當(dāng)代圖書館管理工作現(xiàn)狀與對(duì)策

王春玲

(商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南商丘476000)

縱觀我國(guó)圖書館發(fā)展歷史，受傳統(tǒng)體制的影響，圖書館管理在服務(wù)方式、管理觀念以及技術(shù)手段等方面都明顯落后于其他國(guó)家。隨著科學(xué)技術(shù)尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步及管理理論的不斷完善，當(dāng)代圖書館管理工作存在的問(wèn)題愈加明顯。本文分析了當(dāng)代圖書館管理工作的現(xiàn)狀并提出對(duì)策，以期提高其工作效率。

一、當(dāng)代圖書館管理工作的現(xiàn)狀

1.管理觀念陳舊落后，“重藏輕用”現(xiàn)象嚴(yán)重

我國(guó)圖書館管理“重藏輕用”的傳統(tǒng)可謂源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。從古代開(kāi)始，圖書館就是所謂的藏書樓，珍貴文獻(xiàn)被看作私有財(cái)產(chǎn)，一般為少數(shù)貴族或者特權(quán)階層所擁有，且大都束之高閣。古代的圖書館相當(dāng)于文物珍藏點(diǎn)，其主要目的在于保護(hù)文獻(xiàn)，而不是使用文獻(xiàn)，普通讀者難以接近，要獲得全方位的信息服務(wù)更是奢談。這種傳統(tǒng)對(duì)我國(guó)當(dāng)代圖書館管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，以至于如今許多落后地區(qū)的中學(xué)圖書館一般處于閑置狀態(tài)，幾乎不對(duì)學(xué)生開(kāi)放，而部分高校圖書館則采取教師和學(xué)生分別服務(wù)，也就是按照所謂的等級(jí)控制圖書館使用權(quán)限。但真正意義上的圖書館不僅承擔(dān)著保護(hù)人類文化遺產(chǎn)的重任，還是社會(huì)教育的主陣地、科學(xué)知識(shí)的擴(kuò)散點(diǎn)以及人類智力開(kāi)發(fā)的有效工具。因此，我國(guó)傳統(tǒng)的圖書館管理觀念已經(jīng)成為推進(jìn)當(dāng)代圖書館管理工作的一大障礙。

2.管理體制相對(duì)滯后，不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展

受國(guó)家體制的影響，我國(guó)大部分圖書館的管理體制一直都是由政府主導(dǎo)的高度集中的管理機(jī)制，館內(nèi)人員的任命派遣都由黨政干部決定，這就導(dǎo)致各種隸屬等級(jí)關(guān)系盤根錯(cuò)節(jié)，相互影響，導(dǎo)致管理工作效率低下，人員分配不合理等現(xiàn)象嚴(yán)重，更有甚者則造成巨大的資源浪費(fèi)和管理隱患。當(dāng)代圖書館的管理結(jié)構(gòu)傾向于金字塔形狀，著重突出的是行政管理上的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，而不是業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)與被指導(dǎo)關(guān)系。另外，這種各司其職的狀態(tài)也會(huì)導(dǎo)致建議的審核、日常決策都需要經(jīng)過(guò)層層上報(bào)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且不可避免地受主觀和隨意因素的影響，可能造成嚴(yán)重后果。很明顯，這種管理體制已經(jīng)不適應(yīng)新時(shí)代圖書館發(fā)展的要求，需要進(jìn)行大幅度改革和完善。

3.圖書館文獻(xiàn)資源不足或者配置不合理

圖書館管理是以文獻(xiàn)資源的管理為基礎(chǔ)的，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，信息資源的內(nèi)涵得以大幅度擴(kuò)展，電子資源和紙質(zhì)資源都屬于圖書館的文獻(xiàn)資源，是圖書館對(duì)外服務(wù)之根本。電子資源的諸多優(yōu)勢(shì)使得其得以普遍使用，電子數(shù)據(jù)庫(kù)、各類資源網(wǎng)站都是常見(jiàn)的圖書館資源。但是相較于國(guó)外，不論是資源數(shù)量、種類，還是資源的合理配置，我國(guó)圖書館的發(fā)展都處于比較低的水平。藏書少、資源更新緩慢、文獻(xiàn)查找和使用極為繁瑣是各種類型圖書館普遍存在的問(wèn)題。作為圖書館的立身之本，信息資源的豐富和合理配置是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但目前我國(guó)圖書館信息資源的現(xiàn)狀仍然不容樂(lè)觀。

4.圖書館員素質(zhì)欠佳，服務(wù)水平比較低

不論是哪種類型的管理工作，歸根到底其實(shí)就是人的管理。在當(dāng)代圖書館管理中，人員是最基礎(chǔ)的，也是最關(guān)鍵的。但在目前，圖書館員整體素質(zhì)欠佳。首先是業(yè)務(wù)水平方面多數(shù)圖書館員并不具備專業(yè)素質(zhì)，對(duì)于文獻(xiàn)資源的處理能力不足，而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館管理比傳統(tǒng)圖書館管理更為復(fù)雜，圖書館員要具備各種技術(shù)和才能才能勝任，但是目前圖書館員更是缺乏這方面的才能。其次是服務(wù)水平比較低，當(dāng)代圖書館已經(jīng)不僅僅是單純的公共事業(yè)，還兼具企業(yè)性質(zhì)，因此，“一切以讀者為中心”的服務(wù)理念顯得尤為重要。但是許多館員缺乏服務(wù)精神，對(duì)讀者一概采取敷衍的態(tài)度，遇到棘手問(wèn)題則互相推脫，不愿意花時(shí)間解決問(wèn)題。

