bào)》的常欽、《沈陽晚報(bào)》的楊碩，對事件進(jìn)行的跟進(jìn)式專業(yè)報(bào)道，較好地發(fā)揮了傳統(tǒng)媒體與微博合作報(bào)道的優(yōu)勢，體現(xiàn)了突發(fā)事件報(bào)道的一種新變革。
　　00：45，常欽轉(zhuǎn)發(fā)了一條微博，這是他獲得“沈陽2·3火災(zāi)”信息的線索，盡管這條被轉(zhuǎn)發(fā)的微博沒過多久就被刪除了，但常欽對其的評論還在：“天！此時(shí)此刻嗎？”盡管在當(dāng)時(shí)看來還很難推定是有關(guān)火災(zāi)的消息，但兩分鐘后，他又發(fā)一條微博“已經(jīng)確認(rèn)，是皇朝萬鑫”，可以肯定前一條指的就是這場火災(zāi)。00：58，常欽繼續(xù)發(fā)微博：“沈陽多個(gè)消防中隊(duì)正在現(xiàn)場，云梯車在現(xiàn)場，不樂觀。”
　　01：43，常欽以“《遼沈晚報(bào)》來自沈陽萬鑫酒店火災(zāi)現(xiàn)場的最新消息”開頭；01：46，他轉(zhuǎn)換開頭，“《遼沈晚報(bào)》萬鑫現(xiàn)場文字報(bào)道”；01：49換成“《遼沈晚報(bào)》萬鑫現(xiàn)場文字直播”。明確專業(yè)記者身份，以樹立傳統(tǒng)媒體的形象，這甚至可以看做是微博語境下新聞報(bào)道電頭的嘗試。
　　01：09，楊碩通過手機(jī)在微博上發(fā)出了專業(yè)媒體在火災(zāi)現(xiàn)場的第一張現(xiàn)場照片及文字：“萬鑫大火，我在現(xiàn)場?！?br/>　　此外，《沈陽晚報(bào)》官方微博在01：34開始發(fā)布火災(zāi)現(xiàn)場的消息。其第一條微博主題是：“#沈陽晚報(bào)現(xiàn)場報(bào)道#”；01：47第五條微博，更改主題：“#沈陽晚報(bào)直擊萬鑫大火#”；01：48發(fā)出第六條，主題變?yōu)椋骸?萬鑫大火#”。主題不斷的確定和凝聚是傳統(tǒng)媒體增強(qiáng)公信力的表現(xiàn)，也是方便網(wǎng)友快速找到主流媒體報(bào)道，使受眾形成對該媒體突發(fā)事件報(bào)道的關(guān)注和互動(dòng)。這種交互性，給媒體的報(bào)道帶來了不少的活力，豐富了新聞媒體的其他邊緣作用，使新聞內(nèi)容更加貼近受眾、吸引受眾。
　　當(dāng)筆者想去翻閱2月3日《遼沈晚報(bào)》和《沈陽晚報(bào)》時(shí)，竟意外地發(fā)現(xiàn)沒有報(bào)紙。因2月2日至8日春節(jié)放假的原因，都?？?。當(dāng)?shù)氐募堎|(zhì)媒體只有2月3日的《沈陽日報(bào)》報(bào)道了這件事情，雖然報(bào)道放在了頭版，但僅僅172個(gè)字，且在右下角不起眼的位置，可以說傳播效果低，失去了搶發(fā)的機(jī)會(huì)。
　　主流媒體主動(dòng)出擊，才能避免流言的產(chǎn)生，這是2003年SARS事件后最好的總結(jié)。正如美國學(xué)者費(fèi)姆·邦茨所說：“一個(gè)有效的傳播不僅能減輕危機(jī)，還能給組織帶來比危機(jī)發(fā)生之前更為正面的聲譽(yù)，而低劣的危機(jī)處理則會(huì)損傷組織的可信度、公眾的信心和組織多年來建立起來的信譽(yù)?！雹?br/>　　可見，傳統(tǒng)媒體與微博合作報(bào)道突發(fā)事件還是有一定影響力的，尤其是節(jié)假日期間，更是為專業(yè)媒體贏得話語權(quán)提供了一定的線索和空間。
