制造企業(yè)IT資源-IT能力對工藝創(chuàng)新的驅(qū)動研究

李婉紅，畢克新，2，艾明曄

（1.哈爾濱工程大學經(jīng)濟管理學院，黑龍江 哈爾濱 150001；2.哈爾濱理工大學管理學院，黑龍江 哈爾濱 150080）

制造企業(yè)IT資源-IT能力對工藝創(chuàng)新的驅(qū)動研究

李婉紅1，畢克新1，2，艾明曄1

（1.哈爾濱工程大學經(jīng)濟管理學院，黑龍江 哈爾濱 150001；2.哈爾濱理工大學管理學院，黑龍江 哈爾濱 150080）

基于資源基礎觀，通過對IT資源、IT能力與工藝創(chuàng)新關系的文獻回顧，構(gòu)建了IT資源-IT能力對工藝創(chuàng)新的驅(qū)動模型，并提出了制造企業(yè)IT資源-IT能力驅(qū)動工藝創(chuàng)新的三個假設，最后選擇我國216家制造企業(yè)為研究對象，對所提假設運用結(jié)構(gòu)方程模型進行擬合。研究結(jié)果表明，制造企業(yè)IT有形資源-IT能力、IT人力資源-IT能力和IT無形資源-IT能力均促進了工藝創(chuàng)新的產(chǎn)生，進而從實證角度驗證了信息化對工藝創(chuàng)新的驅(qū)動作用。

制造企業(yè)；IT資源-IT能力；工藝創(chuàng)新；驅(qū)動

企業(yè)是各種資源的集合體。這些資源是獨特的、稀缺的、價值性高且不容易被模仿和替代的［1］。由于各種不同的原因，企業(yè)擁有的資源各不相同，具有異質(zhì)性，當這些資源被適當組合運用時，企業(yè)創(chuàng)新能力和創(chuàng)新競爭力就會提高［2］。在信息化時代，IT資源和IT能力是推動企業(yè)實施工藝創(chuàng)新的重要驅(qū)動力。制造企業(yè)作為信息化主體，如何促使信息技術(shù)在工藝創(chuàng)新中發(fā)揮作用，促進企業(yè)工藝創(chuàng)新能力的快速提升，已成為當前制造企業(yè)信息化與工藝創(chuàng)新研究領域的重要問題。

1 文獻回顧

利用IT資源與IT能力實現(xiàn)工藝創(chuàng)新與信息技術(shù)的發(fā)展階段密切相關。隨著1946年計算機的誕生，制造企業(yè)正式進入了信息驅(qū)動的數(shù)字化制造時代［3］。信息技術(shù)也很快與工藝裝備、工藝技術(shù)以及工藝管理相結(jié)合，構(gòu)成了動態(tài)的工藝創(chuàng)新“三維圖”（見圖1）［4］，實現(xiàn)了制造企業(yè)工藝領域的重大革新。

圖1 基于信息技術(shù)的工藝創(chuàng)新動態(tài)三維圖

由于信息技術(shù)與企業(yè)績效的關系研究往往受到“生產(chǎn)率悖論”的困擾，因此有些學者開始關注從信息技術(shù)投資與企業(yè)績效間的某個過程或某項活動的研究。例如近些年一些學者采用“過程導向”觀點，研究信息技術(shù)對工藝創(chuàng)新的作用［5-6］。他們認為在信息化時代，信息技術(shù)不僅作為工具促進生產(chǎn)工藝的自動化和機械化，而且從根本上改變工藝創(chuàng)新的組織方式。因此IT資源和IT能力對于工藝創(chuàng)新的實施至關重要。

