讓自己負(fù)重前行等

　　請(qǐng)把你的笑容送給他
　　
　　RMI是美國(guó)鋼鐵和國(guó)民蒸餾器的子公司，生產(chǎn)多種鈦制品。該公司多年來(lái)效率低下，生產(chǎn)率和利潤(rùn)率也上不去。但自大吉姆·丹尼爾來(lái)此擔(dān)任總經(jīng)理后，公司面貌開(kāi)始煥然一新。工廠里到處可見(jiàn)這樣的標(biāo)語(yǔ)：“如果你看到一個(gè)人沒(méi)有笑容，請(qǐng)把你的笑容送給他?！薄叭魏问虑橹挥凶銎饋?lái)興致勃勃，才能取得成功?！睒?biāo)語(yǔ)下面都簽有大吉姆的名字。帶有一張笑臉的公司形象標(biāo)志也開(kāi)始到處出現(xiàn)，在辦公用品上，在工廠大門(mén)上，甚至在員工的安全帽上，都繪上了這張笑臉。很快媒體將此笑臉?lè)Q之為“俄亥俄的笑容”?！度A爾銜日?qǐng)?bào)》稱(chēng)之為“純威士忌酒——柔情的口號(hào)、感情的交流和充滿(mǎn)微笑的混合物”。而大吉姆本人也總是笑臉迎人，滿(mǎn)面春風(fēng)，見(jiàn)到員工時(shí)能喊其名字打招呼，公司上下兩千人的名字他都能叫得出來(lái)。他還主動(dòng)向員工們征詢(xún)意見(jiàn)和建議，并允許工會(huì)主席參加高層會(huì)議以了解公司決策。如此行事僅三年，沒(méi)投資一分錢(qián)，公司生產(chǎn)率驚人地提高了近8％。
　　啟示　世界上最偉大的推銷(xiāo)員喬·吉拉德曾說(shuō)道：“當(dāng)你笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑。一臉苦相沒(méi)人理睬你?！贝_實(shí)，微笑就像是一個(gè)敞開(kāi)心胸的大門(mén)，如家人般坦誠(chéng)待人不戒備，隨意接近和溝通。微笑也像是冬天里放射出溫暖的陽(yáng)光，令人感到親切、善意和愉快。公司的上下溝通能由微笑達(dá)成，誤會(huì)和沖突可通過(guò)微笑化解。概而言之，微笑能促進(jìn)人與人之間關(guān)系的和諧，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，在此意義上完全可以說(shuō)：微笑也是生產(chǎn)力!
　　
　　讓自己負(fù)重前行
　　
　　在某山區(qū)的著名旅游景點(diǎn)，有一路段極為危險(xiǎn)，路窄坡陡，兩邊是萬(wàn)丈深淵，當(dāng)?shù)厝朔Q(chēng)之為“鬼谷”。每當(dāng)導(dǎo)游帶隊(duì)來(lái)到這里時(shí)，一定要讓游客們挑點(diǎn)或者扛點(diǎn)什么東西?！斑@么危險(xiǎn)的地方，我不拿東西就兩腿打顫了，再負(fù)重前行，豈不是更加危險(xiǎn)?”一游客不解地問(wèn)。
　　導(dǎo)游小姐嫣然一笑，解釋道：“這里以前發(fā)生過(guò)好幾次事故，都是迷路的游客在毫無(wú)壓力的情況下一不小心掉下去的。當(dāng)?shù)厝嗣刻於紡倪@條路上挑著東西來(lái)來(lái)往往，卻從來(lái)沒(méi)人出過(guò)事。只要你意識(shí)到危險(xiǎn)了，再負(fù)重前行，反而會(huì)更安全?！?br/>　　啟示　老子說(shuō)：“重為輕根，靜為躁君。是以圣人終日行而不離輜重?！逼湟馐钦f(shuō)：重是輕的根源，靜是躁的主宰；學(xué)圣人之道的人，要有為世人挑負(fù)起一切痛苦重?fù)?dān)的心愿，始終要戒慎恐懼，不可一日離開(kāi)這種負(fù)重濟(jì)世的責(zé)任心。對(duì)于職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，同樣要有這種負(fù)重致遠(yuǎn)、居安思危的精神，這個(gè)“重”就是對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)、對(duì)自己和家庭，乃至對(duì)國(guó)家社會(huì)的責(zé)任感，如此方能確保人生之車(chē)沿著正確軌道穩(wěn)定、安全地前行。
　　
　　三午無(wú)“過(guò)錯(cuò)”，晏子免其職
　　
　　晏子位居宰相，他輔佐齊王將齊國(guó)治理得井井有條。晏子有一位下屬叫高繚，為官三年，從未做過(guò)什么錯(cuò)事，但有一天晏子卻把高繚給免職了。晏子左右的人感到奇怪，覺(jué)得這樣不合情理，都來(lái)勸阻。有的說(shuō)：“高繚侍奉先生三年，向來(lái)都是言聽(tīng)計(jì)從，并沒(méi)出過(guò)什么差錯(cuò)呀?！庇械恼f(shuō)：“按常理，高繚做官滿(mǎn)三年，又沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，先生理當(dāng)給他提升才是，怎么反而把他辭掉呢?這好像說(shuō)不過(guò)去吧?”
