要培養(yǎng)尊重人的企業(yè)文化

王石

美好企業(yè)應(yīng)是全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，要保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，不僅要有體制上的保證，而且必須不斷創(chuàng)新。

企業(yè)文化是文化的一種。什么是文化？按照學(xué)者們的看法，文化是一種不成文的制度。

任何一個(gè)群體都有它的文化。 比如說價(jià)值觀念，什么是好的，是值得鼓勵(lì)的，像孝敬父母、幫助他人；什么是不好的，是大家都需要避免的，像不講誠信、投機(jī)取巧。比如說習(xí)俗，西方人見面問候，相互擁抱是一種方式，到了中國，這樣做就比較唐突，這些東西并沒有寫到什么成文的制度里面去，但是大家都習(xí)慣這樣做。

企業(yè)文化很重要的一方面是指一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值觀，它是所有人都信奉并自覺遵守的行為準(zhǔn)則。拿萬科 “規(guī)范透明”這個(gè)價(jià)值觀來講，它是萬科一直堅(jiān)持的，并且在20年的發(fā)展中發(fā)揮了作用。文化有一種篩選作用。企業(yè)和員工是一種契約關(guān)系，只要不違反已經(jīng)做出的承諾，員工是自由進(jìn)出企業(yè)的。一種清晰的企業(yè)文化，可以聚集一個(gè)志同道合的團(tuán)隊(duì)。

從更廣闊的一個(gè)層面來看，企業(yè)作為社會(huì)的一個(gè)活躍細(xì)胞，要為社會(huì)樹立典范，對這個(gè)社會(huì)產(chǎn)生積極的影響。企業(yè)要賺錢，這是毫無疑問的，但不應(yīng)僅僅局限于此。萬科通過自己努力，通過對自身如果對外界介紹萬科的文化氛圍，首先的一點(diǎn)就是對人的尊重。

對人的尊重就是要有選擇權(quán)、機(jī)會(huì)均等。在1984年萬科剛成立的時(shí)候，萬科的員工手冊上就印著一句話：“人才是一條理性的河流，哪里有低谷就流向哪里。”做人要誠實(shí)要有尊嚴(yán)，同樣要培養(yǎng)尊重人的企業(yè)文化，把人當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)。也正是這種對人的尊重，萬科內(nèi)部形成開放平等的企業(yè)環(huán)境?！捌髽I(yè)視角、人文關(guān)懷”在一定意義上解釋了這種氛圍。

人才是萬科的資本，這是20年前公司建立時(shí)候就具有的信念。萬科一直努力為每一位員工提供公平發(fā)展的機(jī)會(huì)，以及在行業(yè)內(nèi)有競爭力的收入。而萬科簡單的人際關(guān)系和理想主義企業(yè)文化，對優(yōu)秀人才也有很大的吸引力。

萬科提倡健康豐盛的人生，強(qiáng)調(diào)工作與生活的平衡。公司從不干涉職員工作外的生活，也不主張員工帶病上班或在家人患重病時(shí)上班。在萬科內(nèi)部很注重一種平等的交流，在各級(jí)經(jīng)理和職員之間建立了12條溝通渠道，并且明確地寫在《職員手冊》里面。

如果說要回顧萬科20年的發(fā)展，最值得驕傲的事情是什么呢？那就是在行業(yè)還有待成熟的時(shí)候，我們守住了職業(yè)化的底線，無論碰上什么利益誘惑，我們一直堅(jiān)持著自己的價(jià)值觀：對人永遠(yuǎn)尊重、追求公平回報(bào)和開放透明的體制。

談企業(yè)，或許“言傳身教”，是萬科文化血液得以延續(xù)的重要行為組成部分?！度f科》周刊是萬科文化的一個(gè)重要載體，也起到了企業(yè)文化宣傳和凝聚的一個(gè)作用，這是一個(gè)注重平等交流的平臺(tái)。

同時(shí)，萬科的管理層都是企業(yè)文化的身體力行者，萬科的很多老員工，受萬科文化的影響也已是深入骨髓。他們的行為，他們對周邊同事的影響，是萬科文化得以延續(xù)的最重要的方式。另外，集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)、內(nèi)部論壇、價(jià)值觀宣傳卡片、職員手冊、12條溝通渠道，還包括我們每年一次的集團(tuán)全體員工參加的“目標(biāo)與行動(dòng)”溝通會(huì)等形式都是企業(yè)文化很好的宣導(dǎo)形式。

一個(gè)企業(yè)，只要以公平的心態(tài)對待股東、客戶、員工和伙伴，則你自然也能從他們那里獲得同樣公平的對待。我們追求的，是公司在市場中獲得公平回報(bào)，股東從投資中獲得公平回報(bào)，員工通過勞動(dòng)獲得公平回報(bào)，供應(yīng)商在與萬科的合作中也能獲得公平的回報(bào)。做人如此，做企業(yè)也是如此。