1.1 IT資源與工藝創(chuàng)新

隨著IT資源在優(yōu)化工藝方案、工藝流程等方面的優(yōu)勢，企業(yè)利用IT資源實現(xiàn)了工藝設備創(chuàng)新、工藝技術(shù)創(chuàng)新和工藝管理創(chuàng)新。例如，企業(yè)內(nèi)部的IT基礎設施，如數(shù)控機床（CN）和加工中心（CNC）、工業(yè)機器人（IR）、柔性制造系統(tǒng)（FMS）、計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）等促進了工藝設備創(chuàng)新。而計算機輔助設計（CAD）、計算機輔助制造（CAM）、計算機輔助設計（CAPP）等則實現(xiàn)了工藝技術(shù)創(chuàng)新。此外，精益生產(chǎn)（LP）、并行工程（CE）、敏捷制造（AM）等更是極大地推動了工藝技術(shù)的創(chuàng)新［7］。而ERP、MRP、MRPII等這些信息系統(tǒng)和軟件則為工藝管理提供了強大的創(chuàng)新來源和技術(shù)支持，實現(xiàn)了企業(yè)工藝管理創(chuàng)新。

1.2 IT能力與工藝創(chuàng)新

IT能力與不同工藝流程之間存在關系。例如，IT基礎設施能力（即通過基礎設施提供IT服務的程度來衡量）尤其是集成能力是工藝創(chuàng)新成功的關鍵前提條件［8-9］。IT能力通過作用于工藝創(chuàng)新戰(zhàn)略制定中的“創(chuàng)新能力建造”、“企業(yè)家創(chuàng)新行為”和“創(chuàng)新環(huán)境適應”，從而影響工藝創(chuàng)新。而Bhatt觀評估了在工藝創(chuàng)新成功方面所必需的IT能力，其中重點是IT知識管理能力［10］。Al-Mashari和Zairi發(fā)現(xiàn)IT資源系統(tǒng)的整合、IT能力與企業(yè)目標的結(jié)合促進了工藝創(chuàng)新的實施［11］。

盡管上述文獻分析了IT資源和IT能力對工藝創(chuàng)新的推動作用，但學者們尚未建立起IT資源和IT能力驅(qū)動工藝創(chuàng)新的研究框架，且現(xiàn)有文獻僅處于理論研究階段，未提出實證支持?；谝陨戏治?，本文提出企業(yè) IT資源-IT能力對工藝創(chuàng)新的驅(qū)動模型，并通過收集樣本企業(yè)的數(shù)據(jù)，驗證IT資源-IT能力對工藝創(chuàng)新的驅(qū)動假設。

2 驅(qū)動模型的提出

信息化條件下IT資源-IT能力會促使企業(yè)工藝創(chuàng)新的產(chǎn)生并推動工藝創(chuàng)新的實施。因此，本文提出了IT資源-IT能力對工藝創(chuàng)新的驅(qū)動模型（見圖2）。依據(jù)Bharadwaj的觀點，IT資源是指企業(yè)內(nèi)與工藝創(chuàng)新相關的資源，主要包括IT基礎設施、IT人力資源和IT無形資源，這些資源可以被用來創(chuàng)造能力。而IT能力是指通過對企業(yè)IT資源進行整合，從而驅(qū)動企業(yè)工藝創(chuàng)新產(chǎn)生的能力［12］。IT資源向IT能力的轉(zhuǎn)化主要通過組織學習來實現(xiàn)，企業(yè)在運用IT資源的過程中只有通過不斷學習，使IT資源不斷調(diào)整并與企業(yè)特性相協(xié)同，企業(yè)才能獲得IT能力，并促進企業(yè)工藝技術(shù)創(chuàng)新、工藝設備創(chuàng)新和工藝管理創(chuàng)新。基于以上分析，本文從理論上系統(tǒng)分析上述變量之間的邏輯關系并提出研究假設。

