基于任務(wù)的商務(wù)英語教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)踐

許小艷 馬 蓉

（1.西安交通大學(xué) 外國(guó)語學(xué)院，陜西 西安 710049；2.北京工商大學(xué) 外國(guó)語學(xué)院，北京 100048）

基于任務(wù)的商務(wù)英語教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)踐

許小艷1馬 蓉2

（1.西安交通大學(xué) 外國(guó)語學(xué)院，陜西 西安 710049；2.北京工商大學(xué) 外國(guó)語學(xué)院，北京 100048）

隨著國(guó)際合作與交流的日益頻繁，社會(huì)迫切需要能夠進(jìn)行商務(wù)英語交際的復(fù)合型人才。作為大學(xué)英語教學(xué)改革項(xiàng)目之一，西安交通大學(xué)從2004年開始為非英語專業(yè)二年級(jí)本科生開設(shè)了商務(wù)英語選修課。經(jīng)過五年多的教學(xué)實(shí)踐，建立起了基于任務(wù)的商務(wù)英語教學(xué)模式，將商務(wù)英語知識(shí)真正融入到了商務(wù)活動(dòng)與交際中，取得了良好的教學(xué)效果。

商務(wù)英語；任務(wù)型教學(xué)模式；交際能力

作為一項(xiàng)大學(xué)英語教學(xué)改革的重要措施，按照《大學(xué)英語課程教學(xué)要求（試行）》[1]的要求，自2004年9月，西安交通大學(xué)先后為非英語專業(yè)二年級(jí)本科生提供了 9門語言技能類和語言應(yīng)用類選修課以提高學(xué)生的英語應(yīng)用能力。鑒于21世紀(jì)以來全球科技經(jīng)貿(mào)的高速發(fā)展，社會(huì)迫切需要掌握商務(wù)英語的相關(guān)方面的人才，開設(shè)的9門課程中的一門就有商務(wù)英語，其目的是培養(yǎng)學(xué)生的基本商務(wù)英語交際能力。

我國(guó)開設(shè)商務(wù)英語課程的高等院校多達(dá)400余所，商務(wù)英語教學(xué)已成為我國(guó)外語類院校培養(yǎng)復(fù)合型人才的一項(xiàng)重要措施，但目前多針對(duì)英語專業(yè)或商務(wù)專業(yè)學(xué)生開設(shè)此門課程，極少針對(duì)其他專業(yè)的學(xué)生。因此，作為一門針對(duì)非英語專業(yè)學(xué)生的選修課，商務(wù)英語選修課的地位非常特殊。首先，它是一門商務(wù)英語課程。商務(wù)英語指的是在商務(wù)情景下應(yīng)用英語，是專門用途英語（ESP）中的一種，強(qiáng)調(diào)的是在特定環(huán)境下的特殊交際。它和普通英語在教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容等方面有很大的不同。普通英語的教學(xué)目的是使學(xué)習(xí)者熟練地掌握并運(yùn)用英語這門語言，而商務(wù)英語除了要求學(xué)生具有扎實(shí)的英語聽、說、讀、寫等基本功外，還要求學(xué)生能夠在商務(wù)環(huán)境中熟練的運(yùn)用語言，即具備在商務(wù)環(huán)境中進(jìn)行交際的能力。其次，它是一門選修課程，總共32個(gè)課時(shí)，每周2課時(shí)，共16周，為期一學(xué)期。教學(xué)對(duì)象為非英語或商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，基本達(dá)到了《大學(xué)英語課程教學(xué)要求（試行）》提出的“一般要求”。任課教師以前大多從事大學(xué)英語教學(xué)，缺乏商務(wù)方面的知識(shí)。在這種情況下，如何合理地設(shè)計(jì)這門課程的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式是一大挑戰(zhàn)。經(jīng)過五年多的教學(xué)實(shí)踐與探索，我們結(jié)合以“學(xué)生為中心”和“在做中學(xué)”[2]的教學(xué)理念，提出了基于任務(wù)的商務(wù)英語教學(xué)模式，取得了良好的教學(xué)效果。本文從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)模式和教學(xué)效果三個(gè)主要方面來探討商務(wù)英語的教學(xué)設(shè)計(jì)。

一 教學(xué)目標(biāo)