　　晏子對(duì)勸阻者說(shuō)：“我是一個(gè)有很多缺點(diǎn)的人，正如一塊彎彎曲曲的木料，必須用規(guī)矩來(lái)定方圓，要用斧子削，用刨子刨，才能造就一件好的器具。我手下的人，就應(yīng)像這些規(guī)、矩、斧子、刨子，幫我去掉那些不能成器的地方，以幫助我更好地輔佐齊王治國(guó)?？墒歉呖澓臀夜彩乱呀?jīng)整三年了，對(duì)于我的缺點(diǎn)、過(guò)錯(cuò)從未提出過(guò)任何批評(píng)意見(jiàn)，也沒(méi)作過(guò)任何糾正。我不是圣賢，平時(shí)工作中難免有失誤，而高繚只是一味順從我、稱(chēng)贊我，這對(duì)我的工作又有什么好處呢?非但沒(méi)有，反而有害。所以我決定辭退高繚，原因正是你們所說(shuō)的那樣——‘高繚無(wú)過(guò)’?！?br/>　　啟示　孔子說(shuō)：“鄉(xiāng)原，德之賊也!”其意是說(shuō)：貌似忠誠(chéng)、八面玲瓏、不得罪人的老好人，實(shí)際上是欺世媚俗、不講原則、敗壞道德的偽君子。晏子辭退的下屬，正是這樣一個(gè)只知一味討好上司、圓滑處世的“鄉(xiāng)原”。這里體現(xiàn)出晏子的用人思想，即：才有余而德不足的所謂人才，絕不能用。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑也應(yīng)作為一個(gè)選人用人的重要標(biāo)準(zhǔn)。
　　
　　那是您的油田
　　
　　一次，美國(guó)石油大王保羅·蓋蒂以高薪聘來(lái)一位名叫喬治·米勒的高管，讓他管理洛杉磯郊外的油田。在米勒上任一周后，蓋蒂到油田視察，結(jié)果發(fā)現(xiàn)那里的面貌并沒(méi)有多大改觀；他還了解到米勒下工地時(shí)間很少，整天待在辦公室。對(duì)此，蓋蒂向米勒提出了改進(jìn)要求。過(guò)了一個(gè)月，蓋蒂又來(lái)檢查，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)還是不大，很生氣，也很疑惑。他相信米勒的才干，但為什么到位后起色不大呢?于是蓋蒂來(lái)到米勒的辦公室，嚴(yán)厲地對(duì)他說(shuō)：“我每次來(lái)這里時(shí)間不長(zhǎng)，但總發(fā)現(xiàn)這里有許多可以減少浪費(fèi)、提高產(chǎn)量并增加利潤(rùn)的空間，而您在這里竟沒(méi)有發(fā)現(xiàn)?！薄吧w蒂先生，因?yàn)槟鞘悄挠吞?，油田上的一切都跟您有切身的關(guān)系，這才使您眼光銳利，看出了這些問(wèn)題?！泵桌蘸芴孤实鼗卮稹?br/>　　米勒的話(huà)令蓋蒂很震動(dòng)，他琢磨了好幾天。他想到，人的利益是與動(dòng)機(jī)相連的，動(dòng)機(jī)和利益一致了就會(huì)產(chǎn)生動(dòng)力。據(jù)此，蓋蒂?zèng)Q定再找米勒商談，見(jiàn)面后直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)：“我打算把這片油田交給您，從今天起我不付給您工薪，而付給您油田利潤(rùn)的百分比，油田愈有效率，利潤(rùn)就愈高，您的收入也愈多。您看如何?”
