知識資本視角下企業(yè)突破性技術(shù)創(chuàng)新研究

劉海運 趙海深

(1.湖南商學(xué)院工商管理學(xué)院，湖南長沙 410205;2.湖南省交警總隊，湖南長沙 410003)

知識資本視角下企業(yè)突破性技術(shù)創(chuàng)新研究

劉海運1趙海深2

(1.湖南商學(xué)院工商管理學(xué)院，湖南長沙 410205;2.湖南省交警總隊，湖南長沙 410003)

知識資本是影響企業(yè)突破性技術(shù)創(chuàng)新最主要的要素，它包括人力資本、結(jié)構(gòu)資本和顧客資本。人力資本作為企業(yè)知識體系的創(chuàng)造者和主要承載者，對企業(yè)突破性技術(shù)創(chuàng)新能力的提升發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。結(jié)構(gòu)資本是人力資本具體化和權(quán)力化的支持性結(jié)構(gòu)，其組成成分可以促成企業(yè)知識積累、知識轉(zhuǎn)化和傳遞、知識共享以及知識創(chuàng)新，為企業(yè)實現(xiàn)突破性技術(shù)創(chuàng)新提供平臺支持。顧客資本在知識資本的營運過程中起著橋梁作用，是知識資本轉(zhuǎn)化為市場價值的關(guān)鍵因素，對實現(xiàn)企業(yè)價值具有直接的影響。

知識資本;突破性技術(shù)創(chuàng)新;人力資本;結(jié)構(gòu)資本;顧客資本

在超競爭的環(huán)境中，隨著競爭的加劇，產(chǎn)品的生命周期不斷縮短，新技術(shù)不斷出現(xiàn)，創(chuàng)新速度日益加快，持續(xù)性技術(shù)創(chuàng)新的漸進(jìn)性技術(shù)進(jìn)步遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人類各方面迅速增長的需要，客觀上促成了大量能夠打破原有持續(xù)性技術(shù)創(chuàng)新軌道的突破性技術(shù)創(chuàng)新的出現(xiàn)。根據(jù)Lisa Carter的調(diào)查，北美地區(qū)的公司高層經(jīng)理中有95%的人認(rèn)為，為了保持競爭力，他們必須用突破性的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足潛在的要求，開辟新的市場或改變現(xiàn)有的市場［1］，技術(shù)創(chuàng)新方式由原來的以漸進(jìn)性創(chuàng)新為主演變?yōu)橐酝黄菩詣?chuàng)新為主。技術(shù)創(chuàng)新是一種特殊的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)過程，它是創(chuàng)新要素的投入和產(chǎn)出的過程，突破性技術(shù)創(chuàng)新也不例外，但在其眾多的影響要素中，最主要和最基本的要素是知識資本。它在創(chuàng)新過程中起著十分重要的作用。知識資本概念從1836年伴隨著人力資本由Senior提出來后，國內(nèi)外很多學(xué)者從不同的視角對其進(jìn)行了分析并形成了一定的知識資本理論體系，該體系為企業(yè)的自主創(chuàng)新和地區(qū)創(chuàng)新體系、平臺提供了新的理論框架和解釋工具。筆者借鑒Stewart［2］對知識資本分類的觀點，即 H－S－C結(jié)構(gòu)，并就此結(jié)構(gòu)分別闡述人力資本 (Human capital)、結(jié)構(gòu)資本 (Structure capital)和顧客資本(Customer capital)與企業(yè)突破性技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系和作用機(jī)制。