商務(wù)英語選修課是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，特別強(qiáng)調(diào)在商務(wù)環(huán)境下的語言綜合運(yùn)用能力，除了注重商務(wù)知識(shí)的輸入外，還注重以各種商務(wù)事件為中心的情景交際活動(dòng)，將師生共置于商務(wù)語言交際的環(huán)境中，進(jìn)行交際、合作、商洽，讓學(xué)生在這樣的互動(dòng)過程中運(yùn)用語言完成各種仿真任務(wù)，以此來培養(yǎng)學(xué)生的語言能力和商務(wù)交際能力。此外，該課程的教學(xué)對(duì)象為非英語專業(yè)的學(xué)生，絕大多數(shù)不需要從事專門的外事或商務(wù)工作，商務(wù)英語僅僅是他們所接受的寬式教育（broad education）中的一個(gè)組成部分，而且，課時(shí)相對(duì)較短。這都要求一個(gè)切實(shí)可行的教學(xué)目標(biāo)，既要符合學(xué)生的自身需要和課時(shí)的限制，又要考慮教師的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰徒虒W(xué)環(huán)境。

在這種情況下，我們將教學(xué)目標(biāo)設(shè)定為：經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的商務(wù)英語學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解商務(wù)英語方面的知識(shí)，并能夠在商務(wù)環(huán)境下利用英語進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流。具體是，借助生動(dòng)、活潑、有趣的案例，將單純的英語學(xué)習(xí)和實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，在有限的時(shí)間里將最實(shí)用、最具有商務(wù)英語特色及時(shí)代氣息的內(nèi)容傳授給學(xué)生，使他們?cè)趯W(xué)習(xí)英語的同時(shí)了解一定的商務(wù)知識(shí)，為今后步入工作崗位奠定基礎(chǔ)。課程要求學(xué)生經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)后能夠運(yùn)用英語進(jìn)行工作描述、公司及公司活動(dòng)介紹、產(chǎn)品描述、商務(wù)合作、招聘員工、職位應(yīng)聘、擬定傳真稿、編寫便條和備忘錄、進(jìn)行各類商務(wù)通訊（電話、電傳、書信、電子郵件）等簡(jiǎn)單的商務(wù)交流。

二 基于任務(wù)的教學(xué)模式設(shè)計(jì)

制定合理可行的教學(xué)目標(biāo)是教學(xué)開展的前提，在何種教學(xué)理念的指導(dǎo)下，實(shí)施什么樣的教學(xué)法是其關(guān)鍵環(huán)節(jié)。由于商務(wù)英語選修課程的特殊性，傳統(tǒng)的教學(xué)法很難甚至根本無法實(shí)現(xiàn)該課程的教學(xué)目標(biāo)。學(xué)生們普遍認(rèn)為，按照教材一單元、一單元地學(xué)，從閱讀、聽力、語法到練習(xí)，商務(wù)交際環(huán)節(jié)一個(gè)一個(gè)地過，這種教法和其他大學(xué)英語課程沒有什么根本區(qū)別。盡管課堂上的知識(shí)量很大，講授的內(nèi)容豐富，但作為二年級(jí)本科生，他們對(duì)商務(wù)了解甚少，甚至有些人從未接觸，這樣大量的輸入由于缺乏真實(shí)的交際氛圍，無法轉(zhuǎn)化為有效的、可利用的知識(shí)，絕大多數(shù)轉(zhuǎn)瞬即忘。

相反，設(shè)計(jì)合理的任務(wù)教學(xué)法不僅符合西安交通大學(xué)商務(wù)英語教學(xué)的實(shí)際情況，還能夠有效地實(shí)現(xiàn)其教學(xué)目標(biāo)。Hutchinson & Waters[3]認(rèn)為，在當(dāng)前的外語教學(xué)法中，交際教學(xué)法，特別是任務(wù)教學(xué)法和 ESP關(guān)系極為密切，被普遍運(yùn)用于 ESP教學(xué)，且行之有效。一般而言，交際教學(xué)法以培養(yǎng)學(xué)生的交際能力為教學(xué)的最終目標(biāo)，提倡學(xué)用結(jié)合，即采用 “以語言做事”的方法，在實(shí)際交際過程中學(xué)習(xí)語言。而有效的任務(wù)教學(xué)法除了能夠充分發(fā)揮交際教學(xué)的優(yōu)勢(shì)外，還能夠培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力、團(tuán)隊(duì)合作精神，促進(jìn)知識(shí)的高效轉(zhuǎn)化。在具體的設(shè)計(jì)上，要求教師以具體的商務(wù)交際事件為基礎(chǔ)，以任務(wù)為貫穿主線，采用各種其他教學(xué)方法和手段來組織教學(xué)。教師可以借助活動(dòng)、問題、情景展開教學(xué)過程，讓學(xué)生在學(xué)中做、做中學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與、主動(dòng)探索、主動(dòng)思考、主動(dòng)實(shí)踐。同時(shí)，以任務(wù)為主體的教學(xué)活動(dòng)可采取靈活多樣的形式，如討論會(huì)、模擬談判、市場(chǎng)報(bào)告、產(chǎn)品演示等，增大語言輸出，實(shí)現(xiàn)真實(shí)的交流互動(dòng)，從而真正達(dá)到“以學(xué)生為中心”的教學(xué)。

