金科文化解讀

文/蔣思海

金科文化解讀

Interpretation of Jinke Culture

文/蔣思海

金科文化，從初具雛形到形成文化理念體系，一步一個腳印地推動著金科勇往直前，從而造就了金科今天階段性的成功。

金科集團(tuán)總裁黃紅云

文化及企業(yè)文化

在解讀金科企業(yè)文化之前，我們先來弄清楚什么是文化？從廣義上講：文化是一個群體（可以是國家、也可以是民族、企業(yè)、家庭）在一定時期內(nèi)形成的思想、理念、行為、風(fēng)俗、習(xí)慣，及由這個群體整體意識所輻射出來的一切活動。

搞清楚了文化的含義，那么，什么是企業(yè)文化呢？企業(yè)文化又有什么重要意義呢？企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營活動中形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、價值觀念、經(jīng)營行為、社會責(zé)任、經(jīng)營形象等的總和。是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂。

金科的企業(yè)文化又是什么呢？金科的企業(yè)文化是如何伴隨著金科的成長而逐步形成自身的文化體系呢？讓我們一起來梳理一下金科企業(yè)文化核心內(nèi)容逐步成型的脈絡(luò)。

金科集團(tuán)的發(fā)展總的來說分為三個階段：

第一個階段是從1998年成立至2003年這5年中，金科從涪陵來到重慶開疆拓土，扎根于五黃路，分別開發(fā)了金科花園、麗苑、香江家園等項(xiàng)目。當(dāng)時發(fā)展的指導(dǎo)思想是“站穩(wěn)腳跟、做好戶型、苦練內(nèi)功、搶占市場”。這里有一個小故事：

1998年初秋的一天，黃紅云董事長帶領(lǐng)金科幾位領(lǐng)導(dǎo)來到五黃路五里店附近的一片荒地上，呈現(xiàn)在眼前的是遍地一米多高的野草在風(fēng)中搖擺。當(dāng)時五黃路附近還不是今天這樣所謂的“重慶高尚居住宅區(qū)”。城市化的進(jìn)程還尚未觸及到這里。除了正在修建的五黃路和黃花園大橋，剩下的就只有荒涼。更談不上公交車、超市、以及農(nóng)貿(mào)市場。從房地產(chǎn)開發(fā)用地規(guī)劃角度來看，這塊相對狹長的地塊毫無開發(fā)和規(guī)劃優(yōu)勢可言。幾乎沒人敢對這樣的地塊下手，除了敢于逆向思維的黃董事長。在他看來，五黃路地塊的先天不足，反過來說，恰恰是它的后發(fā)優(yōu)勢：五黃路在修，未來的金科花園離江北新行政中心更近了；黃花園大橋在建，未來的金科花園離重慶中心地標(biāo)——解放碑更近了。從投資的角度看，五里店這塊地絕不失為一支“潛力股”，未來增值空間巨大。果不其然，在金科花園項(xiàng)目啟動不久，就趕上了政府北移、帶動新城開發(fā)的利好。正是黃董事長高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略眼光，金科花園帶動了整個五黃路片區(qū)的瞬間火爆，不到一年時間，該區(qū)域就已經(jīng)云集了數(shù)個中高檔在建項(xiàng)目。

最后，金科花園實(shí)現(xiàn)銷售收入3個多億，這個項(xiàng)目不但奠定了金科在重慶發(fā)展的資本基礎(chǔ)，更打下了品牌基礎(chǔ)。

在管理上有一句俗話：小企業(yè)靠權(quán)利，中企業(yè)靠制度，大企業(yè)靠文化。這句俗語闡述了一個企業(yè)發(fā)展所經(jīng)歷的幾個階段，從個人的魅力到制度流程，再到企業(yè)文化，是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，任何一個大型企業(yè)都必然有自身特有的企業(yè)文化。

所以，在2003年，金科正式對企業(yè)文化進(jìn)行歸納和梳理，力求完善金科自己的文化理念體系，正式啟動了企業(yè)文化建設(shè)工作。一直以來，金科人對企業(yè)文化的理解就是用來解決以下三個方面的問題。這也是在金科發(fā)展過程中，金科不斷拷問自己的內(nèi)容：1、金科究竟是誰？2、金科要做什么？3、金科該怎么做？回顧在金科這12個年頭的發(fā)展過程中，圍繞三個問題，正是因?yàn)榻鹂茊T工不斷地探索著更加完美的答案，從而使金科成長為國內(nèi)房地產(chǎn)開發(fā)的一線品牌企業(yè)并逐步形成了金科特有的企業(yè)文化。