一、人力資本對企業(yè)突破性技術(shù)創(chuàng)新的作用

1、人力資本及與企業(yè)突破性技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系

不同的學(xué)者從不同的角度對人力資本進(jìn)行解釋，綜合來看，主要觀點是認(rèn)為人力資本是企業(yè)單個員工所擁有的知識、技術(shù)、經(jīng)驗以及創(chuàng)新和發(fā)展的能力。如Stewart(1997)［2］將人力資本定義為組織中個體所擁有的創(chuàng)新和發(fā)展能力;Lynn(2000)［3］認(rèn)為人力資本是組織中個人所擁有的業(yè)務(wù)技術(shù)、工作態(tài)度、創(chuàng)新意識、工作經(jīng)驗等;Bontisc(1999)［4］解釋人力資本為員工所積累的知識、教育、技巧、態(tài)度和經(jīng)驗。當(dāng)宏觀層面上經(jīng)濟(jì)發(fā)展時對知識資本的依賴越來越強(qiáng)烈時，微觀層面上組織的績效也愈來愈依賴于組織人力資本的積累和增長，而人力資本本身最主要也是最普遍的價值實現(xiàn)途徑正是通過與物質(zhì)資本的結(jié)合而進(jìn)入企業(yè)，并構(gòu)成企業(yè)突破性技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵要素之一。雖然已有各種理論都認(rèn)識到了人力資本無論從資源或者能力的角度都具有重要意義，但其重心是突出企業(yè)內(nèi)在突破性創(chuàng)新能力對組織競爭優(yōu)勢的決定作用，而對突破性技術(shù)創(chuàng)新本身形成過程中人力資本的主動能動性和人力資本對企業(yè)突破性技術(shù)創(chuàng)新能力的不同作用力的研究卻顯得不足，特別是對于人力資本對于企業(yè)突破性技術(shù)創(chuàng)新能力的形成和演化發(fā)展的具體作用過程和機(jī)制缺乏深入的探索，從而制約了企業(yè)創(chuàng)新理論的實踐應(yīng)用價值。當(dāng)技術(shù)進(jìn)步連續(xù)地進(jìn)行時，技術(shù)創(chuàng)新的速度越慢，在新技術(shù)開發(fā)者和“跟隨者之間的技術(shù)差距也會越來越大。

2、人力資本對企業(yè)突破性技術(shù)創(chuàng)新的作用機(jī)制

突破性技術(shù)創(chuàng)新的技術(shù)軌道不依賴于企業(yè)以前所沿襲的技術(shù)，它是建立在一整套不同的科學(xué)技術(shù)原理基礎(chǔ)之上的，可以說是技術(shù)發(fā)展路徑的“另辟蹊徑”，正是維持企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要途徑。突破性技術(shù)創(chuàng)新存在高度不確定性即技術(shù)不確定性、市場不確定性、資源不確定性以及組織的不確定性;產(chǎn)品最初雖有少數(shù)激進(jìn)用戶喜歡但不受主流用戶歡迎;市場規(guī)模很難預(yù)測、很難量化;項目管理存在較大難度、支持者多為技術(shù)人員;財務(wù)指標(biāo)不確定、財務(wù)預(yù)期很困難，所以突破性技術(shù)創(chuàng)新不容易識別和判斷。只有以企業(yè)的人力資本為依托，利用不同層次員工的教育水平、經(jīng)驗和技能，正確識別和把握突破性技術(shù)創(chuàng)新的機(jī)會、合理進(jìn)行資源的配置、科學(xué)進(jìn)行決策、合理實現(xiàn)風(fēng)險識別和控制。對新舊技術(shù)范式進(jìn)行識別和判斷，選擇最合適的機(jī)會窗口進(jìn)行新舊技術(shù)范式的更替，合理判斷技術(shù)未來的發(fā)展空間，準(zhǔn)確地選擇創(chuàng)新戰(zhàn)略［5］。只有當(dāng)企業(yè)達(dá)到一定的突破性技術(shù)創(chuàng)新能力時，才能成功實現(xiàn)突破性技術(shù)創(chuàng)新從而保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，而企業(yè)突破性技術(shù)創(chuàng)新能力差異背后的內(nèi)在本質(zhì)是企業(yè)知識狀態(tài)常量和動態(tài)變量。企業(yè)突破性技術(shù)創(chuàng)新能力不斷提升依靠的是企業(yè)知識積累、流動、轉(zhuǎn)化和更新，人力資本作為企業(yè)知識體系的創(chuàng)造者和主要承載者發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用。當(dāng)企業(yè)進(jìn)行漸進(jìn)性技術(shù)創(chuàng)新活動時，依靠企業(yè)員工積累的知識存量就能得以實現(xiàn)，但當(dāng)進(jìn)行突破性技術(shù)創(chuàng)新時，企業(yè)需要的是一整套新的、不同與以往的技術(shù)和知識來解決新問題，企業(yè)員工既要運用原有知識儲備和積累，同時更重要的是獲取創(chuàng)造先進(jìn)技術(shù)、知識并將新的知識在運用中逐步儲存在企業(yè)記憶中且改變企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，從而促成企業(yè)突破性技術(shù)創(chuàng)新能力的演化和提高。

