論企業(yè)倫理的戰(zhàn)略性價值①

江蘇科技大學(xué)人文社科學(xué)院 劉亞紅

很多人認(rèn)為中國經(jīng)濟(jì)在成功渡過全球金融危機(jī)的險灘之后已經(jīng)不復(fù)原來“中國制造”式的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，而逐漸成為由擴(kuò)大內(nèi)需和企業(yè)創(chuàng)新拉動、以低碳經(jīng)濟(jì)為特色、第三產(chǎn)業(yè)比重漸增的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)?；谶@樣的背景，中國企業(yè)要想繼續(xù)發(fā)展，就必須具有戰(zhàn)略眼光，努力通過增加產(chǎn)品的智力含量、減少其中的體力含量來提高產(chǎn)品的價值，逐步擺脫出口依賴型勞動密集型企業(yè)的身份。

面臨經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型壓力的中國企業(yè)都在積極尋找推動企業(yè)發(fā)展的制勝法寶，而大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)識到了知識經(jīng)濟(jì)時代和企業(yè)創(chuàng)新使命下最寶貴的財富—— 人。人有無限的潛能，有無可估量的積極性和創(chuàng)造力，關(guān)鍵是如何激勵、引導(dǎo)、熏陶員工，讓他們在企業(yè)需要的方向上各顯身手又通力合作，讓企業(yè)有限的物化資源與無限的人力資源有機(jī)融合，從而獲得最佳收益，使企業(yè)擁有生生不息的發(fā)展動力。

管理學(xué)上對人的認(rèn)識歷經(jīng)了經(jīng)濟(jì)人、社會人、文化人等幾個階段，企業(yè)文化通過發(fā)揮其人性化管理的威力而產(chǎn)生的對企業(yè)發(fā)展的推進(jìn)器作用已成為當(dāng)今企業(yè)的共識。企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范以及它們的外在表現(xiàn)形式，是企業(yè)理念文化、制度文化和物質(zhì)文化的復(fù)合體。企業(yè)倫理是企業(yè)文化中調(diào)節(jié)員工之間、員工與企業(yè)、企業(yè)與社會等關(guān)系的價值觀念、道德精神以及非正式的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總和。企業(yè)倫理用善惡、正當(dāng)不正當(dāng)、誠實與虛偽等道德范疇來評價和規(guī)范員工和企業(yè)的行為。

時代的發(fā)展使企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意義得以凸顯。人的確有多層次的豐富需求，但當(dāng)生產(chǎn)力發(fā)展水平低得只夠為他們提供一個謀生的飯碗時，高層次需求只能被壓抑。但當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到憑知識和高技術(shù)才能獲得巨大財富的時候，人的多方面需求便會全面復(fù)蘇，如何尊重人、激勵人、充分挖掘人的智能成為企業(yè)的戰(zhàn)略考慮。能承擔(dān)對人這一無形資源的激勵、引導(dǎo)功能的企業(yè)管理手段只有企業(yè)文化，尤其是企業(yè)文化中與人的精神因素聯(lián)系最緊密的企業(yè)倫理。人的積極性和創(chuàng)造性最大程度的發(fā)揮，固然需要薪酬、工作環(huán)境等硬件條件，更需要企業(yè)倫理的價值制約和精神引領(lǐng)。在新經(jīng)濟(jì)時代的當(dāng)下，企業(yè)倫理是否實施到位直接關(guān)系到企業(yè)的外部形象和內(nèi)部人力資源的開發(fā)水平，也就是說企業(yè)倫理已具有關(guān)乎企業(yè)生命力的戰(zhàn)略性價值。

1 對外倫理的形象建設(shè)功能

對外倫理首先是指企業(yè)在處理與消費者的關(guān)系中遵循的道德準(zhǔn)則。以當(dāng)下中國的食品安全問題為例，瘦肉精、地溝油等禍害層出不窮，激起民眾強烈不滿，這些問題的出現(xiàn)既在考驗執(zhí)法部門的執(zhí)行力，更直接暴露了企業(yè)倫理的缺失——企業(yè)竟然為了降低成本、偽裝品相而罔顧大眾健康。敗德行為只能欺瞞一時，得利也是一時之利，企業(yè)形象掃地甚至倒閉則是必然結(jié)局。另外，企業(yè)在市場活動中也要秉持“公平交易”、“誠信為本”等經(jīng)營理念，如果做不到，就會慢慢腐蝕企業(yè)形象，漸失市場份額。