圖2 IT資源-IT能力對工藝創(chuàng)新的驅(qū)動模型

2.1 IT基礎設施-IT能力與工藝創(chuàng)新

IT基礎設施主要包括通用設施和專用設施，通用設施包括決策軟件、數(shù)據(jù)庫、通信設施、企業(yè)網(wǎng)絡等，而專用設施主要指生產(chǎn)軟件、信息化生產(chǎn)設備、制造技術(shù)等。IT基礎設施形成的IT能力主要包括IT通用設施對于工藝創(chuàng)新的服務能力，IT專用設施對工藝創(chuàng)新的執(zhí)行能力，而IT基礎設施集成能力、保障能力和共享能力可以避免工藝創(chuàng)新過程中 “信息孤島”的產(chǎn)生，從而可以有效提高工藝技術(shù)、工藝設備的創(chuàng)新效率。因此，本文提出第一個假設：

H1：IT基礎設施-IT能力對制造企業(yè)工藝創(chuàng)新具有正向驅(qū)動作用。

2.2 IT人力資源-IT能力與工藝創(chuàng)新

IT人力資源是制造企業(yè)工藝創(chuàng)新的基石,工藝創(chuàng)新的實施需要員工的知識、經(jīng)驗和價值體系等進行結(jié)合才能進行。IT人力資源所形成的能力主要包括IT人員的技術(shù)能力、創(chuàng)新能力、協(xié)作能力和學習能力。IT人員的技術(shù)能力是指企業(yè)員工所掌握的技能，并通過有效應用推動工藝創(chuàng)新的產(chǎn)生。IT人員的創(chuàng)新能力是企業(yè)工藝創(chuàng)新的主要驅(qū)動力，通過對工藝創(chuàng)新的實現(xiàn)程度來衡量。IT人員的協(xié)作能力是兩個或兩個以上的個人或團隊為實現(xiàn)同一目標而共同努力。IT人員的學習能力是能夠迅速且有效地獲取準確知識、信息，并將其轉(zhuǎn)化為自身能力的能力。這些知識和信息可能刺激新工藝想法的產(chǎn)生。因此，本文提出第二個假設：

H2：IT人力資源-IT能力對制造企業(yè)工藝創(chuàng)新具有正向驅(qū)動作用。

2.3 IT無形資源-IT能力與工藝創(chuàng)新

IT無形資源根植于企業(yè)組織中，利用信息技術(shù)等對工藝創(chuàng)新所涉及的關系資源和知識進行協(xié)調(diào)和管理，從而驅(qū)動工藝創(chuàng)新想法的開發(fā)和實施。因此，IT無形資源所形成的能力主要包括IT關系協(xié)調(diào)能力、IT知識管理能力、IT整合能力和IT運行能力。IT關系資源主要包括了企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)制造部門與其他業(yè)務部門之間的關系，當這種關系通過通信網(wǎng)絡，電子郵件，文件同步軟件，加密軟件和門戶網(wǎng)站等實現(xiàn)協(xié)調(diào)時，則生產(chǎn)制造部門能夠更迅速地開發(fā)和應用新工藝。因此IT關系資源的協(xié)調(diào)能力可促進工藝創(chuàng)新的產(chǎn)生。IT知識管理能力是指企業(yè)不斷地利用數(shù)據(jù)挖掘軟件、存儲和檢索知識的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)以及決策支持系統(tǒng)等開發(fā)和管理顯性和隱性工藝知識，從而促使企業(yè)實施工藝創(chuàng)新。而IT整合能力和IT運行能力則是企業(yè)對內(nèi)部無形資源、外部無形資源進行整合并使其更好地運行的能力，從而有效促進工藝創(chuàng)新的實施。因此，本文提出第三個假設：

