努力建設(shè)體系化預(yù)防型質(zhì)量管理模式

□ 中國工程物理研究院副院長 王 洋

《武器裝備質(zhì)量管理條例》（以下簡稱《條例》）對武器裝備質(zhì)量管理提出了更高的要求，中國工程物理研究院將以《條例》頒布實施為契機，進一步提高科技人員的質(zhì)量意識，確保《條例》不折不扣地貫徹落實，以設(shè)計質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量。

進一步落實科研生產(chǎn)質(zhì)量責任

認真做好質(zhì)量工作策劃。結(jié)合科研生產(chǎn)任務(wù)特點，將質(zhì)量工作的總體目標和要求進行細化、分解落實到人。對于研制、生產(chǎn)與試驗項目，要依據(jù)合同和任務(wù)書，制定質(zhì)量保證大綱，明確質(zhì)量控制節(jié)點、質(zhì)量驗收準則以及檢驗檢查方法；對于維修項目要明確信息溝通機制、維修質(zhì)量技術(shù)要求與質(zhì)量確認方法和質(zhì)量交接界面。各級質(zhì)量責任人要在科研生產(chǎn)任務(wù)中嚴格落實質(zhì)量策劃所規(guī)定的控制措施；質(zhì)量管理人員要對科研生產(chǎn)過程進行全過程監(jiān)督、檢查。

加強設(shè)計和通用質(zhì)量特性管理。要應(yīng)用可靠性分析、模擬仿真和試驗驗證等手段，充分暴露設(shè)計和工藝過程中的問題，分析原因，制定改進方案，提高武器裝備的設(shè)計質(zhì)量。加強設(shè)計和工藝的融合，開展生產(chǎn)性分析，提高設(shè)計的工藝性。武器型號研制要全面、系統(tǒng)考慮裝備的戰(zhàn)術(shù)技術(shù)指標，進一步加強可靠性、維修性、保障性、測試性、安全性、環(huán)境適應(yīng)性和經(jīng)濟承受性等通用質(zhì)量特性的研究和管理。

加強過程質(zhì)量控制和監(jiān)管。要繼續(xù)加強技術(shù)狀態(tài)管理，技術(shù)狀態(tài)更改必須經(jīng)過充分論證和審核把關(guān)；強化質(zhì)量管理要求和相關(guān)標準的執(zhí)行力度，嚴格按規(guī)章制度辦事，按程序操作。嚴格各個階段、各道工序的過程檢驗，強化產(chǎn)品終檢，避免錯檢漏檢，消除相關(guān)環(huán)節(jié)中的質(zhì)量隱患；狠抓質(zhì)量控制節(jié)點的審查，嚴格實施設(shè)計評審、工藝評審、產(chǎn)品質(zhì)量評審和質(zhì)量問題歸零評審；推進精益六西格瑪管理，提高過程控制的精細化水平，加強過程質(zhì)量監(jiān)督管理。

把好元器件原材料和外包質(zhì)量關(guān)。面對多型號、多批次產(chǎn)品生產(chǎn)的形勢，必須下大力氣解決原材料、元器件和外包的質(zhì)量問題。全面系統(tǒng)分析梳理原材料、元器件采購和產(chǎn)品外包質(zhì)量中存在的問題，找準關(guān)鍵環(huán)節(jié)，結(jié)合實際研究制定管理辦法，從采購和外包技術(shù)要求審查、過程監(jiān)控、入所復(fù)檢、二次篩選、質(zhì)量分析檢測等方面進一步加強管理。

深入推進軟件工程化管理。武器裝備軟件研制要在研制、測評、定型、使用和維護過程中實施工程化管理，合理配置機構(gòu)、人員、技術(shù)手段和設(shè)施，保持和提高軟件研制能力。制定并完善本單位的軟件研制工作程序，規(guī)范配置管理，嚴格軟件修改和版本控制，保證狀態(tài)準確，在研制過程中開展內(nèi)部測試，在鑒定、交付前要通過第三方測評，確保軟件質(zhì)量滿足規(guī)定要求。要按照規(guī)定開展軍用軟件研制能力三級認證工作，提升軟件研制能力。