對外倫理也包括企業(yè)處理與社會公眾之間的關(guān)系時遵循的道德準(zhǔn)則。首先，是要處理好環(huán)境保護(hù)問題，企業(yè)不應(yīng)該為了節(jié)省開支而對企業(yè)造成的環(huán)境污染逃避責(zé)任或者為了獲得眼前利益而過度消耗資源。環(huán)保問題關(guān)乎企業(yè)對公眾健康所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，還關(guān)乎企業(yè)對后代人生存機(jī)會維護(hù)的義務(wù)，在這個問題上企業(yè)應(yīng)該堅守的道德準(zhǔn)繩是公正，這是最基本的道德要求。其次，企業(yè)對公眾也需要承擔(dān)一些“義務(wù)”以外的責(zé)任，不是必須做的事情，但卻是最好做的一些善舉，如企業(yè)在經(jīng)濟(jì)承受力以內(nèi)去出資修路、救助災(zāi)民等等。之所以對企業(yè)有這方面的要求是因為企業(yè)作為法人實體比自然人擁有更多的權(quán)利，占用更多的社會資源，除了繳稅之外也要承擔(dān)一些自己正常范圍外的社會責(zé)任。當(dāng)然，企業(yè)在承擔(dān)環(huán)保、慈善等社會責(zé)任的時候也是有社會回報的，那就是良好企業(yè)形象的建立和知名度、美譽度的提升，這些作為企業(yè)外部的無形資本對于企業(yè)擴(kuò)大市場份額、吸引人才、獲得稀缺資源和重要機(jī)會都極有利處。

利潤最大化的企業(yè)追求已然是昨日黃花，無視資源環(huán)境的承載能力而過度創(chuàng)造產(chǎn)值和過度消費資源的經(jīng)濟(jì)增長模式已經(jīng)使人類深受其苦，所以才有了現(xiàn)在追求人與企業(yè)、社會、自然和諧發(fā)展的新的企業(yè)發(fā)展觀。這種新發(fā)展觀的優(yōu)越之處在于用追求人性完善和社會良序運行的價值觀取代了利潤至上的價值觀?？梢娖髽I(yè)的對外倫理表面關(guān)乎企業(yè)形象，在深層次上則是關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展導(dǎo)向甚至人類未來的命運。此外，優(yōu)秀的企業(yè)倫理也會輻射到企業(yè)之外從而改良社會風(fēng)氣、引領(lǐng)社會風(fēng)尚。

企業(yè)的生存一刻也離不開外部的支持，而企業(yè)倫理的對外方面則為企業(yè)建立、維護(hù)、提升企業(yè)形象起著至關(guān)重要的作用。在市場競爭日益殘酷的今天，贏得更多的外部支持已成為競爭力的一部分。值得注意的是，企業(yè)倫理的對外功能是貫穿于整個市場經(jīng)濟(jì)時代的，只是在中國當(dāng)前突出環(huán)保和服務(wù)業(yè)的新經(jīng)濟(jì)時代更加彰顯了企業(yè)形象的戰(zhàn)略功能。

2 對內(nèi)倫理的創(chuàng)新激發(fā)功能

新經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)創(chuàng)新關(guān)乎企業(yè)命脈，具有戰(zhàn)略意義。本文把企業(yè)創(chuàng)新界定為企業(yè)在把握市場潛在需求的前提下采用新技術(shù)和新經(jīng)營管理方式來開發(fā)新產(chǎn)品或新服務(wù)，最終實現(xiàn)市場價值的整個過程?？梢姡髽I(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵是如何采用新技術(shù)和新管理來創(chuàng)造價值，而這必定依托于企業(yè)的創(chuàng)新能力。企業(yè)的創(chuàng)新能力包括獨立思考、突破常規(guī)、積極進(jìn)取、挑戰(zhàn)自我的探索精神，還包括打破思維慣性和定勢、拓展思維空間、尋找對于新問題的先進(jìn)解決方法的思維方式。顯然，創(chuàng)新能力是知識、智慧、激情的結(jié)合，是理性和非理性的結(jié)合，而企業(yè)的創(chuàng)新能力則是一個集體層面的精神氛圍和群體智慧，不是個人思維和氣質(zhì)的簡單相加，而是有著獨特的人際互動方式。基于企業(yè)創(chuàng)新能力無形且具有無限潛在價值的特質(zhì)，在企業(yè)內(nèi)部只能找到企業(yè)文化這一種具有相似特征的培養(yǎng)母體，而企業(yè)倫理則是企業(yè)文化中對激發(fā)創(chuàng)新最有威力的部分。

首先，中國大國形象的確立很大程度上來自于中國經(jīng)濟(jì)的崛起，因而企業(yè)是社會發(fā)展中的當(dāng)然主角，是國家財富的源泉，但企業(yè)若不創(chuàng)新就無法生存，也就意味著其造福民眾使命的完結(jié)。在這一層面上，創(chuàng)新已作為一種善行成為企業(yè)倫理的一部分。因此新經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)倫理必然需要融入創(chuàng)新精神，在企業(yè)目標(biāo)的指引下形成員工的創(chuàng)新合力。

其次，企業(yè)倫理激發(fā)創(chuàng)新必須在正確的軌道上進(jìn)行。價值理性對工具理性具有制約和引領(lǐng)作用，因而企業(yè)倫理也具有從外部約束創(chuàng)新活動的規(guī)范功能。如果創(chuàng)新成果使用在不擇手段、只顧企業(yè)眼前利益而損害公眾利益上，那么這種創(chuàng)新的水平越高對社會的危害就越大，所以秉承公平、正義的企業(yè)倫理就可以確保創(chuàng)新活動正當(dāng)、合宜。