H3：IT無形資源-IT能力對制造企業(yè)工藝創(chuàng)新具有正向驅(qū)動作用。

3 模型擬合和數(shù)據(jù)分析

本文研究假設共涉及四個潛變量，它們分別是IT基礎設施-IT能力、IT人力資源-IT能力、IT無形資源-IT能力和工藝創(chuàng)新對這些潛變量進行操作化轉(zhuǎn)換，使其成為可以直接測量的顯變量（見表1），依據(jù)顯變量設計了初始調(diào)查問卷。為了保證調(diào)查問卷的有效性，課題組首先與哈爾濱某企業(yè)相關負責人進行面談，對其中大量重復問題進行刪減；其次，通過電子郵件方式對72家黑龍江省制造企業(yè)進行預調(diào)研，回收調(diào)查問卷共計46份，回收問卷中部分題項具有回答不全面的一致性特點，因此根據(jù)預調(diào)研結(jié)果去除了這些無法反映企業(yè)實際情況的題項，并在此基礎上確定了最終調(diào)查問卷；最后以制造企業(yè)的生產(chǎn)部門、研發(fā)部門和銷售部門的企業(yè)員工及管理者為調(diào)查對象，委托專業(yè)調(diào)研網(wǎng)站共發(fā)放最終調(diào)查問卷289份，回收有效問卷216份，有效回收率為74.7%。本次調(diào)查企業(yè)分布在全國各地，涉及計算機及其他電子設備制造業(yè)、通信設備、專用設備制造業(yè)等。在所獲得的調(diào)研數(shù)據(jù)基礎上，對理論模型進行了假設檢驗。

表1 IT資源-IT能力對工藝創(chuàng)新驅(qū)動模型的潛變量、顯變量及測量

3.1 模型擬合

本文在進行模型擬合之前對變量間相互關系進行了一個設定，其中的方框內(nèi)變量表示可以直接得到的顯變量，橢圓內(nèi)的變量表示需要由顯變量得到的潛變量，單箭頭表示回歸的方向（由外生變量指向內(nèi)生變量）。本文主要應用Chi-square/ratio（卡方與自由度的比值）、RMSEA（Root Mean square Error of Approximation，近似誤差均方根）、GFI（Goodness-of-Fit Index，良適性適配指數(shù)）、TLI（Tucker-Lewis Index，非范擬合指數(shù)）、CFI（Comparative Fit Index，比較擬合指數(shù)）、IFI（Incremental Fix Index，遞增擬合指數(shù)）6類指數(shù)評價了模型的擬合度，具體的擬合度判斷標準和模型擬合度指數(shù)值如表2所示。

表2 模型擬合度評估表

模型估計結(jié)果較理想，潛變量標準化路徑系數(shù)都已達到0.05的顯著。反映模型擬合度的指標值都達到了相應標準。因此，本模型可以接受。且經(jīng)過標準化估計（Standardized Estimates），模型的潛變量標準化路徑系數(shù)都已達到0.05的顯著。

3.2 數(shù)據(jù)分析

（1）假設檢驗。

根據(jù)模型的擬合結(jié)果對本文提出的相關假設進行驗證，結(jié)構(gòu)模型部分的標準化路徑系數(shù)如表3所示。從表3可見，C.R.絕對值最小為2.67，標準化路徑系數(shù)全部通過了顯著性統(tǒng)計檢驗 （C.R.＞2.58，即表示此估計的標準化路徑系數(shù)在0.01水平上是顯著的）。因此結(jié)果表明本研究所提出的三個假設全部獲得支持。

表3 假設檢驗

（2）假設結(jié)果分析。

本文將結(jié)構(gòu)方程模型原理應用到IT資源、IT能力與制造企業(yè)工藝創(chuàng)新的研究當中,建立了二者的關系模型,并通過實證研究,證實本文的有關假設。實證分析結(jié)果如下：

