淺談圖書編目與讀者服務(wù)

編目工作是圖書館的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作,是讀者服務(wù)工作得以順利開展的根本保證。編目員雖然不像流通典藏等一線工作人員那樣直接與讀者接觸,但他們在幕后間接地為讀者服務(wù)，他們的工作態(tài)度與質(zhì)量會直接影響到讀者服務(wù)工作的質(zhì)量。編目工作的最終目的是為讀者提供更為方便、準(zhǔn)確而又快捷的服務(wù)。

一、編目工作簡述

圖書館的編目工作包括對文獻(xiàn)信息的著錄、標(biāo)引和目錄的組織。它是圖書館的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，是讀者服務(wù)工作得以順利開展的根本保證。文獻(xiàn)的著錄是根據(jù)著錄規(guī)則,對文獻(xiàn)的形式特征和內(nèi)容特征進(jìn)行描述。文獻(xiàn)標(biāo)引包括分類和主題標(biāo)引兩個方面。所謂分類標(biāo)引是依據(jù)分類法,揭示文獻(xiàn)內(nèi)容特征的學(xué)科系統(tǒng)。分類使同學(xué)科的文獻(xiàn)聚集起來，不同學(xué)科的被區(qū)分開來。作用是能幫助讀者按類查找自己所需的文獻(xiàn)信息。主題標(biāo)引是依據(jù)一定的主題詞表，通過分析文獻(xiàn)所反映的主題內(nèi)容去揭示其內(nèi)容特征的研究對象，其作用是把同一主題不同學(xué)科的文獻(xiàn)集中在一起，滿足讀者按特定需要查閱文獻(xiàn)信息的需求。目錄組織是按照一定的原則和方法將各種款目有序地組織起來，形成各種目錄。它是讀者檢索館藏文獻(xiàn)信息的主要工具。在圖書館現(xiàn)代化建設(shè)的過程中,編目工作也在不斷變革,從過去各個圖書館“單門獨戶”的封閉編目模式,逐步發(fā)展到集中編目、聯(lián)合編目。集中編目是由一個中心機構(gòu)為多個圖書館提供編目服務(wù)，較之分散編目有明顯的優(yōu)勢，可以節(jié)省人力，促進(jìn)編目的標(biāo)準(zhǔn)化,提高目錄質(zhì)量。聯(lián)合編目指編目成果通過若干文獻(xiàn)機構(gòu)共同協(xié)作產(chǎn)生,并共同分享。隨著現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，聯(lián)合編目已發(fā)展到異地聯(lián)機聯(lián)合編目。聯(lián)機聯(lián)合編目的實現(xiàn)，更有利于文獻(xiàn)資源的開發(fā)和利用,更能滿足讀者的文獻(xiàn)信息需求。

二、編目工作與讀者服務(wù)工作的關(guān)系

1、編目的目的就是全面客觀正確地揭示文獻(xiàn)的內(nèi)在與外在特征,通過一條條記錄讓讀者認(rèn)識文獻(xiàn),并加以利用。記錄的質(zhì)量直接影響讀者的利用率。文獻(xiàn)內(nèi)在特征的各個項目，分散在書名頁、序言、版權(quán)頁及書脊、封面、封底等處。著錄時一個符號、一個記錄都不能遺漏，遺漏了某一特征，就不能全面、準(zhǔn)確地揭示文獻(xiàn)特征,會造成讀者在某一方面查找不全。

2、編目工作猶如圖書館的加工工廠，每一本書都要經(jīng)過數(shù)道工序才能為讀者利用,每一道工序的質(zhì)量都會影響到讀者服務(wù)工作。只有每一道工序準(zhǔn)確無誤,才能為讀者服務(wù)工作打下良好的基礎(chǔ)。

3、館藏目錄是讀者與館藏文獻(xiàn)信息之間的橋梁，編目工作的目的就是將無序的文獻(xiàn)信息有序化，使編目后的文獻(xiàn)按照一定的順序排列，并編制出目錄供讀者檢索，在編制目錄過程中，要隨時考慮讀者的檢索習(xí)慣，提供多途徑檢索點,提高文獻(xiàn)信息資源的利用率。