企業(yè)突破性技術(shù)創(chuàng)新過程實際上是企業(yè)員工知識積累和經(jīng)驗積累的過程，這一過程經(jīng)歷了量變到質(zhì)變，當(dāng)積累到了一定的程度，就會產(chǎn)生新的思維和新的技巧，同時利用新思維和新技巧不斷發(fā)現(xiàn)新問題、解決新問題，不斷為市場提供新產(chǎn)品和新服務(wù)或是不斷突破新的市場。人力資本是知識創(chuàng)新的源泉，不單是企業(yè)員工個人知識的創(chuàng)新而且會產(chǎn)生“溢出效應(yīng)”，將個人的新知識、新技術(shù)轉(zhuǎn)化、擴(kuò)散、應(yīng)用至全企業(yè)甚至是全行業(yè)、全社會，這樣可以帶動整個企業(yè)、行業(yè)、社會的技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新效率。當(dāng)然個人知識具有隱性化特征，在某一程度是專一的、獨特的、不能被復(fù)制的，這樣能夠使企業(yè)保持差異化競爭優(yōu)勢，所以說，人力資本既是技術(shù)吸收主體也是技術(shù)擴(kuò)散的主體。

二、結(jié)構(gòu)資本對企業(yè)突破性技術(shù)創(chuàng)新的作用

相比較于企業(yè)人力資本“可以流動和帶走”的特性，結(jié)構(gòu)資本則是“固化”在企業(yè)中，可以看作是“晚上不能帶回家的知識”，是“屬于組織、能被復(fù)制和共享”的［6］。根據(jù) Edivinsson(1997)的定義，結(jié)構(gòu)資本是人力資本具體化與權(quán)力化的支持性結(jié)構(gòu)，包括用來傳達(dá)和儲存知識資料的基礎(chǔ)組織結(jié)構(gòu)、信息技術(shù)系統(tǒng)、制度規(guī)范、企業(yè)文化、商標(biāo)和版權(quán)等。也就是說結(jié)構(gòu)資本是凝結(jié)于組織中，形成穩(wěn)定狀態(tài)，不易被破壞和流失，屬于組織所特有的穩(wěn)定的資本。［7］結(jié)構(gòu)資本與企業(yè)突破性技術(shù)創(chuàng)新之間的關(guān)系，如圖1所示:

圖1 結(jié)構(gòu)資本與企業(yè)突破性技術(shù)創(chuàng)新之間的關(guān)系圖

1、企業(yè)無形資產(chǎn)與突破性技術(shù)創(chuàng)新

企業(yè)商標(biāo)、版權(quán)等屬于企業(yè)的無形資產(chǎn)，是以企業(yè)前期知識存量和知識積累為基礎(chǔ)的，突破性技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)保持持續(xù)競爭力的動力，與漸進(jìn)性技術(shù)創(chuàng)新相比，不會產(chǎn)生路徑依賴性，同時具有不可模仿性、稀缺性等特點，需經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部個體和組織長期學(xué)習(xí)積累技術(shù)知識，企業(yè)如何利用自身知識資源更好地進(jìn)行知識積累和創(chuàng)新成為企業(yè)目前要解決的中心問題［8］。它是企業(yè)已有知識資源或資產(chǎn)為載體，通過企業(yè)中積累創(chuàng)新過程，最大程度地激活企業(yè)自身資源潛力和企業(yè)的創(chuàng)新能力，不斷提高企業(yè)的研發(fā)能力、制造能力和市場營銷能力，并最終實現(xiàn)企業(yè)突破性技術(shù)創(chuàng)新。

