淺談房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀及優(yōu)化措施

郜國(guó)兒

0 引言

生產(chǎn)過(guò)程的經(jīng)營(yíng)管理和流通過(guò)程的經(jīng)營(yíng)管理是房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所包含的兩個(gè)主要部分。從土地選址與可行性分析開(kāi)始，房地產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)就已經(jīng)運(yùn)行，隨后的項(xiàng)目立項(xiàng)和工程建設(shè)一般都要持續(xù)很長(zhǎng)的時(shí)間，在這段時(shí)間內(nèi)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是相當(dāng)復(fù)雜的，而人力資源管理在整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中占據(jù)著重要的地位[1]。

1 房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀

企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的手段之一就是人力資源管理，近年來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，各行各業(yè)也越來(lái)越重視人力資源管理在企業(yè)中的作用，人力資源管理在房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展中也起到了至關(guān)重要的推動(dòng)作用。

房地產(chǎn)是人才密集型行業(yè)，具有投資額大、風(fēng)險(xiǎn)高、投資回收期長(zhǎng)、專業(yè)性強(qiáng)等鮮明的特點(diǎn)，在不斷的發(fā)展變化中房地產(chǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為了人才的競(jìng)爭(zhēng)，因此，人力資源管理在房地產(chǎn)企業(yè)中的地位也越來(lái)越突出。但是經(jīng)過(guò)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理的發(fā)展現(xiàn)狀分析，其還存在著一些問(wèn)題。

1)從業(yè)人員數(shù)量多，但高素質(zhì)人才緊缺。

房地產(chǎn)行業(yè)的形成是最近幾年才發(fā)生的，是一個(gè)名副其實(shí)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，這是不可能積累大量綜合型以及專業(yè)化等高素質(zhì)人才的客觀條件[2]。一大批房地產(chǎn)企業(yè)受到巨大利潤(rùn)的刺激而產(chǎn)生擴(kuò)大，這樣的形勢(shì)使得從事房地產(chǎn)行業(yè)的人員在短時(shí)期內(nèi)劇增，但是高素質(zhì)人才數(shù)量的增長(zhǎng)并沒(méi)有跟上房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

房地產(chǎn)企業(yè)高素質(zhì)人才的缺乏主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:高級(jí)管理、營(yíng)銷(xiāo)人員的缺乏，當(dāng)前的大部分企業(yè)管理人員都缺少對(duì)大形勢(shì)的學(xué)習(xí)，營(yíng)銷(xiāo)人員也呈現(xiàn)出普遍素質(zhì)偏低的特點(diǎn);物業(yè)管理企業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊，一個(gè)成熟的房地產(chǎn)行業(yè)必須有配套的物業(yè)管理，現(xiàn)今的物業(yè)管理人員偏低的素質(zhì)已經(jīng)難以適應(yīng)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展。目前，受教育總體上處于中等水平是我國(guó)房地產(chǎn)從業(yè)人員的教育背景特點(diǎn)，初中到大專學(xué)歷的人數(shù)占到總?cè)藬?shù)的86%，這個(gè)現(xiàn)象使得我國(guó)高素質(zhì)人才的缺口在三成左右。隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不景氣，我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)更加需要引進(jìn)高素質(zhì)人才來(lái)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2)人才流動(dòng)性大，忽視“育人”。

人才對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性雖然已經(jīng)得到絕大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，但是由于房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)作的周期短、見(jiàn)效快的特點(diǎn)使得大多數(shù)企業(yè)寧愿臨時(shí)的花費(fèi)一倍甚至幾倍的價(jià)錢(qián)應(yīng)聘有經(jīng)驗(yàn)、高素質(zhì)的人才，也不愿意自己培養(yǎng)人才[3]。企業(yè)這樣的做法確實(shí)能夠在短期內(nèi)引入一些高素質(zhì)的人才，但是也正是由于企業(yè)對(duì)培養(yǎng)人才的不夠重視導(dǎo)致了引進(jìn)人才的大量流失。企業(yè)不能僅認(rèn)為把人才“引入”就可以了，還要注重對(duì)人才的培養(yǎng)。