第二個階段是從2003年到08年這5年期間，是金科集團(tuán)飛速發(fā)展的一個階段，集團(tuán)主要致力于集團(tuán)化、多元化和全國化發(fā)展戰(zhàn)略。在這一階段，金科出色地完成了量的積累，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，并為金科全面進(jìn)入“質(zhì)變”轉(zhuǎn)型打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2003年，《金科集團(tuán)十年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》出臺，全面規(guī)劃了金科未來十年的發(fā)展計(jì)劃，提出用十年左右時間發(fā)展成為重慶市地產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，并躋身全國最優(yōu)秀的地產(chǎn)公司行業(yè)。在金科企業(yè)文化中，明確提出了“做好每個細(xì)節(jié)、創(chuàng)造美好家園”的開發(fā)理念。

金科農(nóng)業(yè)生態(tài)園

無錫金科米蘭米蘭

金科成為捐款現(xiàn)場捐款數(shù)額最高的企業(yè)

從這一年開始，金科集團(tuán)進(jìn)入轉(zhuǎn)型加速期。首先是金科資產(chǎn)規(guī)模呈幾何倍數(shù)放大。其次，這種轉(zhuǎn)型更深刻地表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)、管理思路的變化。

在第二個5年發(fā)展階段，金科品牌已為社會公眾高度認(rèn)可的品牌、人才的培養(yǎng)和儲備工作也取得了卓越的成效，另外，四個產(chǎn)品專利的獲得標(biāo)志著產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新上也具備了領(lǐng)先的優(yōu)勢。2006年底，金科集團(tuán)正式走出重慶，邁出跨地域發(fā)展步伐，全面部署西南、華東、華北的戰(zhàn)略發(fā)展，“依托大重慶、挺進(jìn)長三角、開拓環(huán)渤?！钡膽?zhàn)略布局成為金科下一個奮斗的目標(biāo)。

第三個階段是從2009年開始，全集團(tuán)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入103億，首次進(jìn)入地產(chǎn)行業(yè)百億俱樂部，金科借殼重慶東源也成功過會。金科從一個人的公司到面向社會的公眾公司，從擁有產(chǎn)品核心競爭力到擁有資本核心競爭力，順利地完成了企業(yè)的轉(zhuǎn)型。目前，金科全國土地儲備總量超過1000萬平方米。在今后十年的發(fā)展戰(zhàn)略中：金科將逐步提高四大核心競爭力，著力打造“服務(wù)金科”“ 創(chuàng)新金科”“ 資本金科”“ 產(chǎn)品金科”，爭取及早進(jìn)入全國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)十強(qiáng)，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展。

從金科以上三個發(fā)展階段來看，“創(chuàng)新”、“細(xì)節(jié)”、“讓客戶滿意”、“人才”、“品質(zhì)”這些字眼以及內(nèi)涵一直伴隨著金科的成長，并逐步成為金科企業(yè)文化的主旋律。

金科企業(yè)文化的核心內(nèi)容

現(xiàn)在我們來探討一下剛才提出的三個問題，同大家一起深入學(xué)習(xí)一下金科的企業(yè)文化。

金科究竟是誰？

——百年地產(chǎn)，中國榜樣

在全體金科人共同耕耘下，金科致力于成為中國領(lǐng)先的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。獲取、鞏固和提升作為中國地產(chǎn)領(lǐng)先者的優(yōu)勢地位，成長為全國行業(yè)中的“榜樣級企業(yè)”，是金科的長期戰(zhàn)略目標(biāo)。盡管金科已經(jīng)躋身于中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)的行列，在全國房地產(chǎn)綜合實(shí)力排名19位，但是金科清醒地認(rèn)識到，要成為整個行業(yè)的領(lǐng)袖，還面臨著很大的挑戰(zhàn)。只有以管理水平的逐步提升為基礎(chǔ)，通過不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品形態(tài)，持續(xù)優(yōu)化的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，才能保證金科向全國行業(yè)“榜樣級企業(yè)”穩(wěn)步邁進(jìn)，才能讓金科保持長久的生命力，使金科基業(yè)長青。所以，金科的愿景就是：百年地產(chǎn)，中國榜樣。

成都金科廊橋水鄉(xiāng)

金科要做什么？

——建筑人居夢想

我們的使命就是：建筑人居夢想。對客戶，意味著金科要用心地創(chuàng)造，不斷地奉獻(xiàn)精品，超越客戶的期待；對社會，意味著我們以改善人居環(huán)境，提升人居水平為己任，為提升城市形象，構(gòu)建和諧社會奉獻(xiàn)力量。金科每進(jìn)入一個區(qū)域，目標(biāo)不僅是做一流的產(chǎn)品，為老百姓提供最舒適和最優(yōu)美的居住環(huán)境，還要成為當(dāng)?shù)亻_發(fā)企業(yè)的標(biāo)桿。這樣，金科不僅給該區(qū)域帶來豐富的財(cái)政收入，在提升城市形象，帶動當(dāng)?shù)氐拈_發(fā)水平、完善商業(yè)配套、加快城市建設(shè)的進(jìn)程、促進(jìn)土地增值等方面起到了積極的作用。