最后，企業(yè)倫理還是一種激發(fā)創(chuàng)新的精神力量。托馬斯·J·彼得斯和羅伯特·H·小沃特曼認(rèn)為“一個公司究竟能不能激發(fā)起眾多的普通雇員去做出不平凡的貢獻(xiàn)，就要看它們能否創(chuàng)造出一種具有崇高價值的目的感了?！边h(yuǎn)大的理想抱負(fù)能激發(fā)出員工的豪情壯志從而全身心投入到創(chuàng)新活動中，事實上一個人如果把最大限度地為社會做貢獻(xiàn)作為自己的人生目標(biāo)，就會盡自己的最大努力把工作做好。可見，創(chuàng)新活動作為一種追求卓越的永無止境的探索活動，需要倫理道德發(fā)揮高尚理念的引領(lǐng)作用，用理想主義情懷來激勵員工，這樣創(chuàng)新才能成為企業(yè)的常態(tài)。除了崇高道德感的驅(qū)動力外，無數(shù)的管理實踐還證明好的倫理環(huán)境能使員工工作得更出色。企業(yè)創(chuàng)新需要企業(yè)倫理發(fā)揮“解放天性”的功能使員工突破常規(guī)思維，這就需要一個平等、信任的倫理環(huán)境，使員工擁有輕松的心境去從事創(chuàng)新活動，試想一個權(quán)威壓制嚴(yán)重、分配不公、勾心斗角的環(huán)境怎么可能激發(fā)出員工的創(chuàng)新精神和創(chuàng)造才能?？傊?，崇高的道德感和溫暖的道德關(guān)懷都能促進(jìn)員工潛能的開發(fā)去從事技術(shù)革新、管理變革，我們有理由確信人的本性不是只有利己的一面，人類具有道德本性的假設(shè)很可能得到確證。如果把道德的產(chǎn)生歸因于人們之間利益的博弈，那至多只能產(chǎn)生底線倫理，何以能出現(xiàn)這么多的道德模范，所以“從利己主義的人性假設(shè)出發(fā)無法確證任何道德規(guī)范，對倫理規(guī)范的有效性的論證必須建立在對人類具有道德本性這種實踐性的信念之上?！?/p>

圖1 企業(yè)倫理的戰(zhàn)略性功能示意圖

3 結(jié)語

企業(yè)倫理的對內(nèi)方面和對外方面有時候不是統(tǒng)一的，比如企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)和諧，但是企業(yè)卻作為一個整體生產(chǎn)損害公眾利益的產(chǎn)品。一個品行端正的人，當(dāng)他作為企業(yè)成員以效忠集體的名義去從事不正當(dāng)市場活動時很可能沒有罪惡感，因為集體的名義可以沖淡個人良知的約束力。員工不道德行為的企業(yè)化特征助長了企業(yè)失范行為的發(fā)生，這樣，企業(yè)倫理就必須延伸出專門約束企業(yè)行為的特定板塊。這樣，企業(yè)的對外倫理應(yīng)該得到優(yōu)先考慮，這不僅關(guān)乎企業(yè)存在的社會基礎(chǔ)，也關(guān)系到企業(yè)能否培養(yǎng)出純良的企業(yè)氣質(zhì)來熏陶員工美好的情操、強化員工對企業(yè)的認(rèn)同感、奉獻(xiàn)感，而這些正是人力資源這一戰(zhàn)略性資源能否得到最大程度開發(fā)的心理基礎(chǔ)。

盡管我們把企業(yè)倫理的戰(zhàn)略性價值更多地偏向其作為企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)效益的有力手段上，但是，最高層面的戰(zhàn)略性價值應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)外所有人的自由全面發(fā)展，而企業(yè)倫理的目的性價值也體現(xiàn)于此。企業(yè)是由人組成的，并不存在一個擬人化的企業(yè)主體，企業(yè)的本質(zhì)是人通過企業(yè)這一合作形式連接在一起的人的有機(jī)結(jié)合體，所以企業(yè)倫理也是人的倫理，只不過是體現(xiàn)在企業(yè)行為中的人的倫理。當(dāng)人已經(jīng)進(jìn)化到豐富的人、大寫的人的時候，企業(yè)也應(yīng)該努力去實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、環(huán)境效益、人的價值的統(tǒng)一，而企業(yè)倫理的終極關(guān)懷也在于此。

[1] 張德主編.企業(yè)文化建設(shè)[M].北京：清華大學(xué)出版社,2003.

[2]劉亞紅.論后危機(jī)時代的企業(yè)文化與企業(yè)創(chuàng)新[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì),2010(10).

[3] Thomas J. Peters and Robert H. Waterman, Jr.In Search of Excellence：Lessons from America's Best-Run Compa-nies(New York： Warner Books,1982).

[4] 周祖城.論企業(yè)道德在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的作用[J].道德與文明,2009(4).

[5] (德)理查德·T·德·喬治.經(jīng)濟(jì)倫理學(xué)[M].北京：北京大學(xué)出版社,2002.