　　米勒答應(yīng)了，認(rèn)為這對(duì)他是一個(gè)挑戰(zhàn)，但更是一個(gè)機(jī)會(huì)。從此，米勒開(kāi)始對(duì)油田的一切運(yùn)作都精打細(xì)算，對(duì)員工嚴(yán)加管理。他遣散了多余人員，讓閑置的設(shè)備發(fā)揮出最大效用，把整個(gè)油田作業(yè)一環(huán)扣一環(huán)地嚴(yán)格安排和調(diào)整，減少了人財(cái)物的浪費(fèi)。他還改變了過(guò)去那種整天坐辦公室看報(bào)表的工作方式，幾乎每天都到工地檢查和督促工作。兩個(gè)月后，蓋蒂又來(lái)視察，這回他欣喜地發(fā)現(xiàn)看不到浪費(fèi)現(xiàn)象了，產(chǎn)量和利潤(rùn)都大幅度增長(zhǎng)，而米勒也從中得到了潛能的發(fā)揮和收入的增長(zhǎng)。
　　啟示　要讓全體員工都能像老板一樣關(guān)注公司發(fā)展，企業(yè)就要建設(shè)一種“人人都是老板”的企業(yè)文化，這要求企業(yè)不僅要注意培育員工具有愛(ài)企如家、承擔(dān)責(zé)任、勇于進(jìn)取的主人翁意識(shí)，而且要在激勵(lì)機(jī)制上將員工利益與公司利益結(jié)合起來(lái)，即在物質(zhì)利益上將員工業(yè)績(jī)與企業(yè)目標(biāo)掛鉤，培養(yǎng)起員工與公司共榮、共發(fā)展的責(zé)任感，能夠以老板的思維對(duì)公司的整體發(fā)展有一種宏觀把握，從而使員工全身心地投入到工作中，充分發(fā)揮各自的潛力。
　　
　　為什么我們想不到
　　
　　哥倫布是15世紀(jì)的偉大航海家，歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦發(fā)現(xiàn)了美洲大陸。對(duì)這一重大發(fā)現(xiàn)，人們給予了極高的評(píng)價(jià)和榮譽(yù)。但也有人對(duì)此不以為然，甚至冷嘲熱諷。
　　一次，一些朋友在哥倫布家里做客，談笑中又提到了哥倫布航海之事，話(huà)語(yǔ)中有譏笑不服之意。哥倫布聽(tīng)了，只是淡淡一笑，并不與大家爭(zhēng)辯。他起身來(lái)到廚房，拿出一個(gè)雞蛋對(duì)大家說(shuō)：“看誰(shuí)能把這個(gè)雞蛋豎起來(lái)?”大家相繼而上，你試我試，都未成功。
　　“看我的?！备鐐惒驾p輕地把雞蛋一頭敲破，雞蛋一下子就豎起來(lái)了。
　　“把雞蛋敲破再豎起來(lái)，這有什么了不起!”人們不服氣地說(shuō)。
　　哥倫布意味深長(zhǎng)地說(shuō)：“但在這之前，你們?cè)趺凑l(shuí)也沒(méi)有想到呢?”那些諷刺哥倫布的人，臉一下子變得通紅。
　　啟示　其實(shí)每個(gè)人都有著一定的特長(zhǎng)，也有著極大的潛力，關(guān)鍵在于能否正確、有效地發(fā)揮出來(lái)。能使一個(gè)人鶴立雞群、做出重大成就的，不只是能力，有時(shí)候往往要靠勇氣、膽量和毅力。對(duì)于有志向要有所成就的人才來(lái)說(shuō)，不僅要勤于學(xué)習(xí)和鉆研，而且要培養(yǎng)自己的創(chuàng)新膽量和勇氣，關(guān)鍵時(shí)候要敢于打破人云亦云的陳舊思想定勢(shì)，豎立起“哥倫布的雞蛋”。
　　
　　在每個(gè)磚塊上刻下名字
　　
　　公元1368年，明太祖朱元璋定都于南京。出于防御要求，南京城四周修建了長(zhǎng)達(dá)33.676公里的城墻，耗時(shí)21年。如此大的工程，如何保證質(zhì)量是一個(gè)大問(wèn)題。負(fù)責(zé)官員采用了一個(gè)責(zé)任到人的方法：在每個(gè)磚塊上刻下相關(guān)責(zé)任人的名字，包括燒窯匠、監(jiān)造宮、制磚人、提調(diào)官、砌建者、檢驗(yàn)官等。這一做法確保了城墻質(zhì)量，歷經(jīng)600多年，南京明城墻至今保有完好的城墻總計(jì)仍長(zhǎng)達(dá)24公里。
　　啟示　責(zé)任到人，一一對(duì)應(yīng)，讓榮譽(yù)和恥辱與人的工作緊密聯(lián)系在一起，這是古人做好質(zhì)量管理的有效方法，在今天仍值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。在質(zhì)量管理上，企業(yè)應(yīng)將產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量與每個(gè)員工的工作——對(duì)應(yīng)，有問(wèn)題可追查，并依質(zhì)量?jī)?yōu)劣作為獎(jiǎng)懲的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這是從制度上確保質(zhì)量合格的必要措施。企業(yè)每個(gè)管理者和員工也都應(yīng)當(dāng)從我做起，認(rèn)真負(fù)責(zé)，當(dāng)如蘋(píng)果公司前CEO喬布斯所說(shuō)：“把自己當(dāng)作公司的質(zhì)量準(zhǔn)繩?！?br/>　　
　　(鄭