圖書(shū)館隱性知識(shí)管理的因素分析＊

吉保華

(濰坊學(xué)院,山東 濰坊 261061)

圖書(shū)館隱性知識(shí)管理的因素分析＊

吉保華

(濰坊學(xué)院,山東 濰坊 261061)

圖書(shū)館隱性知識(shí)管理越來(lái)越受到人們的關(guān)注。在把握?qǐng)D書(shū)館隱性知識(shí)管理內(nèi)涵的基礎(chǔ)上,明確了圖書(shū)館隱性知識(shí)管理因素分析的意義,闡述了圖書(shū)館隱性知識(shí)管理因素分析的內(nèi)容。

圖書(shū)館;隱性知識(shí)管理;因素

1 圖書(shū)館隱性知識(shí)管理的內(nèi)涵

圖書(shū)館隱性知識(shí)是指存在于館員個(gè)體和圖書(shū)館內(nèi)各級(jí)組織者中難以規(guī)范化、難以言明和模仿、不易交流與共享、也不易被復(fù)制或竊取、尚未編碼和顯性化的知識(shí)。包括館員的經(jīng)驗(yàn)、訣竅、靈感以及圖書(shū)館組織的經(jīng)驗(yàn)、慣例、約定成俗的工作方式、價(jià)值觀等。

圖書(shū)館隱性知識(shí)管理,簡(jiǎn)言之,就是對(duì)圖書(shū)館隱性知識(shí)所進(jìn)行的管理。具體是指圖書(shū)館運(yùn)用現(xiàn)代管理理論,對(duì)存在于館員個(gè)體和館內(nèi)各級(jí)組織中的隱性知識(shí)資源,進(jìn)行挖掘、獲取、整理、共享、轉(zhuǎn)化、應(yīng)用等,使其顯性化,以期實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理目標(biāo)的過(guò)程。它以隱性知識(shí)資源為核心,以個(gè)人價(jià)值的自我實(shí)現(xiàn)為基礎(chǔ),以實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值、知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)應(yīng)用為目的。

2 圖書(shū)館隱性知識(shí)管理因素分析的意義

2.1 提高管理的針對(duì)性

對(duì)任何圖書(shū)館來(lái)講,館員個(gè)體在年齡、性別、學(xué)歷、社會(huì)經(jīng)歷、工作年限、經(jīng)濟(jì)狀況、心理狀況等諸方面,都或多或少的存在著差異,他們擁有的隱性知識(shí)的數(shù)量、質(zhì)量也不同,所以通過(guò)因素分析,就可以發(fā)現(xiàn)不同館員個(gè)體的隱性知識(shí)的程度,從而找出管理的重點(diǎn),采取針對(duì)性的措施加以管理,使隱性知識(shí)盡快顯性化,成為圖書(shū)館人人可以共享的知識(shí),提升圖書(shū)館整體的服務(wù)質(zhì)量與水平。

2.2 提高管理的有效性

影響圖書(shū)館隱性知識(shí)管理的有效性高低的因素是多種多樣的,既要考慮到館員個(gè)體的各種素質(zhì)狀況,也要考慮到圖書(shū)館管理者的水平,還要考慮到一系列環(huán)境條件等。只有全面對(duì)影響圖書(shū)館隱性知識(shí)管理的一系列因素進(jìn)行綜合分析,才能找到行之有效的合適的管理方式,從而提高管理的有效性,即加快隱性知識(shí)向顯性化知識(shí)轉(zhuǎn)化的速度,提高隱性知識(shí)顯性化的程度,達(dá)到知識(shí)共享與知識(shí)創(chuàng)新的目的。

2.3 實(shí)現(xiàn)管理的不斷創(chuàng)新

隱性知識(shí)資源會(huì)隨著時(shí)間的變化而變化的,管理的各種環(huán)境條件也是動(dòng)態(tài)的。通過(guò)對(duì)影響圖書(shū)館隱性知識(shí)管理因素的分析,并注意按時(shí)序加以排列,就會(huì)從中發(fā)現(xiàn)隱性知識(shí)資源變化的特征和規(guī)律,同時(shí)也會(huì)及時(shí)把握各種環(huán)境條件的變化動(dòng)態(tài),這樣管理者就可以在總結(jié)以往對(duì)圖書(shū)館隱性知識(shí)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,提出適合目前隱性知識(shí)資源特征的,并與目前環(huán)境狀況相吻合的新的管理思路、管理模式,從而為隱性知識(shí)顯性化提供新的加速器。

3 圖書(shū)館隱性知識(shí)管理因素分析的內(nèi)容

3.1 從館員個(gè)人因素進(jìn)行分析

圖書(shū)館員所擁有的隱性知識(shí),是個(gè)人在長(zhǎng)期實(shí)踐中耗費(fèi)自身大量的精力,付出了艱苦的努力得來(lái)的知識(shí)。一般而言,學(xué)歷高的、工作年限長(zhǎng)的、善于思考的、悟性強(qiáng)的館員,他們的隱性知識(shí)量大且質(zhì)優(yōu),相反,學(xué)歷低的、工作年限短的、不做“有心人”的館員,他們的隱性知識(shí)較貧乏。作為圖書(shū)館的管理者,就應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)研究每位館員各方面的特征,包括他們的年齡、性別、工作年限、性格、家庭狀況、經(jīng)濟(jì)狀況、思想狀況等,并歸納他們?cè)谔卣鞣矫娴南嗨菩?區(qū)別他們?cè)谔卣鞣矫娴牟町愋?從而為圖書(shū)館內(nèi)各部門(mén)人員配置打下基礎(chǔ)。當(dāng)性格、愛(ài)好等一致的館員都安排在同一部門(mén)后,人們之間的溝通就更有效,人與人之間相處得就更融洽,就可能做到無(wú)話不談,這自然就為隱性知識(shí)的交流與共享創(chuàng)造了條件。