2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與突破性技術(shù)創(chuàng)新

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是否合理，會影響企業(yè)信息和知識的傳遞速度、傳遞質(zhì)量。企業(yè)通過企業(yè)內(nèi)部外部、正式或非正式地獲得企業(yè)需要的知識源，并把新知識與企業(yè)原有的知識有機(jī)地融合起來，使獲取的知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)真正需要的。并依靠組織結(jié)構(gòu)完美設(shè)計，使企業(yè)內(nèi)部的隱性知識進(jìn)行編碼，實現(xiàn)顯性化，形成各種規(guī)章制度、資料、方法、流程等，讓更多的員工了解、學(xué)習(xí)，并最終轉(zhuǎn)化成為企業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，同時，合適的組織結(jié)構(gòu)，可以是企業(yè)個人的知識轉(zhuǎn)化成為組織的知識資本，將團(tuán)隊的知識轉(zhuǎn)化為組織的知識資本，這樣進(jìn)一步形成供同的行為規(guī)范、組織慣例和企業(yè)愿景。要更好地實現(xiàn)突破性技術(shù)創(chuàng)新必須要打破原有的傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，探索適合于突破性技術(shù)創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)，如:戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)化組織等。通過戰(zhàn)略聯(lián)盟可以減緩、阻止現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)部文化、結(jié)構(gòu)對突破性技術(shù)創(chuàng)新活動的干預(yù)和妨礙，同時可以提高企業(yè)對外部知識的吸收能力，加速知識創(chuàng)新的過程，企業(yè)可以更靈活地把握技術(shù)未來的發(fā)展趨勢，提高突破性創(chuàng)新的成功幾率。資源理論和網(wǎng)絡(luò)理論告訴我們，單個企業(yè)并不擁有各領(lǐng)域所需的技術(shù)創(chuàng)新能力，虛擬企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)化組織正是企業(yè)自發(fā)的突破自身的組織界限，與外界相關(guān)聯(lián)企業(yè)實現(xiàn)全方位的戰(zhàn)略聯(lián)盟，實現(xiàn)技術(shù)共享和聯(lián)盟，為企業(yè)實現(xiàn)突破性技術(shù)創(chuàng)新提供更好的平臺。

3、企業(yè)文化與突破性技術(shù)創(chuàng)新

企業(yè)文化是企業(yè)思想價值的體現(xiàn)和沉淀。良好的組織文化氛圍能夠增強(qiáng)員工的歸屬感，企業(yè)文化能夠把企業(yè)員工個人的價值取向和行為引導(dǎo)到企業(yè)的整體目標(biāo)上來，能夠使企業(yè)顯現(xiàn)更強(qiáng)烈的凝聚力和向心力，良好的企業(yè)文化具有很強(qiáng)的輻射力和傳播力，有利于企業(yè)滲透到整個市場和社會中。這種信任感和凝聚力為知識共享提供了條件，企業(yè)中的個體、項目團(tuán)隊、組織和跨組織等各個層次、各主體通過各種渠道進(jìn)行知識的交換和討論，擴(kuò)大知識利用價值并產(chǎn)生知識的效益。企業(yè)實現(xiàn)知識共享的過程實際上也是知識存量不斷增長的過程，使得知識資本的不斷擴(kuò)大，有利于企業(yè)進(jìn)一步提升突破性創(chuàng)新能力和競爭優(yōu)勢。

4、企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)與突破性技術(shù)創(chuàng)新

企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)是創(chuàng)新的平臺，為企業(yè)知識創(chuàng)新提供了可靠的技術(shù)支持。知識創(chuàng)新就是知識的生產(chǎn)、應(yīng)用和增值的過程，其根本目的就是通過謀求新的發(fā)明，獲取新的知識，探索和掌握新的規(guī)律，實現(xiàn)知識的價值，為企業(yè)和社會謀求新的財富，許多學(xué)者認(rèn)為知識創(chuàng)新實際是技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，因為隨著技術(shù)進(jìn)步特別是范式轉(zhuǎn)變的出現(xiàn)，沒有相應(yīng)的自主創(chuàng)新能力，企業(yè)可能繼續(xù)跌入“落后—引進(jìn)—再落后—再引進(jìn)”的“追趕陷進(jìn)”。要實現(xiàn)企業(yè)突破性技術(shù)創(chuàng)新，不僅在原有知識的不斷積累基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，更重要的是要突破慣性思維，獲取和吸收、整合、轉(zhuǎn)化現(xiàn)有知識中沒有的新知識、新技術(shù)和新理念。

