班班通教學(xué)設(shè)備的管理與維護探討

孟慶偉 劉婷 吳軍霞

摘要：班班通是新時期國家促進教育信息化發(fā)展的一項重要工程，其基本的設(shè)備主要包括多媒體教學(xué)機、交互操作平臺(電子白板)、音視頻設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，系統(tǒng)連接較為簡單，要管理與應(yīng)用好這些設(shè)備，必須具備一定的信息素養(yǎng)及動手能力。文章從了解基本的原理入手，把新型設(shè)備的管理轉(zhuǎn)化為基本的計算機維護、音視頻維護及網(wǎng)絡(luò)維護，使設(shè)備能更好地為教育教學(xué)服務(wù)，以期為廣大中小學(xué)校提供硬件維護方面的技術(shù)支持。

關(guān)鍵詞：班班通；設(shè)備管理；設(shè)備維護

中圖分類號：G484文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1673-8454(2011)22-0049-03

班班通培訓(xùn)及應(yīng)用在各省市正日益向前推進，在培訓(xùn)過程中軟件的使用較為簡單，一旦網(wǎng)絡(luò)或軟硬件設(shè)備產(chǎn)生故障，學(xué)校往往不知所措。主要還是依賴設(shè)備廠家的技術(shù)人員上門解決。這些故障的出現(xiàn)影響了教學(xué)的順利開展，要做好班班通設(shè)備的管理與維護，筆者結(jié)合實際使用過程談?wù)勛约旱膸c體會。

一、了解設(shè)備的硬件組成

“班班通”是一個融合了基礎(chǔ)硬件設(shè)施、軟件資源以及教育教學(xué)整合等內(nèi)容的系統(tǒng)工程。目前，在學(xué)術(shù)界和實踐領(lǐng)域?qū)Α鞍喟嗤ā边€沒有一個統(tǒng)一的定義。筆者認為，班班通其實是一個交互式多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，目前它只是一個通用的名稱，國家缺乏統(tǒng)一的技術(shù)方案和指導(dǎo)實施標(biāo)準(zhǔn)與其對應(yīng)，大致來說其硬件設(shè)備主要包括以下幾個方面。

1.“核心”主機

這是班班通項目最基礎(chǔ)的設(shè)備平臺，是智能性的關(guān)鍵所在，實際使用過程中可以以專用教學(xué)機來建設(shè)，也可以用普通的電腦來替代，其實質(zhì)均為電腦主板，具有CPU、硬盤、主板、內(nèi)存、光驅(qū)、網(wǎng)絡(luò)、接口等。

2.交互操作控制平臺

根據(jù)不同的建設(shè)方案，交互設(shè)備可以使用電子白板、觸摸屏、普通顯示器(鼠標(biāo)交互)等。目前城市學(xué)校一般采用使用方便、價格昂貴的電子白板或觸摸屏，鄉(xiāng)村學(xué)?？梢圆捎檬髽?biāo)加普通顯示器的方法。電子白板分為壓電式感應(yīng)和電磁式感應(yīng)兩種形式，通常與遙控器配合使用。

3.投影等大屏顯示設(shè)備

為方便集體演示觀看，一般采用大尺寸顯示設(shè)備，如長、短焦投影機等，節(jié)省資金的情況下也可采用大屏幕電視機等進行顯示。

4.網(wǎng)絡(luò)等附屬設(shè)備

一般采用ADSL上網(wǎng)或校園網(wǎng)公用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與校園網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)相聯(lián)。涉及的硬件有網(wǎng)卡、調(diào)制解調(diào)器、網(wǎng)線、服務(wù)器等。

5.音頻設(shè)備

雖然音頻設(shè)備操作簡單，但必不可少，一般用于授課教師的語音采集及其它設(shè)備音頻的播放使用，對于小教室來說，語音采集可以省略，大教室最好配備專用音頻設(shè)備，音頻播放設(shè)備同樣根據(jù)要求，對于播放要求不高的場所來說，最基本的能播放的音箱即可，要求較高的場所可增加功放、大型音響設(shè)備等設(shè)備。

二、掌握設(shè)備系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、工作原理及故障檢測手段

設(shè)備的維修是一項復(fù)雜的實踐操作，它要求使用者具備相應(yīng)的物理和電工學(xué)的相關(guān)基礎(chǔ)知識，其中系統(tǒng)的硬件組成原理與連接是最基礎(chǔ)的部分，本文以VCOM集團的班班通設(shè)備為例進行說明。硬件系統(tǒng)主要包括多媒體教學(xué)機、投影機、交互式電子白板等教學(xué)設(shè)備，其連接示意圖如圖所示。