任務(wù)型教學(xué)法的關(guān)鍵是讓學(xué)生通過在傳遞信息，表達(dá)思想，完成任務(wù)，解決問題等活動(dòng)中培養(yǎng)語言的綜合運(yùn)用能力，注重將真實(shí)的言語交際引入學(xué)習(xí)情景[4]。在實(shí)踐中，我們首先要求學(xué)生分組成立虛擬公司，以公司的基本運(yùn)作劃分為所要學(xué)習(xí)的知識(shí)單元。學(xué)生可以根據(jù)自己的實(shí)際情況和喜好，建立一個(gè)自己感興趣的虛擬公司，這極大地激發(fā)了學(xué)生們的參與熱情。其次，我們將教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為具體的知識(shí)單元，將知識(shí)單元設(shè)計(jì)成若干個(gè)任務(wù)或事件，要求學(xué)生利用自己所屬公司的資源來完成這些任務(wù)。等到某一任務(wù)完成后，學(xué)生們也就基本掌握了這個(gè)知識(shí)單元。當(dāng)全部任務(wù)完成后，他們就基本理解了公司的商務(wù)運(yùn)作，達(dá)到了該課程的教學(xué)目標(biāo)。

以“社交”這一單元為例，我們要求每個(gè)虛擬公司成員為自己設(shè)置職位，并設(shè)計(jì)名片，進(jìn)行一次國(guó)際會(huì)議后的聯(lián)誼活動(dòng)。課堂上，知識(shí)點(diǎn)的講解都是圍繞這一任務(wù)進(jìn)行的。學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣自然就提高了，大家急切地想了解這方面的知識(shí)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，授課教師可以講解與之相關(guān)的很多知識(shí)點(diǎn)，比如公司的基本人事構(gòu)成，職位，職能等。而且，為了讓學(xué)生們順利完成聯(lián)誼活動(dòng)，還可以講解如何進(jìn)行商務(wù)方面的自我介紹、寒暄、如何設(shè)計(jì)名片等等。參照教學(xué)目標(biāo)，我們一共整理出14個(gè)知識(shí)單元，設(shè)計(jì)了14個(gè)相應(yīng)的任務(wù)，分別是：社交、公司簡(jiǎn)介、日常工作、產(chǎn)品介紹、廣告設(shè)計(jì)、電話溝通、營(yíng)銷渠道、客戶服務(wù)、危機(jī)處理、商務(wù)旅行、公司企劃、招聘應(yīng)聘、商務(wù)洽談、危機(jī)處理。每個(gè)任務(wù)設(shè)計(jì)為2個(gè)課時(shí)完成。課堂的具體操作一般分為知識(shí)點(diǎn)講解、相應(yīng)的任務(wù)布置、任務(wù)展示三個(gè)步驟。具體是，授課教師當(dāng)堂講解知識(shí)點(diǎn)，并布置下一次課程所需展示的相應(yīng)任務(wù)，學(xué)生需要在課下相互協(xié)作搜索相關(guān)資料，完成任務(wù)設(shè)計(jì)，并在第二次課的課堂上進(jìn)行各種形式的展示，包括角色扮演、調(diào)研報(bào)告演示、場(chǎng)景模擬等。

三 教學(xué)效果

自2004年開設(shè)商務(wù)英語選修課程以來，基于任務(wù)的商務(wù)英語教學(xué)模式極大地激發(fā)了學(xué)生們的學(xué)習(xí)熱情，課堂氣氛非?；钴S。學(xué)生們普遍認(rèn)為，這種教學(xué)模式不但能夠激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力，還能夠能讓學(xué)生看到自己的實(shí)踐果實(shí)，享受學(xué)習(xí)過程中的快樂。在2009年學(xué)期末，我們對(duì)采用傳統(tǒng)教學(xué)法進(jìn)行授課的5個(gè)教學(xué)班和采用任務(wù)教學(xué)法進(jìn)行授課的5個(gè)教學(xué)班進(jìn)行了課程滿意度問卷調(diào)查。如果以前者為對(duì)照組，以后者為實(shí)驗(yàn)組，這兩個(gè)組的學(xué)生滿意度如下表所示：