三、改進(jìn)編目工作,更好地為讀者服務(wù)

編目工作的價值是通過讀者對目錄的利用率來體現(xiàn)的，編目工作者要樹立起為“用”而編的觀念，努力改進(jìn)工作，提高目錄的實用效果。

1、編目員應(yīng)充當(dāng)圖書館目錄的宣傳員

如我校圖書館為更好地開展讀者服務(wù)工作,通常在公共查詢系統(tǒng)設(shè)立參考咨詢員，隨時為讀者服務(wù)。令人遺憾的是,這項工作往往忽視了編目員的參與。眾所周知,編目工作的兩大重點和難點是分類和主題標(biāo)引，也是讀者深層次利用圖書館目錄的保障。試想一下，一個沒有編目常識的人如何做好讀者的目錄咨詢工作？其效果是可想而知的。要做好圖書館的目錄咨詢工作,必須配備具有相關(guān)的分類和主題標(biāo)引知識的編目人員,隨時引導(dǎo)讀者利用目錄及專題索引,為不同的讀者提供專門的目錄咨詢。隨著圖書館目錄的多元一體化功能的不斷提升,編目員參與目錄咨詢尤為重要。因為編目員具備了這方面的專業(yè)知識,參與目錄咨詢更能提高目錄的查全率和查準(zhǔn)率,從而提高文獻(xiàn)信息的利用率,真正做到“為讀者找好書,為好書找讀者?！?/p>

2、提高編目深度,對文獻(xiàn)信息進(jìn)行深加工

采編部門服務(wù)工作的好壞關(guān)系到讀者服務(wù)質(zhì)量的高低,因此要求采編部門從實際出發(fā),創(chuàng)造性地開展工作。充分發(fā)揮采編人員潛能,提升工作技術(shù)含量,采集文獻(xiàn)需要“新、快、全”,編目需正確利用外部數(shù)據(jù)源,建立符合標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范文檔,創(chuàng)新技術(shù)方法,提高編目工作效率。還有不能僅憑書名或宣傳材料進(jìn)行圖書文獻(xiàn)的采集或分編,而應(yīng)深入下去,詳審內(nèi)容提要、檢閱目次或瀏覽書評,正確把握圖書內(nèi)容與讀者需求的關(guān)系,于細(xì)微處見質(zhì)量,使采編管理由規(guī)模數(shù)量型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。

3、統(tǒng)一認(rèn)識，強化編目員的讀者服務(wù)意識

盡管編目工作有“章”可循，但最重要的一條不成文的“原則”，即必須以讀者服務(wù)為核心，以提高讀者文獻(xiàn)信息的查全率和查準(zhǔn)率為目的，保證編目工作一致性和準(zhǔn)確性。任何工作的開展,統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)和原則是基礎(chǔ)。只有明確了工作標(biāo)準(zhǔn)和原則，才能在既定的目標(biāo)指引下持續(xù)有效地進(jìn)行工作。編目原則有自己的規(guī)范，但是具體每個圖書館的情況又有所不同，因此應(yīng)根據(jù)自己的實際情況，制定出符合館藏建設(shè)原則的編目細(xì)則，每個編目工作人員都應(yīng)嚴(yán)格遵守。一致性原則，就是要求編目人員嚴(yán)格按照著錄細(xì)則來規(guī)范著錄，這樣才能提高文獻(xiàn)的查準(zhǔn)率和查全率。同時，同一學(xué)科內(nèi)容和主題的文獻(xiàn)，應(yīng)保持標(biāo)引的前后一致性（不同編目人員和同一編目人員在不同時期對同一主題文獻(xiàn)分類的一致），確保同類文獻(xiàn)分類一致，做到集中歸類排架,方便讀者借閱。同時也要保證著錄工作的準(zhǔn)確性，著錄要求實事求是,真實反映文獻(xiàn)特征,如實著錄有利于讀者檢索文獻(xiàn)。首先要找好著錄信息源,不同的字段要求從其相應(yīng)的著錄信息源來查找著錄信息，不能隨意選取。獲取到著錄信息，如題名、責(zé)任者、出版年等等，應(yīng)準(zhǔn)確地著錄在相應(yīng)的字段，做好檢索點,為讀者檢索做好準(zhǔn)備。

