破解職業(yè)經(jīng)理人落地困局

■文/鄭 磊

破解職業(yè)經(jīng)理人落地困局

■文/鄭 磊

職業(yè)經(jīng)理人的修煉，不在于戰(zhàn)勝別人，而在于修煉自己。初到新東家，低調(diào)勝于高調(diào)，柔弱勝于剛強(qiáng)。

常常有一些朋友提出這樣的問(wèn)題：我是領(lǐng)導(dǎo)剛挖來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人，負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理，表面上高高在上、風(fēng)光無(wú)限，但其實(shí)管起事來(lái)縛手縛腳，內(nèi)心充滿無(wú)奈。比如企業(yè)里的皇親國(guó)戚、明星員工、還有老資格員工，都是得小心應(yīng)對(duì)的人。假如我想用“權(quán)力”使他們“服從”，或許第二天走的會(huì)是自己。面對(duì)這種情況，該怎么辦呢？

這是當(dāng)前職業(yè)經(jīng)理人“難落地，難融入”的一個(gè)典型現(xiàn)象。難落地，是說(shuō)他們難以真正在企業(yè)施展；難融入，是因?yàn)榭战当惶菀兹谌氲狡髽I(yè)原有的文化與團(tuán)隊(duì)中，在徘徊中，淪為外來(lái)異類(lèi)。

吳敬璉說(shuō)：“在公司治理結(jié)構(gòu)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)前，就不能做到所有層與領(lǐng)導(dǎo)層分離?！眳蔷喘I用這句話來(lái)回答關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人的問(wèn)題“為什么中國(guó)企業(yè)引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人大多都失敗？中國(guó)企業(yè)有沒(méi)有職業(yè)經(jīng)理人發(fā)展的空間？”不論是制度配置不到位，還是國(guó)家信用體系不健全導(dǎo)致的雙方風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重不對(duì)等，各種說(shuō)辭都有，悲觀者有之，樂(lè)觀者也有之。

媒體容易對(duì)悲劇性事件放大報(bào)道，滿足說(shuō)者與觀者的內(nèi)心需求。所以當(dāng)年吳士宏出走TCL，被大大渲染。到后來(lái)，唐駿事業(yè)成功，只是對(duì)文憑重視得多一些，比中途輟學(xué)的比爾·蓋茨、喬布斯，要正統(tǒng)保守得多，可是卻被人盯著學(xué)歷一事說(shuō)個(gè)不停。

傷事重提，是為研究職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)的生存提供一個(gè)案例，佐證所謂的低調(diào)做人，高調(diào)做事。為什么？因?yàn)槲覀兟?lián)想到，職業(yè)經(jīng)理人在高調(diào)的時(shí)候，容易被人當(dāng)成了標(biāo)靶。如果唐先生只是個(gè)普通人，除了他內(nèi)心透亮外，又有誰(shuí)會(huì)在意他的文憑真假？

說(shuō)了這么多，回歸到問(wèn)題，職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該怎么做？筆者有如下的建議供參考。

心態(tài)歸零

心態(tài)歸零，低調(diào)，融入。先從小事做起，讓大家認(rèn)同。水面很平靜，突然有了一個(gè)小石頭落入，就會(huì)蕩起一片漣漪。企業(yè)里原有的團(tuán)隊(duì)，按著以前的人際關(guān)系，在平靜運(yùn)作著，突然來(lái)了一位工資數(shù)倍或數(shù)十倍、被老板寄予厚望的新人，一定會(huì)打破這種平靜，帶來(lái)熙攘。熙攘的背后是不安全感。長(zhǎng)江后浪推前浪！新官上任三把火，配以新人的三高（高學(xué)歷、高薪酬、高能力），會(huì)把他們這些舊人拍死在沙灘上嗎？有危機(jī)，就會(huì)有反對(duì)聲音，于是一堵隱形的墻就形成了。這堵墻不是用來(lái)攘外，而是用來(lái)安內(nèi)，來(lái)圍堵這位新來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人。你的工作怎么做？越高調(diào)，水面的石頭越大，波浪就越大，不安感就越大，防護(hù)圍堵之墻就越高，工作就難以開(kāi)展了。

◎空降到一個(gè)新的企業(yè)，職業(yè)經(jīng)理人如何順利落地？供圖/東方IC

軍事上，一國(guó)的潛艇通過(guò)另一國(guó)的水域，如果潛著過(guò)去，一旦被發(fā)現(xiàn)將被視為入侵，加以圍堵逼迫。所以，潛艇通常是浮出水面，打出信號(hào)，讓別人知道我來(lái)了，只是要借貴水域一用，我過(guò)去就好了。軍事術(shù)語(yǔ)叫做“表明無(wú)害通過(guò)”。潛艇部隊(duì)是用此表明我沒(méi)有敵意，你們可以放心。反過(guò)來(lái)說(shuō)，對(duì)方軍隊(duì)沒(méi)有了不安感，就會(huì)友好配合，引導(dǎo)幫助你的通過(guò)。

所以，職業(yè)經(jīng)理人剛開(kāi)始，在第一印象最重要的黃金時(shí)段，低調(diào)、融入、表明無(wú)害、建立安全感，是最重要的。以前所有的成功、光環(huán)，且把它當(dāng)做浮云，把心態(tài)歸零吧。