3)人力資源管理理念落后，手段單一。

審批工資計(jì)劃、辦理人事關(guān)系、管理人事檔案是目前大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)的人力資源管理部門(mén)的主要工作，這些工作是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的人力資源管理的核心，顯然已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形式。人力資源管理的核心目的就是將人力、人才當(dāng)作一種持續(xù)性的資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)、管理和利用，當(dāng)前房地產(chǎn)企業(yè)的人力資源管理觀念同這種先進(jìn)的理念相比是滯后的。比如，在很多房地產(chǎn)企業(yè)中對(duì)員工的考勤、分配和獎(jiǎng)懲等方面的控制和限制多大，“以人為本”的科學(xué)理念完全得不到實(shí)施。大多數(shù)企業(yè)都是通過(guò)制度約束和強(qiáng)制員工，或者通過(guò)一些“效率論”變相的“激勵(lì)”員工，企業(yè)的管理人員并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到“以人為本”的思想能夠幫助員工更好的發(fā)揮其工作潛能。

4)員工薪酬的地區(qū)差異過(guò)大，績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)不一。

從事房地產(chǎn)行業(yè)的員工薪酬水平受到了各地經(jīng)濟(jì)水平以及政策因素的影響，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市的房地產(chǎn)企業(yè)員工薪酬要遠(yuǎn)高于經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)的人員工資，比如上海和深圳比北京要高，天津比大連等二線城市要高。此外，同一城市的類(lèi)型不同的房地產(chǎn)企業(yè)的薪酬水平的差異也非常明顯，比如北京房地產(chǎn)企業(yè)薪酬水平最高的是戰(zhàn)略專業(yè)型的房地產(chǎn)公司，其平均年薪達(dá)到近8萬(wàn)元，居于中等水平的是戰(zhàn)略多元型房地產(chǎn)企業(yè)，平均年薪為6.5萬(wàn)元。在同一企業(yè)內(nèi)，考核標(biāo)準(zhǔn)的不同也是造成薪酬差異的影響因素之一[4]。由于很多房地產(chǎn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，崗位設(shè)置繁多，企業(yè)人員的崗位、工作內(nèi)容以及工作業(yè)績(jī)都會(huì)有很大的差異，進(jìn)而使得員工薪酬的巨大差異，因此，如何對(duì)不同崗位層次的人員進(jìn)行比較公平的業(yè)績(jī)考核是很多企業(yè)所面臨的大難題之一。

2 優(yōu)化房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理的建議和措施

經(jīng)過(guò)上述的對(duì)人力資源管理現(xiàn)狀的分析，可以從以下幾個(gè)方面優(yōu)化房地產(chǎn)企業(yè)的人力資源管理:

1)加大對(duì)人才培養(yǎng)的投資，注重引進(jìn)高素質(zhì)人才。

21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。能夠吸引人才、激勵(lì)人才的最好途徑就是加大對(duì)人才培養(yǎng)的投資，進(jìn)而建立和完善科學(xué)的人力資源管理體系。如前所述，引進(jìn)人才不是企業(yè)人才戰(zhàn)略的最終目標(biāo)，如何能夠更好的培養(yǎng)人才并留住人才才是企業(yè)人才戰(zhàn)略的最終目的。為那些對(duì)企業(yè)發(fā)展有利的高素質(zhì)人才提供廣闊的發(fā)展空間，使他們能夠盡情的施展自己的才華，當(dāng)員工在一個(gè)企業(yè)中實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值后，留下來(lái)也就是情理之中。

留住人才，減少高素質(zhì)人才的損失得到了多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)的共識(shí)，對(duì)此，一些企業(yè)也采取了相對(duì)應(yīng)的措施。比如深圳金地集團(tuán)采用的工作輪換法[5]，員工通過(guò)這種方法的實(shí)施獲得學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，在參加學(xué)習(xí)的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)同各個(gè)崗位員工的不斷交流，能夠找到自己在哪些位置上才能實(shí)現(xiàn)自己的最大價(jià)值。員工的積極主動(dòng)會(huì)使房地產(chǎn)企業(yè)的用人管理制度從被動(dòng)型的“伯樂(lè)相馬”變?yōu)橹鲃?dòng)型、富有競(jìng)爭(zhēng)力的“田忌賽馬”。