班班通硬件設(shè)備工作原理：通過將多媒體教學(xué)機作為核心主控，以感應(yīng)電磁式電子白板實現(xiàn)互動控制，以投影機等大屏幕設(shè)備實現(xiàn)顯示功能，以音箱實現(xiàn)音頻功能，最后通過網(wǎng)絡(luò)線路實現(xiàn)資源的共享。

在這里，多媒體教學(xué)機實質(zhì)上就是普通計算機，含有計算機的一切內(nèi)部設(shè)備，所以此設(shè)備的維護就轉(zhuǎn)化為對計算機的軟、硬件設(shè)備的維護。

三、常見的故障維護分析

1.多媒體教學(xué)機故障

由于是普通計算機，所以在使用方面，我們一是要確保軟件平臺的正常運行，二是要注意硬件的合理維護。軟件類故障如操作系統(tǒng)損壞等較好解決，利用家庭內(nèi)部計算機安裝光盤重新安裝系統(tǒng)，然后針對本機內(nèi)部聲顯網(wǎng)等設(shè)備驅(qū)動按計算機的安裝過程安裝即可。這里特別要提醒，通過USB線和計算機相連的電子互動白板屬于精密設(shè)備，一定要運用原裝設(shè)備的驅(qū)動進行安裝。硬件方面常見的故障是防止CPU散熱風(fēng)扇長年運行突然停止的情況下導(dǎo)致CPU高溫死機或燒毀，若聽到風(fēng)扇異響，請及時更換風(fēng)扇或者滴加潤滑油。硬盤在運行時由于是高速旋轉(zhuǎn)，要防止計算機運行過程中的劇烈振動導(dǎo)致硬件損壞，若損壞只能更換硬盤。最后還要注意主機的工作環(huán)境，電腦主板上灰塵過多、空氣濕度過量等都容易導(dǎo)致主板損壞的現(xiàn)象發(fā)生。

對于設(shè)備數(shù)量較多而維護人員較少的單位，可考慮加裝保護卡，對計算機C分區(qū)進行數(shù)據(jù)保護。一旦出現(xiàn)問題，重新啟動電腦即可將數(shù)據(jù)自動復(fù)原。保護卡可分為軟保護卡和硬保護卡，軟保護較為簡單，從網(wǎng)上下載一個保護程序安裝到電腦上即可，如冰點軟件等。硬件保護卡是單獨的一塊電路板，通常安裝到電腦主板的擴展槽上，開機簡單設(shè)置即可。有了這些保護，基本上可以做到計算機軟件的零維護。

2.電子互動白板故障

電子白板作為現(xiàn)代化的辦公及教學(xué)用具，受到廣大教學(xué)單位的普遍歡迎，成為教室、會議室及辦公場所的標(biāo)準(zhǔn)配置，其獨有的大型觸摸屏，通過手寫筆可以輕易地控制計算機，進行單擊、雙擊、右擊、拖放以及其它操作，操作者無須往返于電腦與幕布之間，使教學(xué)更加直觀、高效，演示更加生動有趣；具有屏幕鍵盤功能，操作方法和普通鍵盤一樣，具有自由書寫和標(biāo)注功能。

在保證計算機、電子白板驅(qū)動軟件正常工作的情況下，電子白板的常見故障主要是擊打點定位不準(zhǔn)確。所以無論是第一次使用還是長期操作的情況下，建議要經(jīng)常檢查白板配套手寫筆中電池有電與否，及時對白板進行點定位操作檢查。手寫筆電池長期不用，要及時去除或者關(guān)閉電池功能，以防止自然狀態(tài)下放電時間過長導(dǎo)致電解液流出而損壞手寫筆。對于白板某些區(qū)域出現(xiàn)不能點擊或全屏均不能使用的極少數(shù)情況，一般是(邏輯)電路故障，在此不建議使用者自行維修，要請廠家技術(shù)人員上門進行電路板的維修或更換。

3.投影機與音響故障

本例中使用了冷光源短焦投影機，其主要特點是壽命長，用戶在使用過程中注意合理使用即可，經(jīng)常見到的故障有投影機顯示報警信息、少數(shù)燈泡燒毀、極少見的電路故障、光學(xué)組件故障等。