二、當(dāng)代圖書館管理工作的解決對(duì)策

1.更新觀念，實(shí)現(xiàn)以藏書為中心向以資源開(kāi)發(fā)與利用為中心的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的圖書館管理觀念已經(jīng)不再適應(yīng)于新時(shí)代的要求。要改變以往“重藏輕用”的普遍觀念，首先需要對(duì)現(xiàn)代圖書館的功能和社會(huì)效益有深刻認(rèn)識(shí)，由于數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，各類文化遺產(chǎn)可以輕易地實(shí)現(xiàn)永久保存，所以保護(hù)文化遺產(chǎn)只是現(xiàn)代圖書館的一種功能，其更為重要的功能是開(kāi)展社會(huì)教育，開(kāi)發(fā)人類智力，進(jìn)行知識(shí)傳承等等。而要實(shí)現(xiàn)這些功能，關(guān)鍵是將圖書館投入使用，讓最大多數(shù)的讀者享受到圖書館提供的文獻(xiàn)服務(wù)，使得圖書館能夠最大程度地被利用。因此，當(dāng)代圖書館的管理觀念必須要由以藏書為主轉(zhuǎn)向以開(kāi)發(fā)利用為中心，其工作重心不再是保護(hù)文獻(xiàn)，而是要進(jìn)行綜合開(kāi)發(fā)，讓讀者能夠從中享受到全方位的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.創(chuàng)新管理文化，注重柔性化管理

隨著以人為本觀念的普及，曾經(jīng)有過(guò)輝煌成績(jī)的科學(xué)管理方式已經(jīng)漸漸失勢(shì)，而文化管理的呼聲卻越來(lái)越高。具體到當(dāng)代圖書館管理工作中，以人為本就是要充分發(fā)揮圖書館員的作用，通過(guò)強(qiáng)化其自身的使命感和責(zé)任感調(diào)動(dòng)其工作積極性和主觀能動(dòng)性。也就是說(shuō)，管理工作以圖書館員為中心，在對(duì)館員進(jìn)行管理時(shí)，應(yīng)由過(guò)去的命令、指揮漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽鹬?、關(guān)心、理解、激勵(lì)、鼓舞、培養(yǎng)、關(guān)心等，通過(guò)柔性方式開(kāi)發(fā)館員的潛能，使其最大程度地實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。這就要求改變以往的金字塔狀的管理結(jié)構(gòu)，打破行政命令的絕對(duì)權(quán)威，將冰冷生硬的命令、指揮方式轉(zhuǎn)變?yōu)榧?lì)和培養(yǎng)方式。

3.完善圖書館網(wǎng)站建設(shè)，方便讀者使用圖書館資源

隨著科技的不斷進(jìn)步，數(shù)字化圖書館已經(jīng)成為必然。越來(lái)越多的圖書館推出多元化、綜合化的文獻(xiàn)資源服務(wù)。而電子資源的承載者非網(wǎng)站不可，是最佳選擇，目前各地圖書館網(wǎng)站已然呈現(xiàn)出遍地開(kāi)花的局面，但是大部分圖書館網(wǎng)站功能并不齊全，使用極為不便，加之由于普通讀者對(duì)于文獻(xiàn)資源的了解有限，他們很難按照普通方法查找和獲取自己需要的資源。因此，圖書館在加快資源更新速度和配置信息資源的同時(shí)，一項(xiàng)更加重要的工作是建設(shè)圖書館網(wǎng)站，這個(gè)網(wǎng)站不僅要資源豐富，功能齊全，還要使用方便，提供足夠的幫助文件，讓讀者可以輕松享受圖書館提供的多種服務(wù)。

4.加強(qiáng)圖書館員的技能培訓(xùn)

當(dāng)代圖書館的功能已經(jīng)實(shí)現(xiàn)本質(zhì)性轉(zhuǎn)變，對(duì)于圖書館管理人員的要求自然也隨之提高。圖書館需要的不再是基層的管理人員，而是具備較高文化水平和專業(yè)素質(zhì)的人才。因此，圖書館還應(yīng)重視館員的培養(yǎng)，通過(guò)不斷地對(duì)館員進(jìn)行培訓(xùn)和教育，提升圖書館員各方面的才能。不僅要讓他們及時(shí)地掌握業(yè)務(wù)技能，還要讓他們從根本上認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)不可懈怠，必須與時(shí)俱進(jìn)才能趕上時(shí)代潮流，成為一名合格的當(dāng)代圖書館員。同時(shí)要努力挖掘圖書館員的潛能，畢竟當(dāng)代圖書館管理已經(jīng)是集學(xué)術(shù)性和服務(wù)性于一身的工作，專業(yè)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)不可或缺，全心全意為讀者服務(wù)的理念和精神也需要強(qiáng)化。

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