4、改革傳統(tǒng)的分類編目方式

改革傳統(tǒng)的分類編目方式，即新書到館后,不按大批量長時間進(jìn)行分類編目工作，而是分散為每日完成圖書分類編目整套工作程序。每日分編工作人員采用流水作業(yè)或獨立完成的形式,分編出幾十種類圖書在第二天上班1小時左右入流通部門，如我館流通部門專設(shè)“每日新書”架，這樣可以每日給讀者一個新的印象、新的選擇、新的啟迪。除此以外,還對系里采購到的新書,采取“緊急編目”的工作方式,緊急編目應(yīng)遵循范圍小、數(shù)量少兩項原則,其范圍只限于教學(xué)科研急需的圖書資料以及一些熱門書。緊急編目既滿足了特殊讀者的急需,密切了與讀者的關(guān)系,又彌補了常規(guī)編目作業(yè)時間較長的不足,它體現(xiàn)出一切為讀者著想,讀者第一的服務(wù)理念。另外,緊急編目可以確保教學(xué)科研用書。

5、優(yōu)化分編流程,提高分編質(zhì)量和效率

傳統(tǒng)編目工作流程是查重、編目、分類和主題標(biāo)引、審校、打印目錄、目錄的組織和目錄的管理，一道道工序分工嚴(yán)格。如我館編目部共有4人，根據(jù)人員素質(zhì)分段工作,一人做圖書加工(夾磁條，蓋章)，二人做計算機著錄（查重，編目，分類標(biāo)引，主題標(biāo)引），一人做審校,一人打印目錄,移交流通部進(jìn)行對外借閱。同仁之間有分工、定崗。同仁之間良好的人際關(guān)系使之協(xié)調(diào)合作,互為補充。對編目人員實行編目定額管理,充分發(fā)揮編目人員的主觀能動性,激發(fā)其工作積極性。

6、建立一支高素質(zhì)的編目工作隊伍

高素質(zhì)的編目工作隊伍才能編出高質(zhì)量的目錄。在當(dāng)今出版物極其豐富,從內(nèi)容到形式都非常龐雜的情況下,對編目員提出了更高的要求。編目員除了必須具備扎實的專業(yè)知識之外,還須具備:（1）廣博的知識。編目員面對的文獻(xiàn)信息來源廣、范圍大,只有知識面廣才具有較強的辨別能力。（2）較高的文字水平。這樣才能用簡潔概括的語言,準(zhǔn)確地表達(dá)文獻(xiàn)的主題,編寫出較高水平的文摘提要。（3）由于計算機在圖書館的應(yīng)用,編目員應(yīng)需要掌握一定的計算機知識,全面掌握計算機聯(lián)合編目系統(tǒng)的各項功能。（4）強烈地為讀者服務(wù)的意識和事業(yè)心,這是編目員做好本職工作的前提和基礎(chǔ)。自我培養(yǎng)是提高編目員素質(zhì)的首要途徑。編目員要刻苦鉆研業(yè)務(wù),不斷更新補充知識，重視實踐，把理論和實踐緊密結(jié)合,在實踐中積累經(jīng)驗。同時，圖書館要盡力為本館編目員提供接受繼續(xù)教育的機會，以期全面提高編目隊伍的整體水平。

參考文獻(xiàn)：

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[2]倪紅華,韓明杰,周學(xué)偉.強化編目工作中的讀者服務(wù)理念[J].高校圖書館工作,2006(6).

(作者簡介：拉烈卓瑪，青海大學(xué)圖書館采編部，副研究館員。)