對于顯示報警信息，使用者要根據(jù)顯示信息進行解決，如“請除塵”，這也是投影機正常維護經(jīng)常要做的工作，使用者要經(jīng)常打開外殼上的過濾網(wǎng)及內(nèi)側(cè)海綿對長期積累的灰塵及時清理。保證散熱效果良好，否則容易導(dǎo)致投影燈泡燒毀。若出現(xiàn)燈泡燒毀現(xiàn)象，只能是更換燈泡耗材，到市場購置同型號燈泡后按照說明書進行更換。對于極少見的電路故障及光學(xué)組件故

障，如電路板燒毀、光學(xué)棱鏡組件老化等，使用者不要自行維修。要請廠家或?qū)I(yè)技術(shù)人員進行維修。

除去投影設(shè)備質(zhì)量外，故障產(chǎn)生與否與使用習(xí)慣有很大關(guān)系，如連續(xù)兩次開機間隔時間不宜過短，關(guān)機后等剩余熱量散熱完畢才能斷電等。使用者往往停止使用即斷電，導(dǎo)致投影電路及燈泡耗材的壽命大打折扣。

音響的故障較為簡單，只要能保證計算機音頻輸出與音箱連接正常即可。檢測時可以用普通耳機試聽。

4.網(wǎng)絡(luò)故障

計算機網(wǎng)絡(luò)涉及技術(shù)知識點較多，但使用人員只要具備了一定的網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)，掌握一些基本的判斷處理操作方法，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)故障也較容易解決，班班通設(shè)備就一個結(jié)點來說僅有網(wǎng)卡、網(wǎng)線、水晶頭，就其網(wǎng)絡(luò)來說有校園網(wǎng)服務(wù)器及班班通中心服務(wù)器。

網(wǎng)絡(luò)物理故障：物理故障指的是網(wǎng)卡或線路損壞、插頭松動、線路受到嚴重電磁干擾等情況。比如網(wǎng)卡與主板連接松動，網(wǎng)線與水晶頭之間連接沒有壓緊等，這些故障較容易解決，只需要使用簡單的網(wǎng)絡(luò)命令即可判斷線路是否中斷。首先用ping或fDing檢查線路校園網(wǎng)服務(wù)的IP地址或網(wǎng)管中心服務(wù)器是否連通。ping的格式為：pingwww.eisco.com或ping 192.168.0.1(192.168.0.1是IP地址，可以是主機的IP也可以是網(wǎng)絡(luò)中另一臺計算機的IP)。ping一般一次只能檢測一端到另一端的連通性，而不能一次檢測一端到多端的連通性，但fping就可以一次ping多個IP地址。如果連續(xù)幾次ping都出現(xiàn)“Requst time out”信息，表明網(wǎng)絡(luò)不通，這時應(yīng)檢查端口插頭是否松動，或網(wǎng)絡(luò)插頭誤接。

網(wǎng)絡(luò)邏輯故障：邏輯故障中最常見的情況就是配置錯誤，是指因為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置錯誤而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)異常故障。配置錯誤可能是本機IP地址設(shè)置錯誤、路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤或路由器路由配置錯誤以至于產(chǎn)生路由循環(huán)或找不到遠端地址，或者是掩碼設(shè)置錯誤等。遇到這種情況，我們通常用“路由跟蹤程序”即traceroute，它和ping類似，最大的區(qū)別在于tracer，oute是把端到端的線路按線路所經(jīng)過的路由器分成多段，然后以每段返回響應(yīng)與延遲。對這種情況一般按照正確的IP或路由參數(shù)設(shè)置即可，非專業(yè)人員可到網(wǎng)管中心請專業(yè)人員負責(zé)調(diào)通網(wǎng)絡(luò)線路。

總之，班班通硬件設(shè)備在不同的學(xué)校及不同的工程中大同小異，要根據(jù)學(xué)校的需求及廠家的產(chǎn)品設(shè)計來確定，使用者只有搞清硬件基本連接、各部件功能，才能利用已有的基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能對設(shè)備故障進行分析與解決。在具有一定維修素質(zhì)、培養(yǎng)基本維修技能的基礎(chǔ)上，注重計算機硬件技能、網(wǎng)絡(luò)專業(yè)技能等的培養(yǎng)，才能使班班通設(shè)備順利運轉(zhuǎn)，服務(wù)教學(xué)。

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(編輯：魯利瑞)