第一，IT基礎設施-IT能力對工藝創(chuàng)新有積極的正向推動作用，其推動作用達到0.56，這表明企業(yè)通過加大對IT基礎設施的建設，充分發(fā)揮IT基礎設施的服務能力、執(zhí)行能力、集成能力、保障能力和共享能力，從而提高對工藝創(chuàng)新的服務質(zhì)量，并通過生產(chǎn)軟件、信息化制造技術(shù)的使用有效縮短工藝生命周期，降低生產(chǎn)能耗，而且有效消除工藝創(chuàng)新過程中“信息孤島”，有助于實現(xiàn)傳統(tǒng)制造方式的改造，解決技術(shù)水平低、生產(chǎn)方式落后和生產(chǎn)效率低等突出問題［13］，提高工藝技術(shù)、工藝設備以及工藝管理手段的創(chuàng)新效率。

第二，IT人力資源-IT能力對工藝創(chuàng)新具有直接的正向推動作用，其推動作用達到0.75。這表明IT人力資源是企業(yè)中能夠運用先進信息技術(shù)解決企業(yè)生產(chǎn)工藝中的問題、推動工藝創(chuàng)新實施的最主要力量。因此，在信息化條件下，制造企業(yè)通過引進信息技術(shù)實施工藝創(chuàng)新時，更需要通過對IT人力資源管理觀念的調(diào)整，使IT人員發(fā)揮員工的能力，使其不斷進行組織學習的方式將所擁有的技術(shù)能力、創(chuàng)新能力以及協(xié)作能力等應用于工藝創(chuàng)新活動中，尋求企業(yè)的工藝創(chuàng)新價值最大化。

第三，IT無形資源-IT能力對工藝創(chuàng)新具有直接的正向推動作用，其推動作用達到0.64。這表明在工藝創(chuàng)新中，IT無形資源所形成的關系資源協(xié)調(diào)能力、知識管理能力、組織整合能力以及運行能力等會提高工藝創(chuàng)新信息的收集、傳遞、處理和運用效率，節(jié)約所需的創(chuàng)新時間和協(xié)調(diào)成本，并將單個人或部門的工藝創(chuàng)新信息進行匯總整合，從而促使成員之間通過分享知識和信息來刺激新工藝的想法或解決方案的產(chǎn)生。

4 幾點建議

在信息化時代，IT資源通過轉(zhuǎn)化為IT能力推動了制造企業(yè)工藝創(chuàng)新的產(chǎn)生。為了更好地促進企業(yè)工藝創(chuàng)新的實施，現(xiàn)提出如下建議。

4.1 針對企業(yè)的建議

（1）企業(yè)應加大IT基礎設施的建設，促使其通過轉(zhuǎn)化為IT能力促進工藝創(chuàng)新的實施。在信息化規(guī)劃的指導下，制造企業(yè)要加大對IT基礎設施建設的資金投入，在工藝創(chuàng)新的過程中引進先進的、適用的IT通用設備和專用設備，改變制造企業(yè)IT基礎設施落后的局面，從而為工藝創(chuàng)新的實施提供信息化的創(chuàng)新平臺。

（2）企業(yè)應注重IT人力資源的培育。要實現(xiàn)制造企業(yè)IT資源對工藝創(chuàng)新的驅(qū)動作用，在建設IT基礎設施的基礎上，還必須要重視對IT人力資源的培育。一方面培養(yǎng)和引進一批既善于創(chuàng)新、又懂現(xiàn)代信息技術(shù)的IT復合型人才，為企業(yè)工藝創(chuàng)新的實施提供人力支持。另一方面，加強企業(yè)在崗IT人員的計算機技能、創(chuàng)新知識和創(chuàng)新能力的培訓，促使其適應制造企業(yè)工藝創(chuàng)新的需求。

（3）企業(yè)應重視IT無形資源的開發(fā)。企業(yè)需在IT知識管理能力、IT客戶關系、IT溝通渠道、IT學習能力等眾多的IT無形資源中識別出企業(yè)具有獨特競爭優(yōu)勢的資源，并通過IT無形資源對企業(yè)中已存在的工藝流程、工藝知識、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品品牌等其他有形資源產(chǎn)生杠桿或使能作用，促使其轉(zhuǎn)化為具有競爭優(yōu)勢的IT能力，最終推動企業(yè)工藝創(chuàng)新的實施［14］。