三、顧客資本對企業(yè)突破性技術(shù)創(chuàng)新的作用

1、顧客資本是突破性技術(shù)創(chuàng)新的外部動力源

自熊彼特教授提出創(chuàng)新是“創(chuàng)造性毀滅”以來，有些學(xué)者很早就或多或少地意識到技術(shù)創(chuàng)新的突破性作用。突破性技術(shù)創(chuàng)新是建立在一整套不同的科學(xué)技術(shù)原理之上，它常常能開啟新的市場和潛在的應(yīng)用，是企業(yè)成功進(jìn)入新市場的基礎(chǔ)。通過長期研究，F(xiàn)reeman將創(chuàng)新成功的企業(yè)的特征之一概括為“較早且富于想象的確定一個潛在市場，關(guān)注潛在市場，努力去培養(yǎng)和幫助用戶。”這表明了市場和顧客對企業(yè)實現(xiàn)突破性技術(shù)創(chuàng)新的重要作用。突破性技術(shù)創(chuàng)新的價值最終是通過市場和顧客得以實現(xiàn)，市場是企業(yè)實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的動力源泉，創(chuàng)新活動時市場和技術(shù)的有效結(jié)合，市場是創(chuàng)新的起點也是終點，是其價值實現(xiàn)的載體。顧客是創(chuàng)新思想的外部來源，企業(yè)根據(jù)顧客的需求，確定市場趨勢，并準(zhǔn)確地為他們提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，并由此獲得利潤。陳勁等認(rèn)為顧客資本在知識資本的營運過程中起著橋梁的作用，它是知識資本轉(zhuǎn)化為市場價值的關(guān)鍵因素，對實現(xiàn)企業(yè)價值具有最直接的影響。顧客資本主要構(gòu)成要素包括:企業(yè)客戶服務(wù)能力、企業(yè)對顧客需求的反映能力、企業(yè)影響渠道、企業(yè)品牌知名度等。要想應(yīng)得顧客的滿意和忠誠，必須要從這些要素招收，留住老顧客，發(fā)展新顧客。［9］

2、企業(yè)突破性技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)以創(chuàng)造顧客資本為導(dǎo)向

突破性技術(shù)創(chuàng)新是以潛在市場為突破口，沒有按照原來企業(yè)老顧客的需求軌道進(jìn)行性能的改進(jìn)，而是突破原來的發(fā)展空間，尋求新的市場和新的顧客。利用新的技術(shù)軌道進(jìn)一步開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝和提供全新價值指標(biāo)體系的產(chǎn)品滿足潛在的用戶，盡可能地挖掘潛在的顧客且規(guī)模慢慢超過原來的主流顧客，這樣企業(yè)就會獲得更多的利潤和取得更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，進(jìn)而可以進(jìn)一步的突破性技術(shù)創(chuàng)新。也只有當(dāng)技術(shù)創(chuàng)新成功轉(zhuǎn)化成為應(yīng)用的成果即獲得更多的顧客支持和更大的利潤，只有當(dāng)企業(yè)的人才、技術(shù)、資金、知識等優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成為顧客的價值優(yōu)勢的時候，才能給企業(yè)、社會帶來效用。企業(yè)在進(jìn)行突破性技術(shù)創(chuàng)新時，要遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，創(chuàng)新成果要面向市場和顧客，在面對未來不確定的潛在市場時，對產(chǎn)品的主導(dǎo)設(shè)計就要選擇滿足潛在顧客的一種設(shè)計，這就需要正確捕捉潛在用戶的需求和準(zhǔn)確預(yù)測未來市場。企業(yè)員工的工作努力，目的是獲得良好的顧客關(guān)系，培養(yǎng)和創(chuàng)造顧客的滿意度和忠誠度，只有這樣，滿意和忠誠的顧客才會愿意購買企業(yè)不同類型的產(chǎn)品，愿意接受價格較高的新的產(chǎn)品，也會愿意嘗試企業(yè)新產(chǎn)品，哪怕這樣的產(chǎn)品剛進(jìn)入新興的低端市場，哪怕這樣是產(chǎn)品并未成為主流。所以，企業(yè)經(jīng)營管理應(yīng)該以顧客需求為導(dǎo)向，以幫助顧客解決問題為導(dǎo)向，提高員工的服務(wù)意識和企業(yè)的市場意識，從顧客的角度去思考產(chǎn)品的設(shè)計生產(chǎn)，才能提高創(chuàng)新效率，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展［10］。MP3時代的擴(kuò)張實際就是從顧客的潛在需求出發(fā)，突破潛在顧客市場、培養(yǎng)未來的主流顧客的生動案例。與之前的磁帶技術(shù)相比，MP3絕對是突破性的技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品，MP3不僅僅采用了實時傳輸壓縮技術(shù)，徹底脫離了電腦的束縛，更融入了電子錄音筆、電話錄音等特色功能。這些都是傳統(tǒng)的隨身聽產(chǎn)品所難以企及的，它是一種與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的數(shù)碼產(chǎn)品，配合網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)之應(yīng)用及相關(guān)應(yīng)用軟件之不斷開發(fā)，其能快速上載及下載的流通便利性，對傳統(tǒng)唱片產(chǎn)業(yè)造成巨大之沖擊;同時具有個性化、靈活方便等特點，滿足了潛在的年輕消費者追求個性、獨立偏好的需求，MP3的突破性創(chuàng)新成功的一個重要因素是年輕人這個典型的潛在顧客市場的支持。