金科該怎么做？

企業(yè)精神——求實(shí)、創(chuàng)新，每天進(jìn)一步

弄清楚了金科發(fā)展的目標(biāo)和使命，就像做好了項(xiàng)目定位一樣，下一步就是該如何做好產(chǎn)品的問題了。那么，為了實(shí)現(xiàn)金科的目標(biāo)、完成金科的使命，金科又該怎么做呢？薄書記要求黨員干部要有精氣神，同樣干企業(yè)也需要有自己的精氣神。作為一個榜樣級的房地產(chǎn)企業(yè)，要塑造良好的企業(yè)形象，最根本的就在于培育企業(yè)精神。金科的企業(yè)精神就是：求實(shí)、創(chuàng)新，每天進(jìn)一步。在每一個工作崗位上、在每一個工作環(huán)節(jié)中，金科不渴望一躍千里，只希望每天進(jìn)一步，“一步”可能只是小小的進(jìn)步，正是這一步一步、一方面一方面的日積月累，就會產(chǎn)生質(zhì)的飛躍，不斷地趨于完美。

工作作風(fēng)——做好每個細(xì)節(jié)

2005年在集團(tuán)發(fā)起的讀書活動中推薦了汪中求先生的一本著作，叫《細(xì)節(jié)決定成敗》，雖然過了這么長的一段時間，但是給人的啟發(fā)一直比較深刻。這本書通過大量的案例講了一個淺顯的道理：不管是一個國家、還是單位、或者個人，如果他想發(fā)展壯大，或者有所成就，都必須從細(xì)小的環(huán)節(jié)做起。金科的工作作風(fēng)就是做好每個細(xì)節(jié)。重視細(xì)節(jié)是一種負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。注重細(xì)節(jié)能把金科變被動工作為主動工作，更加重視基礎(chǔ)工作，要求我們用心地去觀察，及時發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題，把隱患和風(fēng)險消滅在萌芽狀態(tài)。

價值觀——實(shí)現(xiàn)三個滿意，奉行三個大于

現(xiàn)在，再來談一談責(zé)任感的問題,金科的價值觀是實(shí)現(xiàn)三個滿意，奉行三個大于。

三個滿意就是員工滿意、客戶滿意、社會滿意。這三者之間的關(guān)系是相輔相成的。處于競爭激烈的房地產(chǎn)行業(yè)，市場競爭說到底只是客戶資源的競爭，客戶滿意是企業(yè)的生存之本、發(fā)展之基，也是衡量我們工作質(zhì)量和效率的最終標(biāo)準(zhǔn)?？蛻魸M意是金科追求的根本目標(biāo)，但前提是要有滿意的員工。只有滿意的員工才能向客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)；只有滿意的客戶才能推動公司持續(xù)成長，才能是企業(yè)具備基業(yè)長青的沃土。金科總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)是：以人為本的管理和文化造就敬業(yè)的員工，敬業(yè)的員工帶來滿意的客戶，滿意的客戶形成忠誠的品牌。

三個大于即：人的價值大于物的價值；團(tuán)隊(duì)價值大于個人價值；社會價值大于企業(yè)價值。

金科有那么宏偉的目標(biāo)和遠(yuǎn)大的抱負(fù)，需要每一個金科員工共同奮斗，人是金科最寶貴的資源。公司要成長需要人才，公司的發(fā)展也需要人才。

在金科，沒有個人英雄主義。俗話說：一個籬笆三個樁；一個好漢三個幫。不管多么優(yōu)秀的人，或許某一次、兩次能夠依靠個人的突出能力取得一定的成績，但是，缺乏了團(tuán)隊(duì)的通力協(xié)作和支持配合，單憑個人又能夠取得多大的成績呢？所以，只有在優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，個人的價值才能夠得到體現(xiàn)。這就是團(tuán)隊(duì)的價值。

作為行業(yè)的龍頭企業(yè)，金科有義務(wù)肩負(fù)起“企業(yè)公民”的社會責(zé)任。在金科集團(tuán)促進(jìn)自身發(fā)展的這12年中，時刻不忘履行企業(yè)公民義務(wù)、積極回饋社會。

金科集團(tuán)自成立以來，累計(jì)向教育、體育、農(nóng)業(yè)、抗震救災(zāi)、扶貧和保護(hù)弱勢群體等社會公益事業(yè)捐款超過1.2億元，投入市政配套設(shè)施建設(shè)的資金更高達(dá)數(shù)億元。金科是以實(shí)際行動踐行著“社會價值大于企業(yè)價值”的企業(yè)價值觀。

成都金科廊橋水鄉(xiāng)