4.2 針對政府的建議

（1）引導職能。政府主要從宏觀角度制定相應的提升制造企業(yè)IT能力的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過戰(zhàn)略規(guī)劃的引導，促進制造企業(yè)IT資源的開發(fā)、整合、利用以及IT資源向IT能力的轉(zhuǎn)化，并最終推動企業(yè)工藝創(chuàng)新的實施。此外，政府還可以制定相應的技術(shù)標準和技術(shù)規(guī)范，引導企業(yè)在IT資源建設、IT能力培育以及工藝創(chuàng)新實施中形成自律行為［15］。

（2）推動職能。政府可以通過提供貸款擔保、無息貸款、財政補貼、免稅、獎勵等方式對IT資源投入大、IT能力強、工藝創(chuàng)新具有優(yōu)勢的企業(yè)進行重點扶持，支持這些企業(yè)在工藝創(chuàng)新中率先采用先進的IT技術(shù)、IT設備和先進的IT生產(chǎn)工藝，從而發(fā)揮這些制造企業(yè)在行業(yè)中的標桿作用，并推動創(chuàng)新意識不足的企業(yè)引入IT資源實施工藝創(chuàng)新。

（3）服務職能。政府的服務職能體現(xiàn)在借助政府背景、利用政府資源建設完善的社會化服務體系（主要包括行業(yè)協(xié)會、商會、大專院校、科研院所等社會機構(gòu)），以幫助企業(yè)解決在IT資源投入、IT能力轉(zhuǎn)化以及工藝創(chuàng)新實施中的問題。政府可以對社會化服務機構(gòu)安排專項資金進行技術(shù)輸入、信息服務、國際合作等支持，從而充分發(fā)揮其在制造企業(yè)信息化和工藝創(chuàng)新中的服務作用［16］。

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The Impact of IT Resource and IT Capability on Driving Process Innovation in Manufacturing Enterprises

Li Wanhong1，Bi Kexin1，2，Ai Mingye1
（1.School of Economics and Management,Harbin Engineering University,Harbin 150001,China; 2.School of Management,Harbin University of Science and Technology,Harbin 150080,China）

Based on resource-basis view,the model of process innovation driven by IT resources and IT capacity has been constructed with literature review on relationship between IT resources,IT capabilities and process innovation.Furthermore,three hypotheses on how manufacturing enterprises are driven by IT resources and IT capacity were proposed.Finally,these hypotheses were fitted by structural equation model（SEM）using 216 manufacturing enterprises in China as research objects.The results showed that IT physical resources and IT capacity,IT human resource and IT capacity,IT intangible resources and IT capabilities of manufacturing enterprises all promoted the generation of process innovation.Then it was verified that information technology has the positive impact on process innovation from the empirical point of view.

manufacturing enterprises;IT resources and IT capacity;process innovation;drive

國家自然科學基金項目“信息化條件下制造業(yè)企業(yè)工藝創(chuàng)新組織、模式與機制研究”（70872024），國家自然科學基金項目“基于低碳經(jīng)濟的制造業(yè)綠色創(chuàng)新體系及知識流動研究”（71073041），中央高校基本科研業(yè)務費專項資金資助項目“技術(shù)商業(yè)化的機理、模型及政策研究”（HEUCF100929），高等學校博士學科點基金新教師項目“信息技術(shù)環(huán)境下制造業(yè)企業(yè)工藝創(chuàng)新能力測度與評價研究”（200802171067），黑龍江省人文社科項目“制造業(yè)企業(yè)工藝創(chuàng)新能力的形成機制及演化研究”（11544054）。

2011-02-28

李婉紅（1978-），女，陜西大荔人，講師，博士研究生；研究方向：技術(shù)管理與技術(shù)創(chuàng)新管理。

F273.1

A

（責任編輯 張九慶）