2)改變落后觀念，樹(shù)立“以人為本”的人力資源管理理念。

人力資源是第一資源的觀念和“以人為本”的管理思路是房地產(chǎn)企業(yè)必須樹(shù)立起來(lái)的影響到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要思想。房地產(chǎn)人力資源管理的“以人為本”理念體現(xiàn)在多個(gè)方面，比如上述的人才培養(yǎng)機(jī)制的完善。人力資源管理從“外部激勵(lì)”向“自我激勵(lì)”的轉(zhuǎn)變可以通過(guò)“以人為本”管理實(shí)現(xiàn)，這種理念的最終目的是使員工對(duì)企業(yè)擁有歸屬感。這種從根本上改變的管理理念和管理手段可以最大程度的吸引人才和留住人才。此外，企業(yè)還應(yīng)該摒棄以往的僅從局部出發(fā)的人力資源管理觀念，應(yīng)大力實(shí)施“大人力資源觀”，將人力資源問(wèn)題看作是系統(tǒng)的、全局的問(wèn)題，使人力資源管理成為企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展的一部分，從而將企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)能夠同人力資源管理更好的結(jié)合，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)績(jī)提高，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)。

3)實(shí)施科學(xué)合理的績(jī)效考核與薪酬制度。

如前所述，當(dāng)前不統(tǒng)一的績(jī)效考核與薪酬制度是制約人力資源管理向前發(fā)展的重要因素之一。對(duì)此，可以從三個(gè)方面對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行改革[6]:加大對(duì)考核考評(píng)人行為的約束力度，可以考慮將對(duì)考評(píng)人的評(píng)價(jià)指標(biāo)列入公司考核指標(biāo)設(shè)計(jì)中來(lái);轉(zhuǎn)變績(jī)效考核觀念，加深對(duì)考核體系的理解，考核理念決定著考核制度的實(shí)施，只有對(duì)考核體系做到深刻理解，制度才能有效的得到執(zhí)行;將關(guān)鍵行為、事件運(yùn)用到打分法中，使分?jǐn)?shù)能夠更加全面的體現(xiàn)員工的工作。薪酬制度是激勵(lì)員工的重要方式之一。一套科學(xué)合理兼顧企業(yè)內(nèi)部公平性的薪酬制度是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效方式，這對(duì)吸引人才、留住人才都有極大的促進(jìn)作用。

3 結(jié)語(yǔ)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展最終歸結(jié)為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)前，擁有高素質(zhì)人才的比例往往成為房地產(chǎn)企業(yè)能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中更進(jìn)一步的決定性因素。我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)經(jīng)歷了短期的膨脹式發(fā)展之后呈現(xiàn)出穩(wěn)步前進(jìn)的特點(diǎn)，在這樣的大環(huán)境下，人才的爭(zhēng)奪就成為了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。誰(shuí)能對(duì)企業(yè)人力資源管理做出最大改善，誰(shuí)就能吸引最多人才，誰(shuí)就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

[1]徐立家.談新時(shí)期我國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)人力資源管理[J].社會(huì)縱橫(新理論版)，2010(2):30-32.

[2]李迎春.淺析房地產(chǎn)企業(yè)的人力資源管理[J].山西科技，2009(1):7-9.

[3]徐俊毅.加強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)的人力資源管理[J].科技信息，2009(23):16-18.

[4]孟 莉.房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀及對(duì)策分析[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2010(19):47-48.

[5]叢 慶，王玉梅.淺析房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題[J].天府新論，2004(5):13-14.

[6]張 引.加強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理的思考[J].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，2006(7):56-57.

[7]楊麗靜.建筑施工企業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題與對(duì)策[J].山西建筑，2010，36(35):186-187.