我們真的失去信仰了么

　　朋友在一家著名的速凍食品企業(yè)工作了10年，從一線員工到班組長(zhǎng)，從部門主管到區(qū)域負(fù)責(zé)人，工作兢兢業(yè)業(yè)，深受好評(píng)。但是最近，她開始抱怨，感覺員工心氣浮躁，工作拖沓，扯皮推諉，找尋借口——工作越來(lái)越累了。
　　我關(guān)注員工責(zé)任心缺失這一現(xiàn)象很長(zhǎng)時(shí)間了，究竟是什么原因?qū)е碌?認(rèn)真總結(jié)一下，大致有這幾個(gè)方面吧——
　　1　崗位職責(zé)不清。崗位設(shè)置不明確，員工職責(zé)不清，就很容易產(chǎn)生官僚作風(fēng)，大家“一團(tuán)和氣”，事情都等著別人來(lái)做，久而久之責(zé)任心就蕩然無(wú)存了。
　　2　企業(yè)文化的影響力不足。企業(yè)文化實(shí)際上是通過對(duì)價(jià)值觀的統(tǒng)一來(lái)產(chǎn)生自發(fā)的約束力量，讓員工的行為受到有效的影響，在這個(gè)過程中，如果公司的使命、愿景等核心價(jià)值理念與員工自身的內(nèi)在成長(zhǎng)需求不能很好地匹配與結(jié)合，員工就不容易產(chǎn)生共鳴，也難以在組織內(nèi)形成強(qiáng)有力的凝聚力，這是影響員工責(zé)任心塑造的重要因素。
　　3　管理制度和方法不恰當(dāng)。企業(yè)的規(guī)章制度、考核導(dǎo)向、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等，是最直接影響員工行為的措施，如果這些基礎(chǔ)內(nèi)容在實(shí)施過程中忽視了對(duì)員工責(zé)任心的培養(yǎng)，只注重結(jié)果，那對(duì)員工的影響是顯而易見的。曾經(jīng)有一個(gè)企業(yè)，工資一拖欠就是3個(gè)月以上，企業(yè)不去直面員工流失、崗位責(zé)任心不強(qiáng)等問題，卻費(fèi)盡心機(jī)地去搞什么企業(yè)文化建設(shè)，而真正應(yīng)該做好的事情都沒有做好。
　　4　管理者自身的能力和技巧不足。管理者不能有效地采取措施去培養(yǎng)和加強(qiáng)員工的責(zé)任心塑造，在團(tuán)隊(duì)管理、績(jī)效考評(píng)等重要工作中不能讓責(zé)任心好的員工得到益處，員工便失去了積極性。研究證明，凡是管理者身上具備的優(yōu)秀素質(zhì)，一般都能在團(tuán)隊(duì)的工作風(fēng)格中找到印證。
　　其實(shí)，造成員工責(zé)任心缺失的原因并不難找，但關(guān)鍵是這些問題出現(xiàn)的根源在哪里?
