外行怎樣領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行

　　外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，向來(lái)備受爭(zhēng)議。在大多數(shù)人的眼里，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)是由內(nèi)行來(lái)?yè)?dān)任，外行管內(nèi)行，只會(huì)越管越忙。因?yàn)橥庑泻苋菀追覆欢b懂、瞎指揮的毛病。然而在實(shí)際工作中，外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的情況比比皆是，而且已成為一種普遍現(xiàn)象。那么外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行到底可不可行?如果可行，該如何去實(shí)施呢?
　　
　　內(nèi)行、外行的界定
　　
　　首先要明確的是“行”的含義。由于以往人們大多重視專(zhuān)業(yè)技術(shù)，忽視領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)。因此我們所說(shuō)的“行”，一般指的是行業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，而將領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)排除開(kāi)來(lái)。“內(nèi)行”是指對(duì)某項(xiàng)工作或某個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有著豐富知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人，而“外行”是指不具備這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人。這些都指最基本的操作層面。
　　隨著社會(huì)的發(fā)展，職業(yè)劃分越來(lái)越細(xì)，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)已經(jīng)成為一個(gè)單獨(dú)的學(xué)科，成為一門(mén)職業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)工作主要是指宏觀的駕馭能力，包括決策、計(jì)劃、溝通、協(xié)調(diào)、資源分配等，不是從事具體的操作。而我們通常說(shuō)的隔行如隔山是指技術(shù)領(lǐng)域，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作而言并不受此限制。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的原理和方法具有相對(duì)的普遍性，關(guān)鍵是看你有沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的思路和潛質(zhì)，是否具備領(lǐng)導(dǎo)的能力和技巧。
　　從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)是不分外行和內(nèi)行的，只有領(lǐng)導(dǎo)水平的高低之分。無(wú)論對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)是否在行，不懂得領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和管理藝術(shù)都是無(wú)法勝任領(lǐng)導(dǎo)崗位的。
　　
　　外行能夠領(lǐng)導(dǎo)好內(nèi)行
　　
　　一般說(shuō)來(lái)，內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行是最理想的組合形式，特別是對(duì)一些尚處于創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)而言。因?yàn)檫@時(shí)候的管理跨度和深度都相對(duì)較小，內(nèi)行之間的溝通摩擦小、效率比較高，而且運(yùn)作機(jī)制也不成熟。但是當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度，規(guī)模大了，人員多了，并不是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域都懂行，相反，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)在一些專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域都是外行，外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的情況必然發(fā)生，而且是完全可行的。
　　外行之所以能夠領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，主要有以下幾點(diǎn)原因，
　　●內(nèi)行和外行本來(lái)就是相對(duì)的，無(wú)論哪個(gè)領(lǐng)域，知識(shí)與智慧都應(yīng)該是第位的。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，技術(shù)背景是重要的，但不是必不可少的，領(lǐng)導(dǎo)能力才是最重要、最稀缺的。