　　微博和傳統(tǒng)媒體的融合推動(dòng)突發(fā)事件報(bào)道的新進(jìn)程
　　雖然當(dāng)?shù)孛襟w在紙質(zhì)的報(bào)道上和官方網(wǎng)站上（除微博外）沒有什么新突破，但是火災(zāi)發(fā)生當(dāng)天，01：43，新華社還是迅速做了報(bào)道，發(fā)布《沈陽一五星級酒店發(fā)生大火》的快訊。02：00左右，中央電視臺(tái)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行報(bào)道，不過，這段視頻直到06：33才在《朝聞天下》中播出?？傮w而言，在時(shí)間的搶發(fā)上依然欠缺了一些，盡管不算太滯后，但還是有損于新聞專業(yè)團(tuán)隊(duì)的稱謂。
　　面對當(dāng)今的突發(fā)事件，網(wǎng)友通過網(wǎng)絡(luò)搶先報(bào)道，給傳統(tǒng)媒體帶來了一定的壓力。在大眾傳播中，誰是傳播者？“沒有誰?！辟囂鼗卮?。理由是：大眾傳播是組織而不是個(gè)人行為，大眾傳播的內(nèi)容是眾多參與者組織化努力的產(chǎn)物，是大眾生產(chǎn)（mass-produced）、大眾散發(fā)(mass-distributed)。⑥
　　
　　微博使人與人之間的交流空間大大縮短，信息交流的速度加快，傳播者和接受者地位的平等性愈加凸顯，沒有約束感的交流，使雙方顯得更加真實(shí)和平等。
　　與其說微博時(shí)代給傳統(tǒng)媒體帶來了壓力，不如說是一種動(dòng)力，據(jù)2010年10月～11月對中國記者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，近一半的記者經(jīng)常使用微博，超過60%的記者曾經(jīng)從社交媒體上獲取新聞線索或采訪對象完成選題報(bào)道。⑦大量草根記者通過微博提供的信息，為主流媒體采集新聞線索提供多種渠道，更是豐富了傳播內(nèi)容的議程設(shè)置。自媒體的表達(dá)，使新聞報(bào)道個(gè)性化，時(shí)效性、互動(dòng)性增強(qiáng)，受眾與媒體也走得更近。
　　因此，媒介融合必然會(huì)成為傳統(tǒng)媒體報(bào)道和搶發(fā)新聞的出路，或?qū)⑹峭话l(fā)事件報(bào)道變革的關(guān)鍵一步。“媒介融合”(Media Convergence)這一概念最早由美國馬薩諸塞州理工大學(xué)的I·浦爾教授提出，其本義是指各種媒介呈現(xiàn)出多功能一體化的趨勢。⑧隨著科技的不斷發(fā)展，更多的媒介融合是指傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)的融合。這對于突發(fā)事件的報(bào)道將會(huì)呈現(xiàn)以下幾大趨勢：
　　第一，利用微博獲得新聞線索，鑒別真?zhèn)?，用簡短的語句在微博上快速報(bào)道真實(shí)新聞。隨時(shí)隨地發(fā)布及更新文字、聲音、圖像等形式的內(nèi)容，以專業(yè)媒體的形象，提供更快速、準(zhǔn)確、權(quán)威的報(bào)道，與網(wǎng)友形成良性互動(dòng)。