3.2 從圖書(shū)館內(nèi)各部門(mén)因素分析

圖書(shū)館是一個(gè)有機(jī)的整體,由許多不同職能的部門(mén)構(gòu)成的,在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中,各個(gè)部門(mén)都已形成了本部門(mén)的相對(duì)獨(dú)特的隱性知識(shí),是集體智慧的結(jié)晶。圖書(shū)館管理者,要通過(guò)每個(gè)部門(mén)的特征加以分析,深入各個(gè)部門(mén)實(shí)際體驗(yàn)各部門(mén)的工作狀態(tài),感受各個(gè)部門(mén)的工作氛圍,從而仔細(xì)梳理它們的共同點(diǎn)和不同點(diǎn),為部門(mén)之間互相借鑒、相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短打下基礎(chǔ)。當(dāng)各部門(mén)之間通過(guò)一定的形式進(jìn)行有效溝通,并形成習(xí)慣后,圖書(shū)館隱性知識(shí)(以部門(mén)為載體的)的交流與共享就自然實(shí)現(xiàn)了,這樣就會(huì)促進(jìn)圖書(shū)館整體服務(wù)水平的提升。

3.3 從圖書(shū)館整體因素分析

圖書(shū)館作為一個(gè)整體,它的隱性知識(shí)指其對(duì)內(nèi)外環(huán)境及事件的應(yīng)對(duì)能力和協(xié)調(diào)能力,對(duì)外服務(wù)的整體水平和信譽(yù),對(duì)內(nèi)管理的親和力和凝聚力,以及體現(xiàn)在館員思想和行為中的共同工作理念、道德信仰和精神面貌。作為圖書(shū)館的管理者,要使圖書(shū)館有強(qiáng)大的凝聚力,樹(shù)立整體良好形象,就應(yīng)營(yíng)造良好的環(huán)境。

3.3.1 營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才、倡導(dǎo)創(chuàng)新的氛圍

只有形成這樣好的氛圍,圖書(shū)館員才能真切地感受到自由、信任等的關(guān)懷,才能激發(fā)圖書(shū)館員的潛能,存儲(chǔ)于圖書(shū)館員頭腦中難以用語(yǔ)言表達(dá)的、難以傳播和交流的隱性知識(shí),才能被激活,圖書(shū)館員擁有的隱性知識(shí)共享的欲望才能被激發(fā)。

3.3.2 建立激勵(lì)隱性知識(shí)交流、共享與創(chuàng)新的機(jī)制

如果沒(méi)有這樣一個(gè)好的機(jī)制,圖書(shū)館員貢獻(xiàn)出的隱性知識(shí),就難以在物質(zhì)和精神上得到滿(mǎn)足,從而圖書(shū)館員就不愿將其獨(dú)有的訣竅或經(jīng)驗(yàn)與大家共享。而建立了良好的激勵(lì)機(jī)制,館員貢獻(xiàn)出自身獨(dú)有的隱性知識(shí),得到了組織的認(rèn)可,物質(zhì)和精神上都得到了極大的滿(mǎn)足,這樣館員貢獻(xiàn)自身隱性知識(shí)的主動(dòng)性和積極性,就會(huì)被真正調(diào)動(dòng)起來(lái),就會(huì)形成良性循環(huán)。

3.3.3 營(yíng)造學(xué)習(xí)型、共享型、創(chuàng)新型圖書(shū)館文化環(huán)境

只有營(yíng)造好這一環(huán)境,圖書(shū)館員才能樹(shù)立自覺(jué)合作、交流、共享的價(jià)值觀。這種價(jià)值觀樹(shù)立起來(lái)后,圖書(shū)館員的隱性知識(shí)顯性化以及不斷創(chuàng)新,就是極為自然的事情了。在這一價(jià)值觀的支配下,圖書(shū)館員的個(gè)人愛(ài)好興趣受到極大尊重,同時(shí),大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,圖書(shū)館的凝聚力會(huì)得到極大提升。在這一價(jià)值觀的統(tǒng)馭下,圖書(shū)館員個(gè)人對(duì)隱性知識(shí)狹隘的獨(dú)自占有的心理消失了,大家會(huì)形成互信與和諧的人際關(guān)系。這樣以來(lái),圖書(shū)館整體良好的形象就會(huì)樹(shù)立起來(lái)。

3.3.4 建立圖書(shū)館的知識(shí)管理體系

隱性知識(shí)的管理,只有得到大型數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)、存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)技術(shù)、元數(shù)據(jù)技術(shù)、新型檢索技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的協(xié)同工作,才能大大提高隱性知識(shí)的利用率和共享率,從而使圖書(shū)館隱性知識(shí)的交流與共享得以加速實(shí)現(xiàn)。

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(責(zé)任編輯:肖恩忠)

2010-11-28

吉保華(1962-),女,山東濰坊人,濰坊學(xué)院圖書(shū)館助理館員。

G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1671-4288(2011)04-0151-02