　　●專(zhuān)業(yè)知識(shí)與領(lǐng)導(dǎo)能力無(wú)法集于一身，內(nèi)行由于專(zhuān)注于專(zhuān)業(yè)知識(shí)，往往對(duì)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)不太在行，或者沒(méi)有充分的時(shí)間來(lái)完全掌握領(lǐng)導(dǎo)的技巧，就好比一個(gè)好大夫不一定可以成為好院長(zhǎng)，因此內(nèi)行在領(lǐng)導(dǎo)能力上的缺失需要由外行來(lái)引領(lǐng)和彌補(bǔ)。
　　●一般而言，對(duì)于基層員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求較高，但是作為領(lǐng)導(dǎo)，則需要能夠抓住大方向、抓住重點(diǎn)，有決策統(tǒng)御能力，不需要高深的專(zhuān)業(yè)背景，所以外行完全有能力勝任領(lǐng)導(dǎo)崗位。
　　●內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)容易把握本行業(yè)內(nèi)的發(fā)展方向，但也容易剛愎自用，壓制不同聲音，阻擾創(chuàng)新和發(fā)展：而外行領(lǐng)導(dǎo)雖然會(huì)產(chǎn)生認(rèn)識(shí)上的誤解，但也可以帶來(lái)新的思維方式，不同觀點(diǎn)和認(rèn)識(shí)的碰撞會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)新的火花，激發(fā)行業(yè)的創(chuàng)新能力。
　　古往今來(lái)，很多成功的案例證明了外行能夠領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行。比如漢高祖劉邦，文不如蕭何，武不如張良，略不如韓信，但卻得心應(yīng)手地駕馭他們，幫助自己成功地開(kāi)創(chuàng)了大漢王朝。再比如，新中國(guó)首任石油部長(zhǎng)余秋里，原本對(duì)石油工業(yè)一竅不通，卻領(lǐng)導(dǎo)了一批石油專(zhuān)家，先后發(fā)現(xiàn)并建成了勝利油田、大港油田、遼河油田、任丘油田、中原油田等一大批油田，為新中國(guó)石油工業(yè)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。
　　在現(xiàn)代許多企業(yè)中，也往往是擅長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理的“外行”來(lái)領(lǐng)導(dǎo)精通技術(shù)的“內(nèi)行”。比如，IBH前總裁郭士納，并不是學(xué)電腦出身，但在他為IBH掌舵的9年間，公司持續(xù)贏利，股價(jià)上漲了10倍，成為全球最賺錢(qián)的公司之一。還有阿里巴巴的董事局主席馬云，同樣也是一位電腦外行，至今他的電腦技術(shù)也僅限于收發(fā)郵件和瀏覽網(wǎng)頁(yè)，曾自嘲是“騎在盲虎背上的盲人”，但他卻領(lǐng)導(dǎo)著一群電腦專(zhuān)家，不到8年，將資本額50萬(wàn)元的小企業(yè)變?yōu)槭兄涤馍锨|元的大公司，被評(píng)為“亞洲最具影響力的商業(yè)人物之一”。
　　
　　外行能夠領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的前提
　　
　　對(duì)于外行的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，要想領(lǐng)導(dǎo)好內(nèi)行的下屬，必須要具備以下幾個(gè)基本的前提：
　　有伯樂(lè)的眼光。外行領(lǐng)導(dǎo)要能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)之中的人才，特別是要能發(fā)現(xiàn)誰(shuí)是內(nèi)行，這不僅需要超凡的智慧，亦要有獨(dú)特的眼光。
　　有明辨的智慧。外行領(lǐng)導(dǎo)雖然對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)不在行，但到最終進(jìn)行決策時(shí)，要能判斷出方案的優(yōu)劣，果敢而堅(jiān)定地確定行動(dòng)方向與路徑。
　　有包容的胸懷。外行領(lǐng)導(dǎo)要有寬闊的胸襟，善于傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)和建議，特別要包容不同的觀點(diǎn)和言論，避免一言堂和一手遮天。
　　有馭人的膽略。外行領(lǐng)導(dǎo)要有領(lǐng)導(dǎo)才能，知人善任，用其長(zhǎng)而避其短，做到人盡其才、物盡其用，同時(shí)還要善于激勵(lì)部屬，有效凝聚團(tuán)隊(duì)。
　　
　　外行怎樣才能領(lǐng)導(dǎo)好內(nèi)行
　　
　　外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行雖然可行，但如果不是內(nèi)行卻硬要冒充內(nèi)行，或者事事喜歡大包大攬，結(jié)果就可能是成事不足，敗事有余。那么，外行應(yīng)當(dāng)怎樣領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行呢?