　　第二，新聞?dòng)浾邔ν话l(fā)事件進(jìn)行跟進(jìn)式的滾動(dòng)專業(yè)報(bào)道。使受眾不僅知其然，而且知其所以然，使事件深淺兼有報(bào)道，網(wǎng)上網(wǎng)下同時(shí)報(bào)道。畢竟網(wǎng)民不是專業(yè)記者，所提供的信息也只是碎片式的。作為專業(yè)團(tuán)隊(duì)的新聞媒體，進(jìn)行連續(xù)性的權(quán)威報(bào)道是很有必要的，也是草根記者所不能及的。
　　第三，提供官方消息。避免流言的產(chǎn)生以及造成不必要的恐慌，消除不確定性的因素，推動(dòng)報(bào)道往更好的方向發(fā)展。形成主流媒體為首的意見領(lǐng)袖，引導(dǎo)公眾輿論。
　　第四，打破每個(gè)部門各負(fù)其責(zé)的狀態(tài)，形成大編輯的管理模式，使突發(fā)事件報(bào)道的人員調(diào)動(dòng)、設(shè)備使用更加靈活。繼續(xù)學(xué)習(xí)國外媒體的做法，地方媒體根據(jù)所處的環(huán)境，建立突發(fā)事件緊急報(bào)道機(jī)制，以便在事件來臨之時(shí)有所準(zhǔn)備，有效報(bào)道。
　　自媒體的出現(xiàn)，改變了部分傳播的運(yùn)行軌跡，由過去的傳媒——受眾——傳媒，變?yōu)槭鼙姟鼙姷淖晕覀鞑?。所以說，微博的沖擊力和影響力都非常大。本文以“沈陽2·3火災(zāi)”報(bào)道為例，詳細(xì)闡述了微博在突發(fā)事件報(bào)道上發(fā)揮的優(yōu)勢，提出突發(fā)事件報(bào)道的變革在于傳統(tǒng)媒體與微博的融合。在微博時(shí)代，通過發(fā)揮新聞媒體自身的長處，即使是節(jié)假日期間，也能建立起記者的新聞報(bào)道意識(shí)和形成專業(yè)主義精神。在休刊狀態(tài)下，傳統(tǒng)媒體能轉(zhuǎn)換報(bào)道的平臺(tái)，關(guān)注突發(fā)性事件的進(jìn)展，在微博上對事態(tài)進(jìn)行積極的報(bào)道，以緩解民眾對事件的猜疑性解讀，消除不確定性因素。憑借著新聞媒體的公信力，在第一時(shí)間發(fā)出最權(quán)威的聲音，告別在節(jié)假日期間失聲的狀況，承擔(dān)起社會(huì)守望者的重任。
　　注 釋：
　?、佟丁?010中國微博年度報(bào)告〉發(fā)布全國微博用戶超1.2億》，《廣州日報(bào)》，2010年12月29日。
　?、谟鲊鳎骸段⒉阂环N蘊(yùn)含巨大能量的新型傳播形態(tài)》，《新聞與寫作》，2010（2）。
　　③楊欣、張雯：《微博在突發(fā)性災(zāi)難事件中的傳播作用——以“4·14”玉樹地震為例》，《傳媒》，2010（5）。
　?、荜惣t玉：《由突發(fā)事件看微博的傳播機(jī)制》，《傳媒觀察》，2010（8）。
　?、輳垏鴿骸秱髅接^察：危機(jī)與轉(zhuǎn)機(jī)》，中國傳媒大學(xué)出版社，2010年版，第140~150頁。
　　⑥黃旦：《傳者圖像：新聞專業(yè)主義的建構(gòu)與消解》，復(fù)旦大學(xué)出版社，2005年版，第1頁。
　　⑦張志安：《新聞生產(chǎn)的變革：從組織化向社會(huì)化——以微博如何影響調(diào)查性報(bào)道為視角的研究》，《新聞?dòng)浾摺罚?011（3）。
　?、嗝辖?、趙元珂：《媒介融合：粘聚并造就新型的媒介化社會(huì)》，《國際新聞界》，2006（7）。
　　（作者為新疆大學(xué)新聞與傳播學(xué)院2010級碩士生）
　　編校：施宇