淺析中小企業(yè)智力資本管理

□文/閆海強(qiáng) 劉 君

一、引言

知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)的競爭力和發(fā)展動力取決于智力資本的擁有數(shù)量和運(yùn)用能力。智力資本是使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動得以正常運(yùn)行的所有無形資產(chǎn)的總稱，它相對于傳統(tǒng)的物質(zhì)資本而言，是一種潛在的、無形的、動態(tài)的、能夠帶來企業(yè)價值增值的非物質(zhì)資源。智力資本主要體現(xiàn)為自主創(chuàng)新能力，在競爭日趨激烈的全球經(jīng)濟(jì)一體化條件下，誰能不斷進(jìn)行產(chǎn)品、技術(shù)和管理創(chuàng)新，誰就能適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境，獲取巨大收益。智力資本是企業(yè)財富創(chuàng)造的源泉，能促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步，從而將企業(yè)的軟實(shí)力轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的生產(chǎn)力，創(chuàng)造出更好的績效。關(guān)于智力資本構(gòu)成要素的研究，主要有二元論、三元論和多元論。本文認(rèn)同二元論觀點(diǎn)，即：智力資本=人力資本+結(jié)構(gòu)資本。人力資本包括員工的知識水平、經(jīng)驗(yàn)、為客戶解決問題的能力和學(xué)習(xí)能力。結(jié)構(gòu)資本是指企業(yè)實(shí)現(xiàn)價值的組織資本。

作為中小企業(yè)，顯然在物質(zhì)資本方面與大企業(yè)無法相抗衡，那么只能通過提高企業(yè)智力資本價值來加強(qiáng)企業(yè)競爭力，獲取一定的市場份額。但我國中小企業(yè)大多數(shù)對智力資本的認(rèn)識嚴(yán)重不足，在智力資本管理方面存在諸多問題，而使其不適合在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下長期發(fā)展。因此，是否具有有效管理智力資本的能力已經(jīng)成為中小企業(yè)獲得成功的重要因素。

二、我國中小企業(yè)智力資本管理現(xiàn)狀

目前，我國中小企業(yè)的智力資本管理執(zhí)行大多具有一定的強(qiáng)制性和片面性，主張“人本管理”、“以人為中心”的充分發(fā)揮智力因素的智力資本管理根本得不到足夠的重視。多數(shù)中小企業(yè)對智力資本在推動自身發(fā)展上的貢獻(xiàn)認(rèn)識不清，這將嚴(yán)重阻礙企業(yè)穩(wěn)定快速的成長。

（一）缺乏對智力資本的核心—人力資本的重視和管理。人是知識的載體，管理創(chuàng)新必須依靠人的智慧來完成，知識價值的實(shí)現(xiàn)也必須通過人的行為才能完成。人在企業(yè)經(jīng)營活動中起決定性作用，企業(yè)員工的價值觀、愿望、魄力、意志、智力、知識、習(xí)慣等都對企業(yè)活動有著舉足輕重的影響，因而對人力資本的管理是智力資本管理的核心。歐盟的統(tǒng)計結(jié)果顯示，勞動者的技術(shù)水平每提高一級，勞動生產(chǎn)率就會提高10%～20%。

中小企業(yè)因其自身的規(guī)模小、資金實(shí)力不強(qiáng)等限制以及所處的產(chǎn)業(yè)鏈的低端位置使其很難有動力提高自己員工隊伍的能力水平、聘請高素質(zhì)的管理人員和技術(shù)人員。多數(shù)員工的素質(zhì)較低，高學(xué)歷、高智商的人才稀少。許多生產(chǎn)型企業(yè)還屬于典型的勞動密集型企業(yè)，盡量用低價格、大數(shù)量的勞動力代替現(xiàn)代化的機(jī)器生產(chǎn)。即使少量員工素質(zhì)較高，但由于發(fā)揮空間有限，能力限制和浪費(fèi)現(xiàn)象也很嚴(yán)重。企業(yè)大多是“自我中心式、非理性化家族管理”，因此便忽略了員工本身的作用和需要。這種管理方式把員工看成是企業(yè)發(fā)展的“車輪”而非“發(fā)動機(jī)”，從而導(dǎo)致員工在工作上表現(xiàn)為不積極主動、人與人之間缺乏溝通、越位討好上級領(lǐng)導(dǎo)、結(jié)成小集團(tuán)、隨意破壞團(tuán)結(jié)等。同時，由于員工得不到應(yīng)有的尊重，就談不上熱愛自己的企業(yè)和工作，很多人只是將眼前的工作視為謀生的手段而非自身發(fā)展，士氣得不到提高，員工缺乏主動創(chuàng)新性，企業(yè)競爭力下降。

（二）缺乏對智力資本的舞臺—結(jié)構(gòu)資本的構(gòu)建。結(jié)構(gòu)資本是支持人才資本的“基礎(chǔ)設(shè)施”或“知識平臺”，如企業(yè)結(jié)構(gòu)、制度規(guī)范、企業(yè)文化、信息系統(tǒng)、組織形式、企業(yè)形象、知識產(chǎn)權(quán)等都是結(jié)構(gòu)資本，此外，還包括特有的能力與系統(tǒng)、企業(yè)創(chuàng)新力、提高自身價值的能力等。調(diào)查表明，企業(yè)真正被利用的知識僅占可利用知識的20%，而這其中很大一部分還是無意識的偶然利用。因此，企業(yè)必須加大對結(jié)構(gòu)資本的管理，使其能更有效地管理知識、增加利潤。

