把責(zé)任追究到底

　　面對(duì)老板交給的任務(wù)，不同的人就有不同的態(tài)度。有些員工，沒有任何疑問，馬上執(zhí)行；有些員工則滿腹牢騷，向主管抱怨工作的難度。顯然，前者就是每個(gè)企業(yè)最需要的員工，而且他們會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，得到老板的重用。沒有執(zhí)行理念的員工不會(huì)有好的前途，因?yàn)樗粫?huì)對(duì)企業(yè)和老板負(fù)責(zé)，也更不會(huì)對(duì)自己負(fù)責(zé)。
　　微軟董事長(zhǎng)比爾·蓋茨曾對(duì)他的員工說：“人可以不偉大，但不可以沒有責(zé)任心。”比爾·蓋茨說這句話，是建立在他對(duì)執(zhí)行力重要性的認(rèn)知的基礎(chǔ)上的。因?yàn)橐粋€(gè)人只有具備高度的責(zé)任感，才能在執(zhí)行中勇于負(fù)責(zé)，在每一個(gè)環(huán)節(jié)力求完美，保質(zhì)、保量地完成計(jì)劃或任務(wù)。所以微軟非常重視對(duì)員工責(zé)任感的培養(yǎng)，責(zé)任感也成為微軟招聘員工的主要標(biāo)準(zhǔn)。正是基于這種做法，成就了微軟一流的執(zhí)行力。打造出了聲名顯赫、富可敵國(guó)的微軟商業(yè)帝國(guó)。
　　海爾能夠成為中國(guó)企業(yè)榜樣的重要原因，就在于凡事都要做到“責(zé)任到人”，“人人都管事，事事有人管”。在海爾，大到機(jī)械設(shè)備，小到一塊玻璃，都清楚標(biāo)明事件的責(zé)任人與事件檢查的監(jiān)督人，有詳細(xì)的工作內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)，如此形成環(huán)環(huán)相扣的責(zé)任鏈，做到了“獎(jiǎng)有理、罰有據(jù)”。這種管理的核心就是要把責(zé)任鎖定，即使是一個(gè)簡(jiǎn)單的擦玻璃的工作，也要明確制定兩個(gè)責(zé)任人，各自有各自的明確分工。
　　同樣都是做超市，唯有沃爾瑪雄居零售業(yè)榜首；滿街的咖啡店，唯有星巴克一枝獨(dú)秀。造成這些不同的根本原因，就是各個(gè)企業(yè)執(zhí)行力的差異。就是對(duì)制度措施貫徹執(zhí)行的責(zé)任意識(shí)。
　　在執(zhí)行中，對(duì)責(zé)任的尊重是至關(guān)重要的。責(zé)任是貫穿整個(gè)行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵，只有每個(gè)成員都承擔(dān)起自己的責(zé)任并完成自身任務(wù)，才能保證整體行動(dòng)的順利進(jìn)行。
　　每一個(gè)執(zhí)行者都應(yīng)該意識(shí)到自己的責(zé)任，并堅(jiān)定不移、不遺余力地去執(zhí)行，這樣才能確保團(tuán)隊(duì)行動(dòng)和總體任務(wù)圓滿完成。身為中層管理者的責(zé)任，就是把每個(gè)人的責(zé)任追究到底，絕不讓責(zé)任落空。
　　凱瑪特和沃爾瑪是同一年成立的零售商店，凱瑪特很快就做到了全美第一的位置，然而經(jīng)過40年的較量，沃爾瑪最終戰(zhàn)勝了凱瑪特，成為位居全球500強(qiáng)首位的公司，而凱瑪特卻被迫申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。下面這個(gè)故事，也許能揭示一些緣由。
　　1990年，在凱瑪特的一次總結(jié)會(huì)議上，一位高級(jí)經(jīng)理認(rèn)為自己犯了一個(gè)“錯(cuò)誤”，他向坐在身邊的上司請(qǐng)示。這位上司不知如何回答，又向上詢問，而上司的上司又轉(zhuǎn)過身向上請(qǐng)示。這樣一個(gè)小小的問題，一直問到總經(jīng)理帕金那里。這位高級(jí)經(jīng)理回憶說：“真是可笑，沒有人發(fā)表意見，直到最高領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話?！?br/>　　怕承擔(dān)責(zé)任而不作任何決定，最終葬送了一個(gè)公司。一個(gè)人懼怕承擔(dān)責(zé)任，就不會(huì)有勇氣提高自己的工作能力，積極尋找解決問題的方法，從而改正錯(cuò)誤并更好地完成任務(wù)。
　　松下幸之助談到對(duì)質(zhì)量的執(zhí)行力時(shí)說：對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量來說，不是100分就是O分，沒有任何的商量。沒有責(zé)任心就是沒有執(zhí)行力，沒有執(zhí)行力就沒有企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。執(zhí)行力差是企業(yè)的最大內(nèi)耗，將會(huì)直接導(dǎo)致在實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上大打折扣，影響企業(yè)的整體利益。
　　責(zé)任是使命，責(zé)任是目標(biāo)，企業(yè)一定要將責(zé)任追究到底，否則受影響的不僅是眼前的利益，而是整個(gè)企業(yè)的發(fā)