共鑄商業(yè)誠(chéng)信 推進(jìn)和諧發(fā)展

吳曉/文

共鑄商業(yè)誠(chéng)信 推進(jìn)和諧發(fā)展

吳曉/文

王越/攝

（本刊訊）“共鑄商業(yè)誠(chéng)信”研討會(huì)于3月14日在中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)議室舉行，本次研討會(huì)由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)與中國(guó)商報(bào)社聯(lián)合主辦，圍繞商業(yè)欺詐、誠(chéng)信缺失產(chǎn)生的成因、零售業(yè)如何正確處理企業(yè)利潤(rùn)與商業(yè)誠(chéng)信責(zé)任、如何處理供零關(guān)系、如何在法律制度層面保障商業(yè)誠(chéng)信等問(wèn)題，與會(huì)代表進(jìn)行了熱烈而深入的探討。在京參加全國(guó)兩會(huì)的全國(guó)政協(xié)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)副主任張志剛、全國(guó)人大代表王填、韓玉臣、毛雁俊和商務(wù)部市場(chǎng)秩序司副巡視員李振中、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)及中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)等有關(guān)代管協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專(zhuān)家學(xué)者、零供企業(yè)代表等近五十人共同出席了本次研討會(huì)。

營(yíng)造和諧商業(yè)環(huán)境

今年“兩會(huì)”上，溫家寶總理在《政府工作報(bào)告》中指出，“十二五”期間要堅(jiān)持實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，充分挖掘我國(guó)內(nèi)需的巨大潛力，加快形成消費(fèi)、投資、出口協(xié)調(diào)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新局面。

作為拉動(dòng)內(nèi)需的排頭兵，商業(yè)流通行業(yè)處于社會(huì)再生產(chǎn)的中間環(huán)節(jié)，上接生產(chǎn)下連消費(fèi)，關(guān)系國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門(mén)，它的發(fā)展首先不是商業(yè)本身的問(wèn)題，而是社會(huì)問(wèn)題，在實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略中有著無(wú)可替代的作用。

與此同時(shí)，商業(yè)流通領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，零供關(guān)系、企業(yè)經(jīng)營(yíng)等方面出現(xiàn)了一些不和諧的音符，商業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題再次成為政府主管部門(mén)、行業(yè)和社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。

最近，商務(wù)部聯(lián)合有關(guān)部委、行業(yè)協(xié)會(huì)等先后起草制定有關(guān)零售商、供貨商商品購(gòu)銷(xiāo)合同規(guī)范；開(kāi)展了打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品工作以及下發(fā)通知規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物促銷(xiāo)行為。

為了貫徹落實(shí)商務(wù)部有關(guān)規(guī)定，更好地發(fā)揮現(xiàn)代商業(yè)在構(gòu)建和諧社會(huì)、發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的作用，營(yíng)造誠(chéng)信、和諧的商業(yè)環(huán)境，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)和中國(guó)商報(bào)選擇在兩會(huì)剛剛閉幕、“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”來(lái)臨之際召開(kāi)此次研討會(huì)，并將主題定為“共鑄商業(yè)誠(chéng)信”。

深度探討商業(yè)誠(chéng)信

全國(guó)政協(xié)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)副主任、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)張志剛在講話中指出：“商業(yè)誠(chéng)信建設(shè)方面存在許多問(wèn)題，這些問(wèn)題表現(xiàn)形式多樣，但是基本上可以歸結(jié)為兩個(gè)方面：一個(gè)是企業(yè)之間的，目前突出表現(xiàn)在零供關(guān)系方面；一個(gè)是流通企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系上，也就是消費(fèi)者反映的店大欺客的現(xiàn)象，或者企業(yè)表現(xiàn)不真實(shí)，欺詐的行為。雖然表現(xiàn)各異，事出有因，但是必須引起我們的高度重視?！?/p>

“加強(qiáng)流通領(lǐng)域的誠(chéng)信建設(shè)是一項(xiàng)緊迫的任務(wù)，需要國(guó)家、政府、企業(yè)、行業(yè)組織和社會(huì)輿論共同作出努力，這是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，需要持之以恒的。”張志剛會(huì)長(zhǎng)如是說(shuō)，他表示，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)作為商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)，未來(lái)也將進(jìn)一步適應(yīng)市場(chǎng)的需求，開(kāi)展調(diào)查研究，加強(qiáng)為會(huì)員企業(yè)服務(wù)，加強(qiáng)行業(yè)自律，共同營(yíng)造更加和諧的商業(yè)環(huán)境，促進(jìn)商業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，為擴(kuò)大內(nèi)需，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

鑒于最近一段時(shí)間零供關(guān)系方面“斷貨”和“下架”糾紛時(shí)有發(fā)生，與會(huì)代表針對(duì)“零供關(guān)系”這一熱點(diǎn)話題的交流與探討將本次研討會(huì)推向了一個(gè)高潮。

零售商和供應(yīng)商代表分別從自己的立場(chǎng)闡述了對(duì)于這一問(wèn)題的看法，全國(guó)人大代表、步步高商業(yè)連鎖股份有限公司董事長(zhǎng)王填指出，誠(chéng)信以規(guī)則為前提，在目前零供關(guān)系已上升為產(chǎn)業(yè)鏈突出的矛盾的關(guān)口，對(duì)于誠(chéng)信的指責(zé)，首先在于商業(yè)交易規(guī)則的重建，把勞務(wù)服務(wù)價(jià)格與商品價(jià)格分開(kāi)，才能解決零供矛盾；伊利、匯源、古船等供應(yīng)商代表則表示，在共鑄商業(yè)誠(chéng)信的環(huán)節(jié)上，除接受?chē)?guó)家行業(yè)的監(jiān)管和企業(yè)自身的自律外，供貨商深信零供雙方建立監(jiān)督誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)體系，信息公開(kāi)透明的溝通互訪機(jī)制的規(guī)范能促成零供的和諧。

零供雙方有各自的立場(chǎng)與觀點(diǎn)，對(duì)此，中國(guó)人民大學(xué)教授黃國(guó)雄認(rèn)為，零售商要以1%的利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)15%以上的增速，客觀上推動(dòng)企業(yè)做出“無(wú)奈的選擇”。黃國(guó)雄同時(shí)強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“市場(chǎng)有度誠(chéng)為本，商海無(wú)涯信作舟。”誠(chéng)信是一種無(wú)形的資產(chǎn)，零售業(yè)作為市場(chǎng)的第一線，如果沒(méi)有誠(chéng)信對(duì)待供應(yīng)商，沒(méi)有消費(fèi)群體的支撐，就無(wú)法發(fā)展壯大。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)郭戈平女士認(rèn)為，優(yōu)勢(shì)企業(yè)占有優(yōu)勢(shì)的地位，這是由市場(chǎng)決定的。零售商濫用地位的時(shí)候，而供應(yīng)商也有這方面的問(wèn)題。郭戈平指出，任何一個(gè)企業(yè)都要守法，在外是國(guó)家的大法，在內(nèi)是約束雙方的法律，不管是強(qiáng)勢(shì)企業(yè)還是弱勢(shì)企業(yè)，都要遵守合同，遵守諾言。