中小企業(yè)大多數(shù)只重視業(yè)務(wù)發(fā)展，常常疏于對于結(jié)構(gòu)資本的建設(shè)，企業(yè)結(jié)構(gòu)、制度規(guī)范和組織形式?jīng)]有隨著企業(yè)發(fā)展需求而進(jìn)行及時的調(diào)整；企業(yè)文化也只處于傳統(tǒng)的思想政治工作階段，多以宣講灌輸為主，缺乏與企業(yè)的經(jīng)營理念、發(fā)展戰(zhàn)略相融合的企業(yè)文化，導(dǎo)致企業(yè)員工的價值取向與企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生背離；沒有構(gòu)建有效的信息系統(tǒng)，不能信息共享，員工的意見和看法不能得到很好的傳遞和足夠的重視；缺乏對企業(yè)形象的塑造與維護(hù)；沒有足夠重視對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和利用。

（三）缺乏專業(yè)化的智力資本管理隊伍。很多中小企業(yè)都認(rèn)為智力資本就是人力資源，絕大多數(shù)中小企業(yè)沒有設(shè)置專門的智力資本開發(fā)與管理團(tuán)隊，抑制了智力資本的潛力，其職能大都由總經(jīng)理辦公室或人事部門兼任。即使有的企業(yè)專門設(shè)置了人力資源部，他們也只是管管檔案、工資和勞保等，按照“靜態(tài)”的以“事”為中心的傳統(tǒng)管理模式進(jìn)行操作，而不是以人為中心，從如何充分調(diào)動員工的創(chuàng)造性和積極性出發(fā)來規(guī)范企業(yè)員工的行為，以求得員工發(fā)展和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，更勿提智力資本的開發(fā)了。

三、提升企業(yè)智力資本價值的路徑

中小企業(yè)智力資本的開發(fā)與管理是建立在對企業(yè)自身及所處環(huán)境有系統(tǒng)認(rèn)識的前提下的，通過利用各種資源，為智力資本的開發(fā)鋪路，從而通過有效地利用智力資本為企業(yè)贏得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

（一）構(gòu)建智力資本優(yōu)勢的基本思路

首先，在開發(fā)智力資本之前，要明確企業(yè)在其所處的內(nèi)外環(huán)境下，未來發(fā)展的遠(yuǎn)景規(guī)劃是什么，企業(yè)未來較長時期內(nèi)將要執(zhí)行何種戰(zhàn)略，通過對這些內(nèi)容的分析和確定，確定企業(yè)智力資本在其中應(yīng)扮演何種角色。

其次，分析并確定智力資本對企業(yè)未來的戰(zhàn)略和利潤率做出貢獻(xiàn)所必須具備的能力，將這些能力與企業(yè)現(xiàn)有的資源和所處環(huán)境進(jìn)行對比，做出企業(yè)智力資本構(gòu)筑計劃，并付諸實(shí)施。

（二）具體的提升方法

第一，加強(qiáng)對智力資本的認(rèn)識。這不僅包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，同時也是對員工的要求。如果企業(yè)的管理層不重視智力資本的開發(fā)和運(yùn)用，那么員工的主觀能動性得不到發(fā)揮；反之，如果員工對智力資本沒有正確的認(rèn)識，則會出現(xiàn)“有勁不知往何處使”和盲目工作的現(xiàn)象。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對所有人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，樹立智力資本意識，重視智力資本的開發(fā)與管理。

第二，加強(qiáng)對人力資本開發(fā)與管理。

員工是企業(yè)的細(xì)胞，是智力資本的載體，員工的個人素質(zhì)將決定企業(yè)能否發(fā)揮其智力資本優(yōu)勢。因此，應(yīng)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求對不同的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)與開發(fā)，提高員工素質(zhì)，挖掘員工潛能，并給其一定的展示空間和機(jī)會，使其為企業(yè)創(chuàng)造更高的價值。

第三，重視結(jié)構(gòu)資本建設(shè)。企業(yè)要建立合理靈活的內(nèi)部制度和溝通機(jī)制，激勵和晉升制度的執(zhí)行要做到公平、平等、合理。對于溝通機(jī)制的建設(shè)，可以說是全盤的關(guān)鍵所在，而這又與企業(yè)文化有著密不可分的關(guān)系。對于要以智力資本優(yōu)勢作為企業(yè)未來發(fā)展的主要動力的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)盡量創(chuàng)造出寬松的可以最大限度發(fā)揮單個個體智慧和相互信任度及默契的企業(yè)文化，塑造與維護(hù)企業(yè)形象，同時要足夠重視對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和利用，打造企業(yè)競爭力。

第四，建立專業(yè)化的智力資本管理隊伍。人力資本直接參與價值創(chuàng)造，是價值創(chuàng)造的主要源泉；結(jié)構(gòu)資本是支撐人力資本創(chuàng)造價值的“知識平臺”，促進(jìn)智力資本增值。但在企業(yè)的智力資本能夠?qū)ξ磥砥髽I(yè)的發(fā)展和利潤率有所貢獻(xiàn)之前，一支高素質(zhì)的智力資本管理團(tuán)隊是必不可少的。只有專業(yè)的智力資本管理隊伍才能構(gòu)建出與企業(yè)發(fā)展相匹配的結(jié)構(gòu)資本，開發(fā)出適合的人力資本，提高企業(yè)競爭力。

總之，中小企業(yè)應(yīng)重視智力資本的開發(fā)與管理，在建立專業(yè)化智力資本管理隊伍的前提下，構(gòu)建良好的結(jié)構(gòu)資本，影響和感召員工，充分發(fā)揮企業(yè)人力資本優(yōu)勢，使企業(yè)的核心價值觀轉(zhuǎn)化為員工的個體思想和員工從內(nèi)心深處認(rèn)同的企業(yè)的存在價值，將個人價值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展統(tǒng)一起來，進(jìn)而提高企業(yè)競爭力。