金科經(jīng)營和管理理念

經(jīng)營文化

經(jīng)營理念：經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營客戶

利潤觀：追求持續(xù)穩(wěn)健的盈利能力

品牌理念：意識決定品質(zhì)、品質(zhì)鑄造品牌

產(chǎn)品理念：人無我有、人有我新、人新我快

營銷理念：最好的營銷源于對客戶的深刻理解

質(zhì)量理念：高標(biāo)準(zhǔn)、零缺陷，砸質(zhì)量就是砸飯碗

市場理念：把握市場，引領(lǐng)需求；沒有疲軟的市場，只有疲軟的行動

服務(wù)理念：服務(wù)是我們的天職；迅速反應(yīng)，創(chuàng)造感動

創(chuàng)新觀：創(chuàng)新無處不在；創(chuàng)新的主體是每一位員工；創(chuàng)新的目標(biāo)就是創(chuàng)造效益；創(chuàng)新的途徑就是率先性模仿并超越

管理文化

管理理念：制度化、規(guī)范化、重執(zhí)行、重監(jiān)督；管理的難點(diǎn)就是創(chuàng)新的課題

管理目標(biāo)：人人事事有責(zé)任，時時處處講效率

團(tuán)隊(duì)理念：創(chuàng)造1+1>2的團(tuán)隊(duì)價值；創(chuàng)建互補(bǔ)型、學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)

管理使命：制造利益共同體、事業(yè)共同體、感情共同體、命運(yùn)共同體

工作觀：把工作當(dāng)成事業(yè)，生活將無限美好

“三大問題”警示：終端的問題是領(lǐng)導(dǎo)的問題；看不出的問題是最大的問題；重復(fù)出現(xiàn)的問題是最可怕的問題。

金科人才觀

前面在講金科第二個發(fā)展階段的時候，我略微提了一下金科的人才觀，既然人才是金科的第一資源，是最寶貴的資源，所以，我把最重要的內(nèi)容放在最后來講：

用人原則

德才兼?zhèn)湔咧赜谩?作為一個合格的金科人，“德”決定著品質(zhì)和形象，“才”決定著能力和水平。在德與才的關(guān)系上，德是基礎(chǔ)，才是條件；德是核心，才是關(guān)鍵。德好才不好，干不成大事；才好德不好，小才干小壞事，大才干大壞事。所以，進(jìn)入金科的門檻除了文憑，身高、外貌等硬性指標(biāo)，還有“德才關(guān)”這個軟指標(biāo)。

優(yōu)先選拔內(nèi)部人才——隨著公司的發(fā)展和新項(xiàng)目的增多，每一次在人才的選拔上，金科優(yōu)先考慮的是通過公平競爭從內(nèi)部選拔。只要是通過自身的努力和才干，富有進(jìn)取精神和責(zé)任意識，勇于以高目標(biāo)要求和鞭策自己的員工，通過崗位競聘基本上都走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。

激勵原則

貢獻(xiàn)與付出成正比；業(yè)內(nèi)富有競爭力——隨著公司發(fā)展壯大的同時，金科也在努力優(yōu)化完善薪酬福利體系，通過公平、富有競爭力的薪酬反映員工的價值。每一年，金科都會將房地產(chǎn)行業(yè)的薪酬水平和公司的薪酬現(xiàn)狀進(jìn)行對比，并形成客觀的分析報(bào)告，在此基礎(chǔ)上，基本上金科每一年都會按照一定的漲幅調(diào)整工資并不斷健全和完善員工福利。

培養(yǎng)原則

幫助員工培養(yǎng)終生就業(yè)能力。金科不僅為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展平臺和機(jī)會，更致力于通過輪崗鍛煉、培訓(xùn)培養(yǎng)等多種途徑提升員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，打造員工的職業(yè)競爭優(yōu)勢。

競爭原則

賽馬與相馬相結(jié)合——以往，海爾集團(tuán)的總裁張瑞敏提出“賽馬不相馬”被很多人奉為經(jīng)典。他看中的就是精英的能力，與古人所說的“唯才是舉”是一個意思?！百愸R”的確能賽出人才的業(yè)務(wù)能力，但往往賽不出人內(nèi)心的價值觀，那種“能量越大反作用力越大”的例子也不少見。怎么辦？那就需要賽馬與相馬相結(jié)合，相出好馬來賽馬。對于金科而言，在發(fā)現(xiàn)人才、選拔人才過程中，除了專業(yè)資歷、業(yè)務(wù)能力等方面的考察外，還要花很多心思同人進(jìn)行文化、價值觀方面的交流。也就是說，要“賽馬”更要“相人”。所以只有個人的價值取向與企業(yè)的價值觀彼此認(rèn)同的時候，人的能力才能有更大的發(fā)揮。 （作者系金科集團(tuán)總裁、重慶金科地產(chǎn)公司董事長）

涪陵黃金海岸

江陰東方王府

重慶金科廊橋水鄉(xiāng)