　　前文提到的那位朋友談起剛工作時(shí)的情景，說(shuō)那時(shí)候從公司領(lǐng)導(dǎo)到基層員工都是自覺主動(dòng)地完成好自己的工作，沒有人計(jì)較加班費(fèi)，也沒有人抱怨工作多，大家就是覺得不把工作完成好回去睡不著覺。
　　誠(chéng)然，我們不可能再回到那個(gè)精神壓倒一切的年代，社會(huì)的發(fā)展也更加趨于理性和現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)在的我們，物質(zhì)條件更豐富了，員工的權(quán)利保障更完善了，公司的管理規(guī)范更合理了，員工責(zé)任心缺失的現(xiàn)象卻越來(lái)越多了，其根源就在于我們的信仰在逐漸地流逝。
　　西方社會(huì)曾公然批評(píng)說(shuō)中國(guó)是一個(gè)沒有信仰的國(guó)家，我認(rèn)為不對(duì)；也有人覺得信仰就是對(duì)宗教的理解認(rèn)識(shí)，或者是有神論還是無(wú)神論的堅(jiān)持，等等，這些也都是片面的。
　　信仰，從本質(zhì)上講，是對(duì)于某種哲理、主張、因果關(guān)系等抽象理念的一種認(rèn)知和堅(jiān)持，并以此來(lái)形成自己的行為準(zhǔn)則。世界上所有的宗教都是通過自身的理論體系來(lái)使信眾認(rèn)同和相信，并且最終影響到個(gè)人的行為。因此，并不是要加入某個(gè)宗教才能說(shuō)自己有信仰。信仰更像是道德層面的一種行為約束，西方世界強(qiáng)調(diào)的信仰，實(shí)際上也可以理解成是對(duì)于一種行為規(guī)范的集體認(rèn)同和自我約束。
　　所以，從這個(gè)意義上理解，我們的信仰自始至終都是存在的，我們信仰的是世界上最廣泛、最根本的價(jià)值體系，我們相信春天辛勤的耕耘，秋天才能有好的收獲，因此我們才會(huì)春種秋收，年復(fù)一年。
　　而如今，隨著社會(huì)的快速發(fā)展，原有我們相信并且堅(jiān)持的一些理念在現(xiàn)實(shí)的世界中發(fā)生了變化，比如，我們一直在堅(jiān)持的“萬(wàn)般皆下品，唯有讀書高”的信念，曾經(jīng)激勵(lì)了一代又一代學(xué)子寒窗苦讀，但現(xiàn)在，每年高考有近百萬(wàn)學(xué)生棄考，顯然是對(duì)讀完大學(xué)后人生會(huì)變得美好這一信念不再認(rèn)同了。這樣的例子不勝枚舉，“學(xué)好數(shù)理化不如有個(gè)好爸爸”、“干得好不如嫁得好”，整個(gè)社會(huì)的思潮都在發(fā)生變化，我們的員工怎能不受影響?
　　當(dāng)人們相信所有的事情都可以通過一些特殊的方法、途徑來(lái)快速實(shí)現(xiàn)時(shí)，那么他們自然會(huì)把注意力集中到尋找這些捷徑上面。比如考Qvqhpvp6l+7+rEn0UZa7xCCjsZaxPGnzThM7r8pQ0jo=試成績(jī)不理想，通過花錢托關(guān)系照樣去上好學(xué)校；沒讀過書，通過社會(huì)關(guān)系照樣名牌大學(xué)文憑拿到手。整個(gè)社會(huì)的價(jià)值觀取向都是嚴(yán)重的結(jié)果導(dǎo)向，無(wú)論你采用什么方式，哪怕是犯罪的方式，只要能獲得最后的結(jié)果，那就是成功的，這種價(jià)值觀念的盛行，嚴(yán)重地破壞了我們固有的信仰基礎(chǔ)，當(dāng)前層出不窮的社會(huì)問題很多都是這種信仰基礎(chǔ)崩塌的表現(xiàn)。
　　我們知道，信仰真正帶給人們的其實(shí)是希望。它讓人們?cè)趭^斗的過程中因?yàn)橛辛讼Ｍ煌５嘏?。而一旦信仰崩塌，?dāng)人們看不到秋天收獲的希望，還有誰(shuí)會(huì)在春天辛勤的耕耘呢?