四、加強(qiáng)企業(yè)突破性技術(shù)創(chuàng)新的知識資本管理能力

企業(yè)在本質(zhì)上來講就是一個能力體系或能力集合，企業(yè)突破性技術(shù)創(chuàng)新能力是由企業(yè)的知識狀態(tài)所決定的，當(dāng)然經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部個體和組織長期學(xué)習(xí)、積累技術(shù)知識，企業(yè)通過引進(jìn)、吸收、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造、擴(kuò)散和管理知識、技術(shù)才能夠真正實現(xiàn)突破性技術(shù)創(chuàng)新。所以，企業(yè)突破性技術(shù)創(chuàng)新的知識資本管理能力提升途徑有以下幾種:

1、提升知識資本三要素的交互作用能力

知識資本的三要素之間存在著相互促進(jìn)和相互依賴的關(guān)系，只有三者協(xié)同發(fā)展，交互作用個，才能發(fā)揮知識資本對企業(yè)突破性技術(shù)創(chuàng)新的整體促進(jìn)作用。人力資本是企業(yè)突破性技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵因素，企業(yè)員工通過不斷學(xué)習(xí)積累自身的知識，且不斷和其他員工交流，實現(xiàn)知識的共享，同時企業(yè)的知識存量也在迅速的增值，企業(yè)在突破性技術(shù)創(chuàng)新過程中不斷地使企業(yè)知識增值也進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)的創(chuàng)新能力的提升。同時，在知識資本中要將人力資本的要素轉(zhuǎn)化成結(jié)構(gòu)資本，因為結(jié)構(gòu)資本能夠被組織所擁有，能被最大限度的利用，降低企業(yè)對人力資本的過度依賴。當(dāng)然，擁有強(qiáng)大的人力資本和完善的結(jié)構(gòu)資本，最終目的是為顧客提供最新、最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，鞏固現(xiàn)有主流市場的顧客同時要吸引和創(chuàng)造潛在的顧客，只有人力資本、結(jié)構(gòu)資本和顧客資本三者有機(jī)結(jié)合、相互匹配、相互作用、協(xié)同發(fā)展才能形成高效的知識資本，企業(yè)才能獲得良好的經(jīng)營績效，保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