加強質(zhì)量問題歸零和質(zhì)量信息管理。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對質(zhì)量問題歸零實施系統(tǒng)進行規(guī)范管理。對出現(xiàn)的質(zhì)量問題，做到原因清楚、措施到位，逐一拉條掛帳、歸零銷號。要實施分級、分類管理，通過歸零評審、審查等方式進行審核把關(guān)，確保歸零到位。加強對質(zhì)量問題歸零的監(jiān)督和檢查，要特別重視管理歸零工作，完善相應(yīng)的管理制度。堅持質(zhì)量信息報送和傳遞制度，對質(zhì)量信息進行整理分析，搭建信息共享平臺。

做好質(zhì)量管理體系換版復(fù)評

按照GJB9001B-2009標準要求，進一步深化質(zhì)量管理體系建設(shè)，結(jié)合當前任務(wù)和未來發(fā)展需求，對質(zhì)量管理體系文件進行清理、修訂和完善，提升文件的充分性、適宜性、有效性和可操作性，按計劃開展體系文件的換版修訂和認證復(fù)評工作，確保一次通過復(fù)評審核，保持認證注冊資格。要按預(yù)定方案和計劃安排，完成新版院級質(zhì)量體系建設(shè)，開始試運行。

進一步提高院和各單位質(zhì)量體系內(nèi)審、管理評審的有效性，通過內(nèi)審發(fā)現(xiàn)體系運行過程中存在的薄弱環(huán)節(jié)和深層次問題，提出整改要求，為增強體系的充分性、適宜性、有效性起到更大的推動作用。管理評審要在資源配置、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、能力建設(shè)等更高層次提出并落實改進措施，持續(xù)改進質(zhì)量體系。

繼續(xù)做好售后服務(wù)和裝備定檢

根據(jù)訂貨合同要求，制定年度服務(wù)實施計劃，組織開展技術(shù)培訓(xùn)、提供零備件和現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)。繼續(xù)開展用戶走訪，收集和處理質(zhì)量信息。按照規(guī)定，進一步提升用戶滿意度。結(jié)合武器裝備院內(nèi)、外多家單位共同研制的實際，研究建立交付后的售后服務(wù)機制，并提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持和技術(shù)服務(wù)。

完成定檢數(shù)據(jù)庫建設(shè)，建立相應(yīng)的管理辦法，豐富數(shù)據(jù)信息，推進數(shù)據(jù)的分析和利用。完成軍院培訓(xùn)站配套條件建設(shè)，制定培訓(xùn)計劃，為部隊開展理論和操作培訓(xùn)。

中物院應(yīng)用電子學研究所的員工正在精心工作

努力建設(shè)體系化預(yù)防型質(zhì)量管理模式

質(zhì)量管理長效機制建設(shè)要依據(jù)《條例》，堅持繼承、完善和創(chuàng)新，牢固樹立“體系預(yù)防，一次成功”和全系統(tǒng)、全壽命、全特性的管理理念，深化質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品保證體系建設(shè)，建立健全質(zhì)量管理體系審核機制、重大項目質(zhì)量預(yù)防機制、質(zhì)量工作激勵約束機制，不斷完善質(zhì)量監(jiān)管系統(tǒng)、技術(shù)支撐系統(tǒng)、標計工作系統(tǒng)和服務(wù)保障系統(tǒng)，推進體系化預(yù)防型質(zhì)量管理模式建設(shè)。

積極開展形式多樣的質(zhì)量文化建設(shè)

質(zhì)量文化要繼續(xù)以提高職工的事業(yè)心、責任感為主題，促進各級領(lǐng)導(dǎo)和全院職工準確把握新時期裝備質(zhì)量建設(shè)的特點和規(guī)律，牢固樹立追求卓越的理念、秉承科學求實的精神、弘揚嚴、細、慎、實的作風，追求工作無差錯、過程無偏差、產(chǎn)品無缺陷，在細節(jié)上求改進。要不斷加強制度文化建設(shè)，建立有利于持續(xù)發(fā)展、有利于推動質(zhì)量工作的文化環(huán)境。

《條例》是裝備質(zhì)量管理的國家法規(guī)，中國工程物理研究院將繼續(xù)認真貫徹落實，進一步強化使命意識、憂患意識、責任意識，不斷推進質(zhì)量管理長效機制建設(shè)，努力建設(shè)體系化預(yù)防型質(zhì)量管理模式，牢固樹立“體系預(yù)防，一次成功”和全系統(tǒng)、全壽命、全特性的管理理念，深化質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品保證體系建設(shè)，使武器裝備質(zhì)量邁上新的臺階。