　　在美國(guó)，以比爾·蓋茨和巴菲特為代表的富翁們正在發(fā)起一項(xiàng)活動(dòng)，要將他們的全部個(gè)人資產(chǎn)捐獻(xiàn)慈善事業(yè)，不給自己的子女留一分錢。他們認(rèn)為，讓子女繼承遺產(chǎn)、不勞而獲，會(huì)使受益者失去自我創(chuàng)造的能力，最終將使他們墜入深淵，同時(shí)，這也會(huì)造成青年一代不公平的競(jìng)爭(zhēng)，而這樣對(duì)于整個(gè)國(guó)家的發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。
　　事實(shí)上，我們的社會(huì)應(yīng)回歸理性，回歸自然的本原，讓每一個(gè)人都理解并且相信，成功只有通過腳踏實(shí)地努力、一點(diǎn)一滴地積累才會(huì)實(shí)現(xiàn)，而不是通過所謂的捷徑能夠一夜實(shí)現(xiàn)。這就需要重塑社會(huì)的信仰。國(guó)內(nèi)很多年輕人都喜歡看日劇和韓劇，我雖然很少看，但每次瀏覽過的片段情節(jié)，也總有一些讓我很感動(dòng)的地方，那就是這兩個(gè)國(guó)家的年輕人所表現(xiàn)出的蓬勃向上的進(jìn)取精神，還有整個(gè)社會(huì)對(duì)于年輕人公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)有意識(shí)的保護(hù)，真的是我們應(yīng)該要好好學(xué)習(xí)的。
　　塑造員工的責(zé)任心，也是應(yīng)當(dāng)從根本入手，著重塑造員工的信仰基礎(chǔ)，要讓員工相信，成功沒有捷徑，認(rèn)認(rèn)真真地做好每一件事才是最重要的，并且給員工創(chuàng)造充足的機(jī)會(huì)，讓盡責(zé)工作的員工能夠有更好的回報(bào)。
　　具體來(lái)做，應(yīng)從以下幾個(gè)方面：
　　首先，是我們需要從公司的核心價(jià)值觀上要樹立一種公開的標(biāo)準(zhǔn)。要讓員工知道在企業(yè)里工作，什么樣的價(jià)值觀是被認(rèn)同的，比如我們都很熟悉的某個(gè)餐飲連鎖企業(yè)，這個(gè)企業(yè)最大的價(jià)值觀就是卓越的客戶服務(wù)，每個(gè)客人都能在這里感受到超越自身期望的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這是企業(yè)的核心價(jià)值觀，員工真正理解了以后就會(huì)有許多自動(dòng)自發(fā)的行為出現(xiàn)，比如有顧客帶小孩子來(lái)的，會(huì)主動(dòng)發(fā)給小孩子一個(gè)布娃娃、玩具汽車等，顧客在等座位的時(shí)候，員工會(huì)主動(dòng)為顧客擦鞋、美甲等等，很多事情不是公司的要求，而是員工主動(dòng)想出來(lái)的，原因何在?就是在于員工理解了企業(yè)的核心價(jià)值觀，知道這樣的做法是被公司所接受和認(rèn)同的。
　　其次，在公司的規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等管理體系中，要有對(duì)員工責(zé)任心方面的具體體現(xiàn)。對(duì)于應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)的員工行為，一定要給予鼓勵(lì)。責(zé)任心的培養(yǎng)是個(gè)長(zhǎng)期的過程，絕不是一蹴而就的事情，要通過公司管理的導(dǎo)向作用，讓員工有意識(shí)地增強(qiáng)責(zé)任心，同時(shí)，注重員工信仰成長(zhǎng)的環(huán)境，保護(hù)員工公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。比如，在優(yōu)秀員工的選拔、晉升等事項(xiàng)中，讓那些真正踏實(shí)工作、盡心盡責(zé)的員工脫穎而出，成為大家學(xué)習(xí)的榜樣。
　　第三，在員工招聘、培訓(xùn)等工作環(huán)節(jié)中，要注重責(zé)任心素質(zhì)的篩選和培養(yǎng)。通過素質(zhì)測(cè)評(píng)的方式，要求只有責(zé)任心素質(zhì)合格的員工才能進(jìn)入到企業(yè)，同時(shí)，還要在日常培訓(xùn)中強(qiáng)化熏陶。
　　總之，員工責(zé)任心的缺失有不同的因素，有社會(huì)環(huán)境帶來(lái)的，也有企業(yè)內(nèi)部影響的，而從本質(zhì)來(lái)說(shuō)，員工只有堅(jiān)信努力工作會(huì)有好的回報(bào)，才會(huì)真正努力地工作。因此，想要提高員工的責(zé)任心，先要改善員工信仰成長(zhǎng)的環(huán)境，讓員工的信念轉(zhuǎn)化為信仰，用信仰來(lái)引導(dǎo)員工的行