　　樹(shù)立自信。有些領(lǐng)導(dǎo)害怕領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的下屬，尤其是剛上任的領(lǐng)導(dǎo)，生怕別人說(shuō)他是外行，什么都不懂。其實(shí)“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，誰(shuí)都不可能是“百事通”，領(lǐng)導(dǎo)者也不一定就是全才。比如，人力資源總監(jiān)，不一定必須精通所有具體的人力資源業(yè)務(wù)，而是要坦誠(chéng)并正視自己的“短處”，樹(shù)立自信心，不嫉賢妒能，并且心甘情愿地為內(nèi)行搭建舞臺(tái)、提供支持，讓下屬各顯身手、建功立業(yè)。
　　尊重內(nèi)行。馬云說(shuō)：“其實(shí)外行是可以領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的，關(guān)鍵是尊重內(nèi)行?！弊鳛橥庑蓄I(lǐng)導(dǎo)要充分尊重內(nèi)行、善待內(nèi)行，不能不懂裝懂、擺官架子，而是要集思廣益，多和下屬溝通，虛心聽(tīng)取內(nèi)行的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。要經(jīng)常肯定和鼓勵(lì)下屬的工作，讓下屬了解自己的長(zhǎng)處、優(yōu)勢(shì)以及對(duì)他們工作的價(jià)值，這樣才能使他們保持工作的熱情。
　　充分放權(quán)。外行領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該懂得抓大放小，領(lǐng)導(dǎo)主要關(guān)注的是對(duì)宏觀和整體的把握，至于一些具體的事情，就應(yīng)該放手讓內(nèi)行去施展才華、各盡其能，這才是領(lǐng)導(dǎo)者的明智之舉，也是成就事業(yè)的關(guān)鍵所在。比如人力資源總監(jiān)，其定位應(yīng)當(dāng)是公司的經(jīng)營(yíng)決策層，主要精力應(yīng)放在參與公司戰(zhàn)略性、宏觀性的工作上，而對(duì)于招聘、培訓(xùn)、考核、勞動(dòng)關(guān)系等事務(wù)性工作，就應(yīng)該交給各司其職的人力資源經(jīng)理去處理。
　　適當(dāng)約束。放權(quán)讓內(nèi)行大展拳腳，并不代表讓其放任自流，還應(yīng)當(dāng)對(duì)其適當(dāng)?shù)丶右怨苁?。就好比西游記中的唐僧，有約束孫悟空的緊箍咒。作為領(lǐng)導(dǎo)，要對(duì)下屬的工作給予全過(guò)程的關(guān)注，多聽(tīng)、多看、多問(wèn)，發(fā)現(xiàn)不合規(guī)范的苗頭要及時(shí)予以糾正。平時(shí)注意對(duì)下屬工作情況的監(jiān)控，了解他們的工作質(zhì)量和工作進(jìn)度，定期與下屬進(jìn)行溝通，在必要時(shí)提供必要的幫助與支持。
　　虛心學(xué)習(xí)。外行領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，掌握技術(shù)領(lǐng)域中的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)，盡快使自己成為內(nèi)行，做好教練與導(dǎo)師，甚至成為專(zhuān)家型的領(lǐng)導(dǎo)人，提高自己的人格魅力和決策能力。如，人力資源總監(jiān)除了人力資源管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)行業(yè)知識(shí)的充分掌握和趨勢(shì)判斷也是必要的，必須具備戰(zhàn)略思維和全局視野，才能制定出匹配企業(yè)發(fā)展的人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃，有效地制定人力資源的政策和業(yè)務(wù)規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)人力資源部門(mén)開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)。
　　借用外腦。外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，有時(shí)候還需要雇請(qǐng)外部的專(zhuān)家顧問(wèn)為自己出謀劃策，不僅可以提高鑒別下屬業(yè)務(wù)水平的能力，同時(shí)也可以提供更多的參考和輔助意見(jiàn)，使自己的決策更加科學(xué)、合理。比如，人力資源總監(jiān)在必要的時(shí)候，可雇請(qǐng)外部的管理咨詢(xún)公司來(lái)對(duì)公司的人力資源管理進(jìn)行診斷，或者幫助設(shè)計(jì)和構(gòu)建公司的績(jī)效管理體系、薪酬管理體系、培訓(xùn)管理體系等，提升企業(yè)的人力資源管理水