多方調(diào)研

從容淡定。用三個(gè)月左右時(shí)間，不要搞大動(dòng)靜，而是各方面調(diào)研，多熟悉情況，建立幾個(gè)支持者同盟，找到能夠配合與支持自己的高管。三個(gè)月之后，全部情況熟悉了，針對(duì)問(wèn)題，針對(duì)自己的職責(zé)，找老板溝通。把一件事情提出來(lái)，書(shū)面跟老板確認(rèn)此事情上自己的權(quán)力、責(zé)任，達(dá)成一致，就堅(jiān)決把此事推行下去。而老板和某幾個(gè)高管此時(shí)也會(huì)支持自己。如此，一出手就把事情做好，就開(kāi)始建立起自己的威信了。有時(shí)候職業(yè)經(jīng)理人一進(jìn)企業(yè)就急著改變，急著大干一場(chǎng)，生怕老板在這幾個(gè)月的考查期里沒(méi)看到自己的成績(jī)與能力就否定了自己。其實(shí)不然。一位職業(yè)經(jīng)理人，起碼需要三個(gè)月到半年的熟悉期，才可以與原有團(tuán)隊(duì)做個(gè)較好的融合，才能開(kāi)始較好地發(fā)揮自己所長(zhǎng)。這一點(diǎn)要與老板溝通清楚，讓他從容些，不要急。企業(yè)的問(wèn)題，冰凍三尺，非一日之寒。職業(yè)經(jīng)理人發(fā)揮作用，急不得一時(shí)，一定得有這個(gè)緩沖期。

敬重、感謝公司前輩

敬重、感謝公司前輩。儒家文化里，講究對(duì)前輩同事的尊重與感謝。職業(yè)經(jīng)理人落地難、融入難，難的不在于老板。老板讓你來(lái)，他就已經(jīng)對(duì)你認(rèn)可了。難也不在基層員工，他們管不到上層建筑。難就難在老板周?chē)袀€(gè)核心圈子，他們與你的關(guān)系。這個(gè)核心圈子是老板多少年風(fēng)雨同舟過(guò)來(lái)的，忠誠(chéng)度高，深得老板信任與依仗。他們能力不一定是最高的，學(xué)歷也可能差一些，年齡也大了，有時(shí)頭腦還跟不上形勢(shì)，有時(shí)還會(huì)成為企業(yè)改變的阻力。但是，他們了解老板，了解企業(yè)。關(guān)鍵是，他們不會(huì)拋棄老板。而且，老板也相信他們，勝于相信新來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人。老板心里明白，職業(yè)經(jīng)理人可以來(lái)，也可能哪一天就走了；而他這些元老，不管他是皇親國(guó)戚，還是朋友同學(xué)，還是十多年的老部下，他們是不走的。

怎么搞好與這個(gè)核心的關(guān)系？

1.同理心。想想他們也不容易，元老的存在不是因?yàn)槟芰?qiáng)，而是因?yàn)樗麄冎艺\(chéng)，關(guān)鍵時(shí)刻跟老板站在一起。不要跟他們比能力。比能力只會(huì)讓他們自卑，他們就容易反對(duì)自己，而是贊賞他們的忠誠(chéng)度與堅(jiān)持。

2.尊重與感謝。運(yùn)用一下大家庭的例子吧。元老就如同大哥的太太，能力一般，也不美貌。但是她嫁給大哥后，幫助公婆、大哥，渡過(guò)了各種艱難險(xiǎn)阻，養(yǎng)著一家大小，輔助家庭事業(yè)，于是成了幸福人家。她自己也人到中年，不光身材發(fā)福，臉上也多了皺紋與滄桑?？战档穆殬I(yè)經(jīng)理人，如同二嫂，高學(xué)歷、美麗、年輕、能力強(qiáng)。怎么辦？把大嫂比下去，天天在她面前顯示自己的年輕美麗，一進(jìn)門(mén)就嫌這嫌那？等著吧，大哥大嫂會(huì)不愉快，大嫂的兒子們也會(huì)不開(kāi)心，公婆也會(huì)有些看不慣。二哥覺(jué)得難以協(xié)調(diào)婆媳關(guān)系，二嫂在家庭里就不太和諧了。最好的方式，不是把大嫂比下去，而是尊重她，感謝她曾經(jīng)的付出與忠誠(chéng)。這樣，一家人就能良好地相處了。具體到現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人，請(qǐng)謙和些，不驕不自卑，多些表達(dá)對(duì)元老們的尊重與感謝，就一定會(huì)收獲良好的人際關(guān)系，為自己推動(dòng)企業(yè)變革鋪好人際關(guān)系之路。

3.權(quán)力不可迷戀與擅用。企業(yè)管理中，權(quán)力是把雙刃劍，使不好會(huì)傷自己。所以對(duì)員工，慎用權(quán)力來(lái)命令他服從。最好的方法是發(fā)揮柔性領(lǐng)導(dǎo)力、影響力，運(yùn)用關(guān)心、溝通等軟技能，來(lái)達(dá)成理解認(rèn)同，和諧地推動(dòng)工作的開(kāi)展。

孔子曾經(jīng)親自前往周都洛陽(yáng)，專(zhuān)門(mén)拜訪老子，向老子請(qǐng)教“禮”。老子先讓孔子談了談對(duì)“禮”的了解和看法，然后張開(kāi)嘴巴讓孔子看，問(wèn)道：“我的牙齒還在嗎？” 孔子如實(shí)回答：“不在了。”老子又問(wèn)：“我的舌頭還在嗎？”孔子告訴老子：“還在。” 老子意味深長(zhǎng)地告誡孔子：“堅(jiān)硬者死之徒，柔弱者生之徒。牙齒是堅(jiān)硬的，所以它老早就掉了；舌頭是柔軟的，所以它至今還存在。年輕人啊，記?。喝崛鮿賱倧?qiáng)！”

職業(yè)經(jīng)理人的修煉，不在于戰(zhàn)勝別人，而在于修煉自己。初到新東家，低調(diào)勝于高調(diào)，柔弱勝于剛強(qiáng)。有所為，有所不為；初不為，然后才能大有為。

本文作者為北大縱橫管理咨詢(xún)集團(tuán)合伙人