頻繁流動的員工，傷不起??！

最近，店長QQ群里的一位眼鏡店長“眼鏡空間”很為苦惱，他的QQ簽名保持了很多天：“來來回回的員工啊，我傷不起！”問其原因，原來這位店長的店里最近兩個(gè)月的時(shí)間竟流動了十多名員工！有的員工剛上崗沒幾天就走了，有的剛過了一個(gè)月，剛好摸到點(diǎn)門路也抬腳走人了。這段時(shí)間以來，這位店長的心天天都懸在半空中，生怕哪天哪位員工又要離開，頻繁的流動已經(jīng)大大影響了這家眼鏡店的正常工作。

一家好的企業(yè)往往能將自己的員工流動率控制在一定的范圍內(nèi)。通常來說，一線員工的年流動率應(yīng)當(dāng)控制在10%以內(nèi)，這樣的企業(yè)才會有良好的發(fā)展趨勢。就眼鏡零售業(yè)來看，店里的普遍員工年流動率本已超過這個(gè)范圍，平均能達(dá)到30%，有的甚至高達(dá)45%。眼鏡店一線員工的流動率偏高已成為不爭的事實(shí)，試想一下，某家20人左右的眼鏡店，一年下來就會有將近10人陸續(xù)離開，頻繁換人對一家店來說將會造成怎樣的影響？對店長來說，每一位新入職的員工都需要培訓(xùn)、引導(dǎo)，一批又一批的員工入職、上手，然后又離開，且不說時(shí)間成本和付出的心血，這一次一次的員工培訓(xùn)也讓店長高呼“實(shí)在傷不起啊”。

其實(shí)，一個(gè)稍有點(diǎn)理性的員工在打算離開一家企業(yè)時(shí)，也需要進(jìn)行一番抉擇，對各種利弊進(jìn)行權(quán)衡。從目前情況來看，導(dǎo)致眼鏡店一線員工頻繁離開的原因，應(yīng)該主要有以下幾個(gè)方面。

1.薪資報(bào)酬過低

員工流失率與企業(yè)的薪資報(bào)酬有密切的關(guān)系。據(jù)該店長介紹，他的店里給新入職的員工起薪標(biāo)準(zhǔn)低于該地區(qū)同行業(yè)其他眼鏡店200元左右。這位店長不無苦惱地認(rèn)為，公司在給新入職員工的起薪標(biāo)準(zhǔn)的制定方面與同地區(qū)的眼鏡店有著一定的差距，這種差距將會給員工帶來心理上的極不平衡。不管公司怎么強(qiáng)調(diào)未來的潛力或以后的業(yè)績考核將如何，當(dāng)看到所在企業(yè)薪資報(bào)酬低于同行業(yè)水平時(shí)，不少新員工都會因此而選擇離開。

2.發(fā)展空間狹小

一線員工—店長—公司管理層，這是大部分眼鏡零售企業(yè)的晉升體系。其中，從店員到店長的路程至少需要兩年甚至更久。作為眼鏡店員來說，最大可能的晉升機(jī)會就是成為店長。有些一線員工感覺自己前途渺茫，店里的銷售工作較為簡單、重復(fù)性高，無法滿足員工更高層次的需要。店員離職后跳到眼鏡行業(yè)以外的也為數(shù)不少，都是為了尋找更廣闊的發(fā)展空間。

3.管理體制不規(guī)范

一般來說，流動率較強(qiáng)的眼鏡店普遍缺乏有效的績效考核，沒有形成一個(gè)上級對下級的有效監(jiān)督。從考勤方面來看，表現(xiàn)出一種懈怠的現(xiàn)象。上班遲到幾分鐘沒關(guān)系、別人代打卡也不怕，獎與懲的制度不夠明確，兩個(gè)員工的表現(xiàn)不同，待遇卻相同。從這方面來看，對工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工來說會是一種打擊，刺激他們離開去選擇更好的企業(yè)。久而久之，一個(gè)店里的管理將更散亂無序，業(yè)績也很難提升。

眼鏡店的一線員工過于頻繁的流動會給企業(yè)帶來一定的影響，這種影響肯定是弊大于利。從經(jīng)營成本上看，企業(yè)對員工的招聘、培訓(xùn)都有一定的費(fèi)用，一旦員工離職，企業(yè)不得不招聘新的員工。由于種種原因，新員工對崗位的不適應(yīng)都會給企業(yè)管理、特別是店長這一環(huán)節(jié)上帶來困難，在一定程度上增加了企業(yè)的管理成本。企業(yè)員工的離職率越高，企業(yè)所承擔(dān)的成本費(fèi)用也就會越大。

工作績效上也要受一定的干擾，這可以說是一個(gè)間接的成本損失。員工在決定離開企業(yè)之前的一段時(shí)間往往表現(xiàn)出工作效率低下、心不在焉的樣子。而在離開之后，新員工沒上崗以前又會造成崗位空缺，不得不由本部門的其他人來代替完成辭職者所遺留下來的工作，這就會導(dǎo)致代替者自身工作的不堪重負(fù)。新員工由于對工作還沒有完全適應(yīng)，可能會直接影響消費(fèi)者的購買欲，特別是對一些老顧客來說，新員工讓老顧客感覺到陌生，沒有老員工的那種熟悉而親切的感覺，很有可能會使消費(fèi)者放棄購買，影響企業(yè)的銷售額，甚至對企業(yè)的品牌產(chǎn)生不良的影響。

同時(shí)，員工頻繁的流動對在職員工的情緒也會產(chǎn)生一定影響，還很有可能會帶到工作中。員工離職容易引起其他員工“多米諾骨牌式”的離職，因?yàn)椴糠謫T工的流失不僅向員工暗示了還有更好的工作機(jī)會在等著他們，而且也向他們說明了本企業(yè)存在的某些問題。當(dāng)在職員工看到流失員工得到了比原企業(yè)更好的發(fā)展機(jī)遇或其他方面待遇的時(shí)候，可能從來沒有考慮過離開的員工，也會因此萌生尋找更好工作的想法。