2、構(gòu)建企業(yè)突破性技術(shù)創(chuàng)新的知識網(wǎng)絡(luò)能力

突破性技術(shù)創(chuàng)新的實現(xiàn)可能并不能夠僅僅依靠某一個企業(yè)就能夠?qū)崿F(xiàn)，深層次的知識網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建將維系合作伙伴的經(jīng)濟(jì)利益。構(gòu)建知識網(wǎng)絡(luò)可以充分利用企業(yè)內(nèi)、外知識資源來盤活自身的知識存量和知識積累，同時，知識在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中流動、轉(zhuǎn)移、擴(kuò)散、整合，可以使企業(yè)攝取更多的更新的外部流動知識，尤其是可以吸收和運用有利于企業(yè)自身發(fā)展的新信息、新技術(shù)、新知識。構(gòu)建知識網(wǎng)絡(luò)可以激活企業(yè)的知識增量，使企業(yè)能夠?qū)λ柚R進(jìn)行搜尋并在元知識的基礎(chǔ)上開發(fā)新的知識，知識網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的所有企業(yè)成員在企業(yè)運行過程中通過實踐、互動和創(chuàng)造來進(jìn)行知識的互補、協(xié)同，同時對知識進(jìn)行重構(gòu)和整合，進(jìn)而形成更高效能的企業(yè)知識創(chuàng)新能力，擴(kuò)充企業(yè)的知識積累，有利于推動企業(yè)進(jìn)一步的突破性技術(shù)創(chuàng)新。

3、提高企業(yè)隱性知識資本開發(fā)利用能力

隱性知識是創(chuàng)造新知識的重要源泉，也是企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵資源，企業(yè)要通過隱性知識建立競爭優(yōu)勢，不僅要善于開發(fā)，更要善于利用隱性知識資源，以提高隱性知識資源為企業(yè)創(chuàng)造價值和增值的能力。對企業(yè)隱性知識資源的開發(fā)與利用應(yīng)重點把握以下方面:

(1)識別、挖掘沉淀的隱性知識

因為隱性知識難以用言語表達(dá)且更多時候隱藏在單個員工內(nèi)隱深處，是在長期實踐中逐步積累的，其傳遞、轉(zhuǎn)移都需要較長的時間，我們也很難以用邏輯分析和批判性的思考來學(xué)習(xí)隱性知識，所以它經(jīng)常被無意識地忽略，慢慢就形成了知識沉淀和知識遺忘。企業(yè)必須采取科學(xué)的方法和技術(shù)系統(tǒng)地識別、挖掘隱性知識，消滅知識遺忘和知識沉淀現(xiàn)象。

(2)促使隱性知識顯性化

隱性知識顯性化能夠使知識更好地傳播、轉(zhuǎn)移、擴(kuò)散，讓更多的員工快速更新知識和吸收新知識，同時會使員工具有認(rèn)同感、歸屬感和責(zé)任感，這樣，企業(yè)員工的知識分享會螺旋上升，技術(shù)創(chuàng)新能力同樣也會螺旋上升。

(編輯:惠斌;校對:朱恒)

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Research on the Enterprise Radical Technological Innovation from the Perspective of Intellectual Capital

LIU Hai－ yun1ZHAO Hai－ shen2

(1.Business＆ Management School of Hunan University of Commerce，Changsha Hunan 410205;2.Hunan Province Traffic Police office，Changsha Hunan 410003)

Intellectual capital is the most important element of the enterprise radical technological innovation，which concludes human capital，structural capital and customer capital.Human capital，as the creator and the main bearers of enterprise knowledge systems，plays a key role to enhance capability of enterprise radical technological innovation.Structural capital is the supported structures of human capital，and its compositions can contribute to knowledge accumulate，knowledge conversion and transfer，knowledge sharing and knowledge innovation，give platform to support the enterprise radical technological innovation.Customer capital plays a role of a bridge in the process of operating intellectual capital，which is the key factor of intellectual capital converted into market value，and has a direct impact on achieving business value.

intellectual capital;radical technological innovation;human capital;structure capital;customer capital

F406.3

A

2095－1361(2011)02－0044－05

2011－01－16

湖南省社科基金“基于知識管理的企業(yè)突破性技術(shù)創(chuàng)新能力機(jī)制研究”(項目編號:2010YBA133)、湖南省科技廳軟科學(xué)計劃支持項目“支持動態(tài)能力的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系研究”(項目編號:2010ZK3100)、湖南省教育廳科研項目“企業(yè)動態(tài)技術(shù)創(chuàng)新能力提升機(jī)理研究”(項目編號:10C0853)階段研究成果之一

劉海運 (1978－ )，女，湖南邵東人，湖南商學(xué)院講師，中南大學(xué)商學(xué)院博士研究生，主要研究方向:技術(shù)創(chuàng)新管理