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上表顯示，實(shí)驗(yàn)組中，絕大多數(shù)學(xué)生（137人，占92.6%）對(duì)這種教學(xué)模式持歡迎態(tài)度，并且一半以上的學(xué)生（占56.1%）非常喜歡基于任務(wù)的商務(wù)英語教學(xué)，而僅有3個(gè)學(xué)生（占 2.0%）表示了不滿意。與之相比，在對(duì)照組中，有33.8%的學(xué)生（49人）不滿意這種傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)，非常滿意的僅占到8.3%，更多的學(xué)生（54人，占37.2%）持不置可否的態(tài)度。

由此看出，基于任務(wù)的商務(wù)英語教學(xué)模式融合了“做中學(xué)”理論和建構(gòu)主義的教學(xué)方法，強(qiáng)調(diào)在真實(shí)的商務(wù)環(huán)境中語言的運(yùn)用能力，既重視知識(shí)點(diǎn)的合理輸入，又重視商務(wù)語言的有效產(chǎn)出，而且加之在教學(xué)評(píng)價(jià)中突出了學(xué)習(xí)過程，使得學(xué)生們能夠真正將學(xué)習(xí)重心轉(zhuǎn)向語言的運(yùn)用，從而產(chǎn)生了良好的教學(xué)效果，受到了學(xué)生的普遍歡迎。而傳統(tǒng)的商務(wù)英語教學(xué)依然將重心放在語言輸入上，強(qiáng)調(diào)大量的知識(shí)灌輸，其結(jié)果必然是大量無法消化的知識(shí)累積，課堂效果當(dāng)然不會(huì)明顯。

針對(duì)非英語或商務(wù)專業(yè)的本科生開設(shè)商務(wù)英語選修課僅僅是西安交通大學(xué)大學(xué)英語教學(xué)改革的一個(gè)嘗試。在嘗試過程中，我們從商務(wù)英語的特殊性和教學(xué)對(duì)象的特殊性出發(fā)，建立起基于任務(wù)的商務(wù)英語教學(xué)模式，力圖使學(xué)生在有限的課時(shí)中，較為系統(tǒng)地掌握商務(wù)知識(shí)和相關(guān)概念，同時(shí)較熟練地運(yùn)用英語進(jìn)行初步的商務(wù)活動(dòng)和交流。應(yīng)該說，這種教學(xué)模式基本符合西安交通大學(xué)的英語教學(xué)的實(shí)際情況，而且在實(shí)踐過程中，學(xué)生們表現(xiàn)出了空前的學(xué)習(xí)熱情，收到了較好的教學(xué)效果。當(dāng)然，這種新的教學(xué)模式還沒有達(dá)到完全的成熟，還需要更多的教學(xué)實(shí)踐檢驗(yàn)。

[1]教育部高等教育司.大學(xué)英語課程教學(xué)要求(試行)[Z].上海:上海外語教育出版社,2004.

[2]夏紀(jì)梅.現(xiàn)代外語課程設(shè)計(jì)理論與實(shí)踐[M].上海:上海外語教育出版社,2003.

[3]Hutchinson,T.&A. Waters.How communicative is ESP?[J].ELT Journal,1984,(2):108-113.

[4]Nunan,D.Communicative tasks and language curriculum[J].TESOL Quarterly,1991,(2): 279-295.

（責(zé)任編校：王晚霞）

Task-based Business English Teaching Design and Practice

XU Xiao-yan, MA Rong
(School of International Studies, Xi’an Jiaotong University, Xi’an Shanxi 710049, China;School of Foreign Language, Beijing Technology & Business University, Beijing 100048, China)

With international cooperation and communication more and more frequent, talents with broad education are in great demand, especially with business English competence. As one part of College English teaching reform, Xi’an Jiaotong University has been opening Business English as an elective course for the second-year non-English major students since 2004. After 5 years’practice, a task-based teaching model is set up, in which business English knowledge is merged with genuine business events and communication, and hence a satisfying teaching result is achieved.

business English; task-based teaching model; communicative competence

G642

A

1673-2219（2011）01-0154-03

2010－09－26

本文獲西安交通大學(xué)外國(guó)語學(xué)院行動(dòng)研究課題資助。

許小艷（1976－），女，湖北仙桃人，西安交通大學(xué)外國(guó)語學(xué)院講師，碩士，研究方向?yàn)橛⒄Z教學(xué)和語際語用學(xué)。馬蓉（1978－），女，山西興縣人，北京工商大學(xué)外國(guó)語學(xué)院講師，碩士，研究方向?